az Xfinity szolgáltatásainak szakértői áttekintése

amint a fenti Comcast lefedettségi térkép világossá teszi, az Xfinity az Egyesült Államok legnagyobb kábelvállalata. A Comcast Internet elérhetőségi területe 40 államot foglal magában, és 112,4 millió lakosra nyújt szolgáltatást, a legszélesebb állami lefedettséggel Kaliforniában, Floridában, Illinois-ban és 36 más államban 2021-től.

A Comcast elsősorban hibrid optikai koaxiális (HFC) hálózaton keresztül nyújt szolgáltatást, valamint nagy nyilvános WiFi hálózatot tart fenn az Xfinity ügyfelek számára.

Xfinity Services

a Comcast Xfinity három elsődleges szolgáltatást kínál:

• Internet service: az Xfinity szélessávú kábeles internetet kínál,általában a 100-1000 Mbps tartományban.
• televíziós szolgáltatás: az Xfinity digitális kábeltelevíziót, valamint az Xfinity X1 intelligens TV platformot kínál.
• Telefonszolgáltatás: az Xfinity digitális hang (VoIP) vezetékes telefonszolgáltatást kínál a lefedettség teljes területén.

az Xfinity egy Xfinity Home nevű otthoni biztonsági csomagot is kínál. Ez a szolgáltatás egy “intelligens otthon” technológia, amely riasztórendszert és biztonsági kamerahálózatot tesz elérhetővé és vezérelhető az előfizető mobileszközeiről. Az Xfinity Home szorosan illeszkedik a következő generációs TV-kínálathoz, az Xfinity X1-hez, amely lehetővé teszi a rendszer kezelését a TV-n keresztül vagy hangon az X1 távirányító segítségével.

a közelmúltban az Xfinity frissítette digitális kábeltelevíziós kínálatát egy Xfinity X1 nevű intelligens TV-platformra, amelyet “szórakoztató operációs rendszerként” írnak le.”Az X1 a Comcast lefedettségi térkép legtöbb részén elérhető. Az X1 TV szolgáltatás középpontjában egy all-in-one DVR set-top TV doboz áll, amely egyesíti az internetet és a TV szolgáltatást egy interfészre, és elérhetővé teszi az otthoni összes TV-ből. Az Xfinity X1 a Netflix integrációval és az Xfinity saját igény szerinti tartalomkönyvtárával rendelkezik.

Xfinity Contract and Bundle Options

az Xfinity mind szerződéses, mind szerződésmentes szolgáltatási opciókkal rendelkezik, bár a részletek területenként változnak a fent látható Xfinity lefedettségi terület térképen. Néhány, a legjobb havi árazás jön az ügyfelek, akik kap” csomagban ” TV, Internet szolgáltatás egy vagy két éves szerződés.

az Xfinity bundle tervek jók a hosszú távú lakosok számára, de kevésbé ideálisak azoknak a hallgatóknak vagy bérlőknek, akiknek a szerződés során váratlanul át kell költözniük, ami korai felmondási díjat eredményezhet. Ezeknek az ügyfeleknek az Xfinity szerződésmentes tervekkel is rendelkezik.

Xfinity szerződés tervek általában körülbelül $10 / hó drágább, de lehetővé teszi, hogy megszünteti a szolgáltatást bármikor büntetés nélkül.

Xfinity Network Technology

az Xfinity kábelszolgáltató, hálózatuk a meglévő koaxiális hálózatokat használja fel. A Comcast eredetileg koaxiális hálózatokat épített a kábeltelevízió TV-előfizetőknek történő szállítására. Most, Xfinity használja ezeket a kábeleket, hogy digitális adatok és Internet kapcsolat az egész Comcast lefedettség területén. Ez a DOCSIS (Data Over Cable Service Interface specifikáció) révén lehetséges, amely technológia lehetővé teszi ezeknek a kábeleknek a nagy sávszélességű digitális adatok szállítását.

a Comcast hálózatának gerincét szálas vonalak alkotják az Egyesült Államokban. Az intercity fiber lines tulajdonjoga “tier 1” Internetszolgáltatóvá teszi őket. A Nemzeti szálas vonalak közvetlen tulajdonlása lehetővé teszi a Comcast számára, hogy olcsón és hatékonyan szállítson adatokat az USA-ban, valamint értékesítsen adatátviteli és CDN (Content Delivery Network) szolgáltatásokat. Ez az oka annak, hogy a Comcast “Xfinity” – ként átnevezte lakossági szolgáltatásaikat, míg a niche távközlési szolgáltatásokat, mint például az data transit vagy a CDN szolgáltatást, a “Comcast” márkanév alatt értékesítik.

az Xfinity ügyfelek számára ez azt jelenti, hogy adataik csak koaxiális kábeleken haladnak az “utolsó mérföldben” az Xfinity helyi szálas vonalai és az egyéni Előfizetői tartózkodási hely között. Ez az utolsó hop felett koaxiális funkciók, mint egy szűk keresztmetszet, a feltöltési sebesség különösen. Mivel azonban ez egy viszonylag rövid ugrás, az Xfinity által kínált sebesség sokkal magasabb, mint a korlátozottabb technológiák, például a DSL (Digital Subscriber Line), és sok esetben a letöltési sebesség közel áll a pure Fiber által az otthoni (FTTH) szolgáltatókhoz.

A Comcast Xfinity elérhetőségi térképeinkben “fedett” jelöléssel ellátott területek lefedettséggel rendelkeznek lakó-és/vagy üzleti szolgáltatásokhoz. Ezek a térképek nem tartalmazzák szál vonalak által használt Comcast tranzit célokra.

Xfinity Consumer Reviews

az általunk ellenőrzött és megkérdezett 166 847 jelenlegi Xfinity ügyfél közül 41,4 százalék adta meg az Xfinity customer pozitív véleményét. Ez a fajta jóváhagyási minősítés viszonylag normális az internetes szolgáltatások iparágában, összehasonlítva az összes szolgáltató számára összegyűjtött 48.4-es általános átlagos jóváhagyási minősítéssel.

amikor a streaming, Xfinity vásárok jól keres egy értékelés 8 A Netflix ISP ranglisták. Az ACSI (American Customer Service Index) 59-es minősítéssel rendelkezik. Mindkét Xfinity értékelés és értékelés 2021 márciusától érvényes.

Xfinity ügyfélszolgálat

a Comcast viszonylag alacsony hírnévvel rendelkezik az ügyfélszolgálat számára, bár a jóváhagyási értékelések és vélemények javultak az Xfinity márka 2010-es bevezetése óta.

hatalmas Előfizetői bázisuk ügyfélszolgálati igényeinek kielégítése érdekében a vállalat helyi és országos központokat, technikai támogató szolgáltatókat, valamint nemzetközi call centereket használ, az ügyfél kérdésétől függően.

az Xfinity alvállalkozók és alkalmazottak kombinációját használja a lakossági szolgáltatások helyszíni telepítésének és karbantartásának kezelésére. Az Xfinity számos részleget tart fenn a hívások kezelésére, mind belföldön, mind külföldön. A lakossági ügyfelek fő ügyfélszolgálati vonala azonban a (800) 934-6489. Xfinity üzleti internetes ügyfelek hívhatnak (800) 391-3000 támogatást.

Comcast Internet Essentials

a Comcast részt vesz az Internet Essentials programban, amely a csökkentett költségű otthoni Internet-hozzáférést elérhetővé teszi a rászoruló fogyasztók számára, akik megfelelnek bizonyos jövedelemkritériumoknak. Pontosabban, a Comcast csökkentett költségű hozzáférési terveket kínál azoknak a fogyasztóknak, akik jogosultak a Nemzeti Iskolai ebédprogram résztvevőiként. Ennek a programnak az a célja, hogy internet-hozzáférést biztosítson az iskoláskorú gyermekek számára, akik oktatási célokra használhatják az Internet-hozzáférést.

Xfinity Reputation

míg az Xfinity és a Comcast általános márkaképe és nyilvános megítélése az elmúlt öt évben javult, az Xfinity kritikával szembesült olyan gyakorlatokkal, mint az “adatsapkák”, amelyek felfelé korlátozzák, hogy az előfizetők mennyi adatot használhatnak egy adott hónapban.

adatsapkák, nulla minősítés, és hasonló gyakorlatok nagyrészt nem tetszett az ügyfelek, de egyre szabvány a lakossági szélessávú ipar, a szolgáltatók, mint Xfinity hivatkozva azok használatát, mint a szükséges stratégiát kiegyensúlyozó hálózati torlódás drámai növekedése hálózati használat miatt video streaming.

az Xfinity legújabb termékei és szolgáltatásai, mint például az X1 és az Xfinity Home, nagy hangsúlyt fektettek az “intelligens” technológiára és a kábelvágó-barát felhasználói élményre. Ezt széles körben ígéretes stratégiának tekintik, különösen mivel a kábelszolgáltatókat gyakran “visszatartásnak” tekintik az új technológiák ellen, amelyek csökkentik a régi szolgáltatások nyereségét. Az Xfinity jelenleg az átlagos ügyfél adathasználatánál többszörösen magasabb adatsapkákat állít be, ezeket ritkán szigorúan érvényesíti.

Comcast lefedettségi térkép GYIK

Íme néhány gyakran ismételt kérdés, amelyet a Comcast Xfinity elérhetőségi térképeinkről kapunk. Felhívjuk figyelmét, hogy a Comcast elérhetősége cím szerint, a legrészletesebb adatok jelenleg a népszámlálási blokk szintjén vannak — ezért Keresési eszközeink irányítószámokat kérnek, nem pedig teljes címeket.

Comcast elérhetőség cím szerint

Ha meg szeretné tudni, hogy a Comcast Xfinity szolgáltatások elérhetők-e az Ön címén, írja be irányítószámát az oldal tetején található internetszolgáltatás-összehasonlító eszközbe. Az Ön területén található összes szolgáltatót, beleértve az Xfinity elérhetőségét is, adott esetben.

A Comcast Xfinity a legszélesebb hálózati elérhetőséggel rendelkezik Kaliforniában, Floridában, Illinois-ban és 36 másik államban, és a legerősebb külvárosi és városi címeken, ahol a koaxiális hálózatok a leggyakoribbak.

az Xfinity szolgáltatásai általában a legmegbízhatóbbak azokban a városi területeken, ahol más szolgáltatók, például a Verizon Fios és az AT&T. a szálak közelsége ezeken a területeken lehetővé teszi számukra, hogy összességében erősebb szolgáltatást nyújtsanak. Mivel a kábelcsatlakozásokat néha megosztják a közeli házak között, az ügyfelek lassabb sebességet tapasztalhatnak a “csúcsfelhasználás” idején — általában 5–9PM—, amikor a közeli előfizetők nagy százaléka egyidejűleg nagy sávszélességű videót streamel.

Ha meg szeretné tudni, hogy a Comcast elérhető-e az Ön címén, tekintse meg a fenti Xfinity lefedettségi térképet, vagy írja be a címét a Szolgáltató keresőmotorjába.