Wärmeempfindliche Produkte

Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen, dass viele Kunden Bedenken haben, einen wärmeempfindlichen Artikel per Post zu erhalten, und wir hören viele Fragen dazu. Wir haben diese Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, unseren Prozess zu verstehen und Ihre Bedenken auszuräumen.

F: Wie lagern Sie wärmeempfindliche Produkte in Ihrem Lager?

Ein: Alle wärmeempfindlichen Produkte werden in einem gekühlten Bereich unseres Lagers gelagert, von dem Moment an, in dem wir sie vom Hersteller erhalten, bis zu dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

F: Versenden Sie wärmeempfindliche Produkte mit einer Kühlpackung?

A: Ja, alle wärmeempfindlichen Produkte werden ohne zusätzliche Kosten mit einer Kühlpackung geliefert.

F: Mein Paket ist angekommen und die Kühlpackung ist nicht gefroren. Ist das Produkt ok?

A: Ja, das Produkt ist in ordnung. Wir schließen Kühlpackungen ein, um das Produkt während des Transports kühl zu halten, aber das Auftauen im Laufe der Zeit ist natürlich.

Q: Mein wärmeempfindliches Produkt ist warm oder sogar heiß. Ist es ok?

A: Ja, wärmeempfindliche Produkte können über kurze Zeiträume hohen Temperaturen ausgesetzt werden, ohne dass die Hitze das Produkt schädigt. Dazu gehören auch Probiotika. Kühlpackungen sind in diesen Sendungen enthalten, um das Produkt während des Transports kühl zu halten.

Q: Warum tun sie empfehlen ICH schiff ES EIN oder Zwei Tag Versand?

A: Ein wärmeempfindliches Produkt, das per Standardversand (3-7 Werktage) versendet wird, entspricht nicht den Versandstandards des Herstellers für diese Art von Produkt; daher können wir nicht garantieren, dass das Produkt 100% seiner Wirksamkeit beibehalten hat.

F: Ich habe meine Bestellung für einen Tag Versand an einem Freitag aufgegeben. Wann werde ich es erhalten?A: Da Speditionsunternehmen normalerweise nicht samstags oder sonntags liefern, halten wir alle ein- oder zweitägigen Versandaufträge, die ein wärmeempfindliches Produkt enthalten, bis Montag, um sicherzustellen, dass sie nur ein oder zwei Tage unterwegs sind, basierend auf den folgenden Kriterien. Wärme Empfindliche produkte bestellt nach 2:00 pm ET Mittwoch wird versendet werden Montag, wenn Zwei Tag Versand ist ausgewählt. Wärme Empfindliche produkte bestellt nach 2:00 pm ET Donnerstag wird versendet werden Montag, wenn Ein Tag Versand ist ausgewählt.

F: Wie lagere ich mein wärmeempfindliches Produkt?

A: Um die maximale Wirksamkeit zu erhalten, sollten Sie das wärmeempfindliche Produkt kühlen, sobald Sie es erhalten. Wir empfehlen, das Produkt einige Stunden abkühlen zu lassen, bevor Sie die Flasche öffnen und sofort nach jedem Gebrauch bei fest verschlossenem Deckel im Kühlschrank aufbewahren.

F: Kann ich mein wärmeempfindliches Produkt zurückgeben?

A: Ja! Während andere Online-Händler keine Rücksendungen von wärmeempfindlichen Produkten zulassen, stehen wir hinter unserem 90-tägigen problemlosen Rückgaberecht für alle Artikel, die wir verkaufen. Wärmeempfindliche Produkte, die an uns zurückgegeben werden, werden niemals weiterverkauft.

F: Ich habe noch weitere Fragen. Was kann ich tun?

A: Bitte rufen Sie uns unter 800-921-4271 an und einer unserer geschulten Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen helfen. Wir sind verfügbar, um Ihre Anrufe von 9 am – 5pm ET zu beantworten. Sie können uns auch eine E-Mail senden an [email protected] .

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