多くの人にとって、自分のために話す
そして、それは不快かもしれませんが、自己主張は、複数の設定にわたって肯定的な結果の広い範囲にリンクされたコミュニケーションスタイルです。
この記事では、断定的であることが何を意味するのか、なぜそれが非常に重要であるのか、そしてそれを強化する方法について説明します。 最終的には、この貴重なコミュニケーションスキルを高めることによって、より敬意を表し、公平で、充実した関係を実現することができます。
アサーティブコミュニケーションとは何ですか？
アサーティブコミュニケーションとは、”他人の権利や意見を考慮し、尊重しながら、あなたの権利、ニーズ、個人的な境界のために立ち上がる方法で話し、対話する能力”と定義されています(Pipas&Jaradat,2010,p.649)。
自己主張は、特定の状況や概念との不一致を表現する効果的で非妥協的な方法です。
Pipas and Jaradat(2010)さらに、断定的なコミュニケーターは、対人関係の葛藤が軽減され、他人の尊重が維持されるように、自分の権利（または他人の権利）を正直かつ優雅に話すことができることに注意してください。自己主張は、要求を拒否することを含むことができます（”いいえ、私は再びあなたにお金を貸すことはありません”）;会話を開始、継続、または締結する（”私はあな; 好意を求めて（”あなたは私が私のタイヤを変更するのを助けてくれますか？そして、肯定的および否定的な感情（”あなたが私にそのように話すとき、私の気持ちが痛い”;Pipas&Jaradat、2010）。
全体的に、断定的なコミュニケーションはさまざまな形や状況で発生しますが、一般的に不快なシーンを作成したり、関係を危険にさらすことなく、目標を達成することが含まれます。
アサーティブコミュニケーションスタイルの9特性
アサーティブコミュニケーションは、様々な口頭および非言語的な資質を含む。 Pipas and Jaradat(2010)とBishop(2013)の九つの例があります。
- 直接アイコンタクトは、スピーカーが強く、脅かされていないことを示しています。
- 強さとカジュアルさの適切なバランスを持つ断定的な姿勢や姿勢。 例えば、堅い立つことは積極的ように出くわすかもしれない;一方、前かがみになることは弱いように感知されるかもしれない。
- 声のトーン。 強い声は自己主張を伝えますが、声を上げることは攻撃性を示し、怒りに満たされる可能性があります。
- 顔の表情。 怒っても不安でもない表現は、正しいメッセージを送信するために不可欠です。
- タイミング。 断定的なコミュニケーションは、適切なタイミングで実行する必要があります（例えば、ディナーパーティーの途中で自分の配偶者からの要求を行うことは、
- 非脅迫、非非難の言語。 たとえば、”あなたがそれを続けるなら、あなたは申し訳ありません！「断定的ではなく脅迫的なものです。
- 明快さ。 たとえば、”あなたはそのようにしてくださいできませんか？”あいまいですが、”私たちが話しているときに離れて歩かないでくださいできますか？”より明確にスピーカーのニーズを伝えます。
- 肯定的な言語。 たとえば、否定的な要求をする（”あなたは家の中にあなたの論文を残すのをやめますか？”）は肯定的な要求よりも効果的ではありません（”ここに私が設定した仕切りがあります。 ここに書類を置いてくれないか?”).
- 自分自身や他人の批判のない言語。 たとえば、”私は過度に敏感であることを知っていますが、その言葉を使用しないでください。”そして”誰もあなたにマナーを教えたことはありませんでしたか？”断定的ではなく、批判的です。
10実生活の例
:
- 軽率なドライバー
- 強引な買い物客
- 電話弁護士
- 無礼な子供
- 家族からの不要な要求
- 社会的不公正の発生
- パンデミック中に社会的距離を練習することを拒否する人々
実際の例をもう少し掘り下げて、ここでは多くの場合、断定的なコミュニケーションを必要とする三つの状況があります。
いじめに対処する
いじめは、多くの若者のための壊滅的な長期的な結果を持っています続けています。 アサーティブコミュニケーションは、それがエスカレートする前に、このような行動を抑止するために有用であるスキルです。
問題ベースの学習（PBL）などのいじめ対策プログラムは、学校の設定で実施されています（ホール、2005）。 教師と親の関与と一緒に、PBLは子供の自己主張のスキルを教えています。 このカウンセリングのアプローチは、子供たちが身体的暴力、名前の呼び出し、噂の広がりを減らすための戦略を実践し、行動計画を策定するのに役立ち
PBLは、対象となる子供の間で問題解決スキルを高めることが判明している（Hall、2005）。 このようなスキルは、いじめの行動がどの子供にも受け入れられないことを子供に教えるのにも役立ちます。 たとえば、断定的な問題解決能力を持つ子供たちは、対象となる子供のために固執し、彼らの活動に参加するように招待し、何が起こっているのかを教師に伝えることができるようになります。
喫煙者との出会い
多くの国で禁煙法が可決されていますが、非喫煙者は引き続き間接喫煙の望ましくない影響にさらされています。 例えば、雨の日にバス停の避難所の下でhunkering公共交通機関のユーザーは、自分自身が仲間のライダーの間接喫煙で呼吸を見つけることができます。それにもかかわらず、公共の場で間接喫煙に直面した人々は、しばしば発言しません。
それにもかかわらず、公共の場で間接喫煙に直面した人々は、 しかし、個人が間接喫煙によるより重大なリスクを認識し、自己効力感の点でより高い場合、断定的なコミュニケーションはより可能性が高い（Bigman,Mello,Sanders-Jackson,&Tan,2018）。
看護の分野で
看護は、歴史的に自己主張が奨励されていない優れた例を表しています（Timmins&McCabe,2005）。 しかし、看護師は効果的なチームワークを必要とする高ストレス環境で働くことが多いため、積極的なコミュニケーションが不可欠です（Balzer Riley、2017）。
看護師間の断定的なコミュニケーションは、効果的な意思決定、直接的かつ適切な対立、相互に敬意を表する方法で話すこと、自信、暖かさ、堅さを示唆する言葉と非言語的な行動の使用を促進する（Balzer Riley、2017）。
例えば、厳しい監督者と多忙なERで働く断定看護師は、同僚との公正かつ直接的なコミュニケーションに従事し、自信を醸し出している方法で実行し、自 さらに、彼らは敬意を持って治療され、患者の最善の利益のために行動し、合理的な作業負荷と公平な賃金を持つことを期待します。
アサーティブコミュニケーションの実績のある利点
アサーティブコミュニケーションの多くの実績のある利点があります(例えば、Bishop,2013;Pipas&Jaradat,2010)。 ここでは18:
- より大きな自己認識
- より肯定的な自己イメージ
- 肯定的な解決策を見つける可能性の増加
- より大きな自信
- より高い自尊心
- 他の人の意見や視点のためのより多くの尊敬
- より大きな自己コントロール
- より効果的なコミュニケーションスキル
- より高い自尊心
- 対人葛藤を避ける能力の増加
- より大きな自己開示
- 不安の軽減
- より大きな自己価値
- 搾取されたり強制されたりする可能性の低下
- 強化された能力 コントロールストレス
- うつ病の減少
- 強い関係
- より良い健康
アサーティブ対アグレッシブなコミュニケーション
時には人々はアサーティブとアグレッシブなコミュニケーションを混同します。
下の表で強調されているように、両者の間には重要な区別があります:
| アサーティブコミュニケーション | アグレッシブなコミュ他の人の権利 |
|---|---|
| は敬意を表しています | は屈辱的または傷ついています |
| はしっかりしているが穏やかなスピーチを使用しています | |
| は大声でまたは威嚇するようなスピーチを使用しています | |
| はコントロールされています | |
| はコントロールされていません | |
| は自信を伝えています | は傲慢さを伝えています |
| はコントロールされていません | |
| はコントロールされていません | |
| は自信を伝えています | |
| リラックスした姿勢を使用しています | 使用しています |
| 個人的な空間を尊重する | 個人的な空間に違反する |
| 穏やかな影響を示す | 興奮または感情的な影響を示す |
| 支持行動を反映する | 競争行動を反映する |
| 正直で率直である | |
| は欺瞞的または操作的である | |
| リラックスした表情を使用しています | 緊張した表情を使用しています |
| 要求を含む | 要求を含む |
| ニーズを表現することを ルールの尊重 | ルールを評価しません |
| 問題解決の結果 | より多くの問題を作成します |
戦略とロールプレイを使用して
ロールプレイは、現実の課題と一致する所定の役割。 それは主張的なコミュニケーション訓練の一部として頻繁に使用される。
例えば、上司に立つのが難しい個人は、カウンセラーとの断定的な口頭および非言語的コミュニケーションをロールプレイするかもしれません。 ロールプレイングは、ミラーの前で、信頼できる家族や友人と、または仮想現実技術を使用して、おそらく単独で行うことができます。
ロールプレイングがアサーティブコミュニケーションに及ぼす影響を評価する実証研究は、以下のような様々な状況でその有効性を報告しています:
- 精神科入院患者（Silverman、2011）
- 看護学生（Kesten、2011）
- 性的に脅かす状況に対応した若い女性（Jouriles、Simpson Rowe、McDonald、Platt、&Gomez、2011）
- ボーディングセンターの思春期の少年（Parvaneh&Gomez、2011）
- ボーディングセンターの思春期の少年（Parvanehiv id=”2019)
- 紛争解決に向けて働く六年生の子供たち(borbely,graber,Nichols,brooks-gunn,&botvin,2005)
- i型糖尿病の子供たち(grey&berry,2019)
- 紛争解決に向けて働く六年生の子供たち(borbely,graber,Nichols,brooks-gunn,&botvin,2005)
- i型糖尿病の子供たち(grey&berry,2004)
自己主張を促進するのに使用される付加的な作戦は認識行動療法、肯定的な自己話、圧力管理、催眠、弛緩の訓練、認識再構成、導かれたイメージおよびbiofeedback
子供アサーティブコミュニケーションを教える
代わりに、自己主張は、親、教師、カウンセラー、および子供の生活の中で他の重要な影響力によって教えられたスキルです。彼らは質の高い家族や仲間の関係、強化された学習、学生の関与、感情的な知性、および自己価値を促進するように断定的なコミュニケーションスキルは、
断定的なコミュニケーションのような強い社会的感情的なスキルを持つ子供たちもいじめを経験する可能性が低い（Casel.org、2009年）。
幸いなことに、効果的なコミュニケーションスキルパッケージは、子供の社会的スキルを向上させるために設計されています。例えば、TALKABOUT curriculum（Kelly、2020）は、主に社会的スキル不足の子供や10代の若者の間で、さまざまな文脈で適用されています。 スピーチおよび言語療法士によって作成されて、TALKABOUTは社会的な技術、自己認識、自尊心および友情の技術を促進する。
カリキュラムには、アサーティブコミュニケーション（感情を表現する、不平を言う、謝罪する、自分のために立ち上がる、拒否するなど）を向上させるため).
自己認識、自己管理、関係スキルなどの社会的および感情的なスキルのコアセットを教える社会的および感情的な学習（SEL）プログラムは、世界中の子供Casel.org、2009年）。
親はまた、次のことを行うことによって、子供の自己主張スキルを高めることができます:
- 断定的で非攻撃的な行動のロールモデルを提供する
- ロールプレイング仲間とのゲームに参加するように頼むなどの挑戦的なシナリオ
- 親が重要性を評価することを示している一貫した境界を設定する
- 子供が断定的な要求をするときなどの断定的な行動を強化する
- 断定的なコミュニケーションを教える絵本を子供に提供する
- 積極的なものに断定的な選択肢を教える
- 教育とモデリング断定ボディランゲージ
- 子供たちにその機会を提供する 自己効力感を促進する
職場でそれを促進する9つの方法
いじめは学校環境に最も頻繁に関連していますが、職場では仕事のパフォーマ
職場でのいじめを経験したり、断定的なコミュニケーションに欠けている個人は、昇給を求めたり、容認できない要求を拒否したり、虐待されたときに発言したり、合理的な労働条件を要求したり、質問をしたり、独立した意思決定をしたりすることが困難になる可能性があります。
職場でのアサーティブコミュニケーションは、以下の方法で強化される可能性があります。
- 他人の権利を否定することなく、正直で率直なアサーティブマネージャーを雇う
- 従業員にアサーティブトレーニングワークショップを提供する
- 公平な待遇を望んでいることを謝罪しない
- 何かが正しくないように見える場合は、信頼できる家族や友人にチェックインする
- 直接かつ明確な要求を行う
- あなたの価値を知る（例えば。 他の同僚が自分の体重を引っ張っていないときにあなたの上司と個人的に話す
- 積極的な戦術を避ける（例えば、昇給を求める対要求する）
- 自己主張の欠如が職場で一貫した問題を引き起こしている場合は、カウンセラーを見つける
この点でより有用な文献については、職場でのレジリエンスの構築に関する記事を参照してください。
関係におけるアサーティブコミュニケーションに関するノート
アサーティブネスは、”あなたの関係をより平等にするためのツール”として記述されています(Alberti&2017年、P.14）。Alberti and Emmons(2017)によると、相互満足を特徴とする親密な関係には、正直な断定的な表現が必要です。
著者はさらに、関係における断定的なコミュニケーションの次の重要な要素を説明します。
- それは直接的で、しっかりとしており、肯定的で、永続的です。
- それは直接的で、しっかりとしています。
- それは力の平等なバランスを促進します。
- それは自分の最善の利益のために行動します。
- それは自分自身のために立ち上がることを含みます。
- それは個人的な権利を行使することを含みます。
- 他人の権利を否定することは含まれません。
- それは正直かつ快適にニーズや感情を表現することを含みます。
上記の概念と一致する方法で通信することにより、個人は相互尊重に基づいて永続的で充実した肯定的な関係を楽しむ可能性が高くなります。
PositivePsychology.com リソース
PositivePsychology.com 自己主張を促進するための様々な有用なリソースを提供しています。 たとえば、自己主張へのクイックガイドには、自己主張（平等を求めるなど）とその多くの利点（自尊心の向上など）についての多くのヒントが含まれてい
この記事はまた、読者が断定行動のための最良のタイミングを選択するのに役立ち、断定と攻撃性の違いを説明し、認知ベースの断定訓練などの断定
PositivePsychology.com ツールキットはまた、効果的かつ断定的なコミュニケーションを強化するために設計された多くの有用な演習が含まれています。
アクションのための効果的な要求を行うことは、クライアントが効果的なアクション要求を策定するのに役立ちます。 読者は、他の人に要求された行動を記述し、効果的な行動要求の重要な要素（例えば、プロモーションに焦点を当て、具体的で、要求に対して質問として提示される）を研究し、効果的な行動要求を定式化するように指示される。
たとえば、効果的なアクション要求は次のとおりです。
“リビングルームでおもちゃを拾ってください。”（昇進重視）
“今日の午後3:00から4:00の間にあなたの学業をしてください。”（具体的な）
“今日の午後に雑草を刈ることを喜んでいますか？”（非要求）四段階の非暴力コミュニケーションプロセスは、コミュニケーションにおける共感と思いやりを高めることを目的とした非暴力コミュニケー
困難な会話の境界を設定することは、個人的な境界を設定する能力をクライアントに装備するように設計されています。
持ち帰りメッセージ
断定的なコミュニケーションは、自分の権利のために立ち上がって境界を維持するために不可欠です。 それは様々な言語的および非言語的な性質に関連しており、他者の権利を否定する積極的なコミュニケーションを伴わない。
学校でのSELプログラムのような自己主張を教えるための多くの構造化された技術や、親が子供の自己主張行動を促進する方法があります。
アサーティブコミュニケーションを強化するための優れたツールは、右ここでも利用可能ですPositivePsychology.com.
アサートコミュニケーションは、強化された自己イメージ、より良い関係、不安の軽減、自尊心の向上、紛争の軽減など、幅広い肯定的な結果にリンクされて
職場での断定的なコミュニケーションは、より満足のいくキャリアライフにも関連しています。
私たちの隣人やコミュニティのメンバーを代表して自己主張を実践することは、すべての個人が公正、倫理的、思いやりのある治療に等しく価値があ
社会として、私たち一人一人は、公民権のアメリカチャンピオンジョン*ルイスのリードに従うことによって、これらの目標を育成することができます。
あなたが正しくないものを見たとき、公正ではない、だけでなく、あなたは発言する必要があります。 あなたは何かを言わなければならない、あなたは何かをしなければならない。
自己主張は、したがって、自分自身についてだけではなく、私たちのすべての正義を支持する声を作成することです。この記事を読んで楽しんだことを願っています。
あなたがより多くを学びたい場合は、私たちの肯定的な関係マスタークラス©をチェックしてくださ
このマスタークラスは、あなたのクライアントが最終的に彼らの精神的な幸福を高め、彼らの個人的および専門的な関係を改善するために必要なす
- Alberti,R.,&Emmons,M.(2017). あなたの完璧な権利：あなたの人生と関係における自己主張と平等。 オークランド、カリフォルニア州：インパクト出版社。
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