Blockieren von Suchmaschinen von der Indizierung seiner „free file program“ pageEdit
Bürger der USA, die bis zu $ 72.000 pro Jahr sind berechtigt, für die kostenlose Vorbereitung und Einreichung von Steuerformularen durch die IRS Free File Program. Die Seite „free file program“ von TurboTax (https://turbotax.intuit.com/taxfreedom/) enthält jedoch bestimmte HTML-Tags (noindex, nofollow), die Suchmaschinen daran hindern, sie zu indizieren. TurboTax hat Kunden, die für die kostenlose Einreichung berechtigt waren, getäuscht, sich für ihr kommerzielles Produkt anzumelden. Ab dem 30. Dezember 2019 kann TurboTax im Rahmen einer neuen Vereinbarung des IRS seine kostenlosen Versionsdienste nicht mehr vor Suchergebnissen verbergen.
Schreiben in den Boot-trackEdit
Die Version 2003 der TurboTax-Software enthielt eine digitale Rechteverwaltung, die verfolgte, ob sie zuvor auf einem Computer installiert war, indem sie in Sektor 33 auf der Festplatte schrieb. Dadurch konnte es verfolgen, ob es sich zuvor auf einem Computer befand, selbst durch Neuinstallation des Betriebssystems. Dies führte auch zu Konflikten mit einigen Bootloadern, die dort Daten speichern, wodurch diese Computer nicht mehr bootfähig wurden.
Opposition gegen rückgabefreie Einreichung
Intuit, der Eigentümer von TurboTax, gab zwischen 2008 und 2012 mehr als 11 Millionen US-Dollar für Lobbying auf Bundesebene aus. Intuit „widersetzt sich der Steuervorbereitung der IRS-Regierung“, insbesondere, dass Steuerzahler vorab ausgefüllte Steuererklärungen kostenlos einreichen können, in einem System ähnlich dem etablierten ReadyReturn-Service in Kalifornien. Das Unternehmen setzte sich auch 2007 und 2011 für Gesetzesvorlagen ein, die das Finanzministerium, zu dem auch der IRS gehört, daran gehindert hätten, eine rückgabefreie Einreichung einzuleiten. Eine Intuit-Sprecherin sagte Anfang 2013, dass „Intuit wie viele andere Unternehmen aktiv am politischen Prozess teilnimmt.“ Sie sagte, dass die rückgabefreie Einreichung „Auswirkungen auf die Genauigkeit und Fairness der Besteuerung “ habe.“ Dies führte dazu, dass der Journalist Dylan Matthews 2017 einen Boykott des Unternehmens vorschlug.In seinem Formular 2012 10-K sagte Intuit: „Wir gehen davon aus, dass staatliche Eingriffe sowohl auf Bundes- als auch auf Landesebene auf absehbare Zeit eine anhaltende Wettbewerbsbedrohung für unser Geschäft darstellen könnten.“
Neupositionierung der VersionenBearbeiten
Im Januar 2015 wurde bekannt, dass die Deluxe-Version die IRS-Zeitpläne C, D, E und F im Interviewmodus nicht mehr unterstützt. Obwohl die Deluxe-Version immer noch die Eingabe in diese Zeitpläne über den „Formularmodus“ ermöglicht, kann dies zum Verlust der Fähigkeit führen, elektronisch einzureichen. Darüber hinaus unterstützt die Premium-Version nicht mehr Zeitplan C oder F im Interview-Modus. Intuit wurde weithin für diese Änderungen kritisiert und reagierte mit kurzfristiger Milderung, obwohl es die Entscheidung nicht rückgängig gemacht hat. Am 5. Februar 2015 schickte Intuit eine zweite E-Mail-Entschuldigung an aktuelle und ehemalige Kunden bezüglich der Entscheidung, bestimmte Zeitpläne aus den Deluxe- und Premium-Versionen zu entfernen. Intuit entschuldigte sich auch für ihre schlecht erhaltene erste Entschuldigung, die am 27. In der Nachricht vom 5. Februar gab Intuit bekannt, dass sie den Kurs in ihren Deluxe- und Premium-Versionen 2015 umkehren würden, einschließlich der Zeitpläne, die historisch in der Software enthalten waren.
Betrügerische Rückgabeansprüche
In einem Artikel von Brian Krebs vom 15.Februar 2015 wurde berichtet, dass Intuit Inc. die Übermittlung staatlicher elektronischer Steuererklärungen wurde vorübergehend ausgesetzt, da die Beschwerden der Verbraucher über Erstattungen, die bereits in ihrem Namen geltend gemacht wurden, zugenommen haben.In einem späteren Artikel am 22. Februar 2015 berichtete Krebs, dass es von zwei ehemaligen Mitarbeitern behauptet wurde, dass Intuit wissentlich erlaubt habe, betrügerische Rücksendungen im Rahmen eines umsatzsteigernden Programms in großem Umfang zu verarbeiten. Beide Mitarbeiter, ehemalige Mitglieder des Sicherheitsteams des Unternehmens, gaben an, dass das Unternehmen wiederholte Warnungen und Vorschläge zur Betrugsprävention ignoriert habe. Einer der Mitarbeiter soll eine Whistleblower-Beschwerde bei der US Securities and Exchange Commission eingereicht haben.
Umleitung von Stimulus-Geldern von Kundenbearbeiten
Im Jahr 2021 konnten Personen, die Turbotax für ihre Steuererklärungen verwendeten, nicht auf Stimulus-Checks zugreifen, die von der Regierung gesendet wurden, da Turbotax die Schecks auf alte und nicht verwendete Bankkonten für die Kunden umleitete.