som eiendomsmeglere er du godt klar over at styring av kunder til et bestemt nabolag eller hjem basert på deres rase, etnisitet eller annen beskyttet klasse er flat-out ulovlig i henhold til rettferdige boliglover. Du har blitt minnet i etikk opplæring og videreutdanning klasser av din plikt til å behandle alle kunder og forbrukere likt. Men det er mulig at ditt ubevisste sinn fortsatt kan sette deg i fare.Skjulte skjevheter Er preferanser for eller mot en person, ting eller gruppe som holdes på et ubevisst nivå. Disse er forskjellige fra en åpen, eller eksplisitt, bias, som oversetter til en holdning eller fordommer som noen har på et bevisst nivå og er åpenbart og blatant. Forskning på skjult bias viser at uavhengig av våre beste intensjoner, holder de fleste dyptgående motstand mot andres forskjeller, enten den forskjellen er åpenbar som rase, kjønn eller fysiske egenskaper, eller mer subtil som personlighetstype eller seksuell orientering.disse skjulte skjevhetene er ikke skapt med hensikt; de er produkter av hjernens selvgenererte definisjon av normal og akseptabel, og de er formet av mange ting: tidligere erfaringer, vårt lokale miljø, påvirkning av sosialt samfunn, inntrykk fra media. Faktisk er bevisste og ubevisste forstyrrelser ofte i strid: våre skjulte forstyrrelser kan eksistere til tross for vårt oppriktige ønske om å være bias-fri og i motsetning til holdninger vi tror vi har.

Hvorfor har vi dem? Klandre det på våre huleboende forfedre. Tilbake på dagen måtte en huleboer raskt avgjøre om det store, furrige, skarpe tannede dyret ved inngangen var venn eller fiende; de raske sikkerhetsvurderingene ble behandlet i hulehjernen. Vitenskapen har vist at hjernen vår tar inn 11 millioner biter av informasjon hvert sekund, men vi kan bevisst behandle bare ca 40 biter av data når som helst. Hvordan klarer vi med det 99.999636% gapet? Kort sagt, gjennom vår ubevisste bias. Hjernen vår lager disse kognitive snarveiene for å hjelpe oss med å overleve og administrere all denne inngangen.Men i 2020 er vi ikke hulefolk, og at ledninger noen ganger undergraver det vi ønsker å tenke. I arbeidet ditt kan hule ledninger impulsivt ta over hvem du viser et hus til eller hva du sier til kjøpere om nabolag som de ville «passe inn» best. Det kan få deg i profesjonell varmt vann. Selv om det kan være vanskelig å oppnå, må din bevisste hjerne drive dine tanker og handlinger.

her er tre trinn for å håndtere ubevisste skjevheter som kan undergrave dine relasjoner:

1. Godta at vi har ubevisst bias. Hvis du puster, har du forstyrrelser; trikset er å finne ut hvilke du har, slik at du kan flytte dem til de 40 biter av bevissthet. Ja, vi kan» de-bias » oss selv, men det starter med bevissthet. (Pro tips: Sjekk Ut Project Implisitt, et prosjekt som kan hjelpe deg med å oppdage dine skjulte forstyrrelser.)

2. Hjelp utdanne de rundt deg, på en respektfull måte, at de også har skjulte skjevheter. Del Prosjektet Implisitt med andre. Hjelpe folk å forstå at deres skjulte skjevheter kan påvirke deres personlige og profesjonelle liv.

3. Se på din forretningspraksis. Hvilke forretningsprosesser engasjerer du deg personlig i som potensielt kan bli drevet av dine skjulte forstyrrelser? Hva kan du endre? For eksempel, kan du standardisere dine spørsmål til potensielle kunder slik at du er objektiv? Det kan også bidra til å få en betrodd kollega til å observere dine handlinger og være et lydkort for å gi deg et annet perspektiv utenfor ditt partiske selv.

Vi er alle litt av noe – skyldes våre ubevisste forstyrrelser. Og DET ER OK, det betyr at vi er mennesker. Utfordringen er å ha mot til å erkjenne og handle på det – å de-bias oss til å være ikke bare mer inkluderende og rettferdig, men også mer vellykket.