Häufig gestellte Fragen
Was ist Xfinity On Demand?Xfinity WiFi On Demand bietet Zugang zu Millionen von Xfinity Hotspots in den Vereinigten Staaten für unterschiedliche Zeiträume, überall von 1 Stunde bis 30 Tage. Benutzer können auch jeden Monat (alle 30 Tage) einen kostenlosen Testzugang zum Netzwerk erhalten.
Der Zugriff auf das WiFi On Demand-Erlebnis erfordert die Erstellung eines Xfinity-Kontos, sofern Sie noch keines haben.
Wie kann ich einen WiFi Pass kaufen?
Pässe können per Kreditkarte oder Debitkarte erworben werden, indem eine Verbindung zu einem XFINITY-WLAN-Hotspot hergestellt wird. Besuchen Sie unsere Karte für eine Liste der Hotspots, oder suchen Sie einfach nach „xfinitywifi“ in Ihrer Liste der verfügbaren Netzwerke. Pässe können nicht telefonisch beim Kundendienst erworben werden.
Sie benötigen außerdem ein WLAN-fähiges Gerät mit einem Browser. Auf Android-Geräten empfehlen wir die Verwendung eines vollständigen Browsers wie Google Chrome oder Firefox, um Ihre Transaktion abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie den vollständigen Browser manuell starten, um zum Anmeldebildschirm zu navigieren. Unterstützte Gerätetypen und Betriebssysteme finden Sie in unseren Anleitungen.Ausgewählte Einzelhandelsstandorte im ganzen Land können auch Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarten verkaufen, mit denen Wochenkarten gekauft werden können. Wählen Sie einfach die „Haben Sie eine Xfinity WiFi Geschenkkarte oder einen Gutscheincode?“ link zur Eingabe der Kartendaten zur Aktivierung des Passes.
Wo kann ich meinen WLAN-Pass verwenden?
Pässe können an jedem der Millionen von XFINITY WiFi Hotspots verwendet werden. Eine Liste der XFINITY WiFi Hotspots finden Sie auf unserer Karte.Pässe sind nur an Hotspots mit dem Netzwerknamen „xfinitywifi“ gültig. Sie sind nicht verfügbar, wenn Sie eine Verbindung zum Netzwerknamen „XFINITY“ herstellen. Sie finden den Netzwerknamen, indem Sie auf einen Hotspot auf der Karte oder in der Ergebnisliste klicken.
Auf wie vielen Geräten kann ich meinen Pass verwenden?
Ein Pass ist nur auf dem Gerät gültig, auf dem er gekauft wurde.
Kann ich meinen Pass auf ein anderes Gerät übertragen?
Nein. Ein Pass ist nur auf dem Gerät gültig, auf dem er gekauft wurde.
Kann ich ungenutzte Zeit übertragen?
Nein, der Pass wird zum Zeitpunkt des Kaufs aktiviert und verfällt entsprechend der angegebenen Dauer. Beispielsweise:
- One hour pass – gültig für 60 aufeinanderfolgende Minuten ab Kaufdatum
- Two hour pass – gültig für zwei aufeinanderfolgende Stunden ab Kaufdatum
- Day Pass – gültig für 24 aufeinanderfolgende Stunden ab Kaufdatum
- Week Pass – gültig für 7 aufeinanderfolgende Tage ab Kaufdatum
- 30 Day Pass – gültig für 30 aufeinanderfolgende Tage ab Kaufdatum
Kann ich einen Pass auf meiner Amazon Feuer TV-Stick? Mit welchen Geräten funktionieren WiFi-Pässe?
WiFi-Pässe funktionieren am besten auf iOS-, Android-, Windows- und OS X (Mac) -Geräten mit voll ausgestatteten Browsern Einige USB-Sticks und Spielekonsolen verfügen möglicherweise nicht über vollständige Browser.
Wie kann ich meinen WiFi On Demand-Benutzernamen oder mein Passwort wiederherstellen oder ändern?
Sie können sowohl Ihren Benutzernamen als auch Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr WiFi On Demand-Konto besuchen.
An wen kann ich mich bei Fragen zu WiFi On Demand wenden?
24/7 telefonischer Support ist von unserem Kundenservice-Team zur Verfügung. Anruf 1-866-489-0919.
Sie können auch Ihre vergangenen Passkäufe einsehen und die Einstellungen für die automatische Verlängerung verwalten, indem Sie sich bei Ihrem WiFi On Demand-Konto anmelden.
Ich bin ein aktueller Xfinity-Kunde. Benötige ich ein separates Xfinity WiFi On Demand-Konto?
Wenn Sie über einen XFINITY-Internetdienst der Leistungsstufe oder höher verfügen, ist XFINITY WiFi in Ihrem Abonnement enthalten *. Melden Sie sich einfach bei Ihrem XFINITY-Konto an, wenn Sie an einem Hotspot dazu aufgefordert werden, oder laden Sie die XFINITY WiFi-App herunter, um sich das nächste Mal, wenn Sie sich an einem Hotspot befinden, automatisch anzumelden.
Andernfalls können Sie Ihren vorhandenen XFINITY-Benutzernamen und Ihr Kennwort verwenden, um sich bei XFINITY WiFi anzumelden.
Um auf Ihre WiFi On Demand-Aktivität zuzugreifen, gehen Sie bitte zu Ihrem WiFi On Demand-Konto.
Haben Sie ein bestehendes XFINITY-Konto, aber kein XFINITY-Login? Erstellen Sie hier eine.
Wie schalte ich automatische Verlängerungen ein/aus?
Sie können ausgewählte Pässe zum Zeitpunkt des Kaufs automatisch verlängern. Sie können Ihre Verlängerungseinstellungen ändern, indem Sie sich bei Ihrem WiFi On Demand-Konto anmelden. Die automatische Verlängerung ist derzeit nur für Wochen- und 30-Tageskarten verfügbar.
Wo bekomme ich eine Kopie meiner WiFi-On-Demand-Quittung(en)?
Sie können eine Kopie Ihrer WiFi On Demand-Quittungen erhalten, indem Sie sich bei Ihrem WiFi On Demand-Konto anmelden.
Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Adresse nicht verifiziert habe?
Wenn Sie ein WiFi On Demand-Konto erstellen, bitten wir Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, indem Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail antworten, die wir Ihnen senden. Eine E-Mail-Adresse, die nicht innerhalb von 72 Stunden validiert wird, wird aus einem Konto entfernt. Um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen oder zu bearbeiten, gehen Sie zu Ihrem WiFi On Demand-Konto.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Pässe?
Wenn Sie einen Pass gekauft haben und ihn aufgrund von Verbindungsproblemen nicht verwenden können, können Sie eine Rückerstattung für die Zeit beantragen, die Sie nicht verwenden konnten, indem Sie 1-866-489-0919 anrufen. Beachten Sie, dass der Erstattungsbetrag den Preis von Pässen mit kürzerer Dauer berücksichtigt, die stattdessen hätte gekauft werden können. Ein Benutzer ist auf drei Rückerstattungen pro Monat beschränkt.
Wenn Sie zum Beispiel einen Wochenpass kaufen und nur 2 Tage nutzen können, ist Ihre Rückerstattung der Preis, den Sie bezahlt haben, abzüglich der Kosten für 2 Tageskarten:
$ 18.95 (Wochenpass) – $ 15.90 (zwei Tageskarten) = Gesamtrückerstattung von $ 3.05.
**Hinweis Die Preise können sich ändern, das obige Beispiel dient nur zur Veranschaulichung.**
Warum sehe ich nicht die Datennutzung aller meiner Pässe?
Die Datennutzung ist nur für die letzten 90 Tage verfügbar.
Mein Pass ist nicht abgelaufen und ich bin an einem Hotspot. Ich habe jedoch keinen Internetzugang. Was soll ich tun?
- Schalten Sie das WLAN auf Ihrem Gerät aus
- Warten Sie 5 Minuten und schalten Sie das WLAN wieder ein
- Wählen Sie erneut „xfinitywifi“ aus der Liste der verfügbaren Netzwerke aus Wenn sich Ihr Gerät nicht automatisch wieder verbindet
- Sie sollten erfolgreich im Internet surfen können
Ich habe Probleme beim Herstellen einer Verbindung zum Netzwerk. Was soll ich tun?
WLAN-Zugangspässe sind auf die Konnektivität zu nahe gelegenen Hotspots angewiesen. Verbindungsprobleme sind in der Regel darauf zurückzuführen, dass sie nicht nahe genug an einem Hotspot sind. In einigen Fällen kann Ihr Gerät den Hotspot sehen, aber nicht nahe genug sein, um eine gute Verbindung herzustellen. In diesem Fall können Sie versuchen, den Standort zu ändern, bis Sie ein starkes Signal erhalten.
Wie verhindere ich, dass mein Gerät eine Verbindung zu einem Xfinity WiFi Hotspot herstellt?
Verschiedene Geräte und Betriebssysteme verwenden unterschiedliche Logik, um zu bestimmen, mit welchen Hotspots eine Verbindung hergestellt werden soll. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gerät eine Verbindung zu XFINITY WiFi herstellt, gehen Sie zu Ihren WLAN-Einstellungen und entfernen Sie es aus den gespeicherten Netzwerken (wählen Sie „Dieses Netzwerk vergessen“ oder eine ähnliche Option).
Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für WiFi On Demand-Pässe?
XFINITY WIFI ON DEMAND – PREISE FÜR PAY-PER-USE-PÄSSE & WEITERE INFORMATIONEN
Es gelten Einschränkungen. Nicht in allen Bereichen verfügbar. Zugang zu Xfinity WiFi-Hotspots, die in Xfinity Performance Internet und höher enthalten sind. Eingeschränkter Zugang für Leistungsstarter durch 40 1-Stunden-Pässe alle 30-Tage.
Ein Xfinity WiFi On Demand-Pass ermöglicht den Zugriff auf das Xfinity WiFi-Netzwerk für einen begrenzten Zeitraum, je nachdem, welcher Pass gekauft wurde. Xfinity-Pässe bieten Zugang zu Xfinity WiFi für einen festen Zeitraum, der zum Zeitpunkt der Passaktivierung beginnt. Wenn Sie beispielsweise einen zweistündigen Pass um 3:00 Uhr kaufen und sofort aktivieren, läuft er am selben Tag um 5:00 Uhr ab, unabhängig davon, wie viel Zeit damit verbracht wird. Ungenutzte Zeit wird nicht übertragen.
Ein Xfinity WiFi On Demand Pass kann nur auf dem Gerät (Smartphone, Laptop usw.) verwendet werden.), auf dem der Pass aktiviert wurde. Es können maximal 20 Geräte in einem einzigen Xfinity WiFi On Demand-Konto registriert werden. Einkäufe werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung als Xfinity WiFi angezeigt.Ein XFINITY WiFi On Demand Pass kann nur auf Comcast eigenen und betriebenen Hotspots verwendet werden. Pässe können nicht an Hotspots anderer Unternehmen gekauft oder verwendet werden, einschließlich solcher, die Xfinity WiFi-Zugang bieten. Einige Xfinity-WLAN-Hotspots bieten kostenlosen Zugang, für den Sie keinen Zugangspass benötigen.
Die tatsächlichen Geschwindigkeiten variieren und können nicht garantiert werden. Verfügbarkeit und Standorte von Hotspots können sich ändern. Erfordert kompatibles WiFi-fähiges Gerät. Hotspots nur an ausgewählten Orten verfügbar. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Keine Teilrücknahmen. Nicht gegen Bargeld einlösbar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Preise, Dienstleistungen und Angebote können sich ändern. Unterliegt den Nutzungsbedingungen von Xfinity Web Services. Für Hilfe oder weitere Informationen rufen Sie 1-866-489-0919 an oder besuchen Sie wifi.xfinity.com „
Geschenkkartenbedingungen
Die Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte kann nur für einen Xfinity WiFi On Demand-Pass eingelöst werden, mit dem Sie ab dem Einlösen der Karte für einen bestimmten Zeitraum (je nachdem, welcher Pass gekauft wurde) auf Xfinity-Hotspots zugreifen können. Es gibt keine Übertragungen. So lösen Sie die Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte ein Um den entsprechenden Xfinity WiFi On Demand-Pass zu aktivieren, stellen Sie eine Verbindung zu einem Xfinity-Hotspot her und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die erforderlichen Informationen auf der Rückseite der Karte einzugeben (z. B. 16-stellige Kartennummer, gültiges Ablaufdatum usw.). Dies ist eine Einwegkarte, sodass der gesamte Nennwert der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte bei der Einlösung abgezogen wird. Eine teilweise Rücknahme ist nicht gestattet. Mit Ihrer Nutzung der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte ist nicht wiederaufladbar und kann nicht weiterverkauft oder gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Xfinity ist nicht verantwortlich für Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarten, die ohne Ihre Erlaubnis verloren gehen, gestohlen, zerstört oder verwendet werden. Die Gelder auf den Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarten verfallen nicht und unterliegen keinen Ruhe-, Inaktivitäts- oder Wartungsgebühren. Wenn das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte abgelaufen ist, rufen Sie bitte die Kundendienstnummer (unten) für eine neue Karte an. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen zwischen dem Kauf der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte und der Einlösung des Guthabens auf der Karte kommen kann. Für Kontostandsanfragen oder andere Fragen oder Bedenken des Kundendienstes bezüglich der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte rufen Sie bitte 1-866-294-6806 an.
Xfinity WiFi On Demand Geschenkkarten werden von MetaBank ®, Mitglied FDIC ausgestellt. Ihre Nutzung des Xfinity WiFi On Demand Pass und der damit verbundenen Xfinity-Dienste unterliegt den Xfinity Wifi On Demand Pay Per Use Pass-Preisen & Weitere Informationen (siehe oben)und die Nutzungsbedingungen für Xfinity Web Services.
Xfinity kann Ihr Recht zur Nutzung der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarte mit oder ohne Grund aussetzen oder kündigen oder die Nutzungsbedingungen für die Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkarten jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung ändern, vorbehaltlich geltender Gesetze. Die aktuellste Version der Xfinity WiFi On Demand-Geschenkkartenbedingungen ist auf dieser Website verfügbar und ersetzt alle früheren Versionen dieser Bedingungen.