Ha egy alkalmazottnak problémája van (“sérelem”) a munkahelyen, általában jó ötlet számukra, hogy először informálisan emeljék fel.

a munkáltatónak akkor is válaszolnia kell, ha a probléma informálisan felmerül.

a sérelmi eljárás formális módja annak, hogy a munkavállaló problémát vagy panaszt nyújtson be munkáltatójukhoz.

a munkavállaló panaszt emelhet, ha:

• úgy érzik, emeli hivatalosan nem működött

• nem kell foglalkozni informálisan

• ez egy nagyon komoly kérdés, például a szexuális zaklatás, vagy a ‘visszaélés’

Következő hivatalos eljárás

Ha egy munkavállaló felvet egy hivatalos panasz, a munkáltatónak kell követni a hivatalos eljárás.

A munkahelyen kell saját sérelem eljárás, különben meg kell, hogy kövesse ezt az útmutatót, valamint az Acas gyakorlati szabályzat a fegyelmi, illetve sérelem eljárások.

Ha a munkahelyi saját sérelem eljárást kell:

• kövesse az Acas-Kód, mint egy minimális

• írásban, könnyű megtalálni

Letöltés egy példa a sérelem eljárás.

az Acas-Kódex és a törvény

az Acas-Kódexnek megfelelően teljes és tisztességes eljárást kell követnie minden fegyelmi vagy sérelmi ügyben. Az Ön által követett eljárást figyelembe veszik, ha az ügy munkaügyi bírósághoz fordul.

a vállalkozás vagy szervezet mérete

a vállalkozás vagy szervezet méretétől függetlenül minden munkáltatónak teljes körű és tisztességes sérelemeljárást kell követnie az ebben az útmutatóban meghatározottak szerint. Meg kell:

• világossá fognak foglalkozni sérelmek meglehetősen pedig következetesen

• vizsgálja, hogy a lehető legtöbb információ

• lehetővé teszi a munkavállaló, hogy egy adott személy egy sérelem találkozó

• mindenki kap egy esélyt, hogy a véleményüket, mielőtt döntést

• intézkedéseket, s a döntéseket, amint lehet

• lehetővé teszi, hogy a munkavállaló ellen benyújtott fellebbezést a sérelem eredmény

Az eljárással lehet beállítani, mérettől függően. Például egy vagy 2 alkalmazottal rendelkező kisvállalkozás vezetőjének önmagában kell kezelnie a panaszkezelési eljárást.

A munkavállaló mindig:

• emelje fel a sérelem, amint lehet

• intézkedéseket várnak el őket, amint lehet

Képzés a munkáltatók, mind a vezetők

lehet kapni Acas képzést irányító sérelem eljárások tudjon meg többet az Acas-Kódot, majd, hogy kövesse egy formális eljárás.

ha vannak kapcsolódó sérelmek

ha 2 vagy több kapcsolódó sérelem van, a munkáltatónak:

• még mindig kövesse a hivatalos eljárás, a sérelmek

• tovább információk bizalmas

• vizsgálni, hogy mi minden munkavállaló akar

• magyarázni, hogy az alkalmazottak hogyan kezeli a sérelmek

van egy kis rugalmasság, hogyan kell futtatni a sérelem eljárás ilyen esetekben. Például a munkáltató dönthet úgy, hogy egyetlen találkozót tart a sérelmek fedezésére, ha a munkavállalók egyetértenek.

minden munkavállalónak továbbra is joga van saját panaszgyűlésre, amelyben a sérelem részét képező alkalmazottak nincsenek jelen.

A közvetítés használata

bármely szakaszban használhatja a közvetítést. A közvetítés magában foglal egy független, pártatlan személyt, aki mindkét féllel dolgozik, hogy megoldást találjon.

a közvetítő lehet valaki az Ön vállalkozásán belül vagy kívül. Ha ők kívülről az üzleti, lehet, hogy meg kell fizetni.

mindkét félnek el kell fogadnia a közvetítést.
a közvetítésről bővebben a munkahelyi fegyelemről és sérelmekről szóló Acas-útmutatóban olvashat (PDF, 841KB, 79 oldal).

közvetítői képzést kaphat az Acas-tól.