mint ingatlan szakemberek, te jól tudja,hogy a kormányzás ügyfelek egy adott környéken vagy otthon alapján a faj, etnikai, vagy más védett osztály lapos-out illegális tisztességes lakhatási törvények. Az etikai képzés és a továbbképzések során emlékeztettek arra, hogy minden ügyfelet és fogyasztót egyformán kell kezelnie. De lehetséges, hogy az eszméletlen elméd még mindig veszélybe sodorhat.

a rejtett előítéletek egy tudattalan szinten tartott személy, dolog vagy csoport preferenciái vagy ellen. Ezek különböznek a nyílt, vagy explicit, elfogultság, ami azt jelenti, hogy egy hozzáállás vagy előítélet, hogy valaki tudatos szinten, és nyilvánvaló, kirívó. A rejtett elfogultsággal kapcsolatos kutatások azt mutatják, hogy a legjobb szándékainktól függetlenül, a legtöbb ember mélyen ellenáll a mások különbségeinek, függetlenül attól, hogy ez a különbség nyilvánvaló-e, mint a faj, nem, vagy fizikai jellemzők, vagy finomabb, mint a személyiségtípus vagy a szexuális irányultság.

ezek a rejtett torzítások nem szándékosan jönnek létre, hanem az agyunk által generált, normális és elfogadható meghatározás termékei, és sok dolog alakítja őket: múltbeli tapasztalatok, helyi környezetünk, a társadalmi közösség befolyása, a Média benyomásai. Valójában a tudatos és tudattalan előítéletek gyakran ellentétesek: rejtett elfogultságaink létezhetnek annak ellenére, hogy őszinte vágyunk, hogy elfogultságmentesek legyünk, és ellentmondunk az általunk hitt attitűdöknek.

miért vannak ezek? Hibáztasd a barlanglakó őseinket. Annak idején egy barlanglakónak gyorsan el kellett döntenie, hogy a bejáratnál lévő nagy, szőrös, éles fogú állat barát vagy ellenség volt-e; ezeket a gyors biztonsági értékeléseket barlangi agyukban dolgozták fel. A tudomány kimutatta, hogy agyunk másodpercenként 11 millió bit információt vesz fel, de tudatosan csak körülbelül 40 bit adatot tudunk feldolgozni bármikor. Hogyan kezeljük ezt a 99.999636% – os rést? Röviden, a tudattalan elfogultságunkon keresztül. Az agyunk hozza létre ezeket a kognitív parancsikonokat, hogy segítsen nekünk túlélni és kezelni ezt az inputot.

de 2020-ban nem vagyunk barlanglakók, és ez néha aláássa azt, amit gondolni akarunk. Munkája során a barlangvezetékek impulzív módon átvehetik azt, akinek házat mutat, vagy mit mond a vásárlóknak a környékekről, amelyekben a legjobban “illeszkednek”. Ez lehet kapni a szakmai forró vízben. Bár nehéz lehet elérni, a tudatos agy kell vezetni a gondolatok, akciók.

itt van három lépés a tudattalan torzítások kezeléséhez, amelyek alááshatják kapcsolatait:

1. Fogadja el, hogy tudattalan elfogultságunk van. Ha lélegzik, előítéletei vannak; a trükk az, hogy megtudja, melyik van, így áthelyezheti őket a tudat 40 bitjére. Igen, tudjuk” de-elfogultság ” magunkat, de kezdődik a tudatosság. (Pro tipp: nézze meg az Implicit projektet, egy olyan projektet, amely segít felfedezni rejtett elfogultságait.)

2. Segítsen nevelni a körülötted lévőket, tiszteletteljes módon, hogy ők is rejtett előítéletekkel rendelkeznek. Share projekt Implicit másokkal. Segítsen az embereknek megérteni, hogy rejtett elfogultságuk befolyásolhatja személyes és szakmai életüket.

3. Nézd meg az üzleti gyakorlat. Milyen üzleti folyamatokban vesz részt személyesen, amelyek potenciálisan táplálhatják rejtett elfogultságait? Mit tudsz megváltoztatni? Például, lehet szabványosítani a kérdéseket a potenciális ügyfelek, így te elfogulatlan? Segíthet abban is, hogy egy megbízható kolléga megfigyelje tetteit, és egy hangzó testület legyen, amely más perspektívát nyújt Önnek az elfogult énjén kívül.

mindannyian egy kicsit valami vagyunk-az eszméletlen torzításaink miatt. És ez rendben van; ez azt jelenti, hogy emberek vagyunk. A kihívás az, hogy legyen bátorságunk elismerni és cselekedni—hogy az elfogultságot ne csak befogadóbbá és igazságosabbá tegyük, hanem sikeresebbé is tegyük.