Comcast e l’UPS Store stanno lavorando insieme per semplificare il processo di restituzione delle attrezzature. I clienti Xfinity di Comcast possono ora portare le loro apparecchiature direttamente al punto vendita UPS più vicino, dove verranno elaborate, imballate e spedite a Comcast, gratuitamente.
Oltre agli oltre 500 negozi Xfinity, i clienti possono scegliere tra più di 4.400 negozi UPS situati convenientemente a livello nazionale. L’attrezzatura può essere restituita così com’è, senza imballaggio o scatola, e i clienti riceveranno una conferma di ricezione e informazioni di tracciamento da UPS, eliminando qualsiasi domanda sullo stato del loro reso.
“Questo è tutto sulla convenienza per i nostri clienti,” ha detto Tom Karinshak, SVP, Servizio clienti, Comcast Cavo. “Il processo è super semplice e semplificherà i ritorni delle attrezzature. I clienti possono entrare in qualsiasi posizione del negozio UPS, lasciare le loro attrezzature e prendere la ricevuta. E questo è tutto gratuito per i nostri clienti. Il negozio UPS è noto per la sua efficienza e il servizio clienti, quindi siamo entusiasti di lavorare con loro.”
” Nel negozio UPS, il nostro obiettivo è quello di semplificare la vita dei nostri clienti fornendo uno sportello unico che soddisfi tutte le loro esigenze di spedizione, imballaggio e stampa”, ha dichiarato Jeff Giboney, Vice Presidente di Corporate Retail Solutions, The UPS Store. “I nostri negozi sono focalizzati sull’offerta di convenienza e sulla fornitura di un’esperienza clienti eccezionale, e non vediamo l’ora di servire i milioni di clienti di Comcast per tutte le loro esigenze di restituzione delle attrezzature.”
L’annuncio di oggi è solo un esempio del lavoro che Comcast sta facendo per ripensare ogni aspetto dell’esperienza del cliente. Comcast sta esaminando ogni interazione che ha con i clienti – dal momento in cui ordinano un nuovo servizio, all’installazione, al modo in cui vengono affrontati i problemi – al fine di offrire un’esperienza eccellente e rendere la vita dei clienti più facile.
Informazioni su Comcast Corporation
Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA, CMCSK) è una società globale di media e tecnologia con due attività primarie, Comcast Cable e NBCUniversal. Comcast Cable è il più grande fornitore di video, Internet ad alta velocità e telefono della nazione per i clienti residenziali con il marchio XFINITY e fornisce anche questi servizi alle imprese. NBCUniversal gestisce notizie, intrattenimento e sport reti via cavo, le reti di trasmissione NBC e Telemundo, operazioni di produzione televisiva, gruppi di stazioni televisive, Universal Pictures e Universal Parks and Resorts. Visita www.comcastcorporation.com per ulteriori informazioni.
Informazioni sul negozio UPS
Con più di 4.400 sedi, la rete di negozi UPS comprende il più grande sistema di franchising della nazione di spedizione al dettaglio, postale, stampa e centri di assistenza aziendale. Le sedi UPS Store negli Stati Uniti sono di proprietà indipendente e gestite da franchisee autorizzati di UPS Store, Inc., una filiale di UPS (NYSE: UPS). I servizi, i prezzi e le ore di funzionamento possono variare in base alla posizione. Per ulteriori informazioni sul negozio UPS, comprese le informazioni sulle opportunità di franchising per l’apertura di un punto vendita UPS, visitare www.theupsstore.com.