nyligen ringde ett marknadsföringsföretag för att begära min verksamhet. De ville att jag skulle anmäla mig till sina tjänster, som inkluderade ett onlineforum för att producera och marknadsklasser baserat på mitt innehåll. Den unga marknadsföringsrepresentanten förklarade alla funktioner och fördelar för mig. Bland dem var ett åtagande att hjälpa till att producera inlägg på sociala medier, förklarade han och frågade mig i en ganska nedlåtande ton: ”vet du vad sociala medier är, Lea?”Kunde han ha varit mer nedlåtande-eller mindre informerad om sin potentiella kund?

det var en bra påminnelse om att vi tyvärr inte alltid får samarbeta med människor som har behärskat nyanser av kommunikation på arbetsplatsen. Kanske känner du en kollega som regelbundet använder en liknande typ av verbal smackdown. Denna typ av passivt aggressivt beteende är tänkt att sätta dig på din plats, även om det ofta är förklädd som rimligt eller vänligt. Tänk på det som sugarcoated antagonism.

nedlåtande människor pratar ner till dig. Deras mål är att känna sig överlägsen på din bekostnad, vilket resulterar i att du känner dig förringad och underlägsen. Du behöver en bra spelplan för att försvara dig mot denna typ av beteende—annars kommer ditt självförtroende att ta en stor hit.

prova en av dessa strategier för att hålla dig sval och inte sjunka till nivån på den kränkande parten.

ta det inte personligt

först och främst, håll dig lugn och fortsätt, som de säger. Om du tar saker personligen kommer det att känna att den här personen attackerar dig, och i sin tur kommer du att utlösa en rädsla svarsmekanism i din hjärna.

När det händer tenderar du att göra mindre tydliga och logiska beslut, och du tillgriper mer känslomässiga. Kom ihåg att den här personen kanske försöker provocera dig. Och om du låter henne säga, genom att slå ut för att försvara dig själv och berätta för henne vilken idiot hon är, spelar du bara rätt i hennes händer. Var lugn, positiv och underskatta aldrig vänlighetens kraft i en negativ situation.

ring honom på det

Du kan adressera dåligt kontorsbeteende genom att berätta för folk när deras handlingar inte är OK med dig. Lugnt och professionellt ropa nedlåtande personen utan att göra en scen eller vara dramatisk genom att spetsigt men artigt säga, ”Gee, den kommentaren lät lite nedlåtande för mig. Tänker du tappa attityden?”Förhoppningsvis tar han dig upp på do-over-möjligheten.

Om du känner dig defensiv och som om du kanske reagerar känslomässigt, kan det bästa vara att gå bort och inte hantera den här personen just nu. Du kan säga något som: ”när du är redo att prata med mig i en mindre nedlåtande ton, kommer jag att vara vid mitt skrivbord.”Detta ger dig en chans att andas, dekomprimera och samla dina tankar innan du pratar med den här personen igen.

neutralisera ditt kroppsspråk

förutsatt att den irriterande medarbetaren försöker provocera dig är det bäst att svara så neutralt som möjligt. Det innebär att upprätthålla positivt kroppsspråk och icke-fientliga uttryck. Undvik att peka fingrar, rulla ögonen, invadera personens personliga utrymme och korsa armarna. Det är signaler som säger att hon spikade det—om hon faktiskt försökte pissa på dig.

Gör ditt bästa för att upprätthålla en lugn och neutral uppförande. Stå upp rakt, ta upp ditt utrymme, krympa inte tillbaka i brott och håll din mark—både fysiskt och mentalt.

be om förtydligande

vissa kollegor kan komma från en annan arbetsplatskultur eller vara vana vid att prata med andra på ett visst sätt som de inte känner igen som olämpliga. Din medarbetare som frågar om du förstår chefens memo i en ton som du finner hånlig? Han kan bokstavligen vara clueless, helt omedveten om hur han förolämpade dig. Om din medarbetare har andra igenkännliga goda egenskaper, och enstaka dopp i denna typ av elakhet är sällsynt, kanske du vill fokusera på sammanhanget av vad han säger och inte tonen.

om du behöver, be om förtydligande. Du kan säga något som, ” jag vill se till att vi är på samma sida och vad du säger nu kastar mig bort. Jag förstår, finns det något annat jag saknar?”

beroende på din komfortnivå med den här kollegan kan du överväga att låta honom veta hur du (och eventuellt andra) uppfattar meddelandet baserat på röstton. Han kanske uppskattar heads up.
kom ihåg att andras beteende alltid handlar mer om dem än om dig. Ett utdrag ur Don Miguel Ruiz ’s de fyra avtalen: en praktisk Guide till personlig frihet, förklarar den här tanken väl:” vad andra säger och gör är en projektion av sin egen verklighet, sin egen dröm. När du är immun mot andras åsikter och handlingar kommer du inte att bli offer för onödigt lidande.”

Du kanske inte kan ändra andras beteende, men du kan åtminstone lära dig att effektivt hantera dem för att minimera påverkan och lidandet på dig, ditt självförtroende och ditt arbete.