때 영국의 서점 제임스런 것에 풀 죽 대표이사를 지냈습니다 반스가&고귀 년 전,후에 판매하는 도착 그것은 개인의 손에,그가 직면하는 강력한 도전을 구출하는 체인 문제에서 크게 그것의 자신의 결정,그림자에서 아마존의 수에서 세그먼트입니다.
판매 당시 Barnes 의 연간 매출&Noble 은 7 년 동안 성장하지 않았으며 실제로 2015 년 이후 약 7 억 달러 감소했습니다. Amazon 이 top bookseller 로 전원을 공급함에 따라 Barnes&Noble 은 일련의 Ceo 와 전략을 순환했습니다. COVID-19 전염병은 Daunt 의 계획이 무엇이든간에 많은 것을 방해했습니다. 1 년 전,새로운 주인 엘리엇 어드바이저는 매장 폐쇄 가능성이 없다고 말했습니다. 그러나 월,회사는 폐하는 어퍼 이스트 사이드에 위치한 뉴욕 시티,해는 불특정 다수의 직원에 그것의 법인 office.
최근의 인터뷰에서,런 것에 풀 죽,서점에서 자신의 오른쪽으로(그의 설립자입니다런 것에 풀 죽 책을,작은 독립적인 런던,체인하고 관리 감독의 워터스톤,다른 인기있는 영국이 서점 체인에 의해 소유슨)는 말했다하는 질병 발병 또한 제공하는 일부 기회입니다. 일시 폐쇄를 허용한 회사 개편점:런 것에 풀 죽 계획 Barnes&고귀한 체인의 작은 위치에 대한 이유 중 하나로 뉴욕감이는 너무 크고,회사는 그것을 말하는”적극적으로 찾고”작은 상점에서는 동네입니다.
보다 더 중요한 것,그러나 크기로,각 매장에 의해 관리 됩니다 사랑하는 사람들을 알고 책를 이해하고 현지 시장과 보기들의 역할이 중요한 자원이다. 그것은 전략이 허용되는 로컬 독립적인 책방에 생존을 위해 아마존 년,놀라운 업적을 고려 하는 그들은 아이템을 판매하는 불가능한 경우에는 구별된다.
Daunt 는 지금까지 Barnes&Noble 이 그 점에서 실패했음을 인정합니다. “Barnes&Noble 은 특별하고 흥미 진진한 서점이었습니다.”라고 그는 말했습니다. “모든 긍정적이고 좋은,하지만 또한 생각하는,아마존이 벗겨져 있는 시장 점유율,일부 의사 결정되었던 단기 및 어쩌면 짧은 근시안,그리고 그에 반영되는 꾸준한 매출 감소.”
거꾸로의 폐쇄에서 전염병
의 임시 폐쇄하고 불필요한 기업 동안 전염병이 당황하는 많은 소매업체이지만,런 것에 풀 죽 팀을 압수했으로는 기회를 점검을 저장합니다. 그는 설명하는 과정을 찢어 오래된 각본,에서 어떻게 책을 분류하는 방법과 선반이 있습니다. 년의 독립적 책을 구매하고 기업 레벨의 계획 일부 의미는 보류가 함께 했다에 흩어져있는 다양한 섹션을 만들기 위해 어려운 흐름이 만화 뒤에 붙어 역사,예를 들어. 무엇보다도 Daunt 는 사람들이 어쩌면 몇 시간 동안 머무르고 발견 할 수있는 공간을 만들고 싶어합니다.
모든 책에서 내려와 그들의 선반,프로세스에서의 취소는 무엇이었 중앙 집중식 처방전에서 뉴욕에 대한 조직 및 레이아웃을 무시의 특성에 따라 운영됩니다 각각의 물리적 저장을 유지하면서 장점 기업의 리소스입니다. Barnes&Noble 직원은 자신의 위치를 자신이 소유 한 것처럼 취급하도록 요청받습니다.
“는 것들 중 하나 내에서 진행되었던 워터스톤은 풀고 사람들의 모든 범주에서 서적 팀고 그들에게 자신의 autotomy,그들에게 힘의 집무실에서 지원할 수 있 는 자신의 일을 하고 그것을 더 효율적이고 더 나은,”그는 말했다. “그것은 체인 서점을 다소 크고 냉담한 것에서 갑자기 활기차고 아주 흥미 진진한 것으로 바꿉니다. 이것은 분명히 독립적 인 서점으로서의 내 자신의 배경에서 비롯된 것입니다.”
아마존도 서점입니까?
판매에 대한 Daunt 의 접근 방식은 모든 강점에 대해 Amazon 이 단순히”책의 판매자”라는 주장에서 파생됩니다.
“나는 단지 서점이었다”고 말했다. “소매 업체는 전문가입니다-성공한 사람은 경향이 있습니다. 아마존은 서점이 아니며 책의 판매자이며 둘 사이에 구별이 있습니다. 당신이 원하는 것을 알고 있다면,물론 아마존에서 책을 얻는 것이 기하 급수적으로 쉽습니다. 그러나 그것은 서점이하는 일이 아닙니다. The two of us,도서관,서점,당신은 완전히 갈 수있는 자신의 속도에서 책을 발견 할 수 있고,뜻밖의 발견은 아주 다른 경험이다. 즉 독립적 인 서점에 자연스럽게오고 거기에있는 사람들이 중심과 재정의 중요성이있는 이유입니다.”
Daunt 는 아마존이 경쟁자라는 것을 잘 알고 있습니다. 결국,e-소매업 25 년 전에 시작해 범주에 남아있 서적,거대한 몇 달에 절반에 대한 책임은 판매의 새 책에 따르면 미국에서 예약하는 관객을 조사 Codex. 아마존이 자체도 하지 않았다보고 책 판매 인쇄,e-book 또는 자체 발표에서 약간의 시간,그리고 응답하지 않았다를 반복 요청에 대한 더 많은 정보에서 그 결과입니다. 몇 가지 두 분의 도서 판매하는 전자 상거래를 통해,그리고 아마존은”사자의 점유율의”e-book 시장의 온라인 인쇄 시장에 따르면,Codex.
그런 것에 풀 죽은 믿고에도 불구하고,최근의 감소,반스가&고귀한지 특별한 장소에서 독자들의 마음과하는 경우 체인 할 수 있는 그러한 기대에,그것은 최고의 아마존에서 중요한 방법이다.
“아이러니 우리는 훨씬,훨씬 더 어려울에는 아마존과 경쟁보다는 아마존은 우리를 위해할 수 없기 때문에,이를 통해 알고리즘과 웹사이트,엔지니어 충성도는 우리는 할 수 있습니다.”
제임스런 것에 풀 죽
CEO 의 반스가&고귀
는 동안 반스가&고귀한 경쟁해야 합니다 온라인으로,예를 들어, 그것은 필요가 없다는 반드시 아마존과 경쟁 또는 그것의 하나-두-일 이행됩니다. Daunt 에 따르면 superspeed 에 덜 집중하고 확실성에 대한 자세한 내용은 개별 관리자가 매장을 통해 구축하는 신뢰를 지원합니다.
“우리 대부분의 경우 3 일이 신뢰할 수 있다면 3 일은 괜찮습니다. 3 일이 때로는 3 일,때로는 일주일이라면 서점은 일반적으로 그런 종류의 혼란을 허용했다”고 말했다. “나는 개인적으로 아이러니 우리는 훨씬,훨씬 더 어려울에는 아마존과 경쟁보다는 아마존은 우리를 위해할 수 없기 때문에,이를 통해 알고리즘과 웹사이트,엔지니어 충성도는 우리는 할 수 있습니다. 왜냐하면 우리의 기술과 경험이 완전히 탁월하기 때문입니다.”
Barnes&Noble 이 시장에서 Amazon 에 대한 강력한 도전을 제기 할 수 있다면 Codex Group 창립자이자 사장 인 Peter Hildick-Smith 에 따르면 책 사업에 좋을 것입니다. Hildick-Smith 는”잘하면 Daunt 가 잘 될 것”이라고 말했다. “확실히 매장 관리자 모델은 개념적으로 의미가 있습니다. 업계가 일종의 균형을 유지하는 데 정말로 필요합니다-그렇지 않으면 전체적으로 아마존입니다.”
Nook 은 어떻습니까?
런 것에 풀 죽은 명료하다에 대한 자신의 감사에 대한 방법을 실제 공간,배열,임명하고 잘 관리,설립의 종류는 분위기를 빌려준다 예약 탐색 및 구매입니다.
당신은 Barnes&Noble 의 Nook e-reader 가 Daunt 의 시계에 계속 쇠약해질 운명이라고 생각할 것입니다. 실제로 Waterstone’s 는 Daunt 의 지시에 따라 2016 년에 전자 책 사업을 포기하고 대신 Rakuten 의 Kobo 플랫폼과 묶었습니다.
그러나 Daunt 는 Amazon 의 Kindle 이 공간으로 도망 간 것처럼 Nook 에게 절실히 필요한 관심을 줄 준비가 된 것처럼 들립니다.
“나는 Nook 을 절대적으로 사랑하며,전임자들이 그걸로 사랑에 빠졌다고 생각한다”고 말했다. “그것은 우리 고객에게 과소 홍보되었으며,당황스러워했던 일종의 변덕스러운 아이가되었습니다. 그러나 디지털 방식으로 읽고 싶다면 앱이 환상적입니다. 나는 디지털 서적과 디지털 서적 소매업의 챔피언이지만,그 위와 그 이상으로 나는 독서의 챔피언이다. 많은 이유로 사람들을 읽고 싶은 디지털 방식으로,그러나 구석에 필요 훨씬 더 나은 지원 안에 반스가&고귀한 생태계입니다.”
Barnes&고귀한 생태계
반스가&고귀한 포함됩니다 어떤 음식에 양보하고 인접한 머천다이징과 같은 고정식,선물 및 게임 그런 것에 풀 죽은 말을 향상시킬 수 있습 서점의 제공,제공 그것은 완료”와 맛을 알아볼 수 있도록 하고 있습니”
“카페와 사물은 서점을 지역 사회의 장소로 만들 수있다”고 그는 말했다. “서점은 사람들이 학교에서 나온 후 10 대들,대학생들과 만나고 토론하는 것을 즐기는 곳입니다. 서점은 어딘가에서 편안함을 느껴야합니다. 그리고 그것은 당신이 내에있는 공동체를 반영하기 위해 수행되어야합니다.”
런 것에 풀 죽은 팬 뿐만 아니라 세 가지 체인 그의 개인적으로 묶여 있지만,또한 기타 서점,책과 도서 마이애미에서 이며 가닥 및 McNally 잭슨,뉴욕에서 이름을 몇 가지 있습니다.그는”무소속자들은 미국에서 정말,정말 훌륭하고,그것이 내 마음이 놓여있는 곳”이라고 말했다. “당신이 상대적으로 작은 공간을 큐 레이션하려고 할 때 당신은 매우 마법 같은 것을 만들었습니다. 거기에는 아무도 비밀이 없습니다. 그들 각각은 그들 자신의 비밀 소스를 가지고 있습니다. 나는 단지 수백 개의 상점을 위해 그것을 생각해 내야 만한다.”