Nicole Lazzaro est une conceptrice de jeux de renommée mondiale. Et si vous pensez à ce que la conception de jeux a à voir avec un site Web qui couvre les logiciels Workplace, vous n’y avez pas prêté attention.
La ludification change la façon dont les entreprises construisent des logiciels et la façon dont les consommateurs interagissent avec eux, pas seulement à la maison, mais aussi au travail.
Pour avoir un point de vue d’initié sur cette révolution, nous avons parlé avec Nicole de ses théories sur la science du plaisir. Écoutez notre courte interview puis lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la gamification fonctionne si bien (indice: vous utiliserez la puissance du cerveau).
Si vous souhaitez en savoir plus sur Nicole, consultez son site Web, 4k2f.com .
La ludification n’est pas idiote, c’est de la science.
Il existe quatre produits chimiques majeurs dans le cerveau qui influencent notre bonheur (DOSE):
- Dopamine
- Ocytocine
- Sérotonine
- Endorphines.
Comme l’explique Nicole, chacun joue un rôle différent dans le bonheur. Et devinez quoi? Ils sont tous déclenchés par des expériences gamifiées. Creusons un peu plus.
La dopamine est ce que nous considérons normalement comme la drogue du bonheur. Cependant, c’est une grande idée fausse. La dopamine est en fait plus impliquée dans l’anticipation que dans le sentiment de « bonheur” réel. Nicole le décrit comme une émotion intense.
L’ocytocine est le neurochimique qui nous a permis de devenir des créatures sociales. Cela nous fait ressentir de l’empathie qui nous aide à nous sentir proches et liés aux autres lorsqu’il est libéré.
Si vous êtes de bonne humeur, vous avez de la sérotonine à remercier. Et si vous êtes de mauvaise humeur, vous avez de la sérotonine à blâmer. C’est un régulateur. Fait intéressant, explique Nicole, 80% de la sérotonine existe dans l’intestin et est régie par votre état de faim (oui, c’est pourquoi vous êtes affamé).
Les endorphines sont responsables du masquage de la douleur ou de l’inconfort, ce qui explique leur association avec la réponse « combat ou fuite”. Quand il s’agit de concevoir le bonheur, les endorphines vous aident à « passer à travers. » Nicole, par exemple, est une coureuse passionnée. Les endorphines lui permettent de pousser plus loin et plus fort alors qu’elle travaille vers des objectifs de distance.
Ensemble, ces produits chimiques créent des états cérébraux souhaitables (et empêchent les gens de revenir).
Les expériences qui libèrent la DOSE de substances neurochimiques nous rendent heureux, ce qui nous donne envie de plus de la même chose. Une envie de revenir à la même expérience ressemble-t-elle à une envie que vous avez probablement pour vos clients? Oui, c’est certainement le cas: la fidélisation de la clientèle. Les expériences utilisateur gamifiées créées avec les neurosciences à l’esprit incitent les consommateurs à revenir pour en savoir plus.
Que ces expériences soient créées pour inciter les employés à revenir sur votre LMS pour une formation plus ludique, ou pour inciter les lecteurs à revisiter votre site pour un contenu plus ludique, cette approche scientifiquement soutenue fonctionne. C’est la raison pour laquelle la gamification devrait atteindre une industrie de 5,5 milliards de dollars d’ici la fin de 2018, et la raison pour laquelle vous devriez réfléchir à la façon d’inclure des expériences gamifiées dans votre technologie.
Les points à retenir:
- Il existe quatre produits chimiques primaires dans le cerveau qui agissent sur le bonheur: la dopamine, l’ocytocine, la sérotonine et les endorphines
- En concevant des expériences gamifiées qui activent ces produits chimiques, vous pouvez augmenter le bonheur et la fidélité de vos utilisateurs
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