Top Messaging-Apps für kleine Unternehmen (im Jahr 2020)

Wir waren alle dort. Sie scrollen auf Ihrem Mobilgerät durch Ihre Textnachrichten und versuchen herauszufinden, welchen Client Sie wann benachrichtigt haben. Ihr Unternehmen wächst, aber es fühlt sich langsam wie ein drohendes, unorganisiertes Monster an. Möglicherweise verlieren Sie mit der Expansion Ihres Unternehmens den Überblick über Kunden und können keine Sofortnachrichten bereitstellen.

Oder vielleicht haben Sie endlich diesen einen Schlüsselclient durch die Ritzen rutschen lassen. Freunde und Familie überfluten Ihre Texte.

Sie haben den Ball fallen lassen, wenn Sie mit ihnen weitermachen, und Sie haben erkannt, dass es daran liegt, dass Sie kein System haben, das Sie daran erinnert.

Auf der anderen Seite starten Sie vielleicht gerade Ihr Geschäft und Ihr Ziel ist es, einen guten ersten Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen und kostenlose Anrufe anzubieten.

Auf jeden Fall haben Sie sich entschieden… genug ist genug! Es ist Zeit für mich, eine professionellere Lösung zu finden.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten Lösungen für Ihr Dilemma.

Wir haben die besten Client-Messaging-Apps zusammengestellt, die 2020 für Kleinunternehmer verfügbar sind.

Bereit für eine Wissensbombe? Lesen Sie weiter!

Warum Sie sich darum kümmern sollten

Für kleine Unternehmen ist ein zuverlässiger Client-Messaging-Dienst für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich.Messaging-Tools sorgen für Zusammenarbeit und Kommunikation, insbesondere wenn Sie Remote-Mitarbeiter haben und selbst als Geschäftsinhaber unterwegs sind.

Die besten Tools sind einfach zu bedienen und intuitiv und ermöglichen es Ihnen, Probleme zu lösen und Informationen in Echtzeit auszutauschen.Das Problem ist, dass Sie als Geschäftsinhaber, wenn Sie tatsächlich nach einer Gruppen-Messaging-App suchen, möglicherweise nicht hilfreiche Suchergebnisse wie die folgenden finden:

Suche: Was ist die beste Gruppen-Messaging-App?

• BBM – BBM ist nicht mehr exklusiv für Besitzer von Blackberry-Handys. …
• GroupMe. …
• Google+ Hangout …
• Tango. …
• Voxer …
• WeChat.

Ernsthaft, wer nutzt diese für Business Messaging?🙄

Wie Sie sehen, reicht es nicht aus, nur eine generische Messaging-App zu haben. Keine dieser vorgeschlagenen Apps erfüllt die Anforderungen eines Geschäftsinhabers, wie wir im Folgenden ausführlich besprechen werden.

Zum Glück haben wir Ihnen die Recherchezeit gespart und eine endgültige Liste der absolut besten Messaging-Apps für Geschäftsinhaber zusammengestellt.

Die Liste, die wir heute durchgehen werden, beinhaltet:

1. SMS Text
2. Facebook Messenger
3. WhatsApp
4. PocketSuite Messenger

Im Folgenden sind vier der beliebtesten Messaging-Dienste & Apps für den heutigen Kleinunternehmer:

SMS-Text

Wenn Sie wie ich sind, haben Sie wahrscheinlich eine Hassliebe mit SMS.

Kurznachrichtendienst („SMS“) Mit Texten können Sie mit Ihrem Handyplan Kurznachrichten an eine oder mehrere Personen senden. Es ist einfach und bequem; Die Mehrheit der Menschen hat jetzt Handys, so dass Sie Kunden und Mitarbeiter auf ihren aktuellen Geräten kontaktieren können.

Menschen neigen dazu, Texte über Anrufe zu bevorzugen. Sie sind schneller und ermöglichen es den Benutzern, Nachrichten nach ihrem eigenen Zeitplan zu lesen und zu bearbeiten. Sie sind unmittelbarer als E-Mails und Benutzer müssen keine spezielle Software oder Apps herunterladen.

Darüber hinaus wird geschätzt, dass 90% der Texte innerhalb von 3 Minuten oder weniger gelesen werden. Sprechen Sie über eine astronomische Reaktionszeit!

Abhängig von Ihrem Mobiltelefonplan kann es jedoch teuer sein, sich auf SMS-Text zu verlassen. Wenn Sie Ihre zugewiesene Schwelle überschreiten, Sie könnten für teure Gebühren am Haken sein.

SMS neigt dazu, zu einem unorganisierten Durcheinander zu werden, wenn Sie mit über 10, 20 oder 30 Clients arbeiten, abhängig von der Häufigkeit der Interaktion.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie keine Notizen zu Client-Nachrichten (oder einer Client-Datei) hinzufügen können, um sich an wichtige Aspekte Ihrer Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu erinnern.

Beispiel: Eine zufällige Telefonnummer (vermutlich einer Ihrer Kunden) schreibt Ihnen um 8 Uhr Nachmittags eine SMS und bittet Sie, die morgige Terminzeit zu ändern, oder sie müssen absagen.

Sie beginnen verzweifelt, Ihre Notizen zu durchsuchen, um den Namen des Kunden zu finden, damit Sie nachschlagen können, wann seine Buchung abgeschlossen ist.

Wenn Sie die Informationen des Kunden nicht in Ihren Notizen finden können, erweitern Sie die Suche, indem Sie Ihren Kalender, Ihre Schreibtischschublade und alle anderen Orte überprüfen, an denen Sie möglicherweise Notizen haben (komm schon … ich weiß, Sie haben Notizen!)

Außerdem gibt es Grenzen, wie Sie per SMS kommunizieren können – Sie können keine Sendungen senden oder Follow-ups planen, um auszugehen, und es gibt andere Funktionseinschränkungen beim Vergleich von SMS mit anderen Messaging-Apps.

SMS deckt die „Grundlagen“ ab, aber es gibt noch viel mehr Dinge, die Sie Ihren Kunden neben einfachen Texten und Fotos mitteilen möchten.

Weiter geht’s, wir haben einen, den Sie wahrscheinlich kennen, wenn Sie in der entwickelten Welt oder sogar in bestimmten abgelegenen Ländern leben – Facebook Messenger!

Facebook Messenger

Facebook ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, mit Einzelpersonen oder kleinen Gruppen zu chatten.

Dies kann eine nützliche Option sein, da viele Menschen Facebook täglich in ihrem persönlichen Leben nutzen. Sie können Facebook Messenger für Diskussionen oder Fragen verwenden und Bilder und Videos senden.

Wenn Sie sich jedoch auf ihren Messenger als primären Messaging-Dienst verlassen, hat dies einige Nachteile.Facebook-Nachrichten-App Facebook-Nachrichten-App Jeder, mit dem Sie kommunizieren möchten, muss die Facebook-Nachrichten-App installiert haben (im Gegensatz zu normalen SMS ist Facebook auf Smartphones nicht vorinstalliert).

• Um Facebook Messenger auf einem Smartphone zu verwenden, müssen sowohl Sie als auch Ihre Kunden eine separate App herunterladen, was für vielbeschäftigte Geschäftsleute ein Ärgernis sein kann.

• Viele Unternehmer bevorzugen es, ihre Gespräche mit Kunden getrennt von Gesprächen mit Facebook-Freunden zu führen. Einige haben das Gefühl, dass Messaging-Clients über Facebook nicht die „professionellste“ Art der Kommunikation sind.

• Um die Sache noch schlimmer zu machen, hat eine kürzlich aufgetretene Sicherheitslücke in Facebook Messenger Wellen in den Schlagzeilen verursacht, in denen Ihr Nachrichtenverlauf Fremden ausgesetzt sein kann.

Wie Sie sehen, ist es möglicherweise nicht im besten Interesse von Ihnen oder Ihrem Unternehmen, Facebook Messenger als primäre Messaging-App für Ihr kleines Unternehmen zu verwenden. Wenn Sie etwas Geeigneteres für das Versenden von Nachrichten an Ihre Kunden finden möchten, lesen Sie weiter!