Comcast ja UPS-myymälä tekevät yhteistyötä yksinkertaistaakseen laitteiden palautusprosessia. Comcastin Xfinity-asiakkaat voivat nyt tuoda laitteensa suoraan lähimpään UPS-Myymäläpaikkaan, jossa se käsitellään, pakataan ja toimitetaan takaisin Comcastille veloituksetta.

yli 500 Xfinity-myymälän lisäksi asiakkaat voivat valita yli 4 400 kätevästi sijaitsevasta UPS-myymälästä valtakunnallisesti. Laitteet voidaan palauttaa sellaisenaan, ilman käärettä tai laatikkoa, ja asiakkaat saavat UPS: ltä vastaanottovahvistuksen ja seurantatiedot, jolloin palautuksen tilasta ei ole kysymyksiä.

”tässä on kyse mukavuudesta asiakkaillemme”, sanoi Tom Karinshak, asiakaspalvelujohtaja, Comcast Cable. ”Prosessi on erittäin yksinkertainen ja tehostaa laitteiden palautuksia. Asiakkaat voivat kävellä mihin tahansa UPS-Myymäläpaikkaan, jättää laitteensa ja ottaa kuitin. Ja tämä kaikki on ilmaista asiakkaillemme. UPS-myymälä on tunnettu tehokkuudestaan ja asiakaspalvelustaan, joten olemme innoissamme heidän kanssaan työskentelystä.”

”ups-myymälässä tavoitteenamme on helpottaa asiakkaidemme elämää tarjoamalla yhden luukun myymälä, joka täyttää kaikki heidän toimitus -, pakkaus-ja tulostustarpeensa”, sanoi Jeff Giboney, UPS-myymälän Corporate Retail Solutions-liiketoiminnan varatoimitusjohtaja. ”Myymälämme ovat keskittyneet tarjoamaan mukavuutta ja tarjoamaan erinomaisen asiakaskokemuksen, ja odotamme innolla Palvelevamme Comcastin miljoonia asiakkaita kaikissa heidän laitteiden palautustarpeissaan.”

tämänpäiväinen ilmoitus on vain yksi esimerkki siitä työstä, jota Comcast tekee asiakaskokemuksen jokaisen osa-alueen miettimiseksi uudelleen. Comcast tarkastelee jokaista vuorovaikutustaan asiakkaiden kanssa – siitä hetkestä, kun he tilaavat uuden palvelun, asennukseen, siihen, miten asioita käsitellään-tarjotakseen erinomaisen kokemuksen ja helpottaakseen asiakkaiden elämää.

Comcast Corporation

Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA, CMCSK) on maailmanlaajuinen media-ja teknologiayhtiö, jolla on kaksi pääasiallista liiketoimintaa, Comcast Cable ja NBCUniversal. Comcast Cable on maan suurin video, Nopea Internet ja puhelin tarjoaja yksityisasiakkaille alle XFINITY tuotemerkin ja tarjoaa myös näitä palveluja yrityksille. NBCUniversal operoi uutiset, viihde ja urheilu kaapeliverkot, NBC ja Telemundo broadcast verkot, televisiotuotantotoiminnot, televisioasema ryhmät, Universal Pictures ja Universal Parks and Resorts. Vieraile www.comcastcorporation.com lisätietoja.

UPS-myymälästä

yli 4 400 toimipisteellä toimiva UPS-myymäläverkosto käsittää maan suurimman franchising-järjestelmän, johon kuuluu vähittäiskaupan lähetys -, posti -, printti-ja yrityspalvelukeskuksia. UPS-Myymäläpaikat Yhdysvalloissa ovat itsenäisesti UPS Store, Inc: n lisensoitujen franchising-yrittäjien omistuksessa ja toiminnassa., UPS: n tytäryhtiö (NYSE: UPS). Palvelut, hinnoittelu ja aukioloajat voivat vaihdella sijainnin mukaan. Lisätietoja UPS Store, mukaan lukien tietoa franchising mahdollisuuksia avata UPS Store sijainti, käy www.theupsstore.com.