recent, o firmă de marketing chemat să solicite afacerea mea. Au vrut să mă înscriu pentru serviciile lor, care includeau un forum online pentru a produce și a comercializa clase pe baza conținutului meu. Tânărul reprezentant de marketing mi-a explicat toate caracteristicile și beneficiile. Printre ei a fost un angajament de a ajuta la producerea de postări pe rețelele de socializare, a explicat el, întrebându-mă pe un ton destul de condescendent: „știi ce este social media, Lea?”Ar fi putut fi mai patronant—sau mai puțin informat despre potențialul său client?

a fost un memento bun că, din păcate, nu ajungem întotdeauna să colaborăm cu oameni care au stăpânit nuanțele comunicării la locul de muncă. Poate cunoașteți un coleg care folosește în mod regulat un tip similar de bătaie verbală. Acest tip de comportament pasiv-agresiv este menit să te pună în locul tău, chiar dacă este adesea deghizat ca rezonabil sau prietenos. Gândește-te la asta ca la un antagonism acoperit de zahăr.

oameni condescendent vorbesc în jos pentru tine. Scopul lor este să te simți superior pe cheltuiala ta, rezultând în tine simțindu-te micșorat și inferior. Aveți nevoie de un plan de joc bun pentru a vă apăra împotriva acestui tip de comportament—altfel încrederea în sine va avea un mare succes.

încercați una dintre aceste strategii pentru a vă menține calmul și a nu vă scufunda la nivelul părții ofensatoare.

nu o lua personal

în primul rând, păstrați-vă calmul și continuați, așa cum se spune. Dacă iei lucrurile personal, vei simți că această persoană te atacă și, la rândul tău, vei declanșa un mecanism de răspuns la frică în creierul tău.

când se întâmplă acest lucru, aveți tendința de a lua decizii mai puțin clare și logice și recurgeți la altele mai emoționale. Amintiți-vă, această persoană ar putea încerca să vă provoace. Și dacă o lași, să zicem, bătându-te să te aperi și spunându-i ce nesimțită este, vei juca chiar în mâinile ei. Fii calm, pozitiv și nu subestima niciodată puterea bunătății într-o situație negativă.

suna-l pe ea

puteți aborda comportamentul de birou rău de a spune oamenilor atunci când acțiunile lor nu sunt în regulă cu tine. Calm și profesional striga persoana patronantă fără a face o scenă sau de a fi dramatic de subliniat încă politicos spunând, „Gee, acest comentariu a sunat un pic condescendent pentru mine. Te superi dacă renunți la atitudine?”Din fericire, el te duce pe posibilitatea de do-over.

dacă te simți defensiv și ca și cum ai putea reacționa emoțional, cel mai bun lucru ar fi să pleci și să nu te ocupi de această persoană chiar acum. Puteți spune ceva de genul: „Când sunteți gata să-mi vorbiți pe un ton mai puțin condescendent, voi fi la biroul meu.”Acest lucru vă oferă șansa de a respira, de a vă decomprima și de a vă aduna gândurile înainte de a vorbi din nou cu această persoană.

neutralizează-ți limbajul corpului

presupunând că colegul enervant încearcă să te provoace, cel mai bine este să răspunzi cât mai neutru posibil. Asta înseamnă menținerea limbajului corpului pozitiv și a expresiilor non-ostile. Evitați să arătați degetele, să vă rotiți ochii, să invadați spațiul personal al persoanei și să vă încrucișați brațele. Acestea sunt semnale care îi spun că a reușit-dacă, de fapt, încerca să te enerveze.

faceți tot posibilul pentru a menține un comportament calm și neutru. Ridică—te drept, ocupă-ți spațiul, nu te micșora înapoi în ofensă și ține-ți terenul-atât fizic, cât și mental.

cereți clarificări

unii colegi pot proveni dintr-o cultură diferită la locul de muncă sau pot fi obișnuiți să vorbească cu alții într-un anumit mod pe care nu îl recunosc ca fiind inadecvat. Colegul tău care te întreabă dacă înțelegi nota șefului într-un ton pe care îl găsești reproșabil? El poate fi literalmente clueless, complet conștient de modul în care te-a jignit. Dacă colegul tău are alte trăsături bune recunoscute, iar scufundarea ocazională în acest tip de grosolănie este rară, s-ar putea să vrei să te concentrezi pe contextul a ceea ce spune și nu pe ton.

dacă aveți nevoie, cereți clarificări. Ai putea spune ceva de genul: „Vreau să mă asigur că suntem pe aceeași pagină și ceea ce spui acum mă aruncă. Înțeleg , mai lipsește ceva?”

în funcție de nivelul dvs. de confort cu acest coleg, ați putea lua în considerare să-l anunțați cum percepeți mesajul pe baza tonului vocii. El poate aprecia heads-up.
Amintiți-vă că comportamentul altor persoane este întotdeauna mai mult despre ei decât despre voi. Un extras din cele patru acorduri ale lui Don Miguel Ruiz: un ghid practic pentru libertatea personală, explică bine această idee: „ceea ce spun și fac alții este o proiecție a propriei realități, a propriului vis. Când ești imun la opiniile și acțiunile altora, nu vei fi victima unei suferințe inutile.”este posibil să nu poți schimba comportamentul altora, dar poți învăța cel puțin să te descurci eficient cu ei pentru a minimiza impactul și suferința asupra ta, a încrederii tale și a muncii tale.