voor velen is opkomen voor zichzelf gemakkelijker gezegd dan gedaan.

en hoewel het oncomfortabel kan zijn, is assertiviteit een communicatiestijl die gekoppeld is aan een breed scala aan positieve resultaten over meerdere instellingen.

Dit artikel beschrijft wat het betekent om assertief te zijn, waarom het zo belangrijk is en hoe het te verbeteren. Uiteindelijk, door het verhogen van deze waardevolle communicatie vaardigheid, meer respectvolle, rechtvaardige en vervullende relaties kunnen worden gerealiseerd.

Wat Is assertieve communicatie?

assertieve communicatie wordt gedefinieerd als “het vermogen om te spreken en te interageren op een manier die de rechten en meningen van anderen beschouwt en respecteert en tegelijkertijd opkomt voor uw rechten, behoeften en persoonlijke grenzen” (Pipas & Jaradat, 2010, p. 649).

assertiviteit is een effectieve en niet-confronterende manier om uit te drukken dat men het niet eens is met een bepaalde situatie of concept.

Pipas and Jaradat (2010) merken verder op dat assertieve communicatoren eerlijk en elegant kunnen opkomen voor hun rechten (of die van anderen), zodanig dat interpersoonlijke conflicten worden verminderd en respect voor anderen wordt gehandhaafd.

assertiviteit kan inhouden dat eisen worden afgewezen (“Nee, ik leen je geen geld meer”); een gesprek beginnen, voortzetten of afsluiten (“Ik wil graag mijn compensatie met je bespreken”); vragen om gunsten (“wil je me alsjeblieft helpen mijn band te vervangen?”); and positive and negative feelings (“It hurts my feelings when you speak to me that way”; Pipas & Jaradat, 2010).hoewel assertieve communicatie plaatsvindt in verschillende vormen en situaties, gaat het over het algemeen om het bereiken van iemands doelen zonder onaangename scènes te creëren of relaties in gevaar te brengen.

9 Kenmerken van een assertieve communicatiestijl

assertieve communicatie omvat verschillende verbale en non-verbale kwaliteiten. Hier zijn negen voorbeelden uit Pipas and Jaradat (2010) en Bishop (2013):

1. Direct eye contact laat zien dat de spreker sterk is en niet geïntimideerd.
2. een assertieve houding of houding met de juiste balans tussen kracht en casualheid. Bijvoorbeeld, staand stijf kan komen over als agressief; terwijl, slungelig kan worden waargenomen als zwak.
3. toon van de stem. Een sterke stem brengt assertiviteit over, maar het verhogen van de stem toont agressie en wordt waarschijnlijk met woede tegemoet getreden.
4. gezichtsuitdrukking. Uitdrukkingen die noch boos noch angstig zijn, zijn essentieel voor het verzenden van de juiste boodschap.
5. Timing. Assertieve communicatie moet worden uitgevoerd op het juiste moment (bijvoorbeeld, het maken van verzoeken van iemands echtgenoot in het midden van een diner is waarschijnlijk niet goed ontvangen).
6. niet bedreigende, niet-beschuldigende taal. Bijvoorbeeld, taal zoals ” als je dat blijft doen, zult u spijt krijgen!”is eerder bedreigend dan assertief.
7. duidelijkheid. Bijvoorbeeld: “kun je alsjeblieft niet zo zijn?”is vaag, terwijl” kun je alsjeblieft niet weglopen als we praten?”geeft duidelijker de behoeften van de spreker.
8. positieve taal. Bijvoorbeeld, het maken van een negatief verzoek (“wil je stoppen met het verlaten van uw papieren over het hele huis?”) is minder effectief dan een positief verzoek (“hier is een divider die ik heb ingesteld. Wilt u alstublieft uw papieren hier plaatsen?”).
9. taal zonder kritiek op zichzelf of op anderen. Bijvoorbeeld zinnen als ” ik weet dat ik te gevoelig ben, maar kun je alsjeblieft dat woord niet gebruiken? en heeft niemand je ooit manieren geleerd?”zijn eerder kritisch dan assertief.

10 Real-Life Examples

:

• onachtzame bestuurders
• opdringerige shoppers
• Telefoonsolicitors
• respectloze kinderen
• ongewenste verzoeken van familie
• voorvallen van sociaal onrecht
• mensen die weigeren om sociale afstand te nemen tijdens een pandemie

Een beetje meer in real-life voorbeelden te duiken, zijn hier drie situaties die vaak assertieve communicatie vereisen.

omgaan met pestkoppen

pesten heeft nog steeds verwoestende gevolgen op lange termijn voor veel jongeren. Assertieve communicatie is een vaardigheid die nuttig is voor het afschrikken van dergelijk gedrag voordat het escaleert.

anti-pestprogramma ‘ s zoals Probleemgebaseerd leren (PGO) zijn geïmplementeerd in schoolomgevingen (Hall, 2005). Samen met leraar en ouder betrokkenheid, PGO leert kinderen assertiviteit vaardigheden. Deze counseling aanpak helpt kinderen om strategieën te oefenen om fysiek geweld, het roepen van namen en het verspreiden van geruchten te verminderen, evenals om actieplannen te ontwikkelen.

PBL blijkt de vaardigheden om problemen op te lossen onder doelgerichte kinderen te verhogen (Hall, 2005). Dergelijke vaardigheden zijn ook nuttig voor het leren van kinderen dat pesten gedrag zijn niet aanvaardbaar voor alle kinderen. Kinderen met assertieve probleemoplossende vaardigheden zijn bijvoorbeeld beter in staat om op te komen voor een gericht kind, hen uit te nodigen om deel te nemen aan hun activiteiten en een leraar te vertellen wat er aan de hand is.

geconfronteerd met rokers

hoewel veel landen wetten hebben aangenomen die niet roken, blijven niet-rokers blootgesteld aan de ongewenste effecten van tweedehandsrook. Gebruikers van het openbaar vervoer die op een regenachtige dag onder de beschutting van een bushalte schuilen, kunnen bijvoorbeeld de tweedehands rook van mederijders inademen.

niettemin spreken mensen die geconfronteerd worden met tweedehands rook in een openbare ruimte vaak niet. Assertieve communicatie is echter waarschijnlijker wanneer individuen grotere risico ‘ s van passief roken waarnemen en hoger zijn in termen van zelfwerkzaamheid (Bigman, Mello, Sanders-Jackson, & Tan, 2018).

op het gebied van verpleging

verpleging is een uitstekend voorbeeld waar assertiviteit historisch niet werd aangemoedigd (Timmins& McCabe, 2005), vaak leidend tot ontevredenheid en lage eigenwaarde onder het verplegend personeel. Assertieve communicatie is echter cruciaal voor verpleegkundigen, omdat ze vaak werken in stressvolle omgevingen die effectief teamwerk vereisen (Balzer Riley, 2017).assertieve communicatie onder verpleegkundigen bevordert effectieve besluitvorming, directe en passende confrontatie, spreken op een wederzijds respectvolle manier, en het gebruik van verbale en non-verbale gedragingen die vertrouwen, warmte en stevigheid suggereren (Balzer Riley, 2017).

bijvoorbeeld, een assertieve verpleegkundige die in een hectische SEH werkt met een veeleisende supervisor zal eerlijke en directe communicatie met collega ‘ s aangaan, op een manier presteren die zelfvertrouwen uitstraalt, en openlijk spreken over hun behoeften zonder zelfontwaarding. Bovendien verwachten zij met respect behandeld te worden, in het belang van de patiënt te handelen, een redelijke werklast en een billijke beloning te hebben.

bewezen voordelen van assertieve communicatie

Er zijn vele bewezen voordelen van assertieve communicatie (bijv. Bishop, 2013; Pipas & Jaradat, 2010). Hier zijn 18:

1. Groter zelfbewustzijn
2. Een meer positief zelfbeeld
3. Een verhoogde kans op het vinden van positieve oplossingen
4. een Groter zelfvertrouwen
5. Hogere eigenwaarde
6. Meer respect voor andermans meningen en standpunten
7. Meer self-control
8. Meer effectieve communicatie vaardigheden
9. Hogere zelf-respect
10. de stijging van het vermogen om te voorkomen dat interpersoonlijke conflicten
11. Meer self-disclosure
12. Minder angst
13. Meer eigenwaarde
14. Minder kans te worden uitgebuit of gedwongen
15. Een verbeterd vermogen om controlestress
16. verminderde depressie
17. sterkere relaties
18. betere gezondheid

assertieve Versus agressieve communicatie

soms verwarren mensen assertieve en agressieve communicatie.

Er zijn belangrijke verschillen tussen de twee, zoals aangegeven in onderstaande tabel:

gebruik van strategieën en rollenspel

rollenspel is een gedragsveranderingsstrategie waarbij wordt ingespeeld op een vooraf bepaalde rol die consistent is met echte uitdagingen. Het wordt vaak gebruikt als onderdeel van assertieve communicatietraining.

bijvoorbeeld, een persoon die moeite heeft om op te staan tegen een baas kan assertieve verbale en non-verbale communicatie met een counselor spelen. Rollenspel kan ook alleen worden gedaan-misschien voor een spiegel, met vertrouwde familie en vrienden, of met behulp van virtual reality-technologie.

empirische studies die het effect van rollenspelen op assertieve communicatie evalueren, hebben de effectiviteit ervan in verschillende situaties gemeld, zoals onder:

• Psychiatrische ziekenhuizen (Silverman, 2011)
• studenten Verpleegkunde (Kesten, 2011)
• Jonge vrouwen in de reactie op seksueel bedreigende situaties (Jouriles, Simpson Rowe, McDonald, Platt, & Gomez, 2011)
• Adolescente jongens in het internaat centra (Parvaneh & Fahimeh, 2019)
• de Zesde klas kinderen werken in de richting van conflict resolution (Borbely, Graber, Nichols, Brooks-Gunn, & Botvin, 2005)
• Kinderen met type-I-diabetes (Grijs & Berry, 2004)

aanvullende strategieën die worden gebruikt om assertiviteit te bevorderen omvatten cognitieve gedragstherapie, positieve zelfspraak, stressmanagement, hypnose, ontspanningstraining, cognitieve herstructurering, geleide beelden en biofeedback.

onderwijs aan kinderen assertieve communicatie

we zijn niet assertief geboren.

in plaats daarvan is assertiviteit een vaardigheid die wordt onderwezen door ouders, leraren, begeleiders en andere belangrijke influencers in het leven van kinderen.assertieve communicatieve vaardigheden zijn vroeg in het leven van cruciaal belang, omdat ze kwaliteitsrelaties tussen familie en collega ‘ s, beter leren, betrokkenheid van studenten, emotionele intelligentie en eigenwaarde bevorderen.

kinderen met sterke sociaal-emotionele vaardigheden zoals assertieve communicatie hebben ook minder kans op pesten (Casel.org, 2009).

gelukkig zijn er effectieve communicatievaardigheden ontwikkeld om de sociale vaardigheden van kinderen te verbeteren.

het TALKABOUT-curriculum (Kelly, 2020) is bijvoorbeeld in verschillende contexten toegepast, voornamelijk bij kinderen en tieners met een tekort aan sociale vaardigheden. Gemaakt door een spraak-en taaltherapeut, TALKABOUT bevordert sociale vaardigheden, zelfbewustzijn, gevoel van eigenwaarde, en vriendschap vaardigheden.

het curriculum bevat een specifiek onderdeel (niveau 4) over assertiviteitsvaardigheden met verschillende werkbladen en communicatieactiviteiten gericht op het verbeteren van assertieve communicatie (bijvoorbeeld het uiten van gevoelens, klagen, verontschuldigen, voor zichzelf opkomen, weigeren, enz.).

sociaal en emotioneel leren (Sel) programma ‘ s, die een kernset van sociale en emotionele vaardigheden onderwijzen, zoals zelfbewustzijn, zelfmanagement en relatievaardigheden, hebben ook bijgedragen tot het verhogen van positieve resultaten onder kinderen wereldwijd (Casel.org, 2009).

ouders kunnen ook assertiviteitsvaardigheden bij kinderen vergroten door het volgende te doen::

• het leveren van rolmodellen van assertief, niet-agressief gedrag
• rollenspel uitdagende scenario ‘ s zoals vragen om mee te doen aan een spel met leeftijdsgenoten
• het instellen van consistente grenzen, wat laat zien dat ouders hun belang waarderen
• het versterken van assertief gedrag zoals wanneer een kind een assertief verzoek doet
• kinderen voorzien van prentenboeken die assertieve communicatie onderwijzen
• assertieve alternatieven onderwijzen voor degenen die agressief zijn
• onderwijs en modellering assertieve lichaamstaal
• kinderen kansen bieden die bevordering van zelfwerkzaamheid

9 manieren om het op de werkplek te bevorderen

hoewel pesten meestal in verband wordt gebracht met schoolomgevingen, is het ook een probleem op de werkplek dat van invloed is op de prestaties en tevredenheid op het werk (Fisher-Blando, 2008).

personen die last hebben van pesten op het werk of die geen assertieve communicatie hebben, zullen waarschijnlijk moeite hebben om een opslag te vragen, onaanvaardbare verzoeken af te wijzen, zich uit te spreken wanneer ze mishandeld worden, redelijke arbeidsomstandigheden te vragen, vragen te stellen en onafhankelijke beslissingen te nemen.assertieve communicatie op de werkplek kan op de volgende manieren worden verbeterd:

• assertieve managers inhuren die eerlijk en openhartig zijn zonder de rechten van anderen te ontkennen
• assertiviteitstrainingen aanbieden aan werknemers
• niet verontschuldigen voor het willen van een billijke behandeling
• inchecken met vertrouwde familie of vrienden als iets niet goed lijkt
• directe en duidelijke Verzoeken
• uw waarde kennen (bijv. door het onderzoeken van loonniveau voor uw niveau van ervaring en opleiding)
• Spreekt u onderling met uw leidinggevende bij een andere collega is niet te trekken door hun gewicht
• het Vermijden van agressieve tactieken (bijvoorbeeld, vragen om een loonsverhoging tegenover veeleisend)
• het Vinden van een raadgever als je gebrek aan assertiviteit is het creëren van een consistente probleem op het werk

Voor meer literatuur in dit verband, zie onze post op het opbouwen van veerkracht in de werkplaats.

Een Opmerking over Assertieve Communicatie in Relaties

Assertiviteit is beschreven als “een tool voor het maken van uw relaties meer gelijk” (Alberti & Emmons, 2017, blz. 14).

volgens Alberti and Emmons (2017) vereisen intieme relaties gekenmerkt door wederzijdse tevredenheid eerlijke assertieve expressie.

De auteurs beschrijven verder de volgende belangrijke elementen van assertieve communicatie in relaties:

• Het is direct, stevig, positief en persistent.
• Het bevordert een gelijke machtsverhouding.
• het handelt in het eigen belang.
• het gaat om het opkomen voor zichzelf.
• het gaat om het uitoefenen van persoonlijke rechten.
• het houdt niet in dat de rechten van anderen worden ontkend.
• het gaat om het uiten van behoeften en gevoelens eerlijk en comfortabel.

door te communiceren op een manier die in overeenstemming is met de bovenstaande concepten, hebben individuen meer kans op duurzame en positieve relaties die gebaseerd zijn op wederzijds respect.

PositivePsychology.com middelen

PositivePsychology.com biedt verschillende nuttige middelen voor het bevorderen van assertiviteit. Bijvoorbeeld, de Quick Guide to Assertivity bevat tal van tips over wat het betekent om assertief te zijn (bijvoorbeeld, op zoek naar gelijkheid) en de vele voordelen (bijvoorbeeld, verhoogd gevoel van eigenwaarde).

het artikel helpt lezers ook de beste timing voor assertief gedrag te kiezen, beschrijft verschillen tussen assertiviteit en agressie, en biedt technieken voor het leren van assertiviteit, zoals cognitieve assertiviteitstraining.

De PositivePsychology.com Toolkit bevat ook veel nuttige oefeningen die zijn ontworpen om effectieve en assertieve communicatie te verbeteren; hier zijn drie voorbeelden:

een effectief verzoek om actie indienen helpt cliënten effectieve actieverzoeken te formuleren. Lezers worden geïnstrueerd om een van anderen gevraagde actie te beschrijven, om de belangrijkste ingrediënten van effectieve actieverzoeken te bestuderen (bijvoorbeeld, promotie gericht, specifiek, en gepresenteerd als een vraag versus een vraag), en om een effectief actieverzoek te formuleren.

bijvoorbeeld:

” pak uw speelgoed in de woonkamer.”(promotion focused)
” doe je schoolwerk tussen 15:00 en 16:00 vandaag.”(specific)
” Would you be would to weed this afternoon?”(non-veeleisend)

Het Vierstaps geweldloos communicatieproces biedt een overzicht van Geweldloze communicatieprocessen gericht op het vergroten van empathie en compassie in communicatie.

Het instellen van grenzen in moeilijke gesprekken is ontworpen om clients uit te rusten met de capaciteit om persoonlijke grenzen in te stellen.

een “Take-Home” – boodschap

assertieve communicatie is essentieel voor het opkomen voor iemands rechten en het handhaven van grenzen. Het wordt geassocieerd met verschillende verbale en non-verbale kwaliteiten en omvat geen agressieve communicatie, die de rechten van anderen ontkent.

Er zijn veel gestructureerde technieken voor het onderwijzen van assertiviteit, zoals SEL-programma ‘ s op school, evenals manieren voor ouders om assertief gedrag bij kinderen te bevorderen. Uitstekende tools voor het verbeteren van assertieve communicatie zijn ook beschikbaar hier op PositivePsychology.com.

het nemen van stappen om een assertieve communicator te worden is de moeite waard, aangezien assertieve communicatie gekoppeld is aan een breed scala aan positieve resultaten zoals een verbeterd zelfbeeld, betere relaties, minder angst, meer zelfrespect en minder conflicten.

assertieve communicatie op het werk wordt ook geassocieerd met een meer bevredigend loopbaanleven.het beoefenen van assertiviteit ten behoeve van onze buren en leden van de Gemeenschap is ook cruciaal voor het creëren van sociale structuren waarin alle individuen worden geacht even waardig van eerlijke, ethische, en compassionate behandeling.

als samenleving is ieder van ons in staat om deze doelstellingen te bevorderen door het voorbeeld te volgen van de Amerikaanse kampioen van burgerrechten John Lewis, die zei:

als je iets ziet dat niet juist is, niet eerlijk, niet alleen, moet je je uitspreken. Je moet iets zeggen, Je moet iets doen.

assertiviteit gaat daarom niet alleen over onszelf; het gaat om het creëren van een stem ter ondersteuning van rechtvaardigheid voor ons allemaal.

We hopen dat u genoten hebt van het lezen van dit artikel. Als je meer wilt weten, bekijk dan onze Positive Relations Masterclass©.

deze masterclass is een compleet, op wetenschap gebaseerd trainingssjabloon voor beoefenaars en coaches dat alle materialen bevat die u nodig hebt om uw cliënten te helpen hun persoonlijke en professionele relaties te verbeteren, en uiteindelijk hun mentale welzijn te verbeteren.