az egészségügyi adminisztráció a dinamikus, komplex egészségügyi intézmények, köztük kórházak, hosszú távú gondozási létesítmények, egészségügyi rendszerek, ápolási otthonok, gyógyszertárak és egészségbiztosítási szolgáltatók működésének irányításának, vezetésének, felügyeletének és igazgatásának gyakorlata.

az egészségügyi adminisztrátorok azok az operatív vezetők, akik az egészségügyi szervezeteket a növekedésen és a változáson keresztül irányítják.

Julia Beresford, DHA, a Capella Egyetem ápolási és Egészségtudományi Tanszékének Kari tagja ismerteti a mai egészségügyi adminisztrátorok munkaköri feladatait és követelményeit.

K. milyen készségekre van szükség az egészségügyi adminisztráció karrierjéhez?

A. a hatékony egészségügyi ügyintézéshez szükséges készségek a következők:

• empátia/érzelmi intelligencia. A betegekkel, családjukkal és alkalmazottaikkal való foglalkozástól kezdve a betegek eredményeihez és a szervezeti sikerhez elengedhetetlen a mások szükségleteire való érzékenység.
• Integrity. Az adminisztrátoroknak fel kell készülniük arra, hogy etikusan foglalkozzanak orvosokkal, biztosítótársaságokkal, gyógyszeripari vállalatokkal és orvosi berendezésekkel a legjobb eredmények elérése érdekében.
• üzleti érzék. A rendszergazdáknak vállalkozásorientáltnak kell lenniük, hogy megfeleljenek szervezetük pénzügyi és termelékenységi céljainak.
• változáskezelés. Az egészségügyi ágazat rendszeresen frissíti a szakpolitikákat és technológiákat. A rendszergazdáknak tisztában kell lenniük ezekkel a frissítésekkel, és fel kell készülniük arra, hogy beépítsék őket a napi gyakorlatba.
• kommunikáció. A rendszergazdáknak fel kell készülniük arra, hogy hatékonyan kommunikáljanak a személyzettel, a betegekkel, a betegcsaláddal és más vezetőkkel.
• kapcsolatkezelés. Jó ügyfélkapcsolat-menedzsment szükséges ahhoz, hogy az egészségügyi létesítmények javítsák a lényegüket, és elérjék küldetésüket.
• stratégiai gondolkodás. Egészségügyi rendszergazdák kell a képesség, hogy a létesítmény a széles perspektíva, conceptualizing, a célok kitűzése, előre eredmények, valamint az esetleges kérdéseket, mind a fejlődő hosszú távú tervek.
• a sokféleség tudatossága. Az egészségügyi intézmények segítik a különböző etnikumú és hátterű betegeket, így az egészségügyi ügyintézőknek tisztában kell lenniük a minőségi ellátás bármilyen kulturális vagy gazdasági akadályával, valamint azzal, hogyan kell velük foglalkozni.

ezenkívül egy jól lekerekített egészségügyi ügyintéző a következő területeken tudással és/vagy tapasztalattal rendelkezik:

• Bevétel a ciklus
• Felvételi
• Számlázási, költségvetés, valamint pénzügyi
• ügyviteli
• Felhasználás
• Fizető szerződő
• Stratégiai menedzsment
• Stratégiai vezetés
• a Kultúra feladata
• Minőségbiztosítási
• Teljesítmény javítása
• Szabályozási felügyelet
• a betegek biztonsága, valamint kockázatkezelési

K. Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre a diploma ezen a területen?

A. az egészségügyi ellátás és a szociális segély területén az előrejelzések szerint erős növekedés, hozzátéve 3.8 millió munkahely 2014 és 2024 között.*

*FORRÁS: Bureau of Labor Statistics

attól Függően, hogy a szakosodás, a kapcsolódó munkaköri leírásokkal, hogy vizsgálja meg* a BS-ben Egészségügyi Igazgatás a következők:

• Klinika/gyakorlat, közigazgatási menedzser
• Orvosi, egészségügyi szolgáltatások manager
• – Egészségügyi információtechnológiai abstractor
• Beteg regisztrátor

Kapcsolódó munkaköri leírásokkal, hogy vizsgálja meg* a Master of Health Administration (MHA) a következők::

• Klinika igazgató
• Osztály vagy részleg igazgatója
• – Egészségügyi szolgáltatások manager
• Kórházi adminisztrátor
• Orvosi records manager
• Igazgatója egészségügyi minőségű
• Compliance
• Klinikai felhasználás manager

Kapcsolódó munkaköri leírásokkal, hogy vizsgálja meg* egy Orvos, Egészségügyi Igazgatás (DHA) tartalmaz:

• vezérigazgató
• Főnök tisztje.
• Klinika igazgatója
• Osztály vagy részleg igazgatója
• – Egészségügyi szolgáltatások manager
• Kórházi adminisztrátor
• Igazgatója egészségügyi minőségű
• Klinikai felhasználás manager

*Ezek a példák célja, hogy szolgálja az általános útmutató. Mivel számos tényező határozza meg, hogy az egyén milyen pozíciót érhet el, Capella nem tudja garantálni, hogy a diplomás bármilyen konkrét munkaköri címet biztosít.

K. hogyan néznek ki az egészségügyi adminisztrációs szakember napi feladatai?

A. az egészségügyi adminisztráció napi műveletei a következők lehetnek:

• az osztály működésének felügyelete.
• a minőségre, a biztonságra, a kockázatra és a megfelelésre összpontosítva.
• személyzeti menedzsment, például bérszámfejtés, személyzeti kapcsolatok, HR ügyek stb.
• vezetői tevékenységek, amelyek magukban foglalják a mentorálást, a hibaelhárítást, a szervezeti kultúra nagyköveteként való szolgálatot, a személyzet bevonását stb.
• költségvetési, pénzügyi és bevételi ciklus pénzügyi felügyelete.
• vezetési szervezeti stratégia és jövőkép.
• forrásként szolgál a személyzet, a betegek, a látogatók és más belső és külső érdekeltek számára.
• üzletfejlesztés és marketing.
• minőségi mutatók nyomon követése, minőségi eredmények elemzése és jelentése.
• a betegellátás biztosítása politika, szabályozás és jog szerint történik.

K. milyen típusú egyének lesznek jól illeszkednek?

A. azok az egyének, akik karrierközpontúak és ambiciózusak, magas érzelmi intelligenciával rendelkeznek, és fogékonyak a változásra. Képesnek kell lenniük a gyors tempójú környezetben történő rangsorolásra és működésre, technikai készségekkel kell rendelkezniük, és sok türelemmel kell rendelkezniük.