Les sondages en ligne sont un excellent moyen d’engager votre public et d’obtenir des commentaires de sa part. Vous pouvez utiliser des sondages en ligne de différentes manières, y compris pour savoir sur quels sujets vos lecteurs souhaitent en savoir plus:

• Obtenez des commentaires sur les produits
• Effectuez des études de marché
• Obtenez des commentaires sur le service client
• Évaluez la satisfaction des employés
• Et de nombreuses autres utilisations!

Réaliser un sondage ou un sondage en ligne est facile – il existe de nombreux créateurs de sondages en ligne pour vous aider à créer ce super sondage. Jetons un coup d’œil à vos options!

En ce qui concerne les outils de sondage en ligne, vous pouvez choisir entre l’itinéraire gratuit ou payant. Si vous cherchez juste à faire des recherches légères sur l’audience, vous devriez vous entendre très bien avec les fabricants de sondages gratuits disponibles en ligne.

Habituellement, les versions payantes offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que:

• Logique d’enquête. La logique d’enquête utilise les informations des réponses précédentes pour dicter les questions suivantes. Par exemple: Avez-vous un chien? Si l’utilisateur répond oui, la question suivante pourrait demander quelle race? Si l’utilisateur répond non, la question sur la race sera ignorée.
• Exporter les données. De nombreux outils ne vous permettront pas d’exporter vos données à moins d’utiliser la version payante.
• Logo personnalisé. Les versions payantes vous permettent de vous débarrasser du logo de l’outil et d’ajouter le vôtre.
• Plus de types de questions. La plupart des créateurs de sondages gratuits offrent de nombreuses options de questions, telles que des boutons radio à choix multiples, des listes déroulantes, des échelles de notation, etc. Les versions payantes offrent généralement encore plus d’options, comme la possibilité de sélectionner plusieurs options dans une liste déroulante, des classements d’étoiles, des grilles, etc.

Vous l’avez? Nous avons jeté un coup d’œil aux nombreux outils de sondage disponibles en ligne et les avons évalués pour proposer nos huit favoris:

• SoGoSurvey
• Survey Monkey
• Typeform
• Google Forms
• Battement de cœur du client
• Zoho Survey
• Survey Gizmo
• Survey Planet

Explorons plus en détail les outils de sondage en ligne.

SoGoSurvey

Nous allons commencer par SoGoSurvey pour une raison simple— en ce qui concerne les outils de sondage gratuits, vous n’en trouverez pas d’autres qui offrent autant de valeur.

L’interface utilisateur SoGoSurvey.

SoGoSurvey est une plateforme de conception, de distribution et d’analyse d’enquêtes de bout en bout. Parce qu’il offre une suite complète de fonctionnalités, les utilisateurs de SoGoSurvey n’auront jamais besoin de trouver des outils supplémentaires pour les tâches liées aux enquêtes, même s’ils ne paient pas un centime.

Voici un échantillon (loin d’être exhaustif) des tâches que vous pouvez effectuer avec le plan de compte gratuit SoGoSurvey:

• Enquêtes illimitées
• Questions illimitées
• 24 types de questions uniques
• Trois options de saut de logique / de branchement de page
• Possibilité d’intégrer des enquêtes dans des e-mails et des pages Web
• Jusqu’à 200 répondants par an
• Fonctionnalité d’exportation de données (documents Word et CSV)

Le meilleur de tous, SoGoSurvey ne met pas de support derrière un paywall . Si vous êtes un utilisateur gratuit et que vous rencontrez un problème, vous avez droit à un service client par e-mail 24/7.

Et si vous cherchez à mettre à niveau, voici ce que vous payez et ce que vous obtenez:

Survey Monkey

Probablement le nom le plus connu dans le domaine des outils d’enquête en ligne, Survey Monkey est un concurrent évident.

Dans la version gratuite, vous obtiendrez:

• 10 questions
• 100 répondants
• 15 types de questions
• Personnalisation et modèles de thème léger

Le système est bien conçu, assez facile à utiliser. à utiliser, et vous pouvez intégrer des enquêtes.

Le puant: pas d’exportation de vos données. Les versions payantes commencent à 26 $ / mois, avec plus de questions, plus de répondants et d’autres fonctionnalités.

Qualaroo

Qualaroo est un outil de sondage en ligne qui vous permet de poser la bonne question à la bonne personne au bon moment.

Les questions sont posées via des « coups de pouce » discrets, et les réponses sont traitées par leur analyse de sentiment exclusive. Cela fonctionne sur IBM Watson, une puissante IA de traitement en langage naturel qui vous donne des informations exploitables sur les utilisateurs.

Plusieurs marques, d’eBay, Shopify, Udemy et LinkedIn à Glassdoor, s’appuient sur la technologie Qualaroo pour connaître leurs utilisateurs et améliorer leurs offres.

L’outil est populaire auprès des utilisateurs en raison des fonctionnalités suivantes:

• Nudges illimités
• Segmentation avancée de l’audience
• Analyse des sentiments par IBM Watson
• Personnalisation visuelle
• Consultation de la campagne de commentaires
• Mobile Web Nudge™, In-Product Nudge™, Link Nudge
• Capacités d’exportation avancées
• Intégrations puissantes avec Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack, etc.

Ils ont différentes fonctionnalités : plans et fournir une période d’essai gratuite pour vous permettre de vérifier toutes les fonctionnalités. Quel que soit le plan choisi, chaque utilisateur Qualaroo bénéficie des fonctionnalités de base dont chaque bon logiciel de sondage a besoin:

• Options d’engagement – Dans le Produit Nudge™, Lien Nudge ™, Superposition de site Web, Formulaire de génération de Leads et NPS
• Personnalisation de l’enquête – Branchement &Ignorer la Logique, la Personnalisation visuelle et le Placement de Nudge (Gauche, Droite, Haut, Bas, Centre)
• Ciblage d’audience – Comportement, URL et Technologie

Avec une variété de modèles au choix, Qualaroo est un logiciel de rétroaction des clients et des utilisateurs 10 fois plus précieux que les enquêtes par e-mail.

ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker est un outil d’enquête en ligne doté de capacités d’enquête et d’analyse avancées. Avec son interface utilisateur minimaliste mais classique, il vise à ravir à la fois l’utilisateur et les répondants au sondage.

La version gratuite vous donne accès à:

1. Sondages illimités
2. Réponses illimitées
3. Notation et logique des sondages
4. Modèles conçus par des professionnels
5. Logo et image de marque personnalisés
6. Rapports prêts pour la présentation
7. Analyses avancées

Les forfaits gratuits donnent également accès à plus de 100 modèles d’enquêtes conçus par des professionnels qui peuvent être utilisés dans toutes les enquêtes. Il s’agit notamment de modèles pour les enquêtes auprès des employés, les enquêtes de satisfaction des clients, les enquêtes NPS, etc. Dans le cadre du plan payant, ProProfs Survey Maker peut être intégré à la plupart des principaux outils de CRM et de marketing.

Lorsque vous vous inscrivez à un essai gratuit de ProProfs Survey Maker, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant 15 jours. Une fois la période d’essai terminée, vous pouvez choisir parmi des forfaits à partir de 7 $ par mois.

Avec de nombreux modèles conçus par des professionnels et une banque de questions avec plus de 100 types de questions, ProProfs Survey Maker est un outil d’enquête complet qui vaut la peine d’être vérifié.

Typeform

Typeform remporte la ceinture de champion pour la création d’enquêtes créatives.

L’interface de Typeform est élégante et son style est attrayant, reflétant la devise de l’entreprise, « Poser des questions doit être facile, humain et beau.”

La version gratuite, surnommée le plan de BASE, a beaucoup à offrir, y compris:

• Questions illimitées
• Réponses illimitées
• Exportation de données
• Thèmes de conception personnalisés ou choisissez parmi des modèles
• Rapports de base

Ce sont de très bonnes fonctionnalités à trouver dans une version gratuite, en particulier les questions et réponses illimitées. Bien que les sauts logiques ne soient pas disponibles pour les utilisateurs PRINCIPAUX, vous pouvez insérer les réponses des répondants dans le texte de votre sondage (par exemple, si un utilisateur donne son nom, vous pouvez les appeler par son nom dans les questions suivantes).

La version Pro, pour 25 $ / mois, comprend des champs de paiement, une fonction de calculatrice pour la notation et la tarification, des options pour envoyer des courriels de suivi aux répondants, etc.

Avec un beau design et des capacités lourdes même dans la version gratuite, Typeform vaut vraiment le détour.

Google Forms

Google Forms est une autre plume dans le chapeau de la merveille qu’est Google.

Quelques fonctionnalités impressionnantes de Google Forms:

• Sondages illimités
• Répondants illimités
• Les réponses aux sondages et les données sont automatiquement collectées dans des feuilles de calcul Google
• Beaucoup d’options de thème
• Ajoutez votre propre logo personnalisé
• Ajouter des images ou des vidéos
• Ignorer la logique et le branchement de page
• Enquête intégrée dans des e-mails ou un site Web
• Ajouter des collaborateurs
• 100% gratuit!

Google Forms est le seul outil de sondage en ligne gratuit qui fournit une logique de saut gratuite autre que SoGoSurvey. Ce sera probablement le premier choix pour la plupart.

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Battement de cœur du client

Le battement de cœur du client est une option d’enquête plus coûteuse à partir de 25 $ / mois. Honnêtement cependant, puisque la version de base ne permet que 50 contacts, vous voudrez probablement la version Gold à 57 $ / mois.

C’est un prix assez élevé par rapport aux autres outils de création d’enquêtes que nous avons examinés. Cependant, le rythme cardiaque du client offre des fonctionnalités de reporting beaucoup plus avancées.

Vous recevrez des alertes pour vous avertir des clients mécontents, voir comment la satisfaction de vos clients se compare à votre indice de référence du secteur, ainsi qu’un widget de témoignage qui peut afficher les mentions sur votre site Web.

Zoho Survey

Zoho Survey est une autre offre de création de sondage gratuite décente. La version gratuite vous donne:

• Sondages illimités
• 15 questions d’enquête
• 150 réponses

Vous obtiendrez beaucoup plus avec les versions payantes, qui commencent à 39 $ / mois.

Survey Gizmo

Survey Gizmo crée des sondages d’apparence chics, et ils sont un excellent choix, même avec la version gratuite, tant que vous ne prévoyez pas d’obtenir une tonne de répondants.

Le gadget de sondage a une version gratuite limitée cachée vers le bas de leur page de tarification. La version gratuite offre:

• Enquêtes et questions illimitées
• 50 répondants
• Plusieurs types de questions de base
• Modèles gratuits
• Rapports de base
• Option d’exportation au format CSV

Les versions payantes commencent à 15 $ / mois et offrent de plus en plus de fonctionnalités, telles que la logique de saut et la tuyauterie, les thèmes personnalisés, les utilisateurs multiples, l’API et le cryptage des données.

La version très coûteuse offre une intégration avec Salesforce, MailChimp et d’autres outils logiciels tiers.

Pensez à consulter le tableau de comparaison complet entre la version gratuite et diverses options payantes sur Survey Gizmo pour déterminer quel plan vous conviendra le mieux.

Survey Planet

La version gratuite de Survey Planet est assez robuste, offrant:

• Enquêtes illimitées
• Questions illimitées
• Répondants illimités
• Options de thème d’enquête
• Intégration d’enquête

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La version Pro, à 15 $ / mois, offre de nombreux extras. Avec pro, vous pouvez supprimer l’image de marque Survey Planet, inclure des résultats d’enquête imprimables et inclure des images en question. La plus grande mise en garde – seule la version Pro peut exporter vers Excel.

Quel est le Meilleur Outil de sondage en ligne ?

Alors que le meilleur créateur de sondage en ligne pour vous dépendra en fin de compte des besoins et du budget de votre entreprise, je vous recommande de commencer par Google Forms ou SoGoSurvey.

Ils offrent tous deux beaucoup plus que tout autre outil de sondage gratuit.

Si vous mettez l’accent sur l’esthétique, je vous suggère de vérifier Typeform.

Si vous voulez une action analytique intense, considérez le rythme cardiaque du client.

Tous les outils de sondage en ligne discutés ci-dessus ont leurs propres avantages, alors priorisez ce que vous voulez dans un outil de sondage et ayez-le!