overzicht van experts van Xfinity ‘ s diensten

zoals de Comcast coverage map hierboven duidelijk maakt, is Xfinity het grootste kabelbedrijf in de VS. De Comcast Internet beschikbaarheid gebied beslaat 40 staten en biedt service aan een bevolking van 112,4 miljoen, met de breedste staat dekking in Californië, Florida, Illinois, en 36 andere staten vanaf 2021.

Comcast levert diensten via een overwegend hybride Fiber-Coaxiaal (HFC) netwerk, en onderhoudt een groot openbaar WiFi-netwerk voor Xfinity-klanten.

Xfinity-diensten

Xfinity van Comcast biedt drie primaire diensten:

• internetdienst: Xfinity biedt breedbandinternet via de kabel met snelheden die gewoonlijk tussen de 100-1.000 Mbps liggen.
• televisiedienst: Xfinity biedt digitale kabeltelevisie en het smart – TV-platform Xfinity X1.
• telefoondienst: Xfinity biedt digitale voice (VoIP) vaste telefoondienst in het hele dekkingsgebied.

Xfinity biedt ook een home security suite genaamd Xfinity Home. Deze dienst is een “smart home” – technologie die een alarmsysteem en beveiligingscamera-netwerk beschikbaar en controleerbaar maakt vanaf de mobiele apparaten van een abonnee. Xfinity Home integreert ook nauw met hun next-gen TV-aanbod, Xfinity X1, zodat u het systeem te beheren via uw TV of met uw stem met behulp van de x1-afstandsbediening.

onlangs heeft Xfinity hun digitale kabel-TV-aanbod geüpgraded naar een smart-TV-platform genaamd Xfinity X1, dat zij omschrijven als een “entertainment-besturingssysteem.”X1 is beschikbaar in de meeste delen van de Comcast dekking kaart. De X1 TV-service is gecentreerd rond een alles-in-één DVR set-top TV box die uw Internet en TV-service combineert in één interface en maakt het toegankelijk vanaf alle tv ‘ s in uw huis. Xfinity x1 beschikt over Netflix-integratie en Xfinity ‘ s eigen on-demand inhoudsbibliotheek.

Xfinity Contract-en Bundelopties

Xfinity heeft zowel contract-als contractvrije serviceopties, hoewel de details van gebied tot gebied verschillen in de bovenstaande kaart van het Xfinity-dekkingsgebied. Enkele van de beste maandelijkse prijzen komt voor klanten die krijgen “gebundeld” TV en Internet service op een een of twee jaar contract.

Xfinity bundel plannen zijn goed voor langdurig ingezetenen, maar minder ideaal voor studenten of huurders die tijdens dat contract onverwacht moeten verhuizen, wat kan resulteren in een vergoeding voor vroegtijdige beëindiging. Voor deze klanten heeft Xfinity ook contractvrije plannen.

Xfinity contract plannen zijn meestal ongeveer $ 10 / maand duurder, maar kunt u de dienst op elk gewenst moment te annuleren zonder een boete.

Xfinity netwerktechnologie

Xfinity is een kabelprovider, en hun netwerk maakt gebruik van bestaande coaxiale netwerken. Comcast bouwde oorspronkelijk coaxiale netwerken voor het transport van kabeltelevisie naar tv-abonnees. Nu gebruikt Xfinity deze kabels om digitale gegevens en internetverbindingen te leveren in het hele Comcast-dekkingsgebied. Dit is mogelijk dankzij DOCSIS( data Over Cable Service Interface Specification), een technologie die het mogelijk maakt deze kabels te gebruiken om hoge bandbreedte digitale data te transporteren.

de backbone van Comcast ‘ s netwerk bestaat uit glasvezellijnen in de VS. Hun eigendom van intercity fiber lines maakt hen een” tier 1 ” Internet provider. Direct eigendom van national fiber lines stelt Comcast in staat om gegevens in de VS goedkoop en efficiënt te leveren, evenals de verkoop van datatransport-en CDN-Diensten (Content Delivery Network). Dit is een deel van de reden Comcast omgedoopt tot “Xfinity” voor hun residentiële diensten, terwijl de meer niche telecom diensten zoals data transit en CDN service worden verkocht onder de “Comcast” merknaam.

voor Xfinity-klanten betekent dit dat hun gegevens alleen op coaxkabels in de “laatste mijl” tussen de lokale glasvezellijnen van Xfinity en een individuele abonnee-woonplaats worden vervoerd. Deze laatste hop over coaxiale functies als een bottleneck, op upload snelheid in het bijzonder. Echter, omdat het een relatief korte hop, de snelheden aangeboden door Xfinity zijn veel hoger dan meer beperkte technologieën zoals DSL (Digital Subscriber Line) en in veel gevallen de downloadsnelheden komen dicht bij die aangeboden door pure Fiber To the Home (FTTH) providers.

gebieden gemarkeerd als” bedekt ” in onze Comcast Xfinity-beschikbaarheidskaarten hebben dekking voor residentiële en/of zakelijke dienstverlening. Deze kaarten bevatten geen glasvezel lijnen gebruikt door Comcast voor transit doeleinden.

Xfinity consumentenbeoordelingen

van de 166.847 huidige Xfinity-klanten die we hebben geverifieerd en ondervraagd, gaf 41,4 procent hun ervaring als Xfinity-klant positieve beoordelingen. Dit type van goedkeuring rating is relatief normaal voor de Internet services industrie, in vergelijking met de totale gemiddelde goedkeuring rating van 48,4 we hebben verzameld voor alle providers.

als het gaat om streaming, Xfinity beurzen goed en verdient een rating van 8 op de Netflix ISP leaderboards. Ze hebben een ACSI (American Customer Service Index) rating van 59. Beide van deze Xfinity ratings en beoordelingen zijn actueel vanaf maart 2021.

Xfinity Customer Service

Comcast heeft een relatief lage reputatie op het gebied van klantenservice, hoewel de goedkeuringsclassificaties en beoordelingen zijn verbeterd sinds de lancering van het merk Xfinity in 2010.

om tegemoet te komen aan de behoeften van de klantenservice van hun enorme abonneebestand, maakt het bedrijf gebruik van lokale en nationale call centers en tech support operators, evenals internationale call centers, afhankelijk van de klant kwestie.

Xfinity gebruikt een combinatie van aannemers en werknemers voor de installatie en het onderhoud van residentiële diensten ter plaatse. Xfinity onderhoudt een verscheidenheid aan afdelingen voor het afhandelen van gesprekken, zowel in eigen land als in het buitenland. Echter, de belangrijkste klantenservice lijn voor residentiële klanten is (800) 934-6489. Xfinity zakelijke internet klanten kunnen bellen (800) 391-3000 voor ondersteuning.

Comcast Internet Essentials

Comcast neemt deel aan het Internet Essentials-programma, dat goedkopere internettoegang thuis ter beschikking stelt van behoeftige consumenten die aan bepaalde inkomenscriteria voldoen. In het bijzonder, Comcast biedt hun verminderde kosten toegang plannen voor consumenten die in aanmerking komen als deelnemers aan de Nationale School Lunch programma. Het doel van dit programma is om internettoegang beschikbaar te maken voor schoolgaande kinderen die kunnen profiteren van internettoegang voor educatieve doeleinden.

Xfinity reputatie

terwijl het algemene merkimago en de publieke perceptie van Xfinity en Comcast de afgelopen vijf jaar zijn verbeterd, heeft Xfinity te maken gehad met kritiek op praktijken als “data caps”, die opwaartse grenzen stellen aan de hoeveelheid gegevens die abonnees in een bepaalde maand kunnen gebruiken.

data caps, nultarief en soortgelijke praktijken worden door klanten grotendeels niet gewaardeerd, maar worden standaard in de residentiële breedbandindustrie, waarbij aanbieders als Xfinity het gebruik ervan als een noodzakelijke strategie gebruiken om de congestie van het netwerk te balanceren door een dramatische toename van het netwerkgebruik als gevolg van videostreaming.

Xfinity ‘ s nieuwste producten en diensten, zoals X1 en Xfinity Home, zijn sterk gericht op “slimme” technologie en een gebruikerservaring die geschikt is voor snoersnijders. Dit wordt algemeen gezien als een veelbelovende strategie, vooral omdat kabelproviders vaak worden gezien als “holdouts” tegen nieuwe technologieën die de winsten van verouderde diensten verminderen. Xfinity stelt momenteel data caps meerdere malen hoger dan het gegevensgebruik van de gemiddelde klant en zelden dwingt ze strikt.

Comcast Coverage Map FAQ

Hier zijn enkele veelgestelde vragen die we ontvangen over onze Comcast Xfinity-beschikbaarheidskaarten. Houd er rekening mee dat Voor Comcast beschikbaarheid op adres, de meest gedetailleerde gegevens die we momenteel hebben is op het niveau van het bevolkingsblok — dit is de reden waarom onze zoekmachines vragen naar postcodes in plaats van volledige adressen.

Comcast beschikbaarheid op adres

om te zien of Comcast Xfinity-diensten beschikbaar zijn op uw adres, voert u uw postcode in in de internet service comparison tool bovenaan deze pagina. Wij zullen alle leveranciers in uw gebied, met inbegrip van Xfinity beschikbaarheid, indien van toepassing uitvoeren.

Comcast Xfinity heeft de breedste netwerkbeschikbaarheid in Californië, Florida, Illinois en 36 andere staten en is het sterkst op voorstedelijke en stedelijke adressen waar coaxiale netwerken het meest voorkomen.de diensten van Xfinity zijn over het algemeen het meest betrouwbaar in stedelijke gebieden waar zij te maken krijgen met concurrentie van andere aanbieders zoals Verizon Fios en AT&T. door de nabijheid van glasvezel in deze gebieden kunnen zij ook een betere dienstverlening bieden. Omdat kabelverbindingen soms worden gedeeld tussen huizen in de nabijheid, klanten kunnen ervaren lagere snelheden tijdens “piekgebruik” tijden — meestal 5–9PM — wanneer een groot percentage van de nabijgelegen abonnees tegelijkertijd streamen hoge bandbreedte video.

om te zien of Comcast beschikbaarheid heeft op uw adres, raadpleegt u de Xfinity coverage map hierboven of voert u uw adres in in onze provider zoekmachine.