Innehållsförteckning
- Varför ska du använda Card Authorization Holds?
- hur länge kan en Kortbehörighet hålla sist?
- vad kan gå fel med en Auktoriseringshållare?
- slutsats
- Vanliga frågor
kreditkort tillstånd innehar kan vara ett kraftfullt verktyg för handlare, men bara ett fåtal branscher verkar till fullo inse detta. När du checkar in på ett hotell, kontorist sätter ett grepp om ditt kort om du raid minibaren eller tillbringa hela natten placera långväga telefonsamtal. På bensinstationer placerar kortläsaren ett grepp innan det låter dig börja pumpa, för att se till att du inte kan pumpa ut femtio liter premium blyfri innan någon inser att du inte har pengar för att täcka den. Kan auktoriseringsinnehav användas för att skydda handlare på andra sätt—som att förhindra återkrav?
en auktorisation hold effektivt” reserverar ” ett visst belopp av kortinnehavarens tillgängliga medel för handlaren efter transaktionens slutförande.
beloppet för innehavet görs otillgängligt för kortinnehavaren, men det överförs inte till handlarens konto—ännu inte. När transaktionen är klar kommer spärren att lyftas och kortinnehavaren debiteras det faktiska, slutliga inköpsbeloppet. Först då kan avveckling ske, handlaren får sina medel. Kortinnehavaren kommer sannolikt bara att märka hållet om de kontrollerar sitt uttalande eller max ut sitt kort, även om det ibland kan hålla sig på plats i några arbetsdagar.
varför ska du använda Kortbehörighet?
användbarheten av auktorisationsinnehav för logi och bränslehandlare är uppenbart—det slutliga köpeskillingen för en gästfrihet eller fyllning kan vara variabel och svår att förutsäga. Auktorisation håller tillåter dem att se till att en kund kan täcka ett köp även om det hamnar på den höga änden av spektrumet.
det faktum att kortbehörighet har skapat en tidsperiod där en transaktion har initierats men inte slutförts ger handlare möjlighet att upptäcka och förebygga bedrägerier och potentiella tvistfrågor.
genom att använda detta tidsfönster effektivt kan handlare undvika att hantera bedrägliga transaktioner och lösa kundkonflikter innan de har chansen att bli en återbetalning.
Här är ett viktigt faktum om kort tillstånd innehar – de kan inte bestridas. De förvandlas antingen till slutförda transaktioner (som sedan kan ifrågasättas), eller de löper ut.
Handlare i vissa e-handelssektorer är riktade mot bedrägerier i högre takt än genomsnittet. Stulna kort blir snabbt värdelösa när kortinnehavaren inser vad som händer, så bedrägerier försöker ofta få sina försök att räkna genom att köpa varor med högt återförsäljningsvärde.
Handlare som befinner sig används på detta sätt kan använda kortbehörighet på potentiellt riskabla transaktioner för att ge kortinnehavare mer tid att upptäcka att deras kort används bedrägligt innan några riktiga pengar byter händer. Om kortinnehavaren kontaktar Handlaren medan lastrummet är på plats för att berätta för dem att deras kort stulits, kan handlaren helt enkelt släppa lastrummet och avbryta beställningen—inga återkrav behövs.
handlare vars produkter är föremål för frekventa returer eller ”produkt som inte beskrivs” återkrav kan vilja använda kortbehörighet för att försena slutförandet av transaktioner tills produkten har mottagits. Om köparens ånger sparkar in direkt kan handlaren bara lyfta lastrummet istället för att behandla återbetalning—eller ge kunden chansen att lämna in en tvist med sin bank.
hur länge kan en Kortbehörighet hålla sist?
den tillåtna längden på ett kortbehörighetsinnehav beror på transaktionens Art. Merchant Category-koden som följer med dina transaktioner kommer i stor utsträckning att avgöra hur länge dina innehav kan pågå.
Om du inte slutför en transaktion inom den tillåtna tidsramen kan du behöva starta transaktionen igen (med kundens samarbete) och betala en ”missbruksavgift” till kortnätverket.
för majoriteten av kort-inte – närvarande Handlare i en e-handelsmiljö är den maximala längden på ett kortbehörighetsinnehav sju dagar. För återkommande transaktioner kan tidsramen vara så kort som en dag. Handlare vars verksamhet är gästfrihet, uthyrning av fordon eller utrustning eller relaterade tjänster kan tillåtas så många som 31 kalenderdagar.
Om du planerar att börja använda kortbehörighet, fråga med din förvärvare eller betalningsprocessor för att se till att du följer reglerna för din MCC.
vad kan gå fel med en Auktoriseringshållare?
Ett varningsord: även om kortbehörighet inte kan ifrågasättas kan kortinnehavare lämna in återkrav av specifika skäl relaterade till missbruk av kortbehörighet. Dessa kan innebära avgifter som överstiger ett auktoriseringsbelopp, underlåtenhet att följa kortnätets auktoriseringsregler och andra problem.
ändra hur ditt företag hanterar auktoriseringar kan utsätta dig för auktoriseringsrelaterade återkrav. Se till att du och din personal följer reglerna, få alla nödvändiga tillstånd och slutföra transaktioner inom den tillåtna tidsramen. Kom ihåg att poängen med att välja att använda kortbehörighet är att undvika tvister och återkrav, inte att vilseleda eller sälja dina kunder—se till att dina policyer och procedurer tydligt känner igen detta.
Hur hjälper auktorisationen att förhindra återkrav?
även om detta kanske inte verkar intuitivt direkt från fladdermusen, kan auktoriserade håll vara ett bra verktyg för att förhindra återkrav. Detta beror på att auktoriserade håll kan åstadkomma ett par saker:
- bidra till att förbättra kundservicen. Om du inte debiterar en kund helt tills transaktionen är nöjd, kommer de att ha mer förtroende för dig som företag. På samma sätt undviker du några av de vanligaste orsakerna till att kunder debiterar transaktioner tillbaka, inklusive icke-leverans eller felaktiga avgifter.
- ge dig mer tid att validera en transaktion. Med den extra tiden till hands kan du validera en transaktion mer fullständigt än att bara göra det vid försäljningsstället. det ger dig också mer tid att köra verktyg för upptäckt och förebyggande av bedrägerier.
på grund av dessa skäl, med hjälp av auktoriserade innehar, särskilt för stora beställningar, kan vara en stor och användbar del av din chargeback förebyggande insatser.
slutsats
köpmän som säljer konkreta produkter till fasta priser kan ha länge trott att kortbehörighet inte var riktigt avsedd för dem, och många köpmän kan förmodligen klara sig bra utan dem. De kan dock vara ett mycket effektivt verktyg i vissa situationer som annars kan ge en hög återkrav. Vissa marknader är mer benägna att bedrägeri, vissa produkter är föremål för höga konsumentfrustrationer trots handlarens bästa ansträngningar att utbilda dem, och i fall som dessa håll kan det vara ett utmärkt botemedel där få andra finns.
ett annat sätt att göra kort tillstånd har en del av en stark chargeback försvar strategi är att arbeta med en erfaren chargeback management företag som Chargeback Gurus. Att slå återbetalningar kräver alltid ett mångsidigt tillvägagångssätt, och ett team av experter kan hjälpa dig att implementera en ny auktoriseringsprocess samtidigt som du håller dig i full överensstämmelse med reglerna för de stora kortnäten.