ISO 9000 is een reeks normen voor kwaliteitsmanagementsystemen die zijn opgesteld om organisaties te helpen ervoor te zorgen dat zij voldoen aan de behoeften van hun stakeholders, zoals klanten, aandeelhouders, personeel, enz. tegelijkertijd voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten.

de ISO 9000-reeks bestaat uit de volgende normen:

• ISO 9000:2015-definieert de specifieke kenmerken van kwaliteitsmanagementsystemen, die de basis vormen van de ISO 9000-familie, terwijl ook de termen die in deze normen worden gebruikt, worden vastgelegd.
• ISO 9001:2015-Dit is de norm voor eisen die aanwijzingen geeft over hoe kwaliteitseisen kunnen worden bereikt, aan de relevante regelgeving kan worden voldaan, de tevredenheid van alle belanghebbenden kan worden verbeterd en er een methode bestaat om verbeteringen te identificeren en door te voeren.
• ISO 9004: 2009 – biedt richtsnoeren voor duurzaam succes volgens de acht kwaliteitsmanagementprincipes. Hierin worden de beginselen uiteengezet die het Hoger management moet gebruiken om de prestaties te verbeteren, rekening houdend met de eisen van alle belanghebbenden.
• ISO 19011: 2011 – geeft richtsnoeren voor interne audits, die worden gebruikt om de effectiviteit van een kwaliteitsmanagementsysteem te bevestigen en te verbeteren, en externe audits, die in het algemeen audits van Leveranciers zijn, maar ook door belanghebbende derden kunnen worden uitgevoerd.

ISO 9001 is de enige controleerbare norm waarvoor certificerings-en auditorganisaties van derden onafhankelijk bevestigen dat aan de eisen van die norm wordt voldaan.

ISO 9000 werd in 1987 geïntroduceerd en was gebaseerd op de BS 5750-reeks normen die in 1979 door het British Standard Institute (BSI) aan de International Organization for Standardization (ISO) werd voorgesteld. Daarvoor kan het zijn wortels traceren naar de MIL-Q-9858 US Department of Defense standaard die werd gepubliceerd in 1959.

vergeet niet om u nu te registreren voor een gratis Proefformulier van 60 dagen en zie hoe isoTracker u kan helpen bij het beheren van uw ISO 9001-processen