American hat in letzter Zeit eine ganze Reihe von Änderungen vorgenommen.
Neben der Änderung der Boarding-Zeiten wurde auch der Elite-Status erweitert, eine neue Gebührenstruktur für die Stornierung und erneute Einzahlung von Prämien eingeführt, die Möglichkeit hinzugefügt, Sitzplatzzuweisungen mit Meilen zu erwerben, und das alte Prämiensuchwerkzeug entfernt.
Aber es gibt eine neue Funktion, die unter dem Radar flog — ein Timer, der herunterzählt, wie lange Sie eine gebührenfreie Rückerstattung innerhalb des ersten Tages der Buchung beantragen müssen. Aber das ist noch nicht alles: Der Timer bietet Ihnen mehr Flexibilität bei der Stornierung und Rückerstattung Ihres Fluges als die von AA angegebene Richtlinie.
Für weitere TPG-Nachrichten, die jeden Morgen in Ihren Posteingang geliefert werden, melden Sie sich für unseren täglichen Newsletter an.Obwohl die Website von American Airlines besagt, dass „Sie ab dem Zeitpunkt des Ticketkaufs bis zu 24 Stunden Zeit haben, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie mindestens 2 Tage vor Abflug gebucht haben“, gibt Ihnen der neue Timer in der Praxis viel mehr Zeit. Wie von einem Sprecher von American Airlines bestätigt:
Die neue Funktion des Timers bietet unseren Kunden mehr Transparenz darüber, wie viel Zeit sie haben, um eine vollständige Rückerstattung für einen neuen Ticketkauf zu beantragen.
Und wie viel Zeit hast du genau? Bis 11:59 Uhr. ortszeit des ersten Abflughafens einen Tag nach Ticketing. In der Vergangenheit haben einige AA-Agenten Rückerstattungen für Flüge gewährt, die etwas mehr als 24 Stunden nach der Buchung storniert wurden. Dies ist jedoch das erste Mal, dass diese kundenfreundliche Politik öffentlich formalisiert wird. (Beachten Sie, dass Sie weiterhin nur eine gebührenfreie Rückerstattung für Tickets beantragen können, die mindestens zwei Tage vor Abflug gebucht wurden).
Um den Timer zu sehen, müssen Sie die Seite ‚find trip‘ auf AA.com . Sobald Sie in der Reservierung sind, klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Abbrechen‘. Auf der nächsten Seite sehen Sie das Banner, das herunterzählt, wie lange Sie noch Zeit haben, um Ihren Flug für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren.Obwohl das Verkehrsministerium vorschreibt, dass Fluggesellschaften eine Rückerstattung für Flüge leisten müssen, die mehr als sieben Tage vor Abflug gekauft und innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert wurden, ist die überarbeitete Richtlinie von AA noch großzügiger als diese Mindestanforderungen. Wenn Sie an einem Montag frühmorgens ein Ticket kaufen, haben Sie jetzt bis zum späten Dienstagabend Zeit, Ihr Geld zurückzubekommen.
AA bietet auch 24-Stunden hält für ausgewählte Reservierungen, aber diese Option ist nicht immer verfügbar. Selbst wenn Sie eine Wartezeit in Anspruch nehmen, haben Sie nach der Zahlung weiterhin Anspruch auf die verbesserten 24-Stunden-Stornierungsbedingungen.
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Von den drei großen US-Fluggesellschaften ist die aktualisierte 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie von American wohl besser als die von United. UA hält sich an das 24-Stunden-Zeitlimit, aber seine flexiblen Buchungsrichtlinien gelten für Last-Minute-Einkäufe.
Deltas ist jedoch das Beste der drei, da Sie für eine vollständige Rückerstattung stornieren können, solange Ihre Stornierungsanfrage bis Mitternacht des Tages nach dem Kauf des Tickets oder Mitternacht des Abflugdatums des ersten Fluges gestellt wird, je nachdem, was zuerst eintritt.
Trotzdem wird der Timer auf AA.com und die entsprechende Rückerstattungsrichtlinie ist eine gute Nachricht für Kunden, die etwas mehr Zeit benötigen, um zu entscheiden, ob sie den Flug nehmen möchten.
Ausgewähltes Foto von Zach Griff/The Points Guy.
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