Public Relations und Marketing arbeiten in großen Organisationen oft als separate Funktionen. Das kann zu mangelnder Koordination und verpassten Chancen führen. PR und Marketing funktionieren viel besser, wenn sie zusammenarbeiten. Koordination hilft ihnen, gemeinsam zu tun, was sie nicht getrennt tun können, und das Endergebnis für die gesamte Organisation zu verbessern.Die erfolgreichsten Organisationen neigen dazu, zusammenhängende Marketing- und PR-Programme zu haben, die Seite an Seite arbeiten, um das Geschäft zu fördern. Die Koordination zwischen PR und Marketing bringt Glaubwürdigkeit, Konsistenz und mehr Sichtbarkeit in die Unternehmenskommunikation, sagt Jessica Tiller, Executive Vice President und Mitbegründerin von Weiss PR Inc.
„Denken Sie an Marketing und PR wie Erdnussbutter und Gelee oder Milch und Kekse — sie gehören einfach zusammen“, schreibt Tiller in in O’Dwyer’s.
Die Hauptunterschiede zwischen PR & Marketing
Traditionell konzentrierte sich PR auf die Medienarbeit und den Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Zielgruppen wie Investoren und Mitarbeitern sowie Journalisten. Marketing beaufsichtigte Werbung, Werbematerialien und das Sammeln von Kundeninformationen durch Umfragen und Fokusgruppen. Während sich die PR auf die Sicherung der Reputation der Marke konzentrierte, konzentrierte sich das Marketing auf die Steigerung des Umsatzes. Heute kann entweder PR oder Marketing mit sozialen Medien umgehen, einen Unternehmensblog verwalten und Gastbeiträge einreichen.
Heute PR und Marketing kollidieren, überlappen und verflechten. Kommunikationsexperten sind sich einig, dass PR und Marketing verschmelzen. Neunzig Prozent der PR-Agenturprofis und 82 Prozent der internen PR-Profis sagen voraus, dass PR in den nächsten fünf Jahren stärker in das Marketing integriert wird, so der Global Communications Report 2018 der USC Annenberg School for Communication and Journalism. Infolge der zunehmenden Integration stieg der Anteil der internen Kommunikationsteams, die dem Marketing Bericht erstatten, von 18 Prozent im vergangenen Jahr auf 26 Prozent, heißt es in dem Bericht.
Wie PR und Marketing besser zusammenarbeiten können
Hier sind einige Möglichkeiten, wie PR und Marketing besser zusammenarbeiten können.
Kooperieren Sie früh und oft. PR- und Marketingprofis können effektive Kampagnen entwickeln, indem sie häufig miteinander interagieren und die Zusammenarbeit frühzeitig beginnen, sagt Matt Schlossberg, Senior Account Content Director bei AC Amendola Communications.
Dump alte Namen. Aktuelle, aus der Vergangenheit überlieferte Titel beschreiben Kommunikationsfunktionen nicht mehr korrekt. Viele Unternehmen verwerfen jetzt alte Titel und alte Denkschulen und bauen ein neues Team namens Integrated Communications auf, sagt Wendy Dessler für Flarrio. Botschaften bleiben gleich, Kommunikationswege ändern sich. „Der neue Name bringt alle auf das gleiche Brett und ermöglicht es, die Rivalitäten der Vergangenheit zu beenden“, sagt Dessler.
Ziele teilen. Bestimmen Sie gemeinsame Ziele für PR und Marketing sowie andere Funktionen wie Social Media. Während ihre Strategien unterschiedlich sind, sollten die Ziele gleich sein. Ohne ergebnisorientierte Ziele, die den Unternehmenszielen entsprechen, produziert PR oft Inhalte ohne wirklichen Zweck. Das Teilen von Zielen kann der PR helfen, sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, die die Marketingergebnisse verbessern.
Finden Sie Win-Win-Szenarien. Finden Sie heraus, wie Marketing-Assets PR dabei helfen können, Medienberichterstattung zu erhalten. Finden Sie gleichzeitig heraus, wie PR dazu beitragen kann, Marketingziele zu erreichen, sagt Lee Odden, CEO von TopRank Marketing. Zum Beispiel kann Social Media Listening Verkaufschancen erkennen.
Erstellen Sie einen Business Case. Die Messung der Ergebnisse kann den Wert der PR- und Marketingzusammenarbeit demonstrieren und einen Business Case erstellen, der dem Management präsentiert werden kann. „Finden Sie mit motivierten Mitarbeitern eine Gelegenheit, um zu zeigen, wie die Integration von digitalem Marketing und PR die Erreichung von Geschäftszielen verbessern kann“, rät Odden. „Dann verkaufen Sie die Ergebnisse mit Performance-Metriken, die Execs schätzen können.“
Abteilungsübergreifende Treffen. Die Teilnahme an Besprechungen der anderen Abteilung trägt dazu bei, dass die verschiedenen Abteilungen über die Projekte, Ziele und Kampagnen anderer Gruppen Bescheid wissen. Lassen Sie mindestens ein Mitglied jeder Gruppe an Besprechungen des anderen Teams teilnehmen.
Integrierte Kampagnen entwickeln. PR kann die Lead-Generierung und bezahlte Kampagnen unterstützen. Beispielsweise kann PR Daten aus einer Branchen- oder Verbraucherumfrage verwenden, um die Medienberichterstattung zu sichern, und die Daten später für Content-Marketing wie Blog-Posts und E-Books, soziale Programme, E-Mail-Kampagnen sowie bezahlte Lead-Generierung und Werbemaßnahmen verwenden.
Umfassende Überwachung und Messung. Vermarkter sammeln und analysieren in der Regel Daten zu Verkäufen und Leads. Sie können Earned Media nicht immer in ihre Analyse einbeziehen. Leads und Verkäufe können während einer großen PR-Kampagne oder sogar nach einer einzigen hochkarätigen Erwähnung in den Medien abrupt ansteigen. Die Ausrichtung einer koordinierten Marketingkampagne auf PR-Siege kann den Umsatz noch weiter steigern. Um den Beitrag der PR zu den Unternehmenszielen ausreichend zu messen, ist es wichtig, dass die PR vor, während und nach einer Ankündigung oder einem Kampagnenstart mit dem Marketingteam zusammenarbeitet. Während PR häufig die Medienmessung überwacht, können Vermarkter auch einen erheblichen Nutzen aus der Überwachung und Messung von Unternehmensmedien ziehen. Daten aus Nachrichten und sozialen Medien bieten eine potenzielle Goldmine an Informationen über Kunden, Interessenten, Produkte und Wettbewerber einer Marke. Es kann auch Einblicke in die Reaktion der Verbraucher auf Marketing- und Werbekampagnen geben.
Informationen teilen. Da Kunden Produkte häufig vor dem Kauf online recherchieren, sind PR-Content-Ersteller zu Vorverkäufern geworden. Marketing kann die PR über die Arten von Inhalten, Nachrichten und Übermittlungskanälen informieren, die Kunden am besten zum Kauf bewegen. PR wiederum kann Influencern und Kunden zuhören, um diese Daten zu validieren und dem Marketing zu berichten, was sie lernen.
Verwenden Sie Daten, um zu informieren, aber nicht, um Inhalte zu diktieren. Besonders in der Technologie-PR glauben die Leute fälschlicherweise, dass Medien-Pitches für Reporter und Artikel mit Daten gefüllt werden sollten, sagt Dorothy Crenshaw von Crenshaw Communications. Die meisten Menschen erinnern sich jedoch besser an Geschichten als an Daten.
Viel Spaß zusammen. Mittagessen, Ausflüge und Feiern mit verschiedenen Abteilungen können Kameradschaft aufbauen. Gemeinsam Spaß zu haben hilft, Vertrauen zwischen den Teammitgliedern aufzubauen und stellt sicher, dass sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie sich gegenseitig unterstützen.
Fazit: PR- und Marketingprofis können die Leistung ihrer beiden Abteilungen und der gesamten Organisation verbessern, indem sie eng zusammenarbeiten. Mit einer besseren Zusammenarbeit und einer verbesserten Messung können Marketing und PR dem Management besser demonstrieren, wie beide Funktionen der Organisation geholfen haben, finanzielle Ziele zu erreichen und die Reputation des Unternehmens zu verbessern.
Melden Sie sich für eine kostenlose Demo des Glean.info media monitoring & measurement dashboard
Dieser Beitrag wurde erstmals am 27.März 2017 veröffentlicht und am Jan. 8, 2019.
William J. Comcowich gründete und war CEO von CyberAlert LLC, dem Vorgänger von Glean.info . Derzeit ist er interimistischer CEO und Mitglied des Verwaltungsrats. Glean.info bietet maßgeschneiderte Medienüberwachungs-, Medienmess- und Analyselösungen für alle Arten von traditionellen und sozialen Medien.