Resumen experto de AT& Los servicios de Internet de T

AT& T ofrece Internet de banda ancha por cable a través de redes IPBB y de fibra en gran parte de los EE. Actualmente tienen la huella de red más fuerte en California, Texas, Florida y otros 18 estados y ofrecen servicio a una población de 122.8 millones. Además del servicio de Internet de fibra e IPBB, también ofrecen TV digital, servicio de teléfono fijo digital y TV vía satélite a través de su propiedad de DirecTV.

AT&T Internet vs AT&T Wireless

AT&T Internet y AT&T Wireless vienen de la misma empresa y en algunos casos los casos se pueden combinar para los clientes que lo deseen. AT& T también posee el proveedor de TV vía satélite DirecTV, y a menudo ofrece ofertas de paquetes y beneficios ilimitados de visualización móvil para los clientes que se suscriben a los tres servicios. Esta práctica, conocida como «calificación cero», permite a los clientes ver el contenido de DirecTV móvil y no contar esos datos para su límite de datos mensual.

AT& T Especificaciones de red IPBB y fibra

IPBB y Fibra, las tecnologías básicas utilizadas para entregar en&T Internet, tienen algunas diferencias básicas. La más importante es que IPBB utiliza líneas telefónicas de cobre retorcidas para entregar datos como señal de radio EF (Frecuencia electromagnética). Puedes pensar en esto como «analógico».»La fibra, por otro lado, utiliza pulsos de luz distintos sobre hebras de fibra óptica ultrafinas para comunicar la naturaleza de encendido/apagado de los datos binarios. Puedes pensar en esto como «digital».»Como es de esperar, la luz viaja mucho más rápido que las ondas de radio y, como resultado, ofrece una conexión a Internet más de 10 veces más rápida que IPBB.

Para la mayoría de los clientes de Internet de AT&T, IPBB será la tecnología disponible, ya que la fibra es cara y aún no se ha implementado ampliamente. La columna vertebral de la red siempre es la fibra, pero es costoso construir fibra a hogares individuales, lo que deja los datos viajando la «última milla» a través de líneas telefónicas de cobre retorcidas.

El servicio IPBB a menudo se compara con el cable, aunque los dos también tienen algunas diferencias clave. La principal es que IPBB es ligeramente más lenta en términos de velocidad de descarga, pero ofrece una conexión general más consistente, ya que no utiliza el uso compartido de ancho de banda como estrategia de administración de red.

AT& T Corporation y Detalles de la compañía

Mientras que Comcast es el «Kleenex» de los servicios de Internet en los que las personas tienden a pensar cuando piensan en Internet doméstico, AT& T rivaliza con ellos en tamaño de red y en realidad los supera en términos de ingresos a partir de 2018. Mientras que Comcast proviene de un servicio de televisión, AT& T tiene sus raíces en Bell Telephone, el proveedor de telefonía original en los Estados Unidos y el mundo. La marca AT& T como se la conoce hoy en día nació de la ruptura ordenada por la corte de «baby bells» de 1982 debido a una demanda antimonopolio que consideraba a la compañía un monopolio debido a su masiva propiedad de infraestructura.

AT&T actualmente mantiene una compleja estructura de holding corporativo que incluye una amplia variedad de adquisiciones, desde Cricket Wireless hasta DirecTV. Las empresas de cartera de sus servicios de Internet se han dividido tradicionalmente a nivel regional: EN&T Midwest y EN&T Kansas, por citar algunos ejemplos.

A partir de 2018, AT&T se está reorganizando ampliamente en las siguientes divisiones: Soluciones empresariales e Internacionales, EN&T Entertainment Group, y EN&T Mobility.

AT& T Reputación de Internet

AT& T se basa en la tecnología IPBB de cobre y, como tal, enfrenta algunos problemas de red en áreas rurales donde a menudo son la única opción. Esto deja a muchos clientes frustrados, ya que sienten que no tienen otra opción, incluso si los planes locales de AT&T pueden ser más caros o menos de alto rendimiento que los planes de cable y fibra disponibles en áreas más urbanas y centrales.

AT&T utiliza límites de datos, también conocidos como» facturación basada en el uso», para administrar el tráfico de red en gran parte de su red IPBB. Estas tapas no son del agrado de los» cortadores de cables «y otros clientes que sienten que no deberían tener límites en su acceso a la tubería de Internet.»En cualquier caso, la facturación basada en el uso se ha convertido en una tendencia en el mercado de acceso a Internet, en gran parte como respuesta al mayor uso de ancho de banda por parte de los principales servicios de transmisión OTT (Over the Top) como Netflix y Youtube. Los informes de datos de fuentes como Akamai y Sandvine indican de forma rutinaria que el vídeo transmitido representa hasta el 70% de todo el tráfico de Internet en América del Norte, y se espera que ese número siga creciendo a medida que OTT se convierta en el estándar para la distribución de entretenimiento.

A partir de 2018, AT&T ocupó el puesto #13 en la boleta de calificaciones de ISP de Netflix. Si bien este es el último lugar de la lista, ya que solo 13 proveedores hacen el marcador, AT&T se considera una opción razonable para los clientes que desean consumir contenido de video transmitido en streaming.

AT& T Satisfacción del cliente en Internet

Entre las 104.175 calificaciones recopiladas hasta la fecha para AT&T Internet, el 41,1 por ciento de los clientes otorgaron a AT& T Internet una calificación favorable.

Estos resultados no son sorprendentes teniendo en cuenta la industria de la banda ancha en general, que mantiene una calificación de favorabilidad promedio entre todos los proveedores cercana al 48,4 por ciento. Del mismo modo, mientras que en&la calificación ACSI de T tiende a ser baja, no es inusual en el contexto de la industria de la banda ancha, que tiene calificaciones bajas similares a las de las aerolíneas.

EN& Planes subvencionados de T

A partir del 22 de abril de 2016, EN&T ofrece planes de «Acceso» para consumidores de bajos ingresos que participan en el programa SNAP (Asistencia de Nutrición Suplementaria de EE. Los clientes que cumplan con los criterios para el servicio pueden obtener acceso básico a la línea fija doméstica a tarifas con descuento.

AT&T Disponibilidad

AT&T tiene una extensa red de líneas de fibra y teléfono en los EE.UU., ya que la compañía se origina en el fallo judicial «Baby Bell» que requería que AT&T se dividiera en varias compañías (una de las los más notables son lo que ahora es Verizon). Su cobertura IPBB aprovecha esta extensa red telefónica, mientras que sus esfuerzos de fibra se han centrado en áreas urbanas y suburbanas con poblaciones densas. AT& T es una alternativa común al cable para clientes residenciales, ya que la mayoría de las casas se han conectado a una red de teléfono o televisión por cable en algún momento, lo que facilita que los ISP como AT&T entreguen Internet a través de estas conexiones.

AT& Servicio al cliente de T

Espere más tiempo de espera al llamar a& servicio al cliente de T. Por ahora, solo hay un número para ponerse en contacto con el soporte para clientes residenciales, (800) 288-2020. Sin embargo, en& T ofrece una amplia sección de soporte en su sitio web (att.com/support) con guías para solucionar problemas comunes para cada servicio EN&ofertas de T. Los clientes comerciales pueden ponerse en contacto con& T business support al (888) 944-0447, o visitar& el centro de soporte comercial en línea de T en att.com/support/smallbusiness/contact-us.