A Prosci több mint 20 éve kutatja a változásmenedzsment legjobb gyakorlatait. A változáskezelés legjobb gyakorlatainak minden kiadásához megkérdezzük a tanulmány résztvevőit,

” melyek a sikeres változáskezelési kezdeményezés legnagyobb hozzájárulói?”

együttesen és következetesen a résztvevők válaszai hét olyan egyértelmű tényezőre mutatnak, amelyek befolyásolják a változási kezdeményezés eredményeit. Ezek a változáskezelés legjobb gyakorlatai, amint azt a Prosci-nak több mint 8000, a változáskezelésben részt vevő személy jelentette.

7 a Változás-Menedzsment, a Legjobb Gyakorlatok

1. Mozgósítani aktív, jól látható, ügyvezető szponzori
2. Alkalmazni strukturált változás menedzsment megközelítés
3. Kommunikálni, gyakran nyíltan
4. vegyenek Részt a front-line alkalmazottak
5. Ajánlom változáskezelési források
6. vegyenek Részt, integrálja a projekt menedzsment
7. Vegyenek részt, valamint támogatja a középvezetők

a Kutatás résztvevő, aki azonosította ezeket a közreműködők voltak, tapasztalt szakemberek, projekt vezető, vezetők, tanácsadók. A változás-menedzsment bevált gyakorlatainak 11.kiadásában résztvevők hatvankét százaléka több mint négy éve vett részt a változás-menedzsment alkalmazásában, Közel 25% – uk pedig több mint 12 éve volt.

aktív és látható szponzorálás mozgósítása

a sikerhez a legnagyobb mértékben hozzájárul az a pozitív vezető, aki aktívan irányítja a szervezetet a változáson keresztül, és láthatóan részt vesz a változás teljes életciklusában. A szponzorálás fontosságát négyszer gyakrabban idézték, mint a következő közreműködőt a siker megváltoztatásához. A résztvevők következetesen az “aktív és látható” kulcsszavakat használták a legfontosabb közreműködő leírására. Az aktív és látható szponzorálás azt jelenti, hogy a szponzor:

• Támogatja a változás, azáltal, hogy következetes figyelmet, hogy a változás, illetve a változás szükségességét menedzsment
• Síkra a változás, a vezető pedig mások motiválása a szervezet
• Hogy hatékony és befolyásos döntéseket a változás, ideértve hozzáigazítja a prioritások között más vezetők a szervezet
• Fenntartása közvetlen kommunikáció a projekt menedzsment, illetve a változás-menedzsment csapat, de továbbra is elérhető marad során a változás
• Befolyásolják társaik fenntartani buy-in, valamint részt venni egy koalíciós szponzori

A grafikon az alábbiakban egyértelmű összefüggést mutatunk a szponzorálás hatékonysága és a projekt célkitűzéseinek teljesítésének valószínűsége között. A rendkívül hatékony szponzorokkal rendelkező projektek több mint kétszer olyan valószínűek voltak, hogy teljesítik céljaikat, mint a nagyon hatástalan szponzorokkal rendelkezők.

Ha nem biztos benne, hogyan segíthet a szponzor aktívvá és láthatóvá válásában, vagy ha szponzor vagy, és további pontosítást szeretne, olvassa el ezt a cikket a szponzor szerepéről.

strukturált változáskezelési megközelítés alkalmazása

a változás kezelésének szándékos és meghatározott megközelítése biztosítja a pályán maradáshoz szükséges struktúrát. Megfelelő időt biztosít az értelmes tevékenységekhez, és lehetővé teszi a tér számára, hogy a projekt teljes életciklusa során azonosítsa és kezelje a hiányosságokat. A formális megközelítés alkalmazása a folyamatokat megismételhetővé teszi a változáskezelés következetes alkalmazása érdekében több kezdeményezésre a szervezet egészében. Kulcsszavak, hogy alakult ki, amikor a résztvevők leírt ez a legjobb gyakorlat tartalmazza:

• létrehozott
• testreszabható
• skálázható
• könnyen megvalósítható több változáson keresztül
• könnyen alkalmazható a projekt minden szakaszában

hogyan használják a szervezetek a strukturált megközelítést a kutatásban. Hetvenhat százalék használ változáskezelési módszert az Általános útmutatáshoz, míg 46% a tevékenységek ellenőrzőlistájaként használja, 38% pedig az előrehaladás nyomon követésére használja (a résztvevők több választ tudtak kiválasztani, ami összesen több mint 100% – ot eredményezett).

ismét a kutatás feltárja, hogy a strukturált megközelítés alkalmazása mennyire járul hozzá a sikerhez. A strukturált megközelítést alkalmazó résztvevők 33% – kal nagyobb valószínűséggel tapasztaltak jó vagy kiváló változáskezelési hatékonyságot, mint a módszertan nélküli résztvevők.

gyakran és nyíltan kommunikálnak

a változás menedzsment gyakorlói gyakran küzdenek azzal a tévhittel szemben, hogy a változás kezelése ” csak kommunikáció.”Bár a változáskezelés ennél sokkal több, a hatékony kommunikáció kritikus fontosságú a sikeres változás vezetéséhez. Túl frekvencia, a résztvevők idézett ezek a tényezők fontos, hogy a siker:

• Cadence
• Összhang
• Átláthatóság
• Kihasználva több kommunikációs csatornák
• Preferált feladók

Továbbá, a résztvevők azonosított fontos témák kommunikálni, mint például, hogy miért a változás, az elvárásokat, a hosszú távú terv, tervek, a módosítás milyen hatással lesz a munkavállalók, valamint az alapvető üzleti vezetők.

vegyenek részt a Front-Line alkalmazottak

alkalmazunk változás menedzsment, hogy segítsen az alkalmazottaknak megérteni, hogy miért van szükség a változás, és hogyan befolyásolja őket, és felszerelni őket, hogy átmenetet a folyamat sikeresen-ami sikeres eredményeket a szervezetek számára. E célkitűzés alapján egyértelmű, hogy a munkavállalói részvétel és részvétel miért volt a siker legfőbb támogatója. Tactics to increase engagement include:

• kiemelve: “mi van benne számomra?”(WIIFM)
• Azonosító, illetve a kapcsolatok kiépítése a hatással csoportok
• annak Biztosítása hatással csoportok megkapják a megfelelő szintű képzés
• vonatkozóan, hogy az alkalmazottak azonosító javasolt megoldás, mind a jövőbeli állami

A cél, hogy ezek az erőfeszítések az, hogy segítse a munkavállalók bizonyítani hajlandó részt venni a változás együtt az emberek, ami a változás.

A megerősítés kritikus lépés a változáskezelési folyamatban. Mivel a legtöbb szervezet ma tele van változásokkal, és a gyakorlóknak sok változtatást egyidejűleg kell zsonglőrködniük, gyakran elhanyagolják ezt a lépést. A megerősítési és fenntartási tevékenységek nem megfelelő kezelése negatív hatással van a változás általános eredményére. Azok a résztvevők, akik megerősítési tevékenységeket terveztek, 20% – kal nagyobb valószínűséggel érték el a projekt célkitűzéseit, mint azok, akik nem.

változáskezelési erőforrások

a projektnek külön erőforrásokra és finanszírozásra van szüksége a változáskezelési munka elvégzéséhez. Dedikált változás menedzsment források és finanszírozás azt jelenti, hogy hozzáférést:

• megfelelő finanszírozás és források
• dedikált erőforrások változás menedzsment tapasztalat
• a változás csapat vagy közösség rugalmas, ambiciózus, döntő, együttműködő egyének

a kutatási résztvevő feltéve, hogy ez éleslátó megjegyzést: “ha ez nem valaki munkáját, akkor ez nem egy feladat.”Ahhoz, hogy felismerjük a változás menedzsment előnyeit, valakinek felelősnek kell lennie érte, és hozzáférnie kell a megfelelő mennyiségű finanszírozáshoz. Az adatok pozitív és tartalmas összefüggést mutatnak a célzott erőforrás (személy) megléte és az Általános változáskezelési hatékonyság között. Azok a résztvevők, akik dedikált erőforrásokkal rendelkeztek, szignifikánsan nagyobb valószínűséggel értek el jó vagy kiváló változáskezelési hatékonyságot, mint azok, akiknek nincs külön erőforrása.

vegyenek Részt, Integrálja A Projekt Menedzsment

Prosci van kutatások alátámasztották, hogy a közös tendencia, hogy integrálja a változás-menedzsment munkáját a projektmenedzsment tevékenységek. Ezek a kiegészítő tudományágak természetesen keresztezik az utakat egy kezdeményezés egész életében. A legfrissebb tanulmány szerint a résztvevők 74 százaléka valamilyen szinten integrált projektmenedzsment-és változásmenedzsment-munkát végez. Amikor ezt a siker legfontosabb hozzájárulójaként azonosították, példákat adtak arra, hogyan valósították meg az integrációt:

• Hozzátéve, változás menedzsment tevékenységek a projekt-terv
• Dolgozik közösen a projekt team
• Igazítás változás tervek, projekt tervek
• Ötvözi vagy hozzárendelése a felelősség alól, s a szerepek
• Nyújtó változás menedzsment képzés a projekt team

egyre Több szervezet ismeri fel az értéket, az integrációs projekt menedzsment, illetve a változás-menedzsment. Azok a résztvevők, akik integrálták ezt a két tudományágat, 17% – kal nagyobb valószínűséggel teljesítették vagy meghaladták a projekt célkitűzéseit, mint azok, akik nem integráltak.

A középvezetők bevonása és támogatása

a vezetők a változás idején a változás legnagyobb szövetségesévé válhatnak, mert a legközelebb állnak a változás által érintett alkalmazottakhoz. A résztvevők ezt a legfontosabb közreműködőt magyarázták:

• Hangsúlyozva közlemény arról, hogy a változás, illetve a vezetői szerepek a változás
• Gazdaság egy-egy találkozók, team megbeszélések, majd igazítás ülések
• Összpontosítva tudatosság-épület, beleértve a módosítás milyen hatással lesz rájuk, az üzleti okai a változás, a változás-menedzsment
• Nyújtó anyagok, eszközök támogatása, amely segít a vezetők értem, majd keresse meg a változás
• Megnyerő, amelyekben a vezetők a korai szakaszában az a változás, s az egész projekt életciklusa

A legújabb tanulmány azt mutatja, középső a vezetők, mint a csoport leginkább ellenállnak a változásnak, a résztvevők 42% – A azonosítja őket. A résztvevők úgy vélik, hogy ennek az ellenállásnak a többségét enyhíthették volna, ha alaposan foglalkoznak ezzel a csoporttal a változási tervben.

mit jelent ez az Ön számára

a Prosci az elmúlt két évtizedben 11 legjobb gyakorlatot mutatott be a változáskezelési jelentésekben, 85 országban több mint 8000 változásvezető adatait összeállítva. Használja ezeket a legjobb gyakorlatokat:

• indítsa el a változáskezelési munkát a legfontosabb fogalmakkal
• értékelje jelenlegi megközelítését
• szándékosan foglalja bele a legjobb gyakorlatokat a napi munkájába

a változáskezelés fegyelme továbbra is növekszik, és a legjobb gyakorlatok az évek során növekedtek és megváltoztak. Az itt bemutatott legjobb gyakorlatok mérlegelésével és végrehajtásával Ön és szervezete továbbra is fejlődhet és tanulhat a fegyelemmel együtt.