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Sie möchten also Ihre Citi-Kreditkarte stornieren – ohne mit einem Vertreter zu sprechen?
Das ist durchaus verständlich. Es gibt einen Grund, warum Banken es vorziehen, dass Sie anrufen, um abzusagen – oft ist es so, dass ein Vertreter Sie davon überzeugen kann, zu bleiben. Es kann ein nerviger Tanz sein: Sie lehnen die wiederholten Angebote des Vertreters ab, bis einer von Ihnen nachgibt.
- Schritte zum Stornieren Ihrer Citi-Kreditkarte online
- Hat Citi noch ein Secure Messaging Center?
- Möchten Sie noch anrufen?
- Haben Sie einen Spielplan
- Wirkt sich die Stornierung meiner Citi-Kreditkarte auf meine Kreditwürdigkeit aus?
- Nachdem Sie Ihre Kreditkarte storniert haben
- Auf der Suche nach einer neuen Karte?
Schritte zum Stornieren Ihrer Citi-Kreditkarte online
1. Melden Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Passwort bei Ihrem Citi-Konto-Dashboard an.
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Kontakt.
3. Scrollen Sie auf der Seite Kontakt nach unten, bis Sie das Feld Mit uns chatten sehen. Klicken Sie dann auf Mit Citi chatten, um den Live-Chat zu starten.
4. Teilen Sie dem Vertreter mit, dass Sie Ihre Karte stornieren möchten. Sie werden Ihnen mitteilen, ob Sie zu diesem Zeitpunkt online stornieren können.
Hat Citi noch ein Secure Messaging Center?
Ein Citi-Vertreter bestätigte uns, dass das Secure Messaging Center des Anbieters entfernt wurde.
Laut dem Vertreter besteht der Grund in zweierlei Hinsicht: Um die Kommunikationslücke zu verringern, die Kunden beim Warten auf Antworten hatten, und um die Betrugsgefahr von Kundeninformationen zu verringern.
Möchten Sie noch anrufen?
Möglicherweise können Sie Ihre Karte nicht online stornieren. Rufen Sie in diesem Fall Citi unter 800-950-5114 an.
Bevor Sie anrufen, wissen Sie, warum Sie abbrechen möchten. Sind Sie zu 100% sicher, dass Sie Ihre Karte stornieren möchten, oder möchten Sie einfach einen Aspekt Ihrer Karte ändern, mit dem Sie unzufrieden sind?
Das Abbrechen über das Telefon ist kein einfacher Vorgang. Der Vertreter der Bank wird wahrscheinlich versuchen, Sie davon zu überzeugen, Ihre Kreditkarte offen zu halten. Sie können Sie sogar an die Kundenbindungsabteilung der Bank weiterleiten, um mehr zu überzeugen.
Haben Sie einen Spielplan
Wissen Sie, ob Sie Ihre Meinung ändern werden, wenn der Vertreter verlockende Vorteile bietet. Wären Sie beispielsweise bereit zu bleiben, wenn Ihnen ein niedrigerer Zinssatz angeboten würde?
Natürlich lösen Vergünstigungen möglicherweise nicht das Kernproblem, warum Sie Ihre Karte überhaupt stornieren wollten. Wenn Sie tief verschuldet sind und Ihre Karte schließen möchten, um nicht mehr auszugeben, sollten Sie Nein zu einer Verlockung sagen, die Ihnen der Vertreter in den Weg stellt.
Wirkt sich die Stornierung meiner Citi-Kreditkarte auf meine Kreditwürdigkeit aus?
Ja, das Stornieren einer Kreditkarte — insbesondere einer mit einem hohen Ausgabenlimit — kann Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen. Kreditauskunfteien wie Experian, Equifax und TransUnion interessieren sich für Ihr gesamtes verfügbares Guthaben und wie viel davon Sie verwenden, was als Kreditauslastungsquote bezeichnet wird.
Eine niedrige Quote ist ein starker Indikator für ein sicheres Kreditrisiko. Kreditauskunfteien möchten Ihre Kreditauslastung bei 30% oder darunter sehen, und das Schließen einer Karte mit einem hohen Ausgabenlimit und einem Nullsaldo kann Ihr Verhältnis auf über 30% anpassen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden, wie sich die Kreditauslastung auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirkt.
Nachdem Sie Ihre Kreditkarte storniert haben
Nachdem Sie Ihre Karte online oder telefonisch storniert haben, senden Sie einen schriftlichen Brief mit Ihrer Stornierungsanfrage an die Citibank. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer und Kontonummer an.
Senden Sie Ihren unterschriebenen Brief an:
Citibank Customer Service
Postfach 6500
Sioux Falls, SD 57117
Weitere Schritte finden Sie in unserem Leitfaden zur Stornierung Ihrer Kreditkarte.
Auf der Suche nach einer neuen Karte?
Sie stornieren also Ihre Citi-Kreditkarte. Was nun? Wenn Sie nach einer neuen Karte suchen, möchten Sie möglicherweise eine mit Funktionen und Belohnungen, die Ihrer alten Karte fehlten. Vergleichen Sie Kreditkarten, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
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