ellentétben a tudományos menedzsment, annak középpontjában optimalizálása ember, mint egy gép, viselkedési menedzsment összpontosít dolgozó viselkedés és motivációk. Pontosabban, viselkedési menedzsment elmélet foglalkozik, hogyan kell kezelni a termelékenységet megértése munkavállalói motiváció, beleértve az elvárásokat, igények, érdekek, valamint a csoport dinamikája. A viselkedési menedzsment elméletet néha emberi kapcsolatok mozgásának nevezik, mivel a munka emberi dimenziójára összpontosít. A viselkedésmenedzsmenthez hozzájáruló teoretikusok közé tartozik Mary Parker Follett, Elton Mayo és Abraham Maslow.

Mary Parker Follett

1.ábra. Mary Parker Follett

bár ő volt a kortárs Taylor és a Gilbretts, szerző és tanácsadó Mary Parker Follett volt egy nagyon eltérő referenciakeret és az ő elképzelései képezik az alapját a megértés a modern szervezeti viselkedés. Egy volt szociális munkás megértette a hatalom dinamikáját, és hangsúlyozta az emberi pszichológia és az emberi kapcsolatok fontosságát, nem pedig a munka és a menedzsment-alkalmazott kölcsönhatások mechanikus vagy tudományos megközelítését. Életrajzában ThoughtCo. megjegyzi, hogy ” Follett volt az egyik első ember, aki integrálta a szervezeti konfliktus gondolatát a menedzsment elméletbe.”Sőt, a konfliktus mint lehetőség helye ma még relevánsabb. Pontosabban, Follett azt javasolta, hogy a konfliktus, ahelyett, hogy kompromisszumot igényelne, ösztönözheti az innovációt. Egy 1924-ben írt esszében Follett megfogalmazta a “hatalomátvétel” és a “hatalom-val” kifejezéseket, amelyek megkülönböztetik a kényszerítő és a részvételi hatalmat, és megmutatják, hogy a “hatalom-val” nagyobb lehet, mint a “hatalomátvétel”.”Bár munkája ritkán, vagy csak csekély mértékben terjed ki, elképzelései elméleteket formáltak a pszichológiában és a menedzsmentben, beleértve Abraham Maslow munkáját is. Peter Drucker vezető tanácsadó, akit a BusinessWeek “a menedzsmentet feltaláló embernek” nevezett, Follettet “a menedzsment prófétájának” és “gurujának” nevezte.”

Follett menedzsment elmélete a következő elveket tartalmazza:

• Valódi hatalom nem a “kényszerítő” (hatalmat), de coactive (hatalom)
• Igaz vezetői csoport létrehozása teljesítmény, mint inkább kifejezi személyes hatalom

Elton Mayo

1924-Ben, az Ausztrál szociológus Elton Mayo, aki később egy ipari kutatás, professzora a Harvard, kezdődött egy sor tanulmány, amely kimutatta, hogy a munkavállalói motiváció erősen befolyásolja a társadalmi, mind a helyzeti tényezők. Mayo megállapításai, amelyeket “Hawthorne-effektusnak” neveznek, radikális változást jelentettek a motivációs elméletben és a vezetési gyakorlatban.

például Frederick Taylor alapelvei az egyes munkavállalókra összpontosítottak, és hogyan lehet optimalizálni az adott személy munkateljesítményét. A Hawthorne-tanulmányok társadalmi kontextusban figyelték meg a munkavállalókat—egy csoport részeként -, és megállapították, hogy a munkavállalók teljesítményét nemcsak a veleszületett képesség, hanem a munkakörnyezet és munkatársaik befolyásolják. A tanulmányok konkrétan azt találták, hogy a menedzsment figyelme és a munkavállalókkal való elkötelezettség, valamint a csoportdinamika nagyobb hatással volt a termelékenységre, mint a világítás vagy az előnyök.

Maslow Szükséglethierarchiája

2.ábra. Maslow szükségleteinek hierarchiája. A Maslow igényeinek hierarchiájához tartozó alternatív szöveg itt érhető el.

Az 1943-as “Az emberi motiváció elmélete” című cikkében Abraham Maslow pszichológus javasolta a szükségletek klasszikus elméletét: Maslow szükségleteinek hierarchiáját. Azt javasolta, hogy az embereket az igények öt kategóriája motiválja: fiziológiai, biztonsági, szeretet, becsület, önmegvalósítás. Ezeket az igényeket piramisként ábrázolják, alapvető élettani szükségletekkel, mint például az élelmiszer, a víz és a bázis menedéke, valamint az önmegvalósítás szükségessége a tetején.

Maslow tovább sorolta a piramis alsó négy szintjét “hiányigények”, megjegyezve, hogy ” egy személy nem érez semmit, ha teljesülnek, de szorongóvá válik, ha nem.”Az ötödik szintet” növekedési szükségletnek “minősítette, mert lehetővé teszi az ember számára, hogy “önmegvalósítsa”, vagy elérje az ember teljes potenciálját.

Maslow azt javasolta, hogy az emberi viselkedés céltudatos, és az igények kielégítésének vágya motiválja, valamint hogy az alacsonyabb szintű igényeket teljesíteni kell, mielőtt egy személy a következő szükségletszintre összpontosíthat. Az elégedett igény már nem motiválja. A kielégítetlen szükséglet elsődleges motiváló tényező. Így Maslow hierarchiája a vezetők számára a munkavállalói motiváció vizuális ábrázolását biztosítja.