Az USP az a márka, amely a legfőbb oka, hogy ez hatalmas siker ma-

1. Zara maradt hűséges a fő értékek, kifejezett egyszerűen ugyanabban a négy kulcsfontosságú szavakat, amelyek meghatározzák a boltokban: szépség, tisztaság, működését, fenntarthatóságát.
2. csak néhány ruházati márka képes lépést tartani a legújabb divattal, miközben fenntartja a termékek magas színvonalát, majd megfizethető áron értékesíti. Nem meglepő, hogy a Spanyolországban kis üzletként indult Zara ma a világ legnagyobb kiskereskedője és alapítója, Amancio Ortega, a világ 4.leggazdagabb embere. A Zara az egyik legnagyobb nemzetközi divatcég.

3. Mégis úgy tűnik, hogy senki sem tud sokat Ortegáról. De nélküle soha nem hallottunk volna a “gyors divat” kifejezésről, és vásárlási szokásaink minden bizonnyal nagyon különbözőek lennének. A kontextusba helyezéshez 1998-ban meg kellett hívni egy divatbemutatóra, hogy megnézze, mi történik a kifutón. És fél évbe telt, mire a mi kedvelőink megvásárolhattak valamit, amit egy főutcai tervező “ihletett meg”.Megalakulásának kezdete óta a Zara fő gondolata az, hogy a luxustermékeket mindenki számára elérhetővé tegye. Így valahogy sikerült demokratizálni a divat fejlődése által inspirált termékek luxusgyártóját. Ezzel a politikával a Zara most olyan iparág, amely megfizethető áron kínál divatos termékeket. Másrészt ez egy olyan vállalat, amely közel akar lenni a fiatalokhoz. Ez a vágy is érezhető a toborzási politikájában. Zara fiatal alkalmazottak stílusok nagyon markáns divat. A Zara azonban megérti, hogy pontosan mire van szüksége az ügyfeleknek, és nagyon gyorsan reagál az igényeikre. Ez a Zara fő titka, ami versenyelőnyt biztosít számukra.

4. A Zara értéklánca vertikálisan integrált, amely számos előnnyel jár. Gyorsan reagálhat, és a tervezéstől a végtermékig nagy ellenőrzést gyakorolhat az egész folyamat felett. Az ellátási lánc akkor hatékony, ha a disztribúciós központok és raktárak zavartalan használata biztosított. Stratégiája lehetővé teszi a termékek széles földrajzi tartományon belüli terjesztését is nagyon rövid időn belül. A másik dolog az is, hogy a termékek közel állnak a piaci kereslethez. Termékeik csak korlátozott kiadásokban készülnek; következésképpen rövid időn belül el kell adniuk termékeiket, hogy teljes áron értékesíthetők legyenek anélkül, hogy vissza kellene adniuk őket. Ez az érzékeny megközelítés magában foglalja mind az alacsonyabb marketingköltségeket, mind a magasabb haszonkulcsokat a vállalat számára. Az informatikai integráció fontos eleme a Zara stratégiájának is, amely jelentős, mivel lehetővé teszi az információmegosztást a vállalat különböző ízületei között.

5. Az Online vásárlás hatalmas és jelentős piac lett, az ügyfelek online is rendelhetnek, amire szükségük van. Ha a Zara lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy online vásároljanak, ez növeli eladásaikat. Pablo Isla az első elnökhelyettes és vezérigazgató azt mondja: “Úgy véljük, hogy az indiai piacra való belépésünk jelentős stratégiai jelentőségű.”

6. A vállalat versenyelőnye három tényező alapján: minőségi termékek, elfogadható árak és nagyon rövid válaszidő.

7. Filozófiájuk: “nincs Marketing”, “nincs kommunikáció”.

8. Egyedi üzleti modellünk középpontjában az ügyfél áll, amely kiterjedt kiskereskedelmi hálózatunkon keresztül tervezést, gyártást, forgalmazást és értékesítést is magában foglal.

9. Egy másik dolog, amely megkülönbözteti a Zara-t a versenytől, az, hogy a legtöbb kiskereskedővel ellentétben nem csak szezononként gyártanak egy termékcsaládot. Egy hatalmas tervezőcsapatnak köszönhetően a Zara képes azonosítani az új trendeket, és azonnal gyártani. Ez azt jelenti, hogy a kezdeti szezonális bevezetés után négy-öt frissített és releváns gyűjteményt tudnak előállítani. Így soha nem hagyják ki a trendet.

10. Sikerük kulcsa az, hogy ezeket az új bevezető tartományokat kicsiben tartják, lehetővé téve a hibák eldobását, a találatok pedig gyorsan nyomon követhetők. Ezeket a gyűjteményeket az ügyfelek igényei diktálják. Az okos rész az, hogy a Zara milyen gyorsan reagál a fogyasztói viselkedésre.

11. Az elosztás a kulcs ahhoz a sebességhez, amellyel a vállalat válaszolhat. Minden előállított ruházati cikk Spanyolországon keresztül érkezik.

12. A cég hatalmas, 10.000 négyzetméteres bázisán, Arteixóban, nem messze attól, ahol az egész egy Corunában kezdődött, egy kiterjedt alagúthálózat hatalmas körhintát hordoz, amely ruházatot szállít a helyszíni gyárakból az elosztó központba.

13. Valószínűleg ezeknek a tulajdonságoknak az összeolvadása tette Zara-t, a spanyol ruházati márka mindenki számára a go-to divatmárkává vált.

14. Ortega úgy gondolta, hogy az ügyfelek a ruhákat romlandó árucikknek tekintik — nem különbözik a joghurttól vagy a kenyértől—, amelyet a szekrényekben tárolnak.