Kürzlich rief eine Marketingfirma an, um mein Geschäft zu erbitten. Sie wollten, dass ich mich für ihre Dienste anmelde, Dazu gehörte ein Online-Forum, um Klassen basierend auf meinen Inhalten zu produzieren und zu vermarkten. Der junge Marketingmitarbeiter erklärte mir alle Funktionen und Vorteile. Unter ihnen war eine Verpflichtung, Social-Media-Beiträge zu produzieren, erklärte er und fragte mich in einem eher herablassenden Ton: „Weißt du, was Social Media ist, Lea?“ Hätte er bevormundender sein können – oder weniger über seinen potenziellen Kunden informiert sein können?

Es war eine gute Erinnerung daran, dass wir leider nicht immer mit Menschen zusammenarbeiten können, die die Nuancen der Kommunikation am Arbeitsplatz beherrschen. Vielleicht kennen Sie einen Kollegen, der regelmäßig eine ähnliche Art von verbalem Smackdown einsetzt. Diese Art von passiv-aggressivem Verhalten soll Sie an Ihre Stelle setzen, obwohl es oft als vernünftig oder freundlich getarnt ist. Betrachten Sie es als gezuckerten Antagonismus.

Bevormundende Menschen reden mit dir. Ihr Ziel ist es, sich auf Ihre Kosten überlegen zu fühlen, was dazu führt, dass Sie sich herabgesetzt und minderwertig fühlen. Sie brauchen einen guten Spielplan, um sich gegen diese Art von Verhalten zu verteidigen – sonst wird Ihr Selbstvertrauen einen großen Schlag bekommen.

Versuchen Sie eine dieser Strategien, um cool zu bleiben und nicht auf das Niveau der beleidigenden Partei zu sinken.

Nimm es nicht persönlich

In erster Linie bleib ruhig und mach weiter, wie sie sagen. Wenn Sie die Dinge persönlich nehmen, wird es sich so anfühlen, als würde diese Person Sie angreifen, und im Gegenzug lösen Sie einen Angstreaktionsmechanismus in Ihrem Gehirn aus.

Wenn das passiert, neigen Sie dazu, weniger klare und logische Entscheidungen zu treffen, und Sie greifen zu emotionaleren. Denken Sie daran, diese Person könnte versuchen, Sie zu provozieren. Und wenn du sie lässt, indem du dich verteidigst und ihr sagst, was für ein Idiot sie ist, spielst du ihr einfach in die Hände. Sei ruhig, positiv und unterschätze niemals die Kraft der Freundlichkeit in einer negativen Situation.

Rufen Sie ihn an

Sie können schlechtes Büroverhalten ansprechen, indem Sie den Leuten sagen, wenn ihre Handlungen mit Ihnen nicht in Ordnung sind. Rufen Sie ruhig und professionell die bevormundende Person an, ohne eine Szene zu machen oder dramatisch zu sein, indem Sie pointiert und doch höflich sagen, „Gee, Dieser Kommentar klang für mich etwas herablassend. Was dagegen, die Einstellung fallen zu lassen?“ Hoffentlich nimmt er Sie auf die Do-Over-Gelegenheit.

Wenn Sie sich defensiv fühlen und emotional reagieren möchten, ist es vielleicht am besten, wegzugehen und sich jetzt nicht mit dieser Person zu befassen. Du kannst etwas sagen wie: „Wenn du bereit bist, in einem weniger herablassenden Ton mit mir zu sprechen, werde ich an meinem Schreibtisch sein.“ Dies gibt Ihnen die Möglichkeit zu atmen, zu dekomprimieren und Ihre Gedanken zu sammeln, bevor Sie erneut mit dieser Person sprechen.

Neutralisieren Sie Ihre Körpersprache

Angenommen, der nervige Mitarbeiter versucht Sie zu provozieren, ist es am besten, so neutral wie möglich zu reagieren. Das bedeutet, eine positive Körpersprache und nicht feindliche Ausdrücke beizubehalten. Vermeiden Sie es, mit den Fingern zu zeigen, die Augen zu verdrehen, in den persönlichen Raum der Person einzudringen und die Arme zu verschränken. Das sind Signale, die ihr sagen, dass sie es geschafft hat — wenn, eigentlich, Sie hat versucht, dich wütend zu machen.

Geben Sie Ihr Bestes, um ein ruhiges und neutrales Verhalten zu bewahren. Stehen Sie aufrecht, nehmen Sie Ihren Platz ein, schrumpfen Sie nicht in der Offensive zurück und halten Sie sich — sowohl körperlich als auch geistig.

Bitte um Klärung

Einige Kollegen kommen möglicherweise aus einer anderen Arbeitsplatzkultur oder sind es gewohnt, auf eine bestimmte Weise mit anderen zu sprechen, die sie nicht als unangemessen erkennen. Ihr Kollege, der fragt, ob Sie das Memo des Chefs in einem Ton verstehen, den Sie für vorwurfsvoll halten? Er kann buchstäblich ahnungslos sein, völlig ahnungslos, wie er dich beleidigt hat. Wenn Ihr Mitarbeiter andere erkennbare gute Eigenschaften hat und das gelegentliche Eintauchen in diese Art von Unhöflichkeit selten ist, möchten Sie sich vielleicht auf den Kontext dessen konzentrieren, was er sagt, und nicht auf den Ton.

Wenn nötig, bitten Sie um Klärung. Du könntest etwas sagen wie: „Ich möchte sicherstellen, dass wir auf der gleichen Seite sind und was du jetzt sagst, wirft mich weg. Ich verstehe, gibt es noch etwas, was ich vermisse?“

Abhängig von Ihrem Komfortniveau mit diesem Kollegen könnten Sie in Betracht ziehen, ihn wissen zu lassen, wie Sie (und möglicherweise andere) die Nachricht basierend auf dem Tonfall wahrnehmen. Er kann die Köpfe hoch schätzen.Denken Sie daran, dass das Verhalten anderer Menschen immer mehr über sie als über Sie ist. Ein Auszug aus Don Miguel Ruiz ‚Die vier Vereinbarungen: Ein praktischer Leitfaden zur persönlichen Freiheit erklärt diese Idee gut: „Was andere sagen und tun, ist eine Projektion ihrer eigenen Realität, ihres eigenen Traums. Wenn Sie immun gegen die Meinungen und Handlungen anderer sind, werden Sie nicht Opfer unnötigen Leidens.“Sie sind vielleicht nicht in der Lage, das Verhalten anderer zu ändern, aber Sie können zumindest lernen, effektiv mit ihnen umzugehen, um die Auswirkungen und das Leiden auf Sie, Ihr Vertrauen und Ihre Arbeit zu minimieren.