Politica noastră de garanție

în Europa, produsele marca Columbia, inclusiv încălțămintea, sunt garantate timp de 2 ani.

Garanția acoperă defectele de materiale și manopera în articole de îmbrăcăminte, echipamente și încălțăminte fabricate de Columbia Sportswear Company.vă rugăm să rețineți că Columbia nu garantează și nu este responsabilă pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuzul, accidentele, modificările, defalcarea naturală a materialelor în timp sau problemele care pot fi așteptate în mod rezonabil cu uzura normală sau nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire a produsului.

cum să obțineți service în garanție

la Columbia Sportswear, ne așteptăm ca produsele noastre să fie lipsite de defecte ale producătorului. Cu toate acestea, dacă aveți o problemă de garanție, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta.

achiziții Online:

Dacă ați achiziționat un articol despre care bănuiți că ar putea fi defect în magazinul online Columbia Sportswear, vă rugăm să ne contactați folosind acest link sau prin telefon și vom confirma cu dvs. domeniul de aplicare al garanției.

Magazin achiziții:

puteți căuta rezoluție direct prin intermediul Comerciantului de unde ați achiziționat produsul. În cele mai multe cazuri, retailerul va fi în măsură să vă ajute. Dacă distribuitorul dvs. nu vă poate ajuta, contactați-ne folosind acest link sau sunați-ne.

când contactați serviciul nostru pentru Clienți, Vă rugăm să furnizați numele, adresa și numărul de telefon, referința articolului (numărul stilului), Dimensiunea, o dovadă a achiziției (scanare) și câteva imagini care arată defectul. Vom urmări e-mailul dvs. cu informații suplimentare despre procedura de garanție.

în general, articolele defecte trebuie expediate către centrul nostru European de distribuție. Le vom inspecta și vom asigura repararea sau înlocuirea dacă Departamentul de garanție stabilește, la discreția sa, că defectul este acoperit de garanția noastră. Articolele noi vă vor fi trimise gratuit.