ISO 9000 to seria standardów systemu zarządzania jakością, które zostały stworzone, aby pomóc organizacjom w zaspokajaniu potrzeb interesariuszy, takich jak klienci, akcjonariusze, personel itp., jednocześnie spełniając wymogi ustawowe i regulacyjne.

seria ISO 9000 składa się z następujących norm:

• ISO 9000:2015-określenie specyfiki systemów zarządzania jakością, które stanowią podstawę rodziny ISO 9000, przy jednoczesnym określeniu terminów stosowanych w tych normach.
• ISO 9001: 2015-jest to norma wymagająca, która zawiera wskazówki, w jaki sposób osiągnąć wymagania jakościowe, spełnić odpowiednie wymagania regulacyjne, poprawić satysfakcję wszystkich interesariuszy i mieć metodę identyfikacji i wdrażania ulepszeń.
• ISO 9004: 2009-oferuje wskazówki dla trwałego sukcesu zgodnie z ośmioma zasadami zarządzania jakością. Określono w nim zasady, które kierownictwo wyższego szczebla powinno stosować w celu poprawy wyników, przy jednoczesnym uwzględnieniu wymogów wszystkich zainteresowanych stron.
• ISO 19011: 2011-zawiera wytyczne dotyczące audytów wewnętrznych, które są wykorzystywane do potwierdzenia i poprawy skuteczności systemu zarządzania jakością, oraz audytów zewnętrznych, które są zazwyczaj audytami dostawców, ale mogą być również wykonywane przez zainteresowane strony trzecie.

ISO 9001 jest jedyną kontrolowaną normą, dla której zewnętrzne organizacje certyfikujące i audytujące zapewniają niezależne potwierdzenie, że wymagania tej normy są spełnione.

ISO 9000 został wprowadzony w 1987 roku i był oparty na serii Norm BS 5750 przedstawionych przez British Standard Institute (BSI) Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (ISO) w 1979 roku. Wcześniej może prześledzić swoje korzenie do standardu MIL-Q-9858 amerykańskiego Departamentu Obrony, który został opublikowany w 1959 roku.

nie zapomnij zarejestrować się do 60-dniowego bezpłatnego formularza próbnego już teraz i zobaczyć, jak isoTracker może pomóc w zarządzaniu procesami ISO 9001