produkty można zdefiniować dość szeroko. Skupimy się teraz na jednej specjalnej kategorii produktów: produktach konsumenckich. Produkty konsumenckie to te rodzaje produktów, z którymi najczęściej masz do czynienia: zakupy prywatne. Jakie są różne rodzaje produktów konsumenckich i jakie szczególne względy marketingowe mają zastosowanie do każdego z 4 rodzajów produktów konsumenckich?
4 rodzaje produktów konsumenckich
Po pierwsze, czym konkretnie jest produkt konsumencki? Produkt konsumpcyjny to produkt kupowany przez konsumentów końcowych do osobistego użytku. Ale nie każdy produkt konsumencki jest taki sam. Istnieją cztery różne rodzaje produktów konsumenckich. Marketerzy zazwyczaj klasyfikują produkty konsumenckie do tych 4 rodzajów produktów konsumenckich:
- produkty wygodne
- produkty zakupowe
- produkty specjalne
- produkty nieprodukowane.
te 4 rodzaje produktów konsumenckich mają różne cechy i wiążą się z różnymi zachowaniami zakupowymi konsumentów. Rodzaje produktów konsumenckich różnią się zatem sposobem ich zakupu przez konsumentów oraz, z tego powodu, sposobem, w jaki powinny być wprowadzane do obrotu.
produkty Convenience
wśród czterech rodzajów produktów konsumenckich najczęściej kupuje się produkt convenience. Produkt wygodny to produkt konsumencki lub usługa, którą klienci zwykle kupują często, natychmiast i bez wielkiego porównania lub wysiłku zakupowego. Przykłady obejmują artykuły, takie jak detergenty do prania, fast foody, cukier i czasopisma. Jak widać, produkty convenience to te rodzaje produktów konsumenckich, które są zwykle niedrogie i umieszczone w wielu miejscach, aby były łatwo dostępne, gdy konsumenci ich potrzebują lub chcą.
produkty te wymagają konkretnych strategii marketingowych. Zapoznaj się ze strategiami marketingowymi dla produktów wygodnych.
produkty na zakupy
drugim z 4 rodzajów produktów konsumenckich jest produkt na zakupy. Zakupy produkty są produktem konsumenckim, że klient zwykle porównuje na atrybuty, takie jak jakość, cena i styl w procesie wyboru i zakupu. Tak więc różnica między dwoma typami produktów konsumenckich przedstawionych do tej pory polega na tym, że produkt zakupowy jest zwykle rzadziej kupowany i dokładniej porównywany. Dlatego konsumenci poświęcają znacznie więcej czasu i wysiłku na zbieranie informacji i porównywanie alternatyw. Rodzaje produktów konsumenckich należących do kategorii produktów zakupowych to: Meble, Odzież, samochody używane, usługi lotnicze itp. W rzeczywistości marketerzy zazwyczaj dystrybuują tego typu produkty konsumenckie za pośrednictwem mniejszej liczby punktów sprzedaży, ale zapewniają głębsze wsparcie sprzedaży, aby pomóc klientom w wysiłku porównania.
produkty specjalne
trzecim rodzajem produktów konsumenckich jest produkt specjalny. Produkty specjalne to produkty i usługi konsumenckie o unikalnych cechach lub identyfikacji marki, dla których znaczna grupa konsumentów jest skłonna podjąć szczególny wysiłek zakupowy. Jak widać, rodzaje produktów konsumpcyjnych wymagają różnych poziomów wysiłku w procesie zakupu: Produkt specjalny wymaga specjalnego wysiłku zakupowego, ale dotyczy tylko niektórych konsumentów.
przykłady obejmują konkretne samochody, profesjonalny i wysokiej jakości sprzęt fotograficzny, markowe ubrania itp. Doskonałym przykładem dla tego typu produktów konsumenckich jest Lamborghini. Aby go kupić, pewna grupa nabywców dokładałaby szczególnych starań, na przykład podróżując na duże odległości, aby go kupić. Jednak produkty specjalne są zwykle mniej porównywane ze sobą. Wysiłek należy raczej rozumieć w kategoriach innych czynników: Kupujący inwestują na przykład czas potrzebny na dotarcie do dealerów, którzy niosą poszukiwane produkty. Aby to zilustrować, spójrz na przykład Lamborghini: ten, kto chce, jest natychmiast przekonany o wyborze Lamborghini i nie porównałby go tak bardzo z 10 innymi markami.
produkty nieproszone
4 rodzaje produktów konsumpcyjnych obejmują również produkty nieproszone. Niespłacone produkty to te produkty konsumenckie, o których konsument nie wie lub o których wie, ale nie rozważa zakupu w normalnych warunkach. Tak więc tego rodzaju produkty konsumenckie konsumenci nie myślą normalnie, przynajmniej dopóki ich nie potrzebują. Większość nowych innowacji nie jest oczekiwana, dopóki konsumenci nie dowiedzą się o nich. Innymi przykładami tego typu produktów konsumenckich są ubezpieczenia na życie, wcześniej zaplanowane usługi pogrzebowe itp. Ze względu na swój charakter, niespłacone produkty wymagają znacznie więcej działań reklamowych, sprzedażowych i marketingowych niż inne rodzaje produktów konsumenckich.
niespłacone produkty wymagają określonych strategii marketingowych. Przyjrzyj się strategiom marketingowym dla niespłaconych produktów.
Poniżej znajdują się istotne kwestie marketingowe dla każdego z 4 rodzajów produktów konsumenckich.
| Marketing consideration | Types of Consumer Products | |||
| Convenience | Shopping | Speciality | Unsought | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | rzadszy zakup, dużo wysiłku (planowanie i porównanie marek pod względem ceny, jakości, stylu itp.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | Little product awareness and knowledge or little interest |
| Price | Low price | Higher price | High price | Varies |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | Varies |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | Aggressive advertising and personal selling |
| Examples | Toothpaste, magazines, detergent do prania | Telewizja, Meble, Odzież | towary luksusowe (np. Zegarek Rolex), markowa odzież | ubezpieczenie na życie lub zaplanowany wcześniej pogrzeb |
kwestie marketingowe dla każdego z 4 rodzajów produktów konsumenckich