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Una vez que finalmente tenga en sus manos su nuevo teléfono, tendrá un nuevo aspecto, funciones y tal vez incluso un nuevo proveedor de servicios inalámbricos. Sin embargo, lo último que desea es un nuevo número de teléfono, especialmente cuando tiene tanto historial con el anterior.

¿Las buenas noticias? Puede cambiar de proveedor, actualizar su dispositivo y mantener el número de teléfono móvil que conoce y ama. Descubriremos los misterios de portar tu número y de cada manera podrás hacerlo tú mismo sin errores.

¿Qué es la portabilidad?

Para «transferir» un número de teléfono simplemente significa transferir el servicio existente de un proveedor a otro. Gracias a la regulación federal conocida como Portabilidad de Números Locales Inalámbricos (WLNP), en realidad es su derecho como consumidor hacerlo.

Portar su número de teléfono suele ser un cambio permanente, ya que los clientes suelen concluir el servicio con el proveedor anterior.

Cosas que debe saber antes de transferir su número de teléfono

Aunque el proceso es bastante sencillo, aquí hay algunas cosas que debe saber sobre la transferencia de su número de teléfono móvil antes de realizar el cambio:

• Debe estar ubicado dentro de la misma ubicación geográfica. De lo contrario, la decisión de realizar el puerto queda a discreción del proveedor.
• Su operador existente no puede impedirle que lleve su número a uno nuevo. Eso es incluso si debe cargos por terminación pendientes. El nuevo operador puede rechazar el servicio, pero es muy poco probable con la mayoría de los principales proveedores de servicios móviles.
• Usted debe ser el titular principal de la cuenta para autorizar un puerto de número. Si la idea de portar suena un poco demasiado fácil, no es para cualquiera. Su proveedor actual le pedirá que complete algunas medidas de seguridad para demostrar que está autorizado a hacer la solicitud.
• Puede portar números entre proveedores de línea fija, IP e inalámbricos, pero solo a una nueva línea. Los números asignados a una cuenta prepagada se pueden transferir siempre que el servicio esté activo en el momento de la solicitud de transferencia.

Cómo transferir su número de teléfono

Antes de tomar medidas para transferir su servicio telefónico a un nuevo proveedor, asegúrese de dejar activo el servicio existente. No podrá transferir su número de teléfono actual una vez que ya haya cancelado y su número volverá a un grupo para el público en general.

Póngase en contacto con el nuevo proveedor y tenga a mano toda la información de su cuenta, incluido su nombre, dirección y número de cuenta en el estado de cuenta de facturación. También es una buena idea tener el número IMEI de su dispositivo, en caso de que también lo necesite.

Desde aquí, su nuevo proveedor debe hacer todo el trabajo pesado. Se pondrán en contacto con su antiguo proveedor y comenzarán el proceso de transferencia en su nombre. Una vez que comience el servicio con su nuevo proveedor, su plan anterior se desactivará automáticamente, pero no es mala idea comunicarse con el proveedor anterior para asegurarse de que no haya saldo pendiente en su cuenta anterior.

preguntas frecuentes sobre la portabilidad de su número de teléfono móvil

¿Cuánto tiempo portar tomar?

Si su puerto solo involucra una línea y no hay ajustes de equipo, su puerto debe estar completo dentro de un día hábil, según la FCC. Las transferencias más complejas, como la transferencia del servicio alámbrico al servicio inalámbrico, pueden tardar hasta unos pocos días.

¿Costará dinero transferir mi número?

Las tarifas asociadas con su puerto dependerán de su proveedor y de si está saliendo de un acuerdo que puede incurrir en cargos. Si no está seguro, hable con su proveedor actual sobre los términos de su contrato antes de solicitar una transferencia a un nuevo proveedor. Es posible que pueda renunciar o negociar los cargos.

¿Experimentaré problemas de servicio durante la migración?

Durante una transferencia del servicio de línea fija al servicio inalámbrico, puede haber un momento en el que tanto el dispositivo antiguo como el nuevo funcionen con el mismo número. Un puerto de cable a inalámbrico podría tardar hasta unos pocos días. Antes de la transferencia, pregunte a su nuevo proveedor de servicios móviles cuánto tiempo se espera que dure el puerto y cómo se verán afectadas las llamadas de servicio de emergencia.

¿Todos los proveedores tienen que transferir mi número a petición mía?

Mientras permanezca en la misma área geográfica, tiene derecho a solicitar un puerto de número entre proveedores. Si te mudas a una nueva ubicación y cambias de proveedor, es posible que no puedas conservar tu número actual. Algunos proveedores rurales de telefonía fija pueden recibir exenciones de las autoridades estatales que inhabilitan a los clientes para migrar a un nuevo proveedor.

¿Se transferirán mi correo de voz, aplicaciones e información de contacto a mi nuevo teléfono con portabilidad?

Durante el proceso de transferencia, su servicio solo se transferirá de un proveedor al siguiente. Toda la demás información personal, incluidos mensajes de voz, aplicaciones, contactos, mensajes de texto y fotos, requerirá una transferencia de datos entre sus dispositivos antiguos y nuevos.

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