onlangs werd een marketingbedrijf opgeroepen om mijn bedrijf te benaderen. Ze wilden dat ik me aanmeldde voor hun diensten, waaronder een online forum om klassen te produceren en op de markt te brengen op basis van mijn inhoud. De jonge marketing vertegenwoordiger legde me alle functies en voordelen uit. Onder hen was een inzet om te helpen produceren social media berichten, legde hij uit, vroeg me in een nogal neerbuigende toon, ” Weet je wat social media is, Lea?”Had hij meer neerbuigend kunnen zijn—of minder op de hoogte van zijn potentiële klant?

Het was een goede herinnering dat we helaas niet altijd kunnen samenwerken met mensen die de nuances van communicatie op de werkplek onder de knie hebben. Misschien ken je een collega die regelmatig een soortgelijke verbale smackdown gebruikt. Dit soort passief-agressief gedrag is bedoeld om je op je plaats te zetten, ook al is het vaak vermomd als redelijk of Vriendelijk. Zie het als gesuikerde antagonisme.

betuttelende mensen praten neerbuigend tegen je. Hun doel is om je superieur te voelen ten koste van jou, wat resulteert in je gekleineerd en inferieur te voelen. Je hebt een goed spelplan nodig om je tegen dit soort gedrag te verdedigen—anders zal je zelfvertrouwen een grote klap krijgen.

probeer een van deze strategieën om je koel te houden en niet te zinken naar het niveau van de overtredende partij.

neem het niet persoonlijk

allereerst, blijf kalm en ga door, zoals ze zeggen. Als je de dingen persoonlijk neemt, zal het voelen alsof deze persoon je aanvalt, en op zijn beurt, zal je een angstreactie mechanisme in je hersenen activeren.

wanneer dat gebeurt, heb je de neiging om minder duidelijke en logische beslissingen te nemen, en gebruik je meer emotionele beslissingen. Denk eraan, deze persoon probeert je uit te dagen. En als je laat haar, laten we zeggen, door uit te halen om jezelf te verdedigen en haar te vertellen wat een eikel ze is, je zal gewoon spelen in haar handen. Wees kalm, positief en onderschat nooit de kracht van vriendelijkheid in een negatieve situatie.

roep hem op

u kunt Slecht kantoorgedrag aanpakken door mensen te vertellen wanneer hun acties niet in orde zijn met u. Kalm en professioneel roepen de neerbuigende persoon zonder het maken van een scène of dramatisch door nadrukkelijk nog beleefd te zeggen, “Gee, dat commentaar klonk een beetje neerbuigend voor mij. Wil je je houding laten varen?”Hopelijk neemt hij je over op de kans om het opnieuw te doen.

als je je defensief voelt en alsof je emotioneel zou kunnen reageren, is het het beste om weg te lopen en niet met deze persoon om te gaan. Je kunt zoiets zeggen als: “als je klaar bent om op een minder neerbuigende toon tegen me te spreken, zit ik aan mijn bureau.”Dit geeft je de kans om te ademen, te decomprimeren en je gedachten te verzamelen voordat je weer met deze persoon spreekt.

neutraliseer uw lichaamstaal

aangenomen dat de irritante medewerker u probeert uit te lokken, is het het beste om zo neutraal mogelijk te reageren. Dat betekent het handhaven van positieve lichaamstaal en niet-vijandige uitdrukkingen. Vermijd het Wijzen van vingers, het rollen van je ogen, het binnenvallen van de persoonlijke ruimte van de persoon, en het oversteken van je armen. Dat zijn signalen die haar vertellen dat ze het perfect deed, als ze je eigenlijk kwaad wilde maken.

doe uw best om kalm en neutraal te blijven. Sta rechtop, neem je ruimte in, krimp niet terug in de aanval, en houd stand-zowel fysiek als mentaal.

vraag om verduidelijking

sommige collega ‘ s kunnen uit een andere werkcultuur komen of gewend zijn om op een bepaalde manier met anderen te spreken die zij niet als ongepast beschouwen. Je collega die vraagt of je de memo van de baas begrijpt op een toon die je verwijt? Hij kan letterlijk onwetend zijn, zich niet bewust van hoe hij je beledigd heeft. Als je collega andere herkenbare goede eigenschappen heeft, en af en toe een duik in dit soort grofheid is zeldzaam, kun je je misschien richten op de context van wat hij zegt en niet op de toon.

indien nodig, vraag om verduidelijking. Je zou zoiets kunnen zeggen als: “Ik wil er zeker van zijn dat we op dezelfde golflengte zitten en wat je nu zegt, brengt me in de war. Ik begrijp het, is er nog iets anders dat ik mis?”

afhankelijk van uw comfortniveau met deze collega, kunt u overwegen hem te laten weten hoe u (en mogelijk anderen) de boodschap waarnemen op basis van toon van stem. Hij kan de waarschuwing waarderen.
onthoud dat het gedrag van anderen altijd meer over hen gaat dan over jou. Een fragment uit Don Miguel Ruiz ’s The Four Agreements: A Practical Guide to Personal Freedom legt dit idee goed uit:” wat anderen zeggen en doen is een projectie van hun eigen realiteit, hun eigen droom. Als je immuun bent voor de meningen en acties van anderen, zul je niet het slachtoffer zijn van onnodig lijden.”

u kunt het gedrag van anderen misschien niet veranderen, maar u kunt op zijn minst leren om effectief met hen om te gaan om de impact en het lijden op u, uw vertrouwen en uw werk te minimaliseren.