Expert Overview of Xfinity’s Services

As the Comcast coverage map above makes clear, Xfinity is the largest cable company in the USA. A área de acesso à Internet Comcast abrange 40 estados e oferece serviço a uma população de 112,4 milhões de habitantes, com a maior cobertura do Estado na Califórnia, Flórida, Illinois, e 36 outros estados a partir de 2021.

Comcast fornece serviço sobre uma rede predominantemente híbrida de fibra-Coaxial (HFC), bem como manter uma grande rede pública de Wi-Fi para clientes Xfinity.Xfinity vs Comcast: Xfinity é o mesmo que Comcast?

a marca Xfinity é uma subsidiária da Comcast Corporation. Enquanto a Comcast se concentra em uma ampla gama de serviços e produtos, incluindo serviços de negócios e trânsito de dados, a Xfinity está focada em serviços residenciais. A Comcast anteriormente comercializava seus planos de internet residencial e de negócios sob o nome” Comcast”. Eles renomearam “Xfinity” em 2010.

Xfinity Services

Xfinity from Comcast offers three primary services:

• Internet service: Xfinity offers broadband cable Internet with speeds commonly in the 100-1,000 Mbps range.serviço de televisão: Xfinity oferece TV a cabo digital, bem como a plataforma de TV inteligente Xfinity X1.serviço telefónico: A Xfinity oferece serviço telefónico fixo de voz digital (VoIP) em toda a sua área de cobertura.

Xfinity também oferece uma suíte de segurança doméstica chamada Xfinity Home. Este serviço é uma tecnologia “Smart home” que torna um sistema de alarme e rede de câmera de segurança disponível e controlável a partir de dispositivos móveis de um assinante. Xfinity Home também se integra de perto com sua oferta de TV de próxima geração, Xfinity X1, permitindo que você gerencie o sistema através de sua TV ou por voz usando o X1 remoto.recentemente, Xfinity tem atualizado suas ofertas de TV a cabo digitais para uma plataforma de TV inteligente Chamada Xfinity X1, que eles descrevem como um “sistema operacional de entretenimento”.”X1 está disponível na maioria das partes do mapa de cobertura Comcast. O serviço de TV X1 é centrado em torno de uma caixa de TV set-top de DVR all-IN-one que combina o seu serviço de Internet e TV em uma interface e torna-o Acessível a partir de todas as TVs em sua casa. Xfinity X1 apresenta integração Netflix e a própria biblioteca de conteúdo Xfinity on-demand.

Xfinity Contract and Bundle Options

Xfinity has both contract and contract-free service options, although the details vary from area to area in the Xfinity coverage area map shown above. Alguns dos melhores preços mensais vem para os clientes que recebem “empacotado” TV e serviço de Internet em um contrato de um ou dois anos.os planos do pacote Xfinity são bons para residentes de longa data, mas menos ideais para estudantes ou locatários que podem precisar de se mudar inesperadamente durante o contrato, o que pode resultar em uma taxa de rescisão antecipada. Para estes clientes, a Xfinity também tem planos sem contrato.

Xfinity contract plans are usually around $10 / month more expensive, but allow you to cancel service at any time without a penalty.

Xfinity Network Technology

Xfinity is a cable provider, and their network leverages existing coaxial networks. A Comcast construiu originalmente redes coaxiais para o transporte de televisão por cabo para assinantes de TV. Agora, Xfinity usa esses cabos para fornecer dados digitais e Conexões de Internet em toda a área de cobertura Comcast. Isto é possível graças ao DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification), uma tecnologia que permite que estes cabos sejam usados para transportar dados digitais de alta largura de banda.

a espinha dorsal da rede da Comcast é composta de linhas de fibra em todos os EUA. A propriedade das linhas de fibra intercity faz deles um fornecedor de Internet “tier 1”. A propriedade direta das linhas de fibra nacionais permite que a Comcast forneça dados em todos os EUA de forma barata e eficiente, bem como a venda de serviços de trânsito de dados e CDN (rede de entrega de conteúdo). Esta é parte da razão pela qual a Comcast renomeou “Xfinity” para seus serviços residenciais, enquanto os Serviços de telecomunicações mais nicho, como o trânsito de dados e o serviço CDN são vendidos sob a marca “Comcast”.para os clientes da Xfinity, isto significa que os seus dados apenas viajam em cabos coaxiais na “última milha” entre as linhas de fibra locais da Xfinity e uma residência de assinantes individuais. Este salto final sobre as funções coaxiais como um gargalo, em velocidade de upload, em particular. No entanto, uma vez que é um salto relativamente curto, as velocidades oferecidas pela Xfinity são muito mais altas do que tecnologias mais limitadas como DSL (Digital Subscriber Line) e, em muitos casos, as velocidades de download se aproximam das oferecidas pela pure Fiber para os provedores Home (FTTH).as áreas assinaladas como” cobertas ” nos nossos mapas de disponibilidade Xfinity Comcast têm cobertura para serviços residenciais e/ou de negócios. Estes mapas não incluem linhas de fibra utilizadas pela Comcast para fins de trânsito.

Xfinity Consumer Reviews

de 166,847 clientes Xfinity atuais nós verificamos e pesquisamos, 41,4 por cento deu sua experiência como um Xfinity clientes opiniões positivas. Este tipo de classificação de aprovação é relativamente normal para a indústria de Serviços de Internet, em comparação com a classificação de aprovação média global de 48.4 que coletamos para todos os provedores.quando se trata de streaming, Xfinity feiras bem e ganha uma classificação de 8 nas tabelas de classificação do Netflix ISP. Eles têm uma classificação ACSI (American Customer Service Index) de 59. Ambos os Xfinity ratings E Comentários são atuais a partir de Mar, 2021.

Xfinity Customer Service

Comcast tem uma reputação relativamente baixa para o serviço ao cliente, embora as avaliações de aprovação e opiniões têm vindo a melhorar desde o lançamento da marca Xfinity em 2010.

A fim de lidar com as necessidades de atendimento ao cliente de sua enorme base de assinantes, a empresa utiliza centros de chamadas locais e nacionais e operadores de suporte técnico, bem como centros internacionais de atendimento, dependendo da questão do cliente.Xfinity usa uma combinação de empreiteiros e empregados para lidar com a instalação no local e manutenção de serviços residenciais. Xfinity mantém uma variedade de departamentos para o tratamento de chamadas, tanto internamente quanto no exterior. No entanto, a principal linha de serviço ao cliente para clientes residenciais é (800) 934-6489. Xfinity business internet clientes podem chamar (800) 391-3000 para apoio.

Comcast Internet Essentials

Comcast participa do programa Internet Essentials, O que torna o acesso à Internet em casa de custo reduzido disponível para os consumidores em necessidade que cumprem certos critérios de renda. Especificamente, a Comcast oferece seus planos de acesso a custos reduzidos aos consumidores que são elegíveis como participantes no Programa Nacional de almoço escolar. O objetivo deste programa é tornar o acesso à Internet disponível para crianças em idade escolar que podem se beneficiar do acesso à Internet para fins educacionais.

Xfinity Reputação

Enquanto que a imagem da marca e a percepção pública da Xfinity e Comcast tem vindo a melhorar nos últimos cinco anos, Xfinity tem enfrentado críticas por práticas como “dados caps,” que lugar para cima limites na quantidade de dados de assinantes pode usar em um determinado mês.

limites de Dados, classificação zero, e práticas semelhantes são em grande parte desagradados pelos clientes, mas tornando-se padrão na indústria de banda larga residencial, com provedores como Xfinity citando o seu uso como uma estratégia necessária para equilibrar o congestionamento da rede de aumentos dramáticos na utilização da rede devido ao streaming de vídeo.os produtos e serviços mais recentes do Xfinity, como o X1 e o Xfinity Home, têm sido fortemente focados em tecnologia “inteligente” e uma experiência de utilização fácil de cortar fios. Isto é amplamente visto como uma estratégia promissora, particularmente desde que os fornecedores de cabo são muitas vezes vistos como “holdouts” contra novas tecnologias que cortam os lucros de serviços legados. Xfinity atualmente define limites de dados várias vezes mais elevados do que o uso de dados do cliente médio e raramente os impõe estritamente.

cobertura Comcast Mapa FAQ

Aqui estão algumas perguntas frequentes que recebemos sobre os nossos mapas de disponibilidade Xfinity Comcast. Por favor, note que para a disponibilidade Comcast por endereço, os dados mais granulares que temos atualmente estão no nível do bloco do Censo — é por isso que nossas ferramentas de busca pedem códigos zip em vez de endereços completos.

disponibilidade Comcast por endereço

para ver se os Serviços Xfinity Comcast estão disponíveis no seu endereço, indique o seu código postal na ferramenta de comparação de serviços de Internet no topo desta página. Forneceremos todos os fornecedores da sua área, incluindo a disponibilidade Xfinity, se aplicável.

Comcast Xfinity tem a maior disponibilidade de rede na Califórnia, Flórida, Illinois e 36 outros estados e é mais forte em endereços suburbanos e urbanos onde as redes coaxiais são mais comuns.

Xfinity serviços tendem a ser mais confiável em áreas urbanas, onde eles enfrentam a concorrência de outros fornecedores, tais como Verizon Fios e NO&T. Proximidade de fibra nestas áreas também lhes permite oferecer global mais forte do serviço. Uma vez que as conexões por cabo são às vezes compartilhadas entre as casas em estreita proximidade, os clientes podem experimentar velocidades mais lentas durante os tempos de “uso de pico” — tipicamente 5–9PM — quando uma grande porcentagem de assinantes próximos estão simultaneamente streaming de vídeo de alta largura de banda.

para ver se o Comcast tem disponibilidade no seu endereço, consulte o mapa de cobertura Xfinity acima ou digite o seu endereço no nosso motor de busca provedor.