Ho comprato un usato 15 Infniniti Q50S da costa a costa importazioni in pescatori. Senza macchia carfax, un proprietario. Prendo il veicolo per avere l’olio cambiato a Jiffy… Lubrificante. Poco dopo appare una vibrazione e un rombo durante il minimo e l’accelerazione. Porto il veicolo a Dreyer e Reinbold Infiniti per determinare la causa. Nel giro di un’ora, affermano che il mio veicolo ha danni al telaio e tutte le garanzie sono annullate. Trovano delle rocce nel mio vano motore e le tirano fuori e mi fanno pagare 160$. OK, come vuoi, basta che le mie macchine siano riparate. Il tecnico ed io sapevamo che il problema non era stato risolto, ma il rombo era sparito quando ho provato a guidare la macchina, quindi ho continuato per la mia strada. Come previsto, i sintomi sono sorti il giorno successivo. Poiché Infiniti Dreyer e Reinbold mi hanno detto che il mio veicolo appena acquistato ha danni al telaio, sono sicuro che puoi immaginare quanto siano piacevoli e piacevoli le conversazioni con Coast to Coast. Lascio l’auto da Costa a Costa, che porta il veicolo al centro di collisione di Nissan. Il centro di collisione di Nissan determina che non vi è alcun danno al telaio e il danno da impatto osservato sul fondo dell’auto non è un danno al telaio o al telaio. Mi dicono che non hanno trovato nulla che possa invalidare la mia garanzia. Sfortunatamente, questo processo ha richiesto 4 settimane mentre non ho alcun veicolo. Porto l’auto a Infiniti Dreyer e Reinbold e dico loro le scoperte di Nissan, e accettano di guardare di nuovo l’auto per aiutare a risolvere le vibrazioni e il brontolio. Una presa, sì una presa da uno strumento, è stata trovata in uno dei supporti del motore. Socket rimosso, problema risolto. Non sono sicuro di come sia arrivato il socket, ma sospetto che JiffyLube. Ma ero ancora fuori $160 per rimuovere alcune rocce dal mio vano motore e 4 settimane senza una macchina. Lo stress e l’ansia che ho sopportato durante quel periodo di tempo, pensando che la mia auto avesse danni al telaio e che avessi appena acquistato un limone, superano di gran lunga $160 e 4 settimane senza un veicolo. Riavro ‘ la macchina, va tutto bene. Ma non lo era. Il lato del guidatore non soffiava aria fredda mentre il lato del passeggero lo era. Questo è un problema noto con questo veicolo e ho letto innumerevoli problemi simili all’esperienza dei clienti online. xxxx, Infiniti sa che è anche un problema. Vedere il loro bollettino di servizio HA16-06 ITB16-037 rilasciato il settembre. 27 2016. Porto l’auto a Infiniti sperando che risolvano il problema con il loro centesimo come farebbe qualsiasi azienda responsabile. Ma, la mia garanzia era fuori, da un mese, non lo sai. Sfortunatamente non ho avuto il mio veicolo per un mese, sai, causa della diagnosi errata di Dreyer e Reinbold sul rombo / vibrazione. Chissà se i sintomi sarebbero apparsi se avessi avuto la mia auto durante quel periodo di tempo (durante il quale la mia garanzia era attiva). Ma hey, sono stati così gentili da farmi pagare un altro $140 per dirmi quello che ho detto loro era sbagliato con la macchina quando l’ho portato (come ho dato loro il bollettino di servizio). Volevano 400 fix per sistemarlo. Ettaro. Questo è stato il mio primo Infiniti, e voglio davvero piacere, ma trattare con Dreyer e Reinbold è trattare con corporate america. Nessun servizio clienti, nessuna scusa, non andando a fare bene a meno che non si vuole pagare un braccio e una gamba. Ti suggerisco di stare lontano da questo posto, in quanto non sono orientati al cliente. Sono orientati al contante. Quindi, sono fuori dollars 300 dollari (più uber rides) per loro di diagnosticare in modo improprio il rombo/vibrazione e per loro di dirmi quello che ho detto loro durante la mia seconda visita. Come guru dell’auto, ho capito, le vibrazioni / brontolii sono difficili da diagnosticare. Ma il fatto che non si siano nemmeno offerti di comp la correzione AC per me è semplicemente folle. È un problema noto, vedi il bollettino di servizio di Infiniti, e non ho avuto il mio veicolo per 4 settimane A CAUSA DELLA LORO DIAGNOSI ERRATA. Chissà se i sintomi AC sarebbero apparsi durante queste 4 settimane in cui la mia garanzia era ancora attiva. Questo è stato il mio primo Infiniti acquistato, e la maggior parte-sicuramente il mio ultimo. Il servizio clienti presso Dreyer e Reinbold Infiniti è inesistente.