Veelgestelde vragen
Wat is Xfinity op aanvraag?
Xfinity WiFi On Demand biedt toegang tot miljoenen Xfinity-hotspots in de Verenigde Staten voor variërende perioden, van 1 uur tot 30 dagen. Gebruikers kunnen ook gratis proeftoegang krijgen tot het netwerk elke maand (elke 30 dagen).
toegang tot de Wifi On Demand ervaring vereist het aanmaken van een Xfinity account, als je er nog geen hebt.
Hoe kan ik een WiFi pass kopen?
passen kunnen worden gekocht via creditcard of betaalkaart door verbinding te maken met een XFINITY WiFi-hotspot. Bezoek onze kaart voor een lijst met hotspots, of zoek gewoon naar “xfinitywifi” in uw lijst met beschikbare netwerken. Passen kunnen niet worden gekocht door de klantenservice te bellen.
u hebt ook een apparaat met WiFi en een browser nodig. Op Android-apparaten raden we het gebruik van een volledige browser, zoals Google Chrome of Firefox om uw transactie te voltooien. Mogelijk moet u de volledige browser handmatig starten om naar het aanmeldscherm te navigeren. Ondersteunde apparaattypen en besturingssystemen zijn beschikbaar in onze handleidingen.
Select retail locaties landelijk kan ook Xfinity WiFi op aanvraag cadeaubonnen verkopen die kunnen worden gebruikt om Weekpassen te kopen. Selecteer gewoon de ” Heb een XFINITY WiFi gift card of een promo code?”link om de kaartgegevens in te voeren om de pas te activeren.
Waar Kan ik mijn WiFi pass gebruiken?
passen kunnen worden gebruikt op een van de miljoenen XFINITY WiFi hotspots. U vindt een lijst van XFINITY WiFi hotspots op onze kaart.Passen zijn alleen geldig op hotspots met de netwerknaam “xfinitywifi”. Ze zijn niet beschikbaar door verbinding te maken met de netwerknaam “XFINITY”. U kunt de netwerknaam vinden door te klikken op een hotspot op de kaart of in de lijst met resultaten.
hoeveel apparaten kan ik mijn pass gebruiken?
een pas is alleen geldig op het apparaat waarop het is aangeschaft.
Kan ik mijn pass naar een ander apparaat verplaatsen?
Nee. Een pas is alleen geldig op het apparaat waarop het is gekocht.
Kan ik ongebruikte tijd overdragen?
Nee, De pas wordt geactiveerd op het moment van aankoop en verloopt op basis van de aangegeven duur. Bijvoorbeeld:
- Een uur pass geldig voor 60 opeenvolgende minuten vanaf het moment van aankoop
- Twee uur voorbij – geldig voor twee opeenvolgende uren vanaf het moment van aankoop
- Dag Pass is geldig voor 24 opeenvolgende uren vanaf het moment van aankoop
- Week Pass is geldig voor 7 opeenvolgende dagen vanaf het moment van aankoop
- 30 Dagen Doorgeven geldig gedurende 30 opeenvolgende dagen vanaf het moment van aankoop
Kan ik gebruik maken van een pas op mijn gaming console of Amazon Fire TV-stick? Met welke apparaten werken WiFi-passen?
wifi-passen werken het beste op IOS -, Android -, Windows-en OS X-apparaten (Mac) met volledig uitgeruste browsers sommige USB-sticks en spelconsoles hebben mogelijk geen volledige browsers.
Hoe kan ik mijn wifi-gebruikersnaam of-wachtwoord op aanvraag herstellen of wijzigen?
u kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen door naar uw wifi On Demand account te gaan.
met wie moet Ik contact opnemen met wifi op aanvraag?
24/7 telefonische ondersteuning is beschikbaar bij ons klantenserviceteam. Bel 1-866-489-0919.
u kunt ook uw eerdere pass-aankopen bekijken en automatische verlengingsvoorkeuren beheren door in te loggen op uw wifi On Demand-account.
Ik ben een huidige Xfinity-klant. Heb ik een apart Xfinity WiFi On Demand account nodig?
Als u XFINITY Internet service of hoger hebt dan is XFINITY WiFi inbegrepen in uw abonnement* . Meld u gewoon aan bij uw XFINITY-account wanneer u daarom wordt gevraagd bij een hotspot of download de Xfinity WiFi-app om u de volgende keer dat u zich bij een hotspot bevindt automatisch aan te melden.
anders kunt u uw bestaande Xfinity gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken om in te loggen op XFINITY WiFi, maar u moet een toegangspas selecteren om verbinding te maken.
om toegang te krijgen tot uw wifi On Demand activiteit Ga naar uw wifi On Demand account.
heeft u een bestaand Xfinity-account, maar heeft u geen Xfinity-login? Maak er hier een.
Hoe schakel ik automatische verlengingen in / uit?
u kunt ervoor kiezen om select passes automatisch te vernieuwen op het moment van aankoop. U kunt uw voorkeuren voor verlenging wijzigen door in te loggen op uw wifi On Demand account. Auto-vernieuwing is alleen beschikbaar voor week-en 30-dagen passen op dit moment.
Waar Kan ik een kopie van mijn wifi krijgen op aanvraag ontvangst(en)?
u kunt een kopie van uw wifi on Demand-ontvangstbewijzen krijgen door in te loggen op uw wifi On Demand-account.
Wat gebeurt er als ik mijn e-mailadres niet heb geverifieerd?
wanneer u een WIFI-on-Demand-account aanmaakt, vragen wij u uw e-mailadres te valideren door te reageren op een validatiemail die wij u sturen. Een e-mailadres dat niet binnen 72 uur is gevalideerd, wordt van een account verwijderd. Om een e-mailadres toe te voegen of te bewerken, gaat u naar uw wifi On Demand account.
Wat is het Restitutiebeleid voor passen?
als u een pass hebt gekocht en deze niet kunt gebruiken vanwege verbindingsproblemen, kunt u een terugbetaling aanvragen voor de tijd die u niet kon gebruiken door te bellen naar 1-866-489-0919. Let op, het restitutiebedrag houdt rekening met de prijs van kortere duur passes die in plaats daarvan had kunnen worden gekocht. Een gebruiker is beperkt tot drie terugbetalingen per maand.
bijvoorbeeld, als u een Weekpas koopt en slechts 2 dagen kunt gebruiken, is uw terugbetaling de prijs die u hebt betaald minus de kosten van 2 dagen kaarten:
$18.95 (Weekpas) – $15.90 (twee dagen passen) = totale terugbetaling van $3,05.
**opmerking prijzen zijn onderhevig aan verandering, het bovenstaande voorbeeld is slechts ter illustratie.**
Waarom zie ik datagebruik niet geassocieerd met al mijn passen?
gegevensgebruik is alleen beschikbaar voor de voorgaande 90 dagen.
mijn pas is niet verlopen, en ik ben op een hotspot. Ik heb echter geen internettoegang. Wat moet ik doen?
- schakel WiFi uit op uw apparaat
- wacht 5 minuten en zet WiFi weer aan
- Selecteer “xfinitywifi” opnieuw uit de lijst met beschikbare netwerken als uw apparaat
- niet automatisch opnieuw verbindt, zou u in staat moeten zijn met succes op het Internet te surfen
Ik heb problemen met het verbinden met het netwerk. Wat moet ik doen?
wifi-toegangspassen zijn afhankelijk van connectiviteit met nabijgelegen hotspots. Connectiviteitsproblemen zijn meestal te wijten aan het niet dicht genoeg bij een hotspot. In sommige gevallen, uw apparaat kan de hotspot te zien, maar niet dicht genoeg om een goede verbinding te krijgen. Als dat gebeurt, kun je proberen van locatie te veranderen totdat je een sterk signaal ontvangt.
Hoe kan ik voorkomen dat mijn apparaat verbinding maakt met een Xfinity WiFi-hotspot?
verschillende apparaten en besturingssystemen gebruiken verschillende logica om te bepalen met welke hotspots verbinding moet worden gemaakt. Als u niet wilt dat uw apparaat te verbinden met XFINITY WiFi ga naar uw WiFi-instellingen en verwijder het uit de opgeslagen netwerken (selecteer “vergeet dit netwerk” of andere soortgelijke optie).
welke voorwaarden zijn van toepassing op pay per use WiFi On Demand passen?
XFINITY WIFI ON DEMAND-PAY PER USE PASS PRICING & overige informatie
Beperkingen zijn van toepassing. Niet in alle ruimtes beschikbaar. Toegang tot Xfinity WiFi-hotspots inbegrepen bij Xfinity Performance Internet en hoger. Beperkte toegang tot Performance Starter tot 40 uur passeert elke 30 dagen.
een Xfinity WiFi On Demand Pass biedt toegang tot het Xfinity WiFi-netwerk voor een beperkte periode, afhankelijk van welke Pass wordt aangeschaft. Xfinity-passen bieden toegang tot Xfinity WiFi voor een vaste periode die begint op het moment van pasactivering. Als u bijvoorbeeld om 15:00 uur een pas van twee uur koopt en onmiddellijk activeert, vervalt deze op dezelfde dag om 17:00 uur, ongeacht hoeveel tijd er wordt besteed aan het gebruik ervan. Ongebruikte tijd wordt niet overgedragen.
een Xfinity WiFi On Demand Pass kan alleen worden gebruikt op het apparaat (smartphone, laptop, enz.) waarop de pas werd geactiveerd. Maximaal 20 apparaten kunnen worden geregistreerd op één Xfinity WiFi On Demand account. Aankopen worden weergegeven op uw creditcardafschrift als Xfinity WiFi.
een Xfinity WiFi On Demand Pass kan alleen worden gebruikt op hotspots die eigendom zijn van Comcast en worden beheerd. Passen kunnen niet worden gekocht of gebruikt op hotspots van andere bedrijven, waaronder die met Xfinity WiFi-toegang. Sommige Xfinity WiFi-hotspots bieden gratis toegang waar u geen toegangspas nodig hebt.
werkelijke snelheden variëren en zijn niet gegarandeerd. Beschikbaarheid en locaties van hotspots kunnen worden gewijzigd. Vereist Compatibel WiFi-apparaat. Hotspots alleen beschikbaar op bepaalde locaties. Mag niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Geen gedeeltelijke aflossingen. Niet inwisselbaar voor contant geld, behalve voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving. Prijzen, diensten en aanbod kunnen worden gewijzigd. Onderworpen aan de Servicevoorwaarden van Xfinity Web Services. Voor hulp of meer informatie, bel 1-866-489-0919 of bezoek wifi.xfinity.com ”
Cadeaubonvoorwaarden
XFINITY WiFi on Demand cadeaubon is alleen inwisselbaar voor één Xfinity WiFi On Demand Pass, die u recht geeft op toegang tot Xfinity hotspots voor een vaste periode (afhankelijk van welke pas wordt gekocht) vanaf het moment dat u de kaart inwisselt. Er zijn geen overdrachten. Om de Xfinity WiFi on Demand cadeaubon in te wisselen om de toepasselijke Xfinity WiFi On Demand Pass te activeren, maakt u verbinding met een Xfinity hotspot en volgt u de aanwijzingen op het scherm om de vereiste informatie op de achterkant van de kaart in te voeren (bijv. 16-cijferig kaartnummer, geldige datum tot op heden, enz.). Dit is een single-use kaart, zodat de volledige nominale waarde van de Xfinity WiFi on Demand gift card zal worden afgetrokken bij het inwisselen. Gedeeltelijke aflossing is niet toegestaan. Uw gebruik van de Xfinity WiFi on Demand cadeaubon betekent aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
De XFINITY WiFi on Demand cadeaubon is niet herlaadbaar en kan niet worden doorverkocht of ingewisseld voor contant geld, behalve voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving. Xfinity is niet verantwoordelijk voor XFINITY WiFi on Demand cadeaubonnen die verloren, gestolen, vernietigd of gebruikt worden zonder uw toestemming. De fondsen op de Xfinity WiFi on Demand cadeaubonnen verlopen niet en zijn niet onderworpen aan slapende, inactiviteit of onderhoudskosten. Als de geldige tot en met datum op uw kaart is verstreken, bel dan het klantenservicenummer (hieronder) voor een nieuwe kaart. Houd er rekening mee dat er een vertraging kan zijn vanaf het moment dat u de Xfinity WiFi on Demand-cadeaubon koopt en het geld op de kaart beschikbaar is voor inwisseling. Voor saldo vragen of andere klantenservice vragen of zorgen met betrekking tot de Xfinity WiFi on Demand gift card, kunt u bellen 1-866-294-6806.
XFINITY WiFi cadeaubonnen op aanvraag worden uitgegeven door MetaBank ®, Lid FDIC. Uw gebruik van de Xfinity WiFi On Demand Pass en gerelateerde Xfinity services is onderworpen aan de Xfinity WiFi on Demand Pay Per Use Pass-prijs & Overige informatie (hierboven uiteengezet)en de Servicevoorwaarden van Xfinity Web Services.
Xfinity kan uw recht op het gebruik van de Xfinity WiFi On Demand-cadeaubon opschorten of beëindigen, met of zonder reden, of anderszins een van de Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Xfinity WiFi On Demand-cadeaubonnen wijzigen op elk gewenst moment, met of zonder kennisgeving, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. De meest recente versie van de Xfinity WiFi on Demand gift card voorwaarden zal beschikbaar zijn op deze site en zal alle eerdere versies van deze Voorwaarden vervangen.