Expertenüberblick über die Dienste von Xfinity

Wie die obige Comcast-Abdeckungskarte deutlich macht, ist Xfinity das größte Kabelunternehmen in den USA. Der Comcast Internet Availability Area umfasst 40 Staaten und bietet Service für eine Bevölkerung von 112,4 Millionen, mit der größten landesweiten Abdeckung in Kalifornien, Florida, Illinois und 36 anderen Staaten ab 2021.Comcast bietet Service über ein überwiegend hybrides Fiber-Coaxial (HFC) -Netzwerk und unterhält ein großes öffentliches WiFi-Netzwerk für Xfinity-Kunden.

Xfinity-Dienste

Xfinity von Comcast bietet drei Hauptdienste an:

• Internetdienst: Xfinity bietet Breitband-Kabel-Internet mit Geschwindigkeiten im Bereich von 100 bis 1.000 Mbit / s.
• Fernsehdienst: Xfinity bietet digitales Kabelfernsehen sowie die Smart-TV-Plattform Xfinity X1.
• Telefondienst: Xfinity bietet Festnetztelefondienste für digitale Sprache (VoIP) in ihrem gesamten Versorgungsgebiet an.

Xfinity bietet auch eine Heimsicherheitssuite namens Xfinity Home an. Dieser Dienst ist eine „Smart Home“ -Technologie, die ein Alarmsystem und ein Überwachungskameranetzwerk von den Mobilgeräten eines Teilnehmers aus verfügbar und steuerbar macht. Xfinity Home integriert sich auch eng in das TV-Angebot der nächsten Generation, Xfinity X1, So können Sie das System über Ihren Fernseher oder per Sprache mit der X1-Fernbedienung verwalten.Vor kurzem hat Xfinity sein digitales Kabel-TV-Angebot auf eine Smart-TV-Plattform namens Xfinity X1 aufgerüstet, die sie als „Entertainment-Betriebssystem“ bezeichnen.“ X1 ist in den meisten Teilen der Comcast-Abdeckungskarte verfügbar. Der X1-TV-Dienst basiert auf einer All-in-One-DVR-Set-Top-TV-Box, die Ihren Internet- und TV-Dienst in einer Oberfläche kombiniert und von allen Fernsehgeräten in Ihrem Zuhause aus zugänglich macht. Xfinity X1 bietet Netflix-Integration und die eigene On-Demand-Inhaltsbibliothek von Xfinity.

Xfinity-Vertrags- und Bundle-Optionen

Xfinity bietet sowohl Vertrags- als auch vertragsfreie Serviceoptionen, obwohl die Details in der oben gezeigten Xfinity-Abdeckungsgebietskarte von Gebiet zu Gebiet variieren. Einige der besten monatlichen Preise kommen für Kunden, die „gebündelt“ TV und Internet-Service auf einem Ein- oder Zweijahresvertrag erhalten.Xfinity Bundle-Pläne sind gut für langjährige Bewohner, aber weniger ideal für Studenten oder Mieter, die während dieses Vertrags unerwartet umziehen müssen, was zu einer vorzeitigen Kündigungsgebühr führen kann. Für diese Kunden hat Xfinity auch vertragsfreie Pläne.

Xfinity Vertragspläne sind in der Regel um $ 10 / Monat teurer, aber Sie können Service jederzeit ohne Strafe kündigen.

Xfinity-Netzwerktechnologie

Xfinity ist ein Kabelanbieter, dessen Netzwerk vorhandene Koaxialnetze nutzt. Comcast baute ursprünglich Koaxialnetze für den Transport von Kabelfernsehen an TV-Abonnenten. Jetzt verwendet Xfinity diese Kabel, um digitale Daten und Internetverbindungen im gesamten Comcast-Abdeckungsbereich bereitzustellen. Dies ist dank DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) möglich, einer Technologie, mit der diese Kabel digitale Daten mit hoher Bandbreite transportieren können.

Das Rückgrat des Comcast-Netzwerks besteht aus Glasfaserleitungen in den USA. Ihr Eigentum an Intercity-Glasfaserleitungen macht sie zu einem „Tier 1“ -Internetanbieter. Das direkte Eigentum an nationalen Glasfaserleitungen ermöglicht es Comcast, Daten in den USA kostengünstig und effizient bereitzustellen sowie Datentransit- und CDN-Dienste (Content Delivery Network) zu verkaufen. Dies ist Teil des Grundes, warum Comcast für seine Wohndienste in „Xfinity“ umbenannt wurde, während die Nischentelekommunikationsdienste wie Datentransit und CDN-Dienst unter dem Markennamen „Comcast“ verkauft werden.

Für Xfinity-Kunden bedeutet dies, dass ihre Daten nur auf Koaxialkabeln auf der „letzten Meile“ zwischen den lokalen Glasfaserleitungen von Xfinity und dem Wohnsitz eines einzelnen Teilnehmers übertragen werden. Dieser letzte Hop-Over-Prozess fungiert als Engpass, insbesondere bei der Upload-Geschwindigkeit. Da es sich jedoch um einen relativ kurzen Sprung handelt, sind die von Xfinity angebotenen Geschwindigkeiten viel höher als bei eingeschränkteren Technologien wie DSL (Digital Subscriber Line), und in vielen Fällen kommen die Download-Geschwindigkeiten denen von Pure Fiber to the Home (FTTH) -Anbietern nahe.Bereiche, die in unseren Comcast Xfinity-Verfügbarkeitskarten als „abgedeckt“ gekennzeichnet sind, decken Wohn- und / oder Geschäftsdienste ab. Diese Karten enthalten keine Glasfaserleitungen, die von Comcast für Transitzwecke verwendet werden.

Xfinity Consumer Reviews

Von 166.847 aktuellen Xfinity-Kunden, die wir überprüft und befragt haben, gaben 41,4 Prozent ihre Erfahrungen als Xfinity-Kunde positiv an. Diese Art der Zustimmungsrate ist für die Internetdienstleistungsbranche relativ normal, verglichen mit der durchschnittlichen Zustimmungsrate von 48.4, die wir für alle Anbieter gesammelt haben.

Wenn es um Streaming geht, ist Xfinity gut und verdient eine Bewertung von 8 auf den Netflix ISP Leaderboards. Sie haben eine ACSI-Bewertung (American Customer Service Index) von 59. Beide Xfinity-Bewertungen und -Bewertungen sind ab März 2021 aktuell.

Xfinity Kundenservice

Comcast hat einen relativ schlechten Ruf für den Kundenservice, obwohl sich die Zustimmungswerte und Bewertungen seit der Einführung der Marke Xfinity im Jahr 2010 verbessert haben.

Um die Kundendienstanforderungen ihrer enormen Kundenbasis zu erfüllen, nutzt das Unternehmen je nach Kundenproblem lokale und national ansässige Callcenter und technische Supportbetreiber sowie internationale Callcenter.

Xfinity verwendet eine Kombination aus Auftragnehmern und Mitarbeitern, um die Installation und Wartung von Wohndienstleistungen vor Ort durchzuführen. Xfinity unterhält eine Vielzahl von Abteilungen für die Bearbeitung von Anrufen im In- und Ausland. Die Hauptkundendienstleitung für Privatkunden lautet jedoch (800) 934-6489. Kunden von Xfinity Business Internet können (800) 391-3000 anrufen, um Unterstützung zu erhalten.

Comcast Internet Essentials

Comcast nimmt am Internet Essentials-Programm teil, das bedürftigen Verbrauchern, die bestimmte Einkommenskriterien erfüllen, einen kostengünstigen Internetzugang zu Hause zur Verfügung stellt. Speziell, Comcast bietet seine kostengünstigen Zugangspläne Verbrauchern an, die als Teilnehmer am National School Lunch Program berechtigt sind. Ziel dieses Programms ist es, Kindern im schulpflichtigen Alter, die von einem Internetzugang für Bildungszwecke profitieren können, einen Internetzugang zur Verfügung zu stellen.

Xfinity Reputation

Während sich das allgemeine Markenimage und die öffentliche Wahrnehmung von Xfinity und Comcast in den letzten fünf Jahren verbessert haben, wurde Xfinity für Praktiken wie „Data Caps“ kritisiert, bei denen die Anzahl der Daten, die Abonnenten in einem bestimmten Monat verwenden können, nach oben begrenzt wird.Datenobergrenzen, Zero-Rating und ähnliche Praktiken werden von den Kunden weitgehend nicht gemocht, werden aber in der Breitbandbranche für Privathaushalte zum Standard, wobei Anbieter wie Xfinity ihre Verwendung als notwendige Strategie zum Ausgleich der Netzwerküberlastung durch einen dramatischen Anstieg der Netzwerknutzung aufgrund von Video-Streaming.Die neuesten Produkte und Dienstleistungen von Xfinity wie X1 und Xfinity Home haben sich stark auf „intelligente“ Technologie und eine kabelschneiderfreundliche Benutzererfahrung konzentriert. Dies wird weithin als vielversprechende Strategie angesehen, zumal Kabelanbieter oft als „Holdouts“ gegen neue Technologien angesehen werden, die Gewinne aus älteren Diensten reduzieren. Xfinity legt derzeit Datenobergrenzen fest, die um ein Vielfaches höher sind als die Datennutzung des durchschnittlichen Kunden, und setzt sie selten strikt durch.

Comcast Coverage Map FAQ

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die wir zu unseren Comcast Xfinity Availability Maps erhalten. Bitte beachten Sie, dass für die Verfügbarkeit von Comcast nach Adresse, Die detailliertesten Daten, die wir derzeit haben, befinden sich auf der Ebene der Volkszählungsblöcke.

Comcast-Verfügbarkeit nach Adresse

Um zu sehen, ob Comcast Xfinity-Dienste an Ihrer Adresse verfügbar sind, geben Sie Ihre Postleitzahl in das Internetdienstvergleichstool oben auf dieser Seite ein. Wir geben alle Anbieter in Ihrer Nähe aus, einschließlich der Verfügbarkeit von Xfinity, falls zutreffend.Comcast Xfinity hat die größte Netzwerkverfügbarkeit in Kalifornien, Florida, Illinois und 36 anderen Staaten und ist am stärksten an vorstädtischen und städtischen Adressen, wo koaxiale Netzwerke am häufigsten sind.

Die Dienste von Xfinity sind in städtischen Gebieten am zuverlässigsten, wo sie im Wettbewerb mit anderen Anbietern wie Verizon Fios und AT&T stehen. Da Kabelverbindungen manchmal zwischen Häusern in unmittelbarer Nähe geteilt werden, können Kunden während der „Spitzennutzungszeiten“ — typischerweise 5-9 Uhr – langsamere Geschwindigkeiten erfahren, wenn ein großer Prozentsatz der Abonnenten in der Nähe gleichzeitig Videos mit hoher Bandbreite streamen.

Um zu sehen, ob Comcast an Ihrer Adresse verfügbar ist, sehen Sie sich die Xfinity-Abdeckungskarte oben an oder geben Sie Ihre Adresse in unsere Provider-Suchmaschine ein.