Prezentare generală expertă a AT& servicii de Internet T

AT& T oferă internet în bandă largă prin cablu atât prin IPBB și rețele de fibre în mare parte din SUA. În prezent, au cele mai puternice amprente de rețea din California, Texas, Florida și alte 18 state și oferă servicii unei populații de 122,8 milioane. În plus față de IPBB și serviciul de internet prin fibră, acestea oferă, de asemenea, TV digital, serviciu de telefonie fixă digitală și TV prin satelit prin proprietatea lor asupra DirecTV.

AT&T Internet vs AT&T Wireless

AT&T Internet și AT&T Wireless provin de la aceeași companie și în unele cazurile pot fi combinate pentru clienții care doresc să facă acest lucru. AT &T deține, de asemenea, furnizorul de televiziune prin satelit DirecTV și oferă adesea oferte de pachete și avantaje nelimitate de vizionare mobilă pentru clienții care se abonează la toate cele trei servicii. Această practică, cunoscută sub numele de „zero-rating”, permite clienților să vizualizeze conținutul DirecTV mobil și să nu aibă aceste date contorizate pentru limita lor lunară de date.

AT&t Ipbb și specificații de rețea de fibre

IPBB și fibre, tehnologiile de bază utilizate pentru a livra la&T Internet, au unele diferențe de bază. Cea mai mare este că IPBB folosește linii telefonice răsucite din cupru pentru a furniza date ca semnal radio EF (frecvență electromagnetică). Vă puteți gândi la acest lucru ca „analog.”Fibra, pe de altă parte, folosește impulsuri distincte de lumină peste fire optice ultra-subțiri pentru a comunica natura on/off a datelor binare. Vă puteți gândi la acest lucru ca „digital.”Așa cum v-ați putea aștepta, lumina călătorește mult mai repede decât undele radio și oferă o conexiune la Internet care este de 10 ori mai rapidă decât IPBB ca rezultat.

pentru majoritatea clienților de Internet&t, IPBB va fi tehnologia disponibilă, deoarece fibra este scumpă și nu este încă lansată pe scară largă. Coloana vertebrală a rețelei este întotdeauna fibră, dar este scump să construiți fibre în case individuale, ceea ce lasă datele care călătoresc „ultima milă” pe liniile telefonice răsucite din cupru.

serviciul IPBB este adesea comparat cu cablul, deși cele două au și unele diferențe cheie. Principala este că IPBB este puțin mai lent în ceea ce privește viteza de descărcare, dar oferă o conexiune generală mai consistentă, deoarece nu utilizează partajarea lățimii de bandă ca strategie de gestionare a rețelei.

AT&T Corporation and Company Details

în timp ce Comcast este „Kleenex” de oameni de servicii de Internet tind să se gândească atunci când se gândesc la internet acasă, AT&T le rivalizează în dimensiunea rețelei și de fapt, le bate în termeni de venituri din 2018. În timp ce Comcast provine dintr-un fundal de servicii TV, AT&T își are rădăcinile în Bell Telephone, furnizorul de telefonie original din SUA și din lume. Marca AT & t, așa cum este cunoscută astăzi, s-a născut din „baby bells”, a ordonat destrămarea instanței din 1982 din cauza unui proces antitrust care a considerat compania un monopol datorită proprietății masive a infrastructurii.

AT&T menține în prezent o structură complexă de holding corporativ care include o mare varietate de achiziții, de la Cricket Wireless la DirecTV. Holdingurile pentru serviciile lor de Internet au fost în mod tradițional împărțite la nivel regional — la&T Midwest și la&t Kansas, pentru a cita câteva exemple.

începând cu 2018, AT&T se reorganizează în general în următoarele divizii: Business Solutions and International, AT&t Entertainment Group și AT&T Mobility.

AT&t reputația Internetului

AT&T se bazează pe tehnologia ipbb de cupru și, ca atare, se confruntă cu unele probleme de rețea în zonele rurale unde acestea sunt adesea singura opțiune. Acest lucru lasă mulți clienți frustrați, deoarece simt că nu au altă opțiune, chiar dacă AT&planurile locale ale T ar putea fi mai scumpe sau mai puțin performante decât planurile de cablu și fibră disponibile în zone mai urbane, centrale.

AT&t folosește capace de date, cunoscute și sub numele de „facturare bazată pe utilizare”, pentru a gestiona traficul de rețea pe o mare parte din rețeaua lor IPBB. Aceste capace sunt disliked de ” tăietori de cablu „și alți clienți care simt că acestea nu ar trebui să aibă limite plasate pe accesul lor la internet” țeavă.”Indiferent, facturarea bazată pe utilizare a devenit o tendință pe piața accesului la Internet, în mare parte ca răspuns la creșterea utilizării lățimii de bandă de către serviciile majore de streaming OTT (peste Top), cum ar fi Netflix și Youtube. Rapoartele de date din surse precum Akamai și Sandvine au indicat în mod obișnuit că videoclipurile transmise în flux reprezintă până la 70% din tot traficul de Internet din America de Nord și se așteaptă ca acest număr să continue să crească pe măsură ce OTT devine standardul pentru livrarea de divertisment.

începând cu 2018, AT&t s-a clasat pe locul 13 pe cardul de raport ISP al Netflix. Deși acesta este ultimul loc de pe listă, deoarece doar 13 furnizori fac tabloul de bord, AT&T este considerată o opțiune rezonabilă pentru clienții care doresc să consume conținut video în flux.

AT&t satisfacția clienților pe Internet

printre cele 104.175 de evaluări colectate până în prezent pentru AT&T Internet, 41,1% dintre clienți au acordat at&T Internet un rating favorabil.

aceste rezultate nu sunt surprinzătoare, având în vedere industria de bandă largă în general, care menține un rating mediu de favorabilitate în rândul tuturor furnizorilor aproape de 48, 4 la sută. În mod similar, în timp ce AT&ratingul ACSI al T tinde să fie scăzut, nu este neobișnuit în contextul industriei de bandă largă, care are ratinguri scăzute similare companiilor aeriene.

AT&T planuri subvenționate

începând cu 22 aprilie 2016, AT&T oferă planuri de „acces” pentru consumatorii cu venituri mici care participă la programul SNAP (S. U. A. Supplemental Nutrition Assistance). Clienții care îndeplinesc criteriile de serviciu pot obține acces de bază la domiciliu la tarife reduse.

AT&t disponibilitate

AT&T are o rețea extinsă de fibre și linii telefonice în SUA, deoarece compania provine din hotărârea judecătorească „Baby Bell” care impunea AT&T să se împartă în mai multe companii (una dintre cele notabile fiind ceea ce este acum Verizon). Acoperirea lor IPBB utilizează această rețea de telefonie extinsă, în timp ce eforturile lor de fibră au fost concentrate în zonele urbane și suburbane cu populații dense. AT &T este o alternativă obișnuită la cablu pentru clienții rezidențiali, deoarece majoritatea caselor au fost conectate la o rețea telefonică sau TV prin cablu la un moment dat, facilitând ISP-urile precum AT&T să livreze Internet prin aceste conexiuni.

AT&t Customer Service

așteptați timpi de așteptare mai lungi atunci când apelați la&t ‘ s customer service. Deocamdată, există un singur număr pentru a contacta asistența pentru clienții rezidențiali, (800) 288-2020. Cu toate acestea, AT& T oferă o secțiune extinsă de asistență pe site-ul lor web (att.com/support) Dispunând de ghiduri walkthrough pentru a depana problemele comune pentru fiecare serviciu la&t oferte. Clienții de afaceri pot contacta la& t asistență pentru afaceri la (888) 944-0447 sau vizitați la&Centrul de asistență pentru afaceri online T la att.com/support/smallbusiness/contact-us.