Expert Overview of AT&T internetdiensten

AT&T biedt vast breedbandinternet via zowel IPBB-als glasvezelnetwerken in een groot deel van de VS. Ze hebben momenteel de sterkste netwerk voetafdrukken in Californië, Texas, Florida, en 18 andere staten en bieden service aan een bevolking van 122,8 miljoen. Naast IPBB en fiber Internet service, ze bieden ook digitale TV, digitale vaste telefoondienst, en satelliet-TV via hun eigendom van DirecTV.

AT&T Internet vs AT&T draadloos

AT&t Internet en AT&T draadloos zijn afkomstig van hetzelfde bedrijf en in sommige cases kunnen worden gecombineerd voor klanten die dit willen doen. AT&T is ook eigenaar van satelliet TV provider DirecTV, en biedt vaak bundel deals en onbeperkte mobiele viewing perks voor klanten die zich abonneren op alle drie de diensten. Deze praktijk, bekend als” zero-rating, ” stelt klanten in staat om mobiele DirecTV-inhoud te bekijken en niet hebben dat de gegevens geteld voor hun maandelijkse data limiet.

AT&T IPBB en Fiber Network Specs

IPBB en Fiber, de kerntechnologieën die worden gebruikt om te leveren bij&T Internet, hebben enkele kernverschillen. De grote is dat IPBB twisted koperen telefoonlijnen gebruikt om gegevens te leveren als EF (Electromagnetic Frequency) radiosignaal. Je kunt dit zien als ” analoog.”Fiber, aan de andere kant, maakt gebruik van verschillende pulsen van licht over ultra-dunne fiber-optische strengen om de AAN/UIT aard van binaire gegevens te communiceren. Je kunt dit zien als ” digitaal.”Zoals je zou verwachten, licht reist veel sneller dan radiogolven, en levert een internetverbinding die is 10 + keer sneller dan IPBB als gevolg.

voor de meeste bij&T internetklanten zal IPBB de beschikbare technologie zijn, aangezien glasvezel duur is en nog niet op grote schaal is uitgerold. De ruggengraat van het netwerk is altijd glasvezel, maar het is duur om glasvezel uit te bouwen aan individuele huizen, waardoor gegevens reizen de “laatste mijl” over gedraaide koperen telefoonlijnen.

IPBB-service wordt vaak vergeleken met kabel, hoewel de twee ook enkele belangrijke verschillen hebben. De belangrijkste is dat IPBB is iets langzamer in termen van download snelheid, maar levert een algemene meer consistente verbinding omdat het geen gebruik maken van bandbreedte delen als een netwerk management strategie.

AT&T bedrijfs-en bedrijfsgegevens

hoewel Comcast de “Kleenex” is van internetdiensten die mensen vaak denken als ze aan thuisinternet denken, is bij&T rivaal in netwerkgrootte en verslaat ze in termen van omzet vanaf 2018. Terwijl Comcast afkomstig is van een TV-achtergrond, heeft AT&T zijn wortels in Bell Telephone, de oorspronkelijke telefoonaanbieder in de VS en de wereld. Het merk AT&t, zoals het nu bekend is, is ontstaan uit de” baby bells ” die door de rechtbank werd ontbonden vanwege een antitrustzaak die het bedrijf als een monopolie beschouwde vanwege hun enorme infrastructuureigendom.

AT&T onderhoudt momenteel een complexe bedrijfsholdingstructuur die een breed scala aan overnames omvat, van Cricket Wireless tot DirecTV. Holdings voor hun internetdiensten zijn traditioneel regionaal opgesplitst-bij&T Midwest en bij&T Kansas, om een paar voorbeelden te noemen.

vanaf 2018 is AT&T aan het reorganiseren in de volgende divisies: Business Solutions en International, AT&T Entertainment Group, en AT&T Mobility.

AT&T Internetreputatie

AT&T is gebaseerd op koperen IPBB-technologie, en als zodanig wordt geconfronteerd met een aantal netwerkproblemen in plattelandsgebieden waar deze vaak de enige optie zijn. Dit maakt veel klanten gefrustreerd omdat ze vinden dat ze geen andere optie hebben, zelfs als bij&T ‘ S lokale plannen duurder of minder goed presteren dan de kabel-en glasvezelplannen die beschikbaar zijn in meer stedelijke, centrale gebieden.

AT&T gebruikt data caps, ook bekend als” usage-based billing, ” om netwerkverkeer op een groot deel van hun IPBB-netwerk te beheren. Deze caps worden verafschuwd door” cord cutters “en andere klanten die vinden dat ze geen beperkingen moeten hebben gesteld aan hun toegang tot het Internet” pijp.”Hoe dan ook, op gebruik gebaseerde facturering is uitgegroeid tot een trend in de internettoegang markt, grotendeels als een reactie op de toegenomen bandbreedte gebruik door grote OTT (Over the Top) streaming diensten zoals Netflix en Youtube. Gegevens rapporten van bronnen als Akamai en Sandvine routinematig aangegeven dat gestreamde video is goed voor maar liefst 70% van alle internetverkeer in Noord-Amerika, en dat aantal zal naar verwachting blijven groeien als OTT wordt de standaard voor entertainment levering.

vanaf 2018, op&T gerangschikt #13 op Netflix ‘ s ISP rapport kaart. Hoewel dit de laatste plek op de lijst is, aangezien slechts 13 aanbieders het scorebord maken, wordt AT&T beschouwd als een redelijke optie voor klanten die gestreamde video-inhoud willen gebruiken.

AT&T Internetklantentevredenheid

onder 104.175 ratings verzameld tot nu toe voor AT&T Internet, gaf 41,1 procent van de klanten op&T Internet een gunstige rating.

deze resultaten zijn niet verwonderlijk gezien de breedbandindustrie in het algemeen, die een gemiddelde gunstige beoordeling onder alle aanbieders in de buurt van 48,4 procent handhaaft. Hoewel de ACSI-rating bij&T doorgaans laag is, is dit niet ongebruikelijk in de context van de breedbandindustrie, die lage ratings heeft die vergelijkbaar zijn met die van luchtvaartmaatschappijen.

AT&T gesubsidieerde plannen

vanaf 22 April 2016 biedt AT&t “Access”-plannen aan voor consumenten met een laag inkomen die deelnemen aan het SNAP (U. S. Supplemental Nutrition Assistance) programma. Klanten die voldoen aan de criteria voor service kunnen krijgen basic home wireline access tegen gereduceerde tarieven.

AT&T beschikbaarheid

AT&T heeft een uitgestrekt netwerk van glasvezel-en telefoonlijnen in de VS, omdat het bedrijf afkomstig is van het “Baby Bell” – arrest dat bij&T moest worden opgesplitst in verschillende bedrijven (een van de de opmerkelijke is wat nu Verizon). Hun ipbb-dekking maakt gebruik van dit uitgebreide telefoonnetwerk, terwijl hun glasvezel inspanningen zijn gericht op stedelijke en voorstedelijke gebieden met een dichte bevolking. AT&T is een algemeen alternatief voor kabel voor particuliere klanten, aangezien de meeste huizen op een gegeven moment zijn aangesloten op een telefoon-of kabeltelevisienetwerk, waardoor het voor internetproviders zoals AT&T gemakkelijk is om via deze verbindingen Internet te leveren.

bij&T klantenservice

verwacht langere wachttijden bij het bellen op&t ‘ s klantenservice. Voor nu is er slechts één nummer om contact op te nemen met ondersteuning voor residentiële klanten, (800) 288-2020. AT&T biedt echter een uitgebreide ondersteuningssectie op hun website (att.com/support) met walkthrough-handleidingen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen voor elke service op&T aanbiedingen. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen op&t business support op (888) 944-0447, of bezoek op&T ‘ S online business support center op att.com/support/smallbusiness/contact-us.