Getty

wypadki samochodowe, nawet same błotniki, to niefortunny fakt. Mimo że podczas pandemii na drogach jeździ mniej samochodów—o 16% mniej według zendrive, dostawcy aplikacji driving analytics opartej na smartfonach-kierowcy mogą być bardziej rozproszeni.

korzystanie z telefonu podczas jazdy wzrosło o 38% Po uruchomieniu blokady, zgodnie z majowym badaniem Zendrive. Ich dane pokazują również inne wzrosty bardziej ryzykownej jazdy, w tym przyspieszenie (wzrost o 27%) i twarde hamowanie (wzrost o 25%).

a teraz ludzie również biorą udział w spotkaniach Zoom podczas podróży.

Kiedy masz wypadek samochodowy, chcesz być przygotowany, niezależnie od tego, czy spowodowałeś kolizję, czy nie. Przygotowanie pomoże Ci chronić zdolność do złożenia roszczenia o ubezpieczenie samochodu przed kierowcą z winy, a także ochroni cię, jeśli inny kierowca fałszywie obwinia cię o wypadek.

oto, co zrobić w tej stresującej sytuacji, w tym jak przygotować się do radzenia sobie z ratownikami, obrażeniami, innymi kierowcami i firmami ubezpieczeniowymi.

co zrobić natychmiast po kolizji

pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jeśli to możliwe, to zatrzymać samochód w bezpiecznym, dobrze oświetlonym miejscu w pobliżu, najlepiej w miejscu publicznym, gdzie inni mogą zobaczyć zarówno Ciebie, jak i drugiego kierowcę.

To jest szczególnie prawdziwe „jeśli jesteś uderzony od tyłu i myślisz, że możesz być zamierzoną ofiarą upozorowanego wypadku”, mówi Scott Holeman, rzecznik Instytutu Informacji ubezpieczeniowej.

Jeśli twój samochód może spowodować zagrożenie drogowe, będziesz chciał go przenieść, nawet na chodnik.

„Zachowaj spokój i użyj awaryjnych lamp błyskowych, aby zaalarmować nadjeżdżające samochody”, mówi Robert Passmore, wiceprezes ds. ubezpieczeń samochodowych i szkód w American Property Casualty Insurance Association. Nawet jeśli czujesz się zdezorientowany, ważne jest, aby mieć plan po wypadku i przejść przez incydent, aby zachować swoje prawa w potencjalnym roszczeniu.

Jeśli nie możesz przesunąć samochodu, zabierz siebie i wszystkich pasażerów w bezpieczną odległość od kolizji. Jednak” chcesz się upewnić, że nie opuścisz sceny”, radzi Holeman.

zabezpiecz Dzieci, Zwierzęta, starszych i niepełnosprawnych

łatwo po wypadku samochodowym rozproszyć się i popełnić błędy, których w przeciwnym razie nie byłoby z bliskimi i zwierzętami, które mogą prowadzić do dodatkowych obrażeń.

Jeśli jest to stłuczka lub drobna kolizja, nie zostawiaj małych dzieci, zwierząt domowych, niepełnosprawnych dorosłych lub osób starszych nie będących ambulatoryjnie w gorącym, zamkniętym samochodzie po wypadku. Tak jak nie zostawisz ich w samochodzie, aby wpaść do sklepu lub innej firmy, nie zostawiaj silnika wyłączonego z nimi w gorącym samochodzie, podczas gdy zajmujesz się szczegółami wypadku.

Jeśli dzieci podróżujące z Tobą w czasie wypadku są wystarczająco młode, aby być w fotelikach samochodowych, nie usuwaj ich z fotelików po wypadku. Mogą mieć obrażenia, których nie widać, więc pozwól, aby pierwszy ratownik usunął je z fotelików samochodowych, aby ocenić je pod kątem obrażeń.

upewnij się, że inne dzieci pozostają w samochodzie, gdy jest bezpiecznie, aby nie zostały ranne. Zrób to samo dla osób starszych poza ambulatoryjnie lub w inny sposób ubezwłasnowolnionych podróżujących z tobą, nawet jeśli są przerażeni lub wzburzeni.

wzywając karetkę pogotowia lub organy ścigania

Po tym, jak ty i twój pojazd znajdziecie się w bezpiecznym miejscu, sprawdź, czy ty lub ktoś w Twoim pojeździe w czasie wypadku nie ma obrażeń. Wezwij straż pożarną lub pogotowie ratunkowe, jeśli ktoś wykaże nawet niewielką szkodę w wyniku wypadku. Będziesz chciał uzyskać pomoc medyczną dla siebie lub innych od razu, zwłaszcza jeśli rannymi są dzieci, starsi lub osoby ubezwłasnowolnione.

kiedy zadzwonisz na 911, poproś kogoś w pobliżu, aby podał Ci lokalizację wypadku, jeśli nie wiesz dokładnie, gdzie jesteś.

oprócz Twojego imienia i innych informacji identyfikacyjnych, o które proszą, przygotuj się na podanie miasta, nazwy ulicy i numeru domu, do którego jesteś najbliżej, oznaczeń mil i znaków lub sygnałów drogowych, kierunku podróży i wszystkiego, co uważasz, że pomoże im szybko i łatwo cię znaleźć. Nie rozłączaj się, zanim dyspozytor ci powie.

„chociaż nie zawsze trzeba dzwonić na policję, w niektórych stanach jest to wymagane” – mówi Holeman.

państwa mają różne metody ostrzegania policji za pomocą telefonów komórkowych. Obejmują one wybieranie numerów telefonów komórkowych, takich jak *SP (star 77) dla policji państwowej lub * HP (star 47) dla patrolu autostradowego, aby zgłaszać problemy związane z autostradami i pojazdami. Pamiętaj, że „511” nie służy do zgłaszania kolizji pojazdów; służy do nauki warunków podróży w obszarze, w którym dzwonisz. Upewnij się, że nauczyłeś swoje dzieci, jak i kiedy zadzwonić na 911, jeśli trzeba.

inne stany wymagają, aby dzwonić na 911 tylko w celu zgłaszania wypadków, chociaż niektóre lokalizacje zezwalają na wysyłanie SMS-ów na 911, co jest wskazane tylko wtedy, gdy jest to twoja jedyna opcja. Ważne jest, aby wiedzieć, na które numery alarmowe zadzwonić w swoim stanie, kiedy zgłaszać wypadki do Państwowego Wydziału pojazdów silnikowych i inne przepisy dotyczące jazdy w Twoim stanie przed wypadkiem.

Jeśli jesteś w wypadku samochodowym poza stanem, najlepiej zadzwonić na 911. Przygotuj się na ewentualne długie oczekiwanie na reakcję policji, ponieważ organy ścigania priorytetowo traktują pilniejsze telefony, zwłaszcza podczas pandemii.

jeśli policja nie może przyjść na miejsce zdarzenia, musi wyjść przed zgłoszeniem, Nie pokazuj się, bo nikomu nic się nie stało lub Pojazdy nie blokują ruchu, nie panikuj. Udaj się na najbliższy posterunek policji i zgłoś się jak najszybciej po wypadku. Większość stanów dopuszcza do 72 godzin na sporządzenie raportu policyjnego, ale przepisy różnią się w zależności od stanu.

ważne jest, abyś udokumentował wypadek raportem policyjnym, jeśli zostaniesz pozwany przez drugiego kierowcę-mówi Holeman. Zdobądź kopię raportu policyjnego.

„zgłoszenie wypadku może być pomocne później w procesie roszczeniowym”, mówi.

rozmowa z drugim kierowcą

„Jeśli Jest jakiś znak, że wściekłość Drogowa mogła odegrać rolę w wypadku, zachowaj szczególną ostrożność podczas rozmowy z drugim kierowcą”, ostrzega Holeman.

Po ustaleniu, że jest bezpieczny, „zabezpiecz i ukryj wszelkie cenne przedmioty przed wyjściem z pojazdu”, radzi Passmore.

chociaż jest to właściwe, aby zaangażować się w rozmowy podczas oczekiwania na policję, powstrzymać się od podejmowania przyjęć lub wypowiadania się, że jest ci przykro, nawet jeśli czujesz, że jesteś winny. Unikaj wyrażania gniewu w stosunku do drugiego kierowcy. Nie obwiniaj innego kierowcy na miejscu wypadku ani nie przyjmuj winy innego kierowcy lub świadków na miejscu zdarzenia.

„najlepiej unikać dyskusji o tym, kto jest winny na miejscu wypadku” – mówi Passmore. To muszą ustalić firmy ubezpieczeniowe.

oprzyj się również dyskusji o potencjalnych urazach. „Nie zawsze możesz znać stopień uszkodzenia samochodu lub ciała bezpośrednio po wypadku samochodowym”, mówi Holeman. Jeśli zostaniesz zapytany, czy u Ciebie lub Twoich pasażerów wszystko w porządku, powiedz coś w stylu: „tylko nasi lekarze mogą ocenić nasze zdrowie.”To dlatego, że rzadko wiesz od razu, czy ty lub inni pasażerowie samochodu mają obrażenia fizyczne. Nawet w stłuczce, może to potrwać godziny lub dni po manifestacji.

„rozmawiając z innymi, trzymaj się faktów” – mówi Holeman. „Nie dyskutuj o tym, kto zawinił i ile masz ubezpieczenia z innymi kierowcami.”

nie zawrzyj umów

ponadto nie zawrzyj żadnych umów bocznych z innymi kierowcami, aby zaakceptować lub zapłacić gotówką za wypadek zamiast złożyć wniosek o ubezpieczenie, nawet jeśli drugi kierowca oferuje znaczną sumę lub roszczenia, które nie mają ubezpieczenia samochodowego.

Holeman ostrzega, że „zawieranie transakcji z gotówką na miejscu może narazić Cię na poważne wydatki.”

zbieranie odpowiednich informacji

w tym momencie musiałeś podjąć tak wiele kroków, aby zabezpieczyć siebie, bliskich i pojazd, możesz zapomnieć o zebraniu ważnych informacji. Dlatego niezbędne jest konsekwentne utrzymywanie porządku dokumentów.

„zawsze należy przechowywać ważne informacje w samochodzie, takie jak dowód rejestracyjny, dowód ubezpieczenia oraz nazwisko i numer telefonu specjalisty ds. ubezpieczeń”, wyjaśnia Holeman. „Dobrym pomysłem jest również posiadanie ważnych informacji medycznych, takich jak znane alergie i nazwisko lekarza”, dodaje. Miej podobne informacje dla bliskich i zwierząt domowych pod ręką lub łatwo dostępne.

rozpoczynając proces wymiany dokumentów, „tylko ubezpieczenie wymiany i dane kontaktowe”, mówi Passmore. To powstrzymuje cię przed mówieniem czegokolwiek, co mogłoby później zostać użyte przeciwko tobie. Holeman zawiera listę tego, co należy zebrać dla roszczeń ubezpieczeniowych:

• nazwa i dane kontaktowe
• firma ubezpieczeniowa i numer polisy
• prawo jazdy i Numer Tablicy Rejestracyjnej
• typ, kolor i model pojazdu
• lokalizacja wypadku

pamiętaj, aby zrobić zdjęcia lub film o uszkodzeniach obu samochodów, porozmawiać ze świadkami, napisać wszystko, co pamiętasz o tym, co się stało, a nawet nagrać ze szczegółami audio lub wideo.

również udokumentuj obrażenia, drogę i pogodę, i wszystko, co uważasz, że przyczyniło się do wypadku. Jeśli masz urządzenie mobilne, aplikacje do notatek lub aplikacje mobilne firmy ubezpieczeniowej mogą być pomocne w dokumentowaniu szczegółów wypadków.

Passmore podkreśla, że „firmy ubezpieczeniowe będą chciały poznać szczegóły wypadku, jeśli został złożony raport policyjny, jeśli byli świadkowie i wszelkie inne informacje, które mogą być istotne dotyczące wypadku.”

Holeman mówi, że jeśli masz urządzenie mobilne, rozważ pobranie i skonfigurowanie aplikacji mobilnej ubezpieczyciela przed wystąpieniem kolizji, aby przyspieszyć proces dochodzenia roszczeń. Dobra aplikacja mobilna może mieć kluczowe znaczenie, ponieważ oprócz dokumentowania szczegółów wypadku, twój ubezpieczyciel może wysłać lawetę i zapewnić opcje wynajmu samochodu za pośrednictwem aplikacji.

„w zależności od polityki, możesz mieć pomoc drogową, Holowanie, ubezpieczenie samochodu lub inne usługi, które pomogą Ci po wypadku”, mówi Passmore.

później Zapisz rachunki i dokumentację medyczną z wypadku, ponieważ możesz ich potrzebować do roszczeń lub sądu.

Starting an Auto Insurance Claim

ważne jest, aby jak najszybciej skontaktować się z ubezpieczycielem.

„pomoże to przyspieszyć proces składania reklamacji i może być w stanie pomóc w innych usługach, które mogą być uwzględnione w polisie”, mówi Passmore.

chociaż informacje o procesie dochodzenia roszczeń znajdują się często na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej ubezpieczyciela, zadawaj pytania wyjaśniające wszystko, czego nie rozumiesz. Ważne jest, abyś dostał wszystko, do czego masz prawo zgodnie ze swoją polityką i prawem stanowym.

„Dowiedz się, jakie dokumenty musisz przekazać ubezpieczycielowi—jak” dowód roszczenia ” – dodaje Holeman. „Pamiętaj również, aby wiedzieć, czy jest termin składania wniosków i kiedy możesz spodziewać się kontaktu z firmą ubezpieczeniową”, mówi.

„Twój ubezpieczyciel lub inny ubezpieczyciel kierowcy prawdopodobnie będzie chciał sprawdzić Twój pojazd, aby przygotować oszacowanie szkód”, wyjaśnia Passmore. „Jeśli twój samochód nadal jest sprawny, możesz zostać poproszony o odwiedzenie centrum obsługi szkód samochodowych, warsztatu naprawczego powiązanego z ubezpieczycielem lub skorzystanie z narzędzi zdalnej kontroli, takich jak aplikacja na smartfony.”

wielu ubezpieczycieli usprawnia proces dochodzenia roszczeń z tytułu Wirtualnego ubezpieczenia samochodu, szczególnie podczas pandemii.

Korzystanie z narzędzi mobilnych pomaga szybciej zająć się roszczeniami i wrócić na drogę.

znajdowanie usterki

po zgłoszeniu roszczenia, podaniu wszystkich informacji wymaganych przez ubezpieczyciela, rzeczoznawcy ubezpieczeniowi ustalają usterkę i CO OTRZYMASZ na naprawę lub wymianę samochodu, jeśli zostanie skasowany.

Passmore podsumowuje, jak działa ustalanie usterek: „likwidatorzy ubezpieczeń dla każdej firmy zbierają fakty dotyczące wypadku i, na podstawie szczegółów i prawa państwowego, ustalają, kto jest winny lub w jakim stopniu każdy kierowca jest odpowiedzialny za wypadek”, mówi.

ten proces zależy od tego, gdzie mieszkasz, ponieważ 18 stanów ma prawo ubezpieczenia bez winy i wymaga posiadania ochrony osobistej (PIP) na polisie, aby płacić rachunki medyczne za obrażenia związane z wypadkiem, utratą dochodów i innymi wydatkami, bez względu na to, kto jest winny.

w stanach, w których nie ma przepisów o braku winy, ubezpieczyciele stosują różne metody ustalania, kto ponosi winę. Na przykład w niektórych stanach kwota roszczenia jest zmniejszana o procent winy.

„niektóre państwa biorą pod uwagę, że każdy kierowca może ponieść pewną odpowiedzialność za wypadek i na podstawie szczegółów przypisze procent winy w zależności od stopnia odpowiedzialności”, mówi Passmore. „W przypadku sporów, których nie można rozwiązać, sądy mogą ostatecznie decydować.”

” Jeśli masz pytania w dowolnym momencie, skontaktuj się ze swoim specjalistą ubezpieczeniowym lub Departamentem ubezpieczeń państwowych”, sugeruje Holeman.