Was ist digitale Transformation?

Da die digitale Transformation für jedes Unternehmen anders aussehen wird, kann es schwierig sein, eine Definition zu finden, die für alle gilt. Im Allgemeinen definieren wir digitale Transformation jedoch als die Integration digitaler Technologie in alle Bereiche eines Unternehmens, die zu grundlegenden Veränderungen der Arbeitsweise von Unternehmen und der Art und Weise führt, wie sie ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Darüber hinaus ist es ein kultureller Wandel, der Organisationen dazu zwingt, den Status Quo ständig in Frage zu stellen, oft zu experimentieren und sich mit dem Scheitern vertraut zu machen. Dies bedeutet manchmal, dass Sie sich von langjährigen Geschäftsprozessen, auf denen Unternehmen aufgebaut haben, zugunsten relativ neuer Praktiken, die noch definiert werden, entfernen. Die digitale Transformation sollte mit einer Problemstellung, einer klaren Chance oder einem ehrgeizigen Ziel beginnen, erklärte Jay Ferro, CIO von Quikrete, kürzlich. „Das“Warum“ der digitalen Transformation Ihres Unternehmens könnte beispielsweise darin bestehen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Reibungsverluste zu reduzieren, die Produktivität zu steigern oder die Rentabilität zu steigern“, stellt Ferro fest. „Oder, wenn es sich um eine ehrgeizige Aussage handelt, könnte es darum gehen, der absolut Beste zu werden, mit dem man Geschäfte machen kann, indem man digitale Technologien nutzt, die vor Jahren nicht verfügbar waren.“

Führungskräfte, überlegen Sie, was die digitale Transformation in der Praxis für Ihr Unternehmen bedeutet und wie Sie sie artikulieren werden. „Digital ist ein geladenes Wort, das vielen Menschen viele Dinge bedeutet“, sagt Jim Swanson, CIO von Johnson & Johnson. Wenn Sie über digitale Transformation sprechen, packen Sie aus, was sie bedeutet, rät Swanson, der die digitale Transformation bei Bayer Crop Science leitete (und zuvor als CIO bei Monsanto tätig war), bevor er Anfang 2020 zu Johnson & Johnson wechselte.

Bei Monsanto diskutierte Swanson die digitale Transformation in Bezug auf Kundenorientierung. „Wir sprechen über die Automatisierung von Abläufen, über Menschen und über neue Geschäftsmodelle“, sagt er. „In diesen Themen sind Datenanalyse, Technologien und Software enthalten – all dies sind Enabler, keine Treiber.“Im Zentrum von allem stehen Führung und Kultur“, sagt Swanson. „Man könnte all diese Dinge haben – die Kundensicht, die Produkte und Dienstleistungen, Daten und wirklich coole Technologien – aber wenn Führung und Kultur nicht im Mittelpunkt stehen, scheitert es. Es ist wichtig zu verstehen, was Digital für Ihr Unternehmen bedeutet – egal, ob Sie ein Finanz–, Agrar-, Pharma- oder Einzelhandelsinstitut sind.Melissa Swift, die Korn Ferrys Digital Advisory für Nordamerika und globale Konten leitet, stimmt Swansons Ansicht zu, dass das Wort „digital“ ein Problem hat, weil es vielen Menschen eine Menge bedeutet.“Sagen Sie ‚digital‘ zu einer Person und sie denken daran, papierlos zu werden; ein anderer könnte an Datenanalyse und künstliche Intelligenz denken; ein anderer könnte sich agile Teams vorstellen; und noch ein anderer könnte an Großraumbüros denken“, bemerkt sie.

„Digital“ ist ein heißes Durcheinander eines Wortes. Und das verursacht viel Kummer in Organisationen.“Stellen Sie sich vor, Sie bestellen immer wieder einen Hamburger und bekommen alles von einem Hot Dog über ein Hühnchensandwich bis hin zu einem Caesar-Salat …“, sagt sie.

Führungskräfte müssen sich dieser Realität voll bewusst sein, wenn sie Gespräche über die digitale Transformation führen. Für Ratschläge von Swift, wie Sie mit diesem Thema sprechen können, ohne sich zu verbrennen, lesen Sie unseren verwandten Artikel, Warum Menschen die digitale Transformation gerne hassen.

Warum ist die digitale Transformation wichtig?

Ein Unternehmen kann die digitale Transformation aus mehreren Gründen in Angriff nehmen. Aber bei weitem, der wahrscheinlichste Grund ist, dass sie müssen: Es geht ums Überleben. Im Zuge der Pandemie ist die Fähigkeit eines Unternehmens, sich schnell an Störungen der Lieferkette, den Zeit- bis Marktdruck und sich schnell ändernde Kundenerwartungen anzupassen, von entscheidender Bedeutung geworden.

Und Ausgabenprioritäten spiegeln diese Realität wider. Laut dem Worldwide Digital Transformation Spending Guide der International Data Corporation (IDC) vom Mai 2020 gehen die Ausgaben für die digitale Transformation (DX) von Geschäftspraktiken, Produkten und Organisationen „trotz der Herausforderungen der COVID-19-Pandemie in einem soliden Tempo weiter.“ IDC prognostiziert, dass die weltweiten Ausgaben für DX-Technologien und -Dienstleistungen im Jahr 2020 um 10,4 Prozent auf 1,3 Billionen US-Dollar steigen werden. Das entspricht einem Wachstum von 17,9 Prozent im Jahr 2019, „bleibt aber einer der wenigen Lichtblicke in einem Jahr, das von dramatischen Kürzungen der gesamten Technologieausgaben geprägt ist“, stellt IDC fest.Bei einer kürzlichen Veranstaltung der MIT Sloan CIO Symposium Series waren sich die Führungskräfte einig, dass sich das Verbraucherverhalten seit Beginn der Pandemie in vielerlei Hinsicht schnell verändert hat. Sandy Pentland, Professorin am MIT Media Lab, beschrieb, wie optimierte automatisierte Systeme in Bereichen wie dem Supply Chain Management angesichts schneller Veränderungen von Nachfrage und Angebot zusammenbrachen — eine Realität, mit der fast jeder während der Pandemie auf persönlicher Ebene konfrontiert war.

Es ist früh zu erraten, welche langfristigen Veränderungen des Verbraucherverhaltens anhalten werden. Rodney Zemmel, Global Leader, McKinsey Digital von McKinsey & Unternehmen, sagt jedoch, dass auf der Verbraucherseite „Digital in fast allen Kategorien beschleunigt wurde.“ Ein wichtiger zu beobachtender Faktor wird der Grad sein, in dem erzwungene Veränderungen — drei von vier Amerikanern haben beispielsweise ein neues Einkaufsverhalten ausprobiert — nach Möglichkeit wiederkehren werden, da die heutige Betonung auf dem Verbleib liegt.McKinsey-Daten zeigen, dass die beschleunigte Verschiebung in Richtung Streaming und Online-Fitness wahrscheinlich dauerhaft bleiben wird, sagt Zemmel. Aber die größten Verschiebungen waren um Essen. Sowohl Hausmannskost als auch Online—Lebensmitteleinkauf — eine Kategorie, die im Allgemeinen resistent gegen Online-Umzüge war – werden bei den Verbrauchern wahrscheinlich beliebter bleiben als in der Vergangenheit. Bargeldlose Transaktionen gewinnen ebenfalls an Fahrt. Auf der B2B-Seite zeigen McKinsey-Daten, dass Remote Selling funktioniert.

Für CIOs bedeutet dies, dass schnelles Experimentieren nicht mehr optional ist.Mark Anderson, Senior Director of Solution Architecture bei Equinix, beschrieb dieses Jahr als „einen erzwungenen Test vieler Dinge, über die wir nachgedacht, aber nicht versucht hatten.“ Zum Beispiel, bemerkte er, „sind viele Lieferketten nicht gut verstanden und mit Papier untermauert. Wir haben begonnen, uns mit Technologien wie Blockchain und IoT zu befassen.“

Wie Dion Hinchcliffe, VP und Principal Analyst bei Constellation Research, schreibt: „Die Top-IT-Führungskräfte in den sich schnell entwickelnden Organisationen von heute müssen mit dem Tempo des Wandels Schritt halten, zurückfallen oder das Rudel anführen. Das ist das existenzielle Problem in der heutigen digital geprägten Zeit, in der mutiges Handeln durch Out-of-the-Box-Experimente und Wegfindung aktiv unterstützt werden muss. Dies muss getan werden, während der unaufhaltsame tägliche Trommelschlag von betrieblichen Problemen, Servicebereitstellung und den ablenkenden Launen des Unvorhersehbaren, wie einem großen Cyberangriff oder einer Informationsverletzung, bewältigt wird.“Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist zu einem entscheidenden Ziel geworden – und damit zu einem entscheidenden Teil der digitalen Transformation. Hinchcliffe nennt die nahtlose Kundenerfahrung „den wichtigsten Unterscheidungsfaktor für die Leistung eines Unternehmens.“

Wie hat die COVID-19-Pandemie die digitale Transformation verändert?

„Wir haben gesehen, wie die COVID-Krise sowohl das „Was“ als auch das „Wie“ der digitalen Transformationsagenden von Unternehmen schnell neu gestaltet hat, bemerkt Swift von Korn Ferry.

Nehmen Sie zum Beispiel Employee Experience, schlägt sie vor. „Auch wenn Employee Experience zu einem Schlüsselthema in der HR–Community geworden ist, hat diese Vorstellung in IT-Kreisen einen gemischten Empfang bekommen – manchmal stereotyp als“verwöhnte Mitarbeiter, die erstklassige Consumer-Tech mit knappen Budgets erwarten“, sagt Swift.“Heute, mit einem großen Teil der Belegschaft jetzt remote, Employee Experience der digitalen Technologie hat sich von „nice to have“zu „der einzige Weg, Arbeit zu erledigen. Folglich erhält es den Problemlösungsfokus, den es wahrscheinlich schon lange verdient hat.“

Swift nennt einige andere Bereiche der digitalen Transformationsbemühungen, die COVID-19 auf CIO-Agenden nach oben getrieben hat:

Förderung der Reichweite des Kundensupports durch Tools wie Chatbots
Automatisierungstools aus Gründen der Resilienz
Radikale Reinigung redundanter oder widersprüchlicher Systeme

Als Reaktion auf die Pandemie haben CIOs auch die Vorstellung angenommen, dass „das Perfekte der Feind des Guten ist“, fügt Swift hinzu. „Nichts bringt den inneren Perfektionisten eines Individuums – oder einer Organisation – zum Schweigen wie eine ausgewachsene Krise. Als Reaktion auf dramatische Störungen haben viele Unternehmen eine gesunde Neuverhandlung ihrer Beziehung zur digitalen Technologie durchlaufen – Priorisierung „Hey, es funktioniert!“ over“nach Jahren der Sklaverei über diese Initiative, Wir haben die besten Schnickschnack zusammengestellt.“ Die im Agilen Manifest verherrlichte „Arbeitssoftware“ bekommt einen wahren Moment in der Sonne.“ (Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Artikel von Swift: Digitale Transformation: 5 Wege, wie COVID-19 positive Veränderungen erzwingt.)

Wie sieht ein Framework für die digitale Transformation aus?

Obwohl die digitale Transformation je nach den spezifischen Herausforderungen und Anforderungen des Unternehmens sehr unterschiedlich sein wird, gibt es einige Konstanten und gemeinsame Themen unter den bestehenden Fallstudien und veröffentlichten Frameworks, die alle Unternehmens- und Technologieführer berücksichtigen sollten, wenn sie sich auf die digitale Transformation einlassen.

Diese Elemente der digitalen Transformation werden beispielsweise häufig zitiert:

Customer Experience
Operative Agilität
Kultur und Führung
Workforce Enablement
Integration digitaler Technologien

Obwohl jeder Leitfaden seine eigenen Empfehlungen und unterschiedlichen Schritte oder Überlegungen enthält, sollten CIOs bei der Entwicklung ihrer eigenen Strategie für die digitale Transformation nach diesen wichtigen gemeinsamen Themen suchen.

Einige Beispiele für Frameworks für die digitale Transformation sind:

MIT Sloan: Die neun Elemente der digitalen Transformation

Cognizant: Ein Framework für die digitale Geschäftstransformation

Altimeter: Sechs Stufen der digitalen Transformation

Ionologie: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur digitalen Transformation

Welche Rolle spielt Kultur bei der digitalen Transformation?

In den letzten Jahren hat sich ihre Rolle grundlegend gewandelt. CEOs möchten zunehmend, dass ihre CIOs dazu beitragen, Einnahmen für das Unternehmen zu generieren. Laut der 2018 Harvey Nash / KPMG CIO-Umfrage unter mehr als 4.600 CIOs ist die oberste operative Priorität des CIO die „Verbesserung der Geschäftsprozesse.“ Aber unter CIOs bei’Digital Leaders‘ – Unternehmen, die als Top-Performer identifiziert wurden – ist die oberste operative Priorität des CIO die Entwicklung innovativer neuer Produkte.“

Anstatt sich auf Kosteneinsparungen zu konzentrieren, ist die IT zum Haupttreiber von Geschäftsinnovationen geworden. Um diesen Wandel zu meistern, muss jeder im Unternehmen die Rolle und die Auswirkungen der IT in seiner täglichen Erfahrung überdenken.

Bryson Koehler, CTO, Equifax, sagt: „Es gibt eine ganz andere Denkweise bei der Arbeit, wenn Sie es aus einem Betriebsmodus von „Lassen Sie uns eine Reihe von paketierten Lösungen ausführen, die wir gekauft haben und aufgestanden sind“ zu „Lassen Sie uns neue Funktionen erstellen und erstellen, die es vorher nicht gab. Wenn Sie sich die überwiegende Mehrheit der Startups ansehen, beginnen sie nicht mit riesigen, eingeschweißten Softwarepaketen als Basis ihres Unternehmens. Wenn Sie versuchen, Innovationen in einem großen Unternehmen zu schaffen, sollten Sie auch nicht damit beginnen. Du bist nicht mehr hier, um den Mainframe zu betreiben. Du bist nicht hier, um die Server zu betreiben. Sie sind nicht hier, um das Rechenzentrum, das Netzwerk oder den Betrieb zu betreiben. Das sind Table Stakes. Das ist es, was Sie outsourcen können.“

Obwohl es eine wichtige Rolle bei der Förderung der digitalen Transformationsstrategie spielen wird, liegt die Arbeit der Implementierung und Anpassung an die massiven Veränderungen, die mit der digitalen Transformation einhergehen, bei allen. Aus diesem Grund ist die digitale Transformation ein Menschenproblem.

IT-Führungskräfte arbeiten mehr denn je in funktionsübergreifenden Teams. Initiativen zur digitalen Transformation verändern häufig Arbeitsgruppen, Berufsbezeichnungen und langjährige Geschäftsprozesse. Wenn Menschen ihren Wert fürchten und vielleicht ihre Arbeitsplätze gefährdet sind, werden IT-Führungskräfte den Pushback spüren. So sind Leadership „Soft Skills“ – die sich als eher hart herausstellen – sehr gefragt.

Mattel EVP und CTO Sven Gerjets sagt, führende Transformation beginnt mit Empathie. „Wenn Ihre Empathie echt ist, beginnen Sie, Vertrauen aufzubauen“, sagt er. „Wenn Sie keine Organisation haben, die die Transformationsbemühungen unterstützt und vollständig unterstützt, ist es unmöglich, erfolgreich zu sein. Sie müssen Führungskräfte haben, die wissen, wie „gut“ aussieht und die motiviert sind, der Organisation zu helfen, zu verstehen, warum Sie das tun, was Sie tun.“

„Dies wird deutlich, wenn Sie Dinge wie „Hey, wir arbeiten mit Ihrem Team und es fühlt sich anders an“ oder „Wir können nicht glauben, dass es dieses Projekt frühzeitig geliefert hat und es erfüllt meine Geschäftsanforderungen.“

Swift von Korn Ferry, die Digital Advisory für Nordamerika und Global Accounts leitet, stellt in ihrer Beratungsarbeit fest, dass drei Gruppen von Mitarbeitern dazu neigen, die Transformation zu verlangsamen.: Oldtimer, By-the-Book-Spieler und einsame Wölfe.

Unternehmen dürfen diese drei Gruppen nicht ignorieren, sondern einbeziehen – oder sich gefährlichen Herausforderungen stellen, schreibt sie. Wie macht man das? Ihr erster Vorschlag: Denken Sie segmentiert über Ihre Bevölkerung nach und arbeiten Sie daran, verschiedene Segmente dort zu treffen, wo sie sich befinden.

„Viele Organisationen“, schreibt sie, „haben die digitale Reise auf sehr einheitliche Weise eingeführt, mit den gleichen Botschaften und Techniken, die überall eingesetzt werden. „Re-Skilling für alle! Neue Teams! Willkommen in der neuen Welt!“ Aus Sicht des Change Managements ist dies reine Torheit – und ein Missbrauch von Investitionsgeldern, die strategischer für kleinere Gruppen ausgegeben werden könnten. Unternehmen sollten sowohl die digitale Erfahrung als auch die Verhaltenspräferenzen verschiedener Subpopulationen innerhalb ihrer Organisation berücksichtigen und Messaging, Programme und sogar Umgebungen erstellen, um den richtigen Startpunkt und realistischen Endpunkt für verschiedene Gruppen zu erreichen.“

Was treibt die digitale Transformation an?

Ein wichtiges Element der digitalen Transformation ist natürlich die Technologie. Aber oft geht es mehr darum, veraltete Prozesse und Legacy-Technologien abzubauen, als neue Technologien einzuführen. Es geht auch darum, Innovationen zu ermöglichen.Im Bereich der Regierungs-IT stehen beispielsweise immer mehr Regierungsbehörden kurz davor, das volle Potenzial des Cloud-Modells auszuschöpfen – über Kostensenkungen hinaus, um die Cloud für strategische Vorteile zu nutzen, bemerkt Dave Egts, Chief Technologist, North America Public Sector, Red Hat. „Deloitte hat kürzlich eine Liste von neun Technologietrends veröffentlicht, die die Regierung verändern, und einer wird insbesondere der Schlüssel sein, um die Zukunft der Technologie in der Regierung zu ermöglichen: Die Cloud als Innovationstreiber“, sagt Egts.

Die Verbreitung von Legacy-Technologie in der Unternehmens-IT hindert CIOs immer noch daran, eine digitale Transformationsstrategie erfolgreich zu starten. Wie Beth Devin, Managing Director und Head of Innovation Network & Emerging Technology, Citi Ventures, erklärt hat, kann Legacy-Technologie zu einem kostspieligen Hindernis für die Transformation werden. „Wenn Sie 70 bis 80 Prozent des IT-Budgets für den Betrieb und die Wartung von Legacy-Systemen aufwenden, bleibt nicht mehr viel übrig, um neue Möglichkeiten zu nutzen und das Geschäft voranzutreiben. Und diese Ausgaben werden wachsen, wenn die Technologie altert und anfälliger wird „, bemerkt Devin.Darüber hinaus werden neue Technologien mithilfe von Cloud-Architekturen und -ansätzen entwickelt, betont sie: „Welchen langfristigen Wert hat es, die beste neue Technologie für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu nutzen?“Laut einer aktuellen Deloitte-Umfrage ist die technologische Relevanz ein kritischer Faktor, der Legacy-Upgrades vorantreibt“, sagt sie. „Legacy-Lösungen haben keine Flexibilität und tragen aufgrund veralteter Sprachen, Datenbanken (und) Architekturen eine erhebliche Technologieschuld“, berichtete Deloitte. „Diese Haftung hindert viele Unternehmen daran, Analysen, Echtzeittransaktionen und ein digitales Erlebnis voranzutreiben und zu unterstützen.“ (Lesen Sie Devins vollständigen Artikel: Digitale Transformation: 9 ROI-Faktoren beim Upgrade von Legacy-Systemen. )

Wenn Unternehmen sich heute mit dem rasanten Tempo des digitalen Wandels weiterentwickeln wollen, müssen sie daran arbeiten, die Effizienz mit Technologie zu steigern, wo immer dies möglich ist. Für viele bedeutet das, agile Prinzipien im gesamten Unternehmen zu übernehmen. Automatisierungstechnologien helfen auch vielen IT-Organisationen, Geschwindigkeit zu gewinnen und technische Schulden zu reduzieren.

Was sind die wichtigsten Trends der digitalen Transformation im Jahr 2020?Stephanie Overby von Enterprisers berichtet: „Die fortlaufende digitale Transformation in allen Branchen wurde 2019 zur Selbstverständlichkeit. Gleichzeitig wurde die Müdigkeit der digitalen Transformation sehr real.“ Es ist eine gute Zeit, sich zu fragen, ob Ihr Team müde oder weniger engagiert wird.

2020 wird ein Jahr der Abrechnung für digitale Initiativen sein. Organisationen, die die Notwendigkeit eines Kulturwandels weiterhin unterschätzen, tun dies auf eigene Gefahr.

„2020 wird es immer noch eine rasante Skalierung digitaler Initiativen in allen Branchen geben“, sagt Steve Hall, Partner und Präsident des globalen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmens ISG. „In vielen Bereichen haben CIOs und Organisationen ihre Organisationen auf den Wandel vorbereitet, aber nicht den vollen Sprung zur Transformation ihrer Kultur gemacht, um den Wandel vollständig zu akzeptieren.“

Hier sind acht wichtige digitale Transformationstrends, die Geschäfts- und IT-Führungskräfte im Jahr 2020 kennen sollten:

Schnelle Einführung digitaler Betriebsmodelle, einschließlich integrierter funktionsübergreifender Teams.
Ein Shakeout, da diejenigen, die in Big Data Governance und Analytics investiert haben, ihre Konkurrenten überholen.
Bessere Nutzung von KI und maschinellem Lernen.
Fortsetzung der Fusions- und Akquisitionstätigkeit in der IT-Outsourcing-Branche.
Beratungsunternehmen bilden neue digitale Partnerschaften.
Ausbau der öffentlichen Cloud-Akzeptanz.
Neue Erfolgsmetriken für die digitale Transformation.
Mehr Aufmerksamkeit für den langfristigen Wert digitaler Initiativen.

Weitere Informationen und Ratschläge zu jedem dieser Punkte finden Sie in unserem entsprechenden Artikel 8 digitale Transformationstrends für 2020.

Wie kann ich den ROI der digitalen Transformation messen?

Um den Erfolg der digitalen Transformation nachzuweisen, müssen Führungskräfte den Return on Investment quantifizieren. Das ist leichter gesagt als getan bei Projekten, die Funktions- und Geschäftsgrenzen überschreiten, die Markteinführung eines Unternehmens verändern und die Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern oft grundlegend verändern.

Ein Projekt wie die Überarbeitung einer mobilen Anwendung kann sich kurzfristig auszahlen, aber andere Projekte verfolgen einen längerfristigen Geschäftswert.

Darüber hinaus haben wir kürzlich berichtet, dass „die Bemühungen um die digitale Transformation andauern und sich weiterentwickeln, was traditionelle Geschäftswertberechnungen und Ansätze zur Finanzsteuerung weniger effektiv machen kann.“

Dennoch ist die Quantifizierung des Erfolgs entscheidend für weitere Investitionen. „Allein die Implementierung der Technologie reicht nicht aus – die Technologie muss speziell an die Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren für Kundeneinblicke und die Effektivität von Geschäftsprozessen gebunden sein“, sagt Brian Caplan, Director bei der Unternehmensberatung Pace Harmon.

Fragen Sie zuerst, ob Sie genug Risiken eingehen.“Bei der Bestimmung, wie gut sich Investitionen in die digitale Transformation entwickeln, ist es am besten, eine Portfolio- und keine Projektebene zu betrachten“, sagt Cecilia Edwards, Partnerin des Beratungs- und Forschungsunternehmens Everest Group für die digitale Transformation. So wie ein Investmentfondsmanager oder ein Risikokapitalunternehmen die Gesamtleistung betrachten würde, um festzustellen, wie gut die Dinge laufen, müssen Führungskräfte der digitalen Transformation die Bemühungen um den digitalen Wandel ganzheitlich betrachten.

Dies ist besonders wichtig, damit sich die Underperformance eines bestimmten Projekts nicht negativ auf die übergreifenden Bemühungen der IT auswirkt. Es schafft auch Toleranz für die notwendigen Risiken, die eingegangen werden müssen, um eine echte digitale Transformation zu erreichen.

Betrachten Sie als nächstes Best Practices für digitale Transformationsmetriken:

Legen Sie erste Metriken im Voraus fest
Entwickeln Sie Mikrometriken für agile Experimente: Ziel ist es, zu lernen und anzupassen.
Geschäftsergebnisse einbeziehen: Betrachten Sie die strategischen Auswirkungen (z. B. Umsatzwachstum, Lifetime Customer Value, Time to Market), operative Auswirkungen (z. B. Produktivitätsverbesserungen, Skalierung, betriebliche Effizienz) und Kostenauswirkungen.

Möchten Sie mehr über Best Practices für den ROI erfahren? Lesen Sie unseren verwandten Artikel: ROI der digitalen Transformation: So überprüfen Sie die Auszahlung eines Projekts.

Wie kann ich mit der digitalen Transformation beginnen?

Wenn Sie sich bei all dem traurig zurückgelassen fühlen, haben Sie keine Angst. Eines der größten Missverständnisse, die CIOs über die digitale Transformation haben, ist, dass alle ihre Konkurrenten dem Spiel viel weiter voraus sind als sie. „Es gibt viel Bewunderung für die schnellsten Transformatoren (und die populäre Presse), aber wenig Kritik daran, wie schwer Transformation ist oder wie lange es für ein typisches Global-2.000-Unternehmen dauern kann“, sagt Tim Yeaton, CMO von Red Hat.

Wenn Unternehmen ihre eigene digitale Transformationsstrategie formulieren, gibt es viel zu lernen von CIOs und IT-Führungskräften, die ihre Reise bereits begonnen haben. Nachfolgend finden Sie eine Sammlung von Geschichten und Fallstudien zur digitalen Transformation, die Sie weiter erkunden können.

Matson CIO: Der schmerzhafteste, herzzerreißendste Teil der führenden Transformation

Erfolg der digitalen Transformation: 5 Takeaways von MIT Sloan-Experten

Storytelling-Tipps für die digitale Transformation: Wie erklären Sie Ihre Arbeit

Budgetierung für die digitale Transformation: 4 Tipps

Wo kann ich mehr erfahren?

Die digitale Transformation ist gerade für größere, etablierte Unternehmen ein gewaltiges Unterfangen. Wenn es richtig gemacht wird, wird es ein Unternehmen hervorbringen, das besser auf die Kundenanforderungen ausgerichtet und in der schnelllebigen digitalen Zukunft widerstandsfähig ist.

Weitere Informationen zur digitalen Transformation finden Sie in diesen Ressourcen:

Unsere gesamte Artikelsammlung zur digitalen Transformation bietet weitere Anleitungen.
Teaching an elephant to dance (Ebook on digital transformation)
Das automatisierte Unternehmen (Ebook on managing IT with automation)
HBR Analytic Services report: IT Leadership in the Next Normal

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Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel wurde ursprünglich 2016 veröffentlicht und wurde aktualisiert.

Adam Faliq

The Enterprisers Project