ensamkommande barn tjänst

vår tjänst omfattar:

• tidig ombordstigning för att ge extra tid att få bosatte sig och träffa flygvärdinnor
• barn-bara lounger i våra hub städer för flygförbindelser
• en flygplats eskort för att hjälpa ditt barn till porten för flygförbindelser
• eskortera barnet till auktoriserad vuxen plocka upp dem när de landar

Tänk på, våra flygvärdinnor kommer att vara upptagen med ombord arbetsuppgifter och kan inte kontinuerligt övervaka ditt barn under sin flygning. Låt ditt barn veta att ringa samtalsknappen om de behöver något.

ålder och flygbegränsningar för barn som reser ensamma:

vi tillåter inte barn att resa ensamma när deras resor inkluderar:

• Flyg på ett annat flygbolag, inklusive codeshare och oneworld-partners i Brasilien
• mark-eller samterminalanslutningar där barnet måste överföra från en lokal flygplats till en annan
• dagens sista flygning från den slutliga anslutningsstaden (såvida det inte är den enda flygningen)
• över natten anslutande flyg

Obs: barn åldrar 2 – 14 kan resa som en ’tillsammans mindre’ med någon 16 eller äldre.

bokning av ditt barns resa

ensamkommande barn måste bokas per telefon.

kontakt reservationer

Tänk på, AAdvantage kan endast bokas online, men om du ringer en agent kan hjälpa till att hitta en annan utmärkelse.

förberedelser för resor

oavsett om ditt barn har rest ensam eller det är första gången, rekommenderar vi att du pratar med dem om resan och vad du kan förvänta dig. Försäkra dem om att vårt team är där för att hålla dem säkra.

några användbara tips att förbereda:

• peka ut våra laguniformer på flygplatsen. Påminn ditt barn att bara be om hjälp från en uniformerad teammedlem.
• skriv ner telefonnummer för ditt barn.
• packa snacks, spel, böcker och pengar i en liten carry-on.
• bifoga ett ID-kort och kontaktuppgifter till ditt barns väska eller jacka.
• ladda alla elektroniska enheter helt och glöm inte att packa laddare och hörlurar.
• se till att ditt barn vet att vänta på att en teammedlem ska gå dem från planet när de landar (detta inkluderar äldre barn som använder vår tjänst).

Obs: vi håller inte eller ger personlig medicin till ett ensamkommande barn.

på flygplatsen

incheckning och obligatoriska dokument

anländer minst 2 timmar före den planerade avgångstiden för ditt barns flyg och pratar med en biljetträknare. Barn som reser ensamma kan inte checka in online eller i kiosken.

Du måste fylla i ett ensamkommande mindre formulär och eventuella nödvändiga tull-och Invandringsdokument för avresedagen. Denna blankett måste förbli hos ditt barn under resan. Vid incheckningen måste föräldrar / vårdnadshavare också tillhandahålla:

• ett födelsebevis eller pass som bevis på barnets ålder
• vuxens statligt utfärdade fotolegitimation med sin nuvarande adress
• ditt telefonnummer så att vi kan kontakta dig
• namn, adress och telefonnummer till den vuxna som möter ditt barn på deras destination

När ditt barn har checkat in kommer biljettombudet att ge dig ett säkerhetspass från flygplatsens biljettdisk så att du kan ta ditt barn till porten.

ombordstigning och start

för en smidig avgång:

• en vuxen måste ta barnet till avgångsporten och stanna tills flygningen är luftburet.
• när du kommer till porten, berätta för gate-agenten att du har en ensamkommande minderårig som reser på flygningen.
• Vi går ombord på ditt barn tidigt så att de kan träffa flygbesättningen och lära sig om flygets säkerhetsfunktioner.
• gate agent kommer att låta dig veta när flygningen är luftburet och du kan lämna flygplatsen.
• vänligen kontakta den vuxna plocka upp ditt barn för att låta dem veta att de är på väg.

under flygningen

våra flygvärdinnor kommer att kontrollera ditt barn som arbetsuppgifter tillåter, men de kan inte kontinuerligt övervaka ditt barn under hela flygningen.

Påminn ditt barn om att:

• berätta för en flygvärdinna om han eller hon behöver hjälp eller känner obehag.
• Följ säkerhetsanvisningarna på planet, som att bära säkerhetsbältet.
• vänta på en uniformerad teammedlem att eskortera dem från flygplanet när det anländer till porten.

ensamkommande mindre lounger

om ditt barn har en anslutning har vi lounger för ensamkommande minderåriga på dessa flygplatser:

• Charlotte, NC (CLT)
• Washington Reagan, DC (DCA)
• Dallas Fort Worth, TX (DFW)
• New York, NY (JFK och LGA)
• Los Angeles, CA (lax)
• Miami, FL (mia)
• Chicago, IL (ord)
• Philadelphia, PA (PHL)
• Phoenix, AZ (PHX)

medan du är där kan ditt barn vänta på deras anslutning och spela spel medan de övervakas av amerikansk affärspartnerpersonal. Dessa anställda tar ditt barn utanför loungen för att köpa mat och dryck, men de får inte gå ensam ute.

ankomst och hämtning

för en sömlös hämtning, glöm inte ditt statligt utfärdade foto-ID. Du måste visa det för att få ett säkerhetskort och träffa barnet vid porten (i USA). Du måste också visa det innan vi släpper barnet till dig.

Vi föreslår att du anländer minst 2 timmar före barnets planerade ankomst så att du har tillräckligt med tid.

flygstatus och aviseringar

Håll kontakten med ditt barns resa med aviseringar och påminn den vuxna som hämtar ditt barn från flygplatsen att göra detsamma. Var noga med att få varningar för alla flygningar i sin resa.

flygstatus

flygförseningar och avbokningar

vi ringer kontakterna på unaccompanied minor-formuläret och ordnar ett alternativt flyg om ditt barn inte kan göra ett anslutningsflyg på grund av förseningar eller avbokningar.

i det sällsynta fallet att ditt barn behöver övernatta på grund av en missad anslutning, ordnar vi övernattning, måltider och övervakning. Vi ringer om det händer.

unga vuxna (15 – 17 år)

om din unga vuxen inte använder unaccompanied minor-tjänsten och deras flyg är försenat eller inställt, vänligen påminn dem om att inte lämna flygplatsen av någon anledning om de inte:

• åtföljs av en uniformerad teammedlem eller polis
• har talat med en förälder eller utsedd vuxen

berätta för din unga vuxen att prata med en teammedlem om de har frågor eller behöver hjälp.