에서 팔로워 수 게시 참여 백분율,의 세계를 소셜 미디어 메트릭 복잡할 수 있으로 웨이드. 그 위에,새로운 중요한 메트릭은 주 단위로 생성 될 것으로 보인다.

당신은 무엇을 추적해야합니까? 귀하의 비즈니스에도 중요합니까? 이 가이드에서는 모든 회사가 귀하의 목표에 따라주의를 기울여야하는 가장 기본적인 측정 항목을 살펴 보겠습니다. 이들은 소셜 미디어 채널을 통해 일반화됩니다. 의 이름 주요 지표에 따라 달라질 수 있습 채널,다른 하지만 우리가 다룰 것이 핵심 측정하는 것이 숙박 시설에서의 상단에 대한 Kpi,목표 설정 및 캠페인을 추적합니다.

이 가이드에서는 소셜 미디어 메트릭이 무엇인지,왜 중요한지,찾는 방법 및주의해야 할 사항에 대해 살펴 보겠습니다. 추적하는 세부 사항은 산업,비즈니스 및 캠페인에 따라 다릅니다. 주변의 소셜 미디어 분석에 대한 접근 방식을 구축하기위한 기본 측정 항목으로 이들을 고려하십시오.

소셜 미디어 메트릭은 무엇이며 왜 추적해야합니까?

귀하의 소셜 미디어 목표는 귀하의 측정 항목을 결정하는 것입니다. 에 대한 모든 목표에 필요에 관련 지표되는지 여부를 확인하는 데 도움이 되는 사회 전략을 타격을 표시하거나지 않습니다.예를 들어 비즈니스 목표는 전환을 늘리는 것일 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 목표는 전략의 일부인 게시물을 통해 사이트를 방문하는 사람들의 전환이 증가하게됩니다. 이제 목표를 염두에 두었으므로 측정 할 소셜 미디어 측정 항목과이를 측정 할 시간 프레임을 명확하게 파악할 수 있습니다. 예를 들어,3 개월 동안 소셜에서 전환을 25%늘립니다. 이 목표를 달성하기 위해 광고,제품 태그 및 영향 요인이 포함될 캠페인을 운영하기로 결정합니다. 이를 측정하기 위해 웹 사이트 분석에서 해당 게시물의 소셜 트래픽 및 전환율 측정 항목을 살펴볼 것이라고 판단합니다.

소셜 미디어 메트릭은 중요하기 때문에 그들은 당신을 증명을 측정할 수 있는 방법을 성공적인 캠페인은,어떻게 잘하는 사회 전략을 수행하고,궁극적으로는 경우에 영향을 미칠 것을 당신의 전반적인 사업입니다. 뿐만 아니라지는 데 이를 통 당신을 선보일 기회의 영향신의 작업 경영진,그러나 제공하는 일관된 소셜 미디어롭 다운 메뉴를 이어질 수 있는 주요한 변화의 팀을 포함하여,예산 증가하고 증가된 리소스에 액세스할 수 있습니다. 고 마지막으로 확실히 이상하지,측정항목은 당신이 알고 있어의 일반적인 소셜 프로파일하고 브랜드 건강–당신은 알지 못 미치는 영향을 소셜 미디어 존재할 때까지 당신 데이터가 있습니다.

측정 오른쪽에 소셜 미디어 metrics

모든 소셜 미디어 플랫폼은 자신의 기본 분석을 위해 당신을 다이빙을. Facebook 의 경우 Insights 탭에서 찾을 수 있습니다. 트위터에서는 트위터 분석으로 이동합니다. Instagram 및 Pinterest 에서는 데이터를 볼 수 있기 전에 비즈니스 계정이 필요합니다.막 시작하고 예산이 적 으면 이러한 기본 분석 리소스를 개별적으로 방문하는 것이 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

에 시간을 최소화하기 위해 투자의 당기는 메트릭에서 이러한 모든 원본을 찾을 수 있는 소셜 미디어 분석 도구에 맞는 예산 내에서 필요로 한다. 시간을 절약할 수동으로 만들어 보고서와 함께 당기는 다른 네트워크 데이터를하는 것보다 더 많은 돈을 위해 당신에 보내는 이러한 도구입니다.

에서 새싹,모든 계획과 프레젠테이션 소셜 미디어 보고서,필터링할 수 있는 플랫폼와 날짜입니다. 즉,사용자 정의 그래프와 비교하기 이전의 범위를 날짜가 모두 쉽게 액세스할 수 있고 쉽게 표면 팀의 지도자와 임원입니다.

어느 경로를 당신을,그것은 필수적인 모니터링하고 문서화하는 메트릭에서 어딘가에 일관되고 추적을 향한 진척 상황을 확인하십니다.

이제 목표와 데이터를 얻는 방법을 알았으므로 옵션의 바다에서 메트릭을 좁히는 것이 도전이 될 수 있습니다. 소셜 데이터는 너무 방대합니다. 우리는 변환을 하나의 예로 사용했습니다. 그러나 fluffier 측정 항목 중 일부는 어떻습니까? 어떻게 그걸 사용해야합니까? 대답은 측정 항목을 목표에 다시 묶는 것입니다. 게시를 통해 인식을 유도하려는 경우 얼마나 많은 인상을 주나요? 커뮤니티를 구축하려는 경우 게시물이 평균적으로 얼마나 많은 사람들이 참여합니까? 모든 메트릭은 의미가 있으며,해당 메트릭이 당신에게 말하는 것을 해석하고 비즈니스 목표로 다시 번역하는 것입니다.

참여:좋아요,댓글,공유 및 클릭 수

참여는 추적 할 수있는 큰 우산 카테고리입니다.

참여율은 측정은 종종을 추적하는 데 사용되는 방법에 적극적으로 참여 당신의 콘텐츠를 귀하의 고객이 어떻게 효율적인 브랜드 캠페인이다. 참여한 소비자는”좋아요”,댓글 및 소셜 공유와 같은 상호 작용을 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

참여 본질적을 얼마나 고객의 계정은 상호 작용하는 계정 및 얼마나 많습니다. 모든 네트워크에는 좋아요,댓글 및 공유와 같은 더 작은 참여 기회의 총합 인 일종의 참여 측정 항목이 있습니다. 많은 플랫폼에는 하나 이상의 유형의 메트릭이 있거나 리트 윗 대 주식과 같은 다른 명명 규칙이 있습니다.

높은 참여율을 나타내는 것이 고객의 건강(어떻게 반응하는 관객과 어떻게 많은 것은”진짜”추종자),흥미로운 콘텐츠 형식과 당신의 인지도를 높이는 브랜드입니다.

세분화 된 수준에서는

• 좋아요,댓글,리트 윗 등 다양한 참여 메트릭을 살펴볼 것입니다.:공유 또는 리트 윗과 같은 개별 참여 측정 항목이 추가됩니다. 트위터 보고서에는 게시물 또는 프로필 당 총 참여 수가 표시됩니다.
• 게시물 참여율:노출 수 또는 도달 범위로 나눈 참여 수입니다. 높은 비율은 게시물을 보는 사람들이 흥미를 찾는다는 것을 의미합니다.
• 계정에 언급:유기농을 언급,다음과 같@언급하지 않는 부분의 답변 또는 태그는 브랜드에서 Instagram 이야기는 메시지를 표시하지 않고 있는 브랜드 인지도.

좋아 대부분 지표보고,참여 측정을 제공하지 않을 수 있습니 당신은 모든 컨텍스트를 확인해야 전체 의사 결정한 당신의 전략입니다. 에서 찾고 조합의 측정은 좋은 방법에 대해 자세히 알아보려면 레버를 뽑을 수의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 목표입니다. 예를 들어,좋아요를 많이 받지만 댓글이나 공유가 아닌 게시물이 항상 나쁜 것은 아닙니다. 게시물 의도는 아름다운 이미지와 행동 촉구가 아닌 캡션을 제시하는 것이었을 수 있습니다. 그러나 의견과 공유를 장려하는 행동 촉구가 있었다면 그 부족으로 인해 실적이 저조한 캡션이 의미 될 수 있습니다.

고 전체 그림으로 당신의 당신의 전략을 고안하지만,가까운 눈에 하나의 지표에 특정할 수 있는 정말 당신을 도움이 될 보다 민첩하고 피벗의 전략이다. Sprout 의 보낸 메시지 실적 보고서는 각 게시물의 메트릭을 무너 뜨릴뿐만 아니라 각 열의 맨 위에 평균 또는 총계를 제공합니다. 이들을 정렬하면 어떤 게시물이 가장 많은 노출을 받고 가장 평균적인 사용자가 참여하는지 알 수 있습니다. 는 경우 참여는,당신의 목표를 정렬해 가장 종사하는 게시물을 찾는 데 도움이 됩니다 유사점 중에서 이러한 게시물,그래서 당신은 결정할 수 있는 요소의 이러한 게시물의 매력을 최대한 이 사람들하고 최적화하는 미래의 내용입니다.

의미의 주요 지표로 새싹

일단 당신이 알고 가장 중요한 메트릭 모든 상황에 대한 손쉽게 보고하고 새싹과 소셜.

프레젠테이션 보고서를 사용하면 데이터 채널에 대해 또는 특정 네트워크를 강조하 있습니다.

무료 평가판으로 소셜 전략을 분석하는 것이 얼마나 쉬운 지 알아보십시오.

인식:인상&도달

자주 사용되는 하지만 종종 혼동하고,노출수와 도달은 각 중요한 측정을 추적하는 경우에 특히 당신의 목표를 위해 사회적 주위에 초점을 맞추고 있는 브랜드 인지도와의 인식이다.이러한 측정 항목을 브랜드의 벤치 마크로 사용하는 경우 도달 범위와 노출 수의 차이를 이해하는 것이 중요합니다.게시물 수준에서

:

• 노출은 얼마나 많은 시간 후에 표시 누군가의 타임라인
• 도달 가능성 독특한 시청자 게시물을 수 있었다(일반적으로 나를 팔로우한 사용자 수를 더 계정하는 게시물을 공유하의 팔로워 수).

동안 노출 당신에게 말할 수 있는 많은 잠재력에 관하여 당신의 콘텐츠에 대한 가시성을 사회에서 자신의에서,그것은 여전히 보는 것이 중요하에서 다른 메트릭에 대한 궁극적 인 성능다. 여러 개 있는 경우 목표는 모두의 인식을 증가하고 또한 교육의 관객,당신은 가능성이 보고 싶을 위한 조합의 노출이 이루어집니다. 게시물에 대한 높은 노출 수 있지만 낮은 참여 번호(따라서 낮은 참여율)로,그것이 의미하는 게시물로 흥미롭지 않았을 위해 충분히 관객들이 행동을 취한 후에 그것을 보고 그들의 공급. 게시물에 대한 높은 도달 개수와 높은 참여도,그것은 것을 의미 콘텐츠에 갔을 통해 바이러스 리트윗하고 주식이다.

이 예제에서,트윗은 매우 높은 도달하기 때문에 그것을 가지고 50k 리트윗. 도달 범위를 계산하려면 리트 윗 한 모든 계정과 팔로워 수를 추가해야합니다. 참여율 또한 높습니다:수천 개의 답글,리트 윗,좋아요 등이 있습니다. 우리가 공개보기에서 볼 수없는 분석에는 트윗,견적-리트 윗 및 프로필 방문을 확장하기위한 클릭이 포함됩니다. 그러나 우리가 공개적으로 볼 수있는 것에서조차도,이것은 격렬하게 성공적인 트윗입니다.

공유의 음성:볼륨 및 감

공유의 음성은 측에서 자주 사용하는 관계,또는 부분의 경쟁력있는 분석 또는 유료 광고 캠페인을 할 수 있습니다. 그것은 귀하의 브랜드가 참여하는 온라인 영역의 양을 나타냅니다. 예를 들어,당신은 플로리스트로 토론토,그 결과는 다음과 같습니 얼마나 많은 사람들이 이야기에 대해 귀하의 브랜드를 온라인으로 비교하여 당신의 경쟁자.

새싹의 듣는 기능을 이해하는 데 도움이 볼륨에 대한 토론의 특정 키워드가 있습니다. 와 결합하는 동향을 보고,당신이 볼 수 있을 것이 무엇 대부분의 브랜드 관련고 개선할 수 있나 캡쳐 주시기 바랍니다.

개선하는 공유의 음성은 가능성이 지속적인 목표 중 하나는 당신이를 측정하여 벤치마킹을 통해 시간. 캠페인이오고 가고 있지만 브랜드는 영원합니다. 지 않는 한 당신은 유일한 회사의 분야에서,당신은 항상되지 않습을 유지할 수 있는 가장 큰 공유의 음성만을 추적할 수 있는 방법 그것은 경기 흐름을 통해 시간 및 요소를 고려한 변경합니다.

ROI:추천서&변환

는 가장 쉬운 예제의 중요한 소셜 미터와 우리의 첫번째 예에서 이 문서에서 설명하지 않습니다. 가장 적용을 위한 회사 웹사이트나 전자상거래 플랫폼,소셜 추천 트래픽과 변환을 모두 연결 판매 및 마케팅 목표,그리고 궁극적으로 주요 비즈니스 목표를 달성했습니다. 추적이,당신이 필요하 게시 전략을 통합하는 UTM 추적 및 웹사이트 트래픽 분석 프로그램을 다음과 같 Google 애널리틱스 또는에 내재되어 있는 경우에는 전자 상거래 플랫폼에 다음과 같 Shopify.

Sprout 에서 Google Analytics 계정을 연결할 수 있으며 트래픽 소스 및 사이트에 대한 링크가있는 Twitter 멘션이 표시됩니다.

추천은 사용자가 귀하의 웹 사이트에 착륙하는 방법입니다. 웹 분석에서,당신은 그들이 소스로 분해 볼 수 있습니다. “소셜”은 일반적으로 모니터링 할 소스/매체이며 네트워크별로 세분화됩니다.

전환은 누군가가 귀하의 사이트에서 무언가를 구매할 때입니다. 소셜 전환이란 소셜 미디어 채널을 통해 방문한 다음 동일한 방문에서 무언가를 구입했음을 의미합니다.

추천 및 전환과 함께 손을 잡고 광고 및 게시물의 클릭률(클릭률)입니다. CTRs 는 누군가가 귀하의 콘텐츠를 클릭하는 횟수를 귀하가 얻는 노출 수(즉,광고를 본 횟수)와 비교합니다. 높은 클릭률은 효과적인 광고를 의미합니다. CTRs 는 산업,네트워크 및 콘텐츠 유형에 따라 크게 다릅니다. 일반적인 사례는 지역의 CTR 은 측정 포함한다:

• 이메일 링크와 호출 버튼
• PPC 광고
• 링크에 방문 페이지
• 소셜 미디어 광고
• On-site 소(버튼,이미지 등)

그것은 최고의 연구는 산업의 벤치마크를 사전에 다음 모니터링 광고에 따라 조정됩니다.

고객 관리:응답 속도&시간

우리는이었습에 초점을 맞추고 성능의 게시물과 소셜 미디어 계정이지만 무엇에 대한 고객 경험으로 귀사의 브랜드? 또한 자신의 성과는 어떻습니까? 사이 소셜 미디어 관리하고 있는지 확인하기 위해 그들의 일을 하라고 하는 고객들이 들어서 적절한 시간?

응답 속도 및 응답 시간과 같은 메트릭이 들어오는 곳입니다. 그들은 얼마나 빨리 팀은 응답하는 중요한 메시지와 어떻게 그들의 많은 실제로 반응했습니다. 다중 사용자 계정의 경우 각 사람이 얼마나 많은 일을하는지 추적해야합니다.

에서 새싹 참여 보고서,당신은 다양한 통계가 포함된 응답 속도와 응답 비율을 더 깨진에 의해 아래로 하루의 주입니다. 만약 당신의 사회 전략 목표에 대응하는 모든 것 안에 여섯 시간 이 보고서 말한다 그렇지 않으면,당신은 무엇을 알고 있습니다.

Sprout Team report 는 위의 메트릭을 보여 주지만 팀 구성원별로 정렬됩니다. 이러한 측정을 볼 수 있는 초과하는 예상하는 시간에 응답하고의 게시된 게시물을 받고 있는 가장 큰 대답.

결론

사이에서 수십 소셜 미디어 메트릭을 사용할 수 있는 트리 컴파일된 가장 필수적인 것은 그 문제에 대한 대부분의 기업과 대부분의 목표입니다. 정리해 보면,메트릭은 시간이 지남에 따라 캠페인이나 전략이 성공했는지 알려주기 때문에 중요합니다. 네이티브 채널 애널리틱스의 섹션이나 Sprout 과 같은 올인원 프로그램을 통해 메트릭을 찾을 수 있습니다.

가장 일반적이고 종종 중요한 측정항목에 관심을 지불하는 참여,노출수와 도달,공유의 목소리,추천 및 전환 응답 속도 및 시간입니다. 이러한 결합은 당신에게 당신의 소셜 미디어 성능의 360º 보기를 줄 것이다. 시간과 새로운 목표를 통해 새롭고 미묘한 측정 항목을 추가하여 비즈니스와보다 관련성있게 만듭니다.