- Actúe rápidamente y regrese a la puerta de embarque si es posible
- Tweet la aerolínea
- Si tiene un rastreador en su artículo, actívelo para que pueda identificar su ubicación
- Póngase en contacto con la aerolínea
Los primeros 30 minutos son clave ya que es el tiempo promedio de respuesta. Desde el desembarque del avión, el avión tarda 30 minutos en limpiarse y el siguiente grupo de pasajeros a bordo para el siguiente vuelo.
También es importante tener a mano la siguiente información para que la aerolínea pueda rastrear su propiedad perdida lo más fácilmente posible.
- Su número de vuelo
- La terminal a la que llegó y el número de puerta de embarque
- Su número de asiento en el avión, o el lugar que cree que puede haberlo dejado
- Una descripción detallada de sus artículos faltantes. Si tienes una foto, ¡aún mejor!
- Si ha perdido algún elemento electrónico, los números de serie le ayudarán
Paso 1: Regrese a la puerta
Cuando deje algo en el avión, más rápido actuará la mejor oportunidad que tengas de recuperarlo. Si todavía está en llegadas, regrese a la puerta de embarque y hable con el personal de la aerolínea. Si ha pasado por seguridad, diríjase al mostrador principal de la aerolínea y pida ayuda al personal. Incluso si ha salido del aeropuerto, es mejor regresar al aeropuerto y hablar con el personal de la aerolínea en persona.
Paso 2-Tweet
Si tienes una cuenta de Twitter, ¡úsala! Twitter es la mejor manera de llamar la atención de las aerolíneas. Por lo tanto, si no puedes volver al aeropuerto de inmediato, envíales un tweet. Mientras seas rápido y el avión no se haya ido todavía, esto aumentará las probabilidades de que recuperes tus pertenencias del avión.
Paso 3-Activar rastreadores
Si ha perdido un elemento electrónico que tiene un rastreador, asegúrese de activarlo. De esa manera puedes averiguar en qué parte del mundo está. Esto le ayudará a ponerse en contacto con la aerolínea. Cuanta más información pueda darle a la aerolínea sobre su artículo perdido, mejor oportunidad tendrá de recuperarlo.
Paso 4-Póngase en contacto con la aerolínea
Si ya ha salido del aeropuerto, llame a la aerolínea de inmediato y pregúnteles qué hacen con los artículos que quedan en el avión. Con suerte, verificarán si su artículo está en objetos perdidos y le indicarán el proceso para que lo recupere.
Si no puede ponerse en contacto directamente con la aerolínea en el aeropuerto o si no puede ayudar, deberá consultar el sitio web de la aerolínea y seguir las pautas sobre cómo recuperar sus pertenencias perdidas.
Aquí hay una lista de algunas de las principales aerolíneas que operan en los EE.UU. con enlaces directos a sus páginas de objetos perdidos y algunos detalles sobre sus políticas
Alaska Airlines Dejó a bordo; tienen un formulario en línea que deberá completar.
Objetos perdidos de American Airlines: Deberá completar el formulario en línea.
Objetos perdidos de Delta Air Lines: Deberá llenar un formulario de «objetos perdidos».
Objetos perdidos de color azul Azabache – Hay un formulario para llenar de objetos perdidos. Le aconsejan que se comunique con su reclamo de equipaje en el aeropuerto de llegada y le dé una lista de todos sus aeropuertos operativos y números de teléfono.Objetos perdidos de British Airways: Cualquier objeto perdido se entrega al equipo de objetos perdidos en el aeropuerto de llegada. Tienen una lista de números de contacto en su sitio web.
Objetos perdidos de Frontier Airlines: Tienen un formulario en línea que debe completar.
Objetos perdidos de Southwest Airlines: Deberá presentar un informe de objetos perdidos en su sitio web.
Atención al cliente de Spirit Airlines: le aconseja que se ponga en contacto con la oficina de equipaje de su aeropuerto de llegadas.
Objetos perdidos de United Airlines: Tienen un formulario en su sitio web que deberá completar.
Artículos perdidos de Virgin America: Aconsejan a los clientes que han salido del aeropuerto que los llamen.
Si perdió algo a la salida, la TSA también tiene una base de datos de Objetos perdidos que puede buscar.