Essential reads, delivered ugentlig

Abonner for at få ugens vigtigste nyheder i din indbakke hver uge.

din kreditkort rejse er officielt i gang.

Hold øje med din indbakke—Vi sender snart din første besked.

kære Sally,
Mine tvillingedøtre, nu 13 år gamle, åbnede en Apple iTunes-konto uden min viden eller samtykke, da de var 12. De betalte omkring $2.500 for spil og musik. Da jeg underrettede iTunes, svarede de, at disse penge ikke kunne refunderes i henhold til deres politik.

Jeg forklarede, at jeg ikke engang kunne få adgang til denne konto, fordi det var ved mine Døtres hænder og brugernavne og adgangskoder, jeg ikke engang har. Jeg har også meddelt mit kreditkortselskab om denne sag. Det forekommer mig, at Apple iTunes ikke har nogen juridiske grunde til at tvinge mig til at betale dette, men det ser ud til at være det, de går efter.

vil mit Visa-kort ende med at holde posen til denne afgift? Hvor efterlader det mig? – Megan

kære Megan,
Apple iTunes er kendt for at gøre det nemt at købe ting. De har perfektioneret et par strategier, såsom “gratis” apps, der fungerer lige godt nok til at komme i gang, men ikke godt nok til, at du kan fortsætte med at bruge uden premium-opgraderinger. Så er der spil, der er gratis eller næsten gratis, og så opdager du, at du aldrig vil vinde, medmindre du begynder at købe ekstramateriale fra iTunes store. Og så er der det 15-minutters tidsvindue, efter at du har foretaget et køb, hvor du kan foretage flere køb uden at indtaste den irriterende adgangskode.

dette er alt dårligt nok, når det er en VOKSEN, der spiller spil, og du opdager, at disse spilkraft ups kan blive meget dyre over tid. Mindst voksne betaler for det selv. Når børn med lidt begrebet penge begynder at købe ting nemt og uden umiddelbare konsekvenser, er der bundet til at være problemer.

der har faktisk været så mange problemer, at Apple blev ramt af en enorm retssag, og i 2014 blev enige om at betale mindst $32,5 millioner i refusion til kunder, hvis børn foretog køb uden forældres samtykke. Apple har også gjort nogle forsøg på at give forældrekontrol for at sætte bremserne på ukontrollerede udgifter.

desværre kan du ikke indsamle under retssagen på 32,5 millioner dollars. Dette mulighedsvindue lukkede i 2015. Det betyder ikke, at du skal give op.

din sag har en ekstra vri. Dine døtre brugte ikke bare din konto – de åbnede en ny i dit navn. Dette styrker din sag om, at du ikke godkendte anklagerne.

du har allerede underrettet iTunes og dit kreditkortselskab. Hvis du forklarede historien, som du har for mig, skal kreditkortselskabet indlede en tilbageførsel, det vil sige vende gebyrerne på dit kreditkort. Hvis de modstår, send dem et andet brev med så meget bevis og information, som du kan finde.

Hvis det stadig ikke virker, kan du indgive en klage under “krav og forsvar.”Under denne proces, der er indført af Federal Trade Commission, har du mere tid til at bestride anklagerne.

endelig kan du tjekke lovene i din stat. Mange statslige love er mere gunstige for forbrugerne end føderale love.

det efterlader dig med hvad du skal gøre med nu-13-årige, der tog dit kreditkort og lavede uautoriserede afgifter. På den ene side har det sandsynligvis ikke lyst til at stjæle til dem, i det mindste ikke på samme måde at tage kontanter fra din tegnebog ville.

på den anden side er resultatet af at bruge en persons kreditkort nøjagtigt det samme som at stjæle kontanter, og de er nødt til at lære konsekvenserne af en sådan adfærd. Det kan tage et stykke tid, før de har optjent retten til at bruge elektroniske enheder, der kan bruges til at foretage onlinekøb (de lever!). Du kan også lægge dine kreditkort væk, hvor de ikke er så fristende.

et eksperiment med at “låne” mors kort betyder ikke, at du har et par spirende tyve på dine hænder. De er bare børn, og de kan lære. Brug dette problem som en mulighed for at lære dine døtre om ærlighed og om at tage ansvar for økonomiske valg.

SE relateret: Hvem er ansvarlig for børns uautoriserede kortafgifter?