jak komunikować się z innymi: skuteczne umiejętności komunikacyjne

umiejętność skutecznej komunikacji jest najważniejszą ze wszystkich umiejętności życiowych.

rozwijanie umiejętności komunikacyjnych może pomóc we wszystkich aspektach twojego życia, od życia zawodowego po spotkania towarzyskie i wszystko pomiędzy. Umiejętność przekazywania informacji dokładnie, jasno i zgodnie z przeznaczeniem jest istotną umiejętnością życiową i czymś, czego nie należy przeoczyć. Nigdy nie jest za późno, aby pracować nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi, a tym samym poprawić jakość życia.

czym jest komunikacja?

komunikacja jest aktem wyrażania (lub przekazywania) idei, informacji, wiedzy, myśli i uczuć, a także rozumienia tego, co wyrażają inni. Proces komunikacji polega zarówno na wysyłaniu, jak i odbieraniu wiadomości i może przybierać różne formy.

komunikacja werbalna jest słowem mówionym, podczas gdy komunikacja niewerbalna obejmuje działania, mimikę, pozycję ciała i gesty. Komunikacja może odbywać się w trybie indywidualnym lub grupowym oraz w formatach pisemnych (np. materiały drukowane) lub wizualnych (np. zdjęcia, filmy i uczenie się obserwacyjne). I dotyczy to nie tylko treści wiadomości, ale także jej emocjonalnego wpływu lub wpływu, jaki wiadomość ma na osobę ją odbierającą.

w rzeczywistości eksperci od komunikacji sugerują, że od 65% do 93% znaczenia wiadomości jest przekazywane poprzez ton głosu i zachowania niewerbalne (Johnson 2003). Tak więc, oprócz uświadomienia sobie słów, których używasz, ważne jest, abyś uświadomił sobie swój ton i niewerbalne zachowania, abyś zrozumiał wiadomości, które wysyłasz partnerom.

tak więc skuteczne komunikatory skupiają się nie tylko na treści wiadomości, ale także na tym, jak wiadomość może być interpretowana przez odbiorcę i może wpływać na niego.

poza treścią wiadomości, komunikacja wiąże się również z emocjonalnym wpływem wiadomości na partnera. Skuteczne komunikatory zapewniają równą wagę treści wiadomości i emocjonalnego wpływu na odbiorcę.

świadomość emocjonalna to umiejętność, której z cierpliwością i praktyką można się nauczyć w każdym momencie życia. Możesz rozwijać świadomość emocjonalną, ucząc się, jak skontaktować się z trudnymi emocjami i radzić sobie z niewygodnymi uczuciami, w tym złością, smutkiem, strachem, obrzydzeniem, zaskoczeniem i radością. Kiedy wiesz, jak to zrobić, możesz zachować kontrolę nad swoimi emocjami i zachowaniem, nawet w bardzo trudnych sytuacjach, i komunikować się wyraźniej i skuteczniej.

Jeśli chcesz być skutecznym komunikatorem, musisz ćwiczyć obserwowanie ludzi w miejscach publicznych, takich jak Centrum handlowe, autobus, pociąg, kawiarnia, restauracja, a nawet w telewizyjnym talk show z wyciszonym dźwiękiem. Obserwowanie, jak inni używają języka ciała, może nauczyć cię, jak lepiej odbierać i używać sygnałów niewerbalnych podczas rozmowy z innymi. Zauważ, jak ludzie działają i reagują na siebie nawzajem. Spróbuj odgadnąć, jaki jest ich związek, o czym mówią i jak każdy czuje się z tym, co się mówi.

Jak rozwijać dobre umiejętności komunikacyjne

musi wiedzieć, czym tak naprawdę jest komunikacja. Komunikacja to proces przesyłania sygnałów / wiadomości między nadawcą a odbiorcą za pomocą różnych metod (słowa pisane, sygnały niewerbalne, słowa wypowiedziane). Jest to również mechanizm, którego używamy do nawiązywania i modyfikowania relacji.

• rozwijanie zaawansowanych umiejętności komunikacyjnych zaczyna się od prostych interakcji. Umiejętności komunikacyjne można ćwiczyć codziennie w środowiskach, które wahają się od społecznych do zawodowych.

niezależnie od tego, czy mówisz, czy słuchasz, spojrzenie w oczy osoby, z którą rozmawiasz, może sprawić, że interakcja będzie bardziej udana. Kontakt wzrokowy przekazuje zainteresowanie i zachęca partnera do zainteresowania się Tobą w zamian.

• bądź świadomy tego, co mówi twoje ciało. Mowa ciała może powiedzieć o wiele więcej niż usta pełne słów. Otwarta postawa z ramionami rozluźnionymi po bokach mówi każdemu wokół ciebie, że jesteś przystępny i otwarty na słuchanie tego, co mają do powiedzenia.

użyj gestów. Należą do nich gesty rękami i twarzą. Spraw, by całe twoje ciało mówiło. Użyj mniejszych gestów dla osób indywidualnych i małych grup. Gesty powinny być większe, ponieważ grupa, do której się zwraca, zwiększa się.

Pokaż swoje zainteresowanie tym, co zostało powiedziane. Kiwnij głową od czasu do czasu, uśmiechnij się do osoby i upewnij się, że Twoja postawa jest otwarta i zachęcająca. Zachęć mówcę do kontynuowania małych słownych komentarzy, takich jak ” tak ” lub ” uh huh.

• nie wysyłaj mieszanych wiadomości. Dopasuj słowa, gesty, mimikę i ton.

manifestują konstruktywne postawy i przekonania. Postawy, które wnosisz do komunikacji, będą miały ogromny wpływ na sposób, w jaki się komponujesz i współdziałasz z innymi. Wybierz być uczciwym, cierpliwym, optymistycznym, szczerym, pełnym szacunku i akceptującym innych. Bądź wrażliwy na uczucia innych ludzi i wierz w kompetencje innych

• rozwijaj skuteczne umiejętności słuchania: Nie tylko należy umieć mówić skutecznie; trzeba słuchać słów drugiej osoby i angażować się w komunikację na temat tego, o czym druga osoba mówi. Aktywne słuchanie dostarcza o wiele więcej informacji na temat tego, jak skutecznie słuchać i może pomóc uniknąć nieporozumień.

Aby skutecznie komunikować się z kimś, nie musisz go lubić ani zgadzać się z jego pomysłami, wartościami czy opiniami. Musisz jednak odłożyć na bok swój osąd i powstrzymać winę i krytykę, aby w pełni zrozumieć osobę. Najtrudniejsza komunikacja, po pomyślnym wykonaniu, może prowadzić do najbardziej nieprawdopodobnego i głębokiego połączenia z kimś.

• Dostosuj sygnały niewerbalne zgodnie z kontekstem. Na przykład ton Twojego głosu powinien być inny, gdy zwracasz się do dziecka, niż gdy zwracasz się do grupy dorosłych. Podobnie, weź pod uwagę stan emocjonalny i tło kulturowe osoby, z którą wchodzisz w interakcję.
• należy pamiętać o indywidualnych różnicach. Ludzie z różnych krajów i kultur używają różnych niewerbalnych gestów komunikacyjnych, więc ważne jest, aby wziąć pod uwagę wiek, kulturę, religię, płeć i stan emocjonalny podczas czytania sygnałów mowy ciała.

mów jasno i nie mamrotaj. Wymów swoje słowa poprawnie. Ludzie będą oceniać Twoje kompetencje poprzez słownictwo. Użyj właściwych słów. Jeśli nie jesteś pewien znaczenia słowa, nie używaj go.

• Zwolnij swoją mowę. Ludzie będą postrzegać cię jako zdenerwowanego i niepewnego siebie, jeśli mówisz szybko. Rozwijaj swój głos. Wysoki lub jęczący głos nie jest postrzegany jako autorytet. Zacznij wykonywać ćwiczenia obniżające wysokość głosu. Ożyw swój głos. Unikaj monotonii i używaj dynamiki. Twoje boisko powinno okresowo podnosić się i obniżać. Użyj odpowiedniej objętości. Użyj głośności odpowiedniej dla danego ustawienia. Mów łagodniej, gdy jesteś sam i blisko. Mów głośniej, gdy rozmawiasz z większymi grupami lub w większej przestrzeni.

Skuteczna komunikacja może poprawić relacje w domu, pracy iw sytuacjach społecznych poprzez pogłębienie kontaktów z innymi i poprawę pracy zespołowej, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów. Pozwala komunikować nawet negatywne lub trudne wiadomości bez tworzenia konfliktów lub niszczenia zaufania. Skuteczna komunikacja łączy w sobie zestaw umiejętności, w tym komunikację niewerbalną, uważne słuchanie, umiejętność radzenia sobie ze stresem w danej chwili oraz zdolność rozpoznawania i rozumienia własnych emocji i emocji osoby, z którą się komunikujesz.

rozróżnij między komunikacją interpersonalną i intrapersonalną

komunikacja jest sztuką skutecznego dzielenia się istotnymi informacjami z ludźmi za pomocą wymiany doświadczeń.

umiejętności komunikacji interpersonalnej są niezbędne do rozwijania innych kluczowych umiejętności życiowych. Umiejętność dobrej komunikacji z innymi jest często niezbędna do rozwiązywania problemów, które nieuchronnie pojawiają się zarówno w naszym życiu prywatnym, jak i zawodowym.

komunikacja interpersonalna to rodzaj komunikacji, która odbywa się wewnątrz lub między więcej niż dwiema osobami za pomocą różnych środków komunikacji. Wraz z udoskonaleniem i rozwojem środków komunikacji, zbliżyła społeczność do siebie i jako rodzinę.

Komunikacja polega na spotkaniach twarzą w twarz podczas wymiany idei, myśli i innych form słów między uczestnikami. Tutaj komunikacja może być mediowana za pomocą różnych rodzajów środków komunikacji, takich jak Kanały telewizyjne, linie telefoniczne i inne nowoczesne media.

podobnie jak przede wszystkim, umiejętności interpersonalne są potrzebne w biznesie, edukacji i życiu codziennym.

ale jest ukryty prawdziwy sposób na umiejętność komunikacji.

umiejętności intrapersonalne to te umiejętności i komunikacja, które występują we własnym umyśle osoby i nie należy ich mylić z umiejętnościami interpersonalnymi, które odnoszą się do interakcji z innymi ludźmi lub osobowościami.

umiejętności intrapersonalne inicjują odpowiednią reakcję i postawę z powodu pozytywnego dialogu wewnętrznego, zachodzącego w umyśle. Medytacja, modlitwa, wizualizacja i afirmacje należą do technik intrapersonalnych, których ludzie używają do sortowania i oceny sytuacji i propozycji. Świadomość osobistego dialogu wewnętrznego jest pierwszym krokiem do poprawy swoich umiejętności intrapersonalnych.

Jak poprawić komunikację intrapersonalną

wizualizacja jest umiejętnością intrapersonalną używaną przez sportowców, aktorów i wykonawców muzycznych, aby przygotować ich do uzyskania najlepszego występu, do którego są zdolni, zanim wyruszą na wydarzenie. Umiejętności przygotowania psychicznego są uważane za równie ważne jak umiejętności fizyczne w ogólnej ocenie wydajności.

W końcu to umiejętności psychiczne napędzają te fizyczne, a postawa i pewność siebie są uważane za kluczowe dla najwyższej wydajności. Techniki wizualizacji są nauczane na specjalnych warsztatach i kursach i rozwijają się naturalnie w czasie po opanowaniu podstawowych technik.

współczucie dla innych jest umiejętnością intrapersonalną, która pozwala widzieć rzeczy z perspektywy innych i jest ważna dla nauczycieli, liderów zespołów i każdego, kto blisko współpracuje z innymi ludźmi. Twoje osobiste poglądy mogą czasami nieświadomie splamić twoją postawę wobec innych, ale z miarą współczucia możesz widzieć rzeczy w innym świetle. Niektórzy ludzie mają naturalną zdolność współczucia, podczas gdy inni potrzebują wskazówek i korepetycji, aby uzyskać intrapersonalne współczucie.

używanie pozytywnych afirmacji jest podobne do używania wizualizacji do zmiany intrapersonalnych wzorców dialogu występujących wewnątrz. Po rozpoznaniu, że występuje jakiś negatywny dialog wewnętrzny, najlepszym sposobem na odwrócenie tego jest włączenie pewnych pozytywnych afirmacji, które mogą automatycznie odwrócić efekt negatywnej myśli. Pozytywna afirmacja zmienia twój wewnętrzny dialog i pozwala widzieć rzeczy inaczej.

pozytywne podejmowanie decyzji jest niezbędną umiejętnością intrapersonalną wymaganą w wielu zawodach, a także dla zdrowego, szczęśliwego życia osobistego. Dobrze rozwinięte intrapersonalne umiejętności decyzyjne można osiągnąć dzięki praktyce. W obliczu procesu decyzyjnego musisz być w stanie przejrzeć dostępne wybory w swoim umyśle, rozważyć każdą alternatywę i podjąć praktyczną decyzję bez wewnętrznego konfliktu i zamieszania.

w rezultacie,

aby skutecznie komunikować się, konieczne jest skonfigurowanie silnego sposobu myślenia i zaznajomienie się z komunikacją intrapersonalną.

widzialny świat i otwarta komunikacja to hologram niewidzialnego świadomego systemu. Dlatego najpierw musisz poznać siebie i zadać wiele pytań wewnętrznej sieci komunikacyjnej siebie. Następnie możesz być skutecznym i autentycznym komunikatorem w prawdziwym życiu.

„the mirror never smiles first”

<Resource>

• Skuteczna komunikacja, Crookes (1991)
• co oznacza Komunikacja dla trenera, Damona Burtona i Thomasa Raedeke(2006)
• ton o zachowaniach głosowych i niewerbalnych (Johnson 2003)
• pozytywny trener i wysyłanie pozytywnych wiadomości (Janssen & Dale 2002)
• wpływ Twoich wiadomości, (Smith 2001, Smoll & Smith 2006)
• rozróżnianie komunikacji intrapersonalnej i interpersonalnej; porównaj ich zalety & demerits, (Tibetan Shepherd, 2012 )
• Body Language: Understanding Nonverbal Communication, (Lawrence Robinson, Jeanne Segal, Robert Segal, 2014)