Recently, a marketing firm called to solicit my business. He halusivat minun ilmoittautuvan heidän palveluihinsa, jotka sisälsivät verkkofoorumin tuottaakseen ja markkinoidakseen sisältöihini perustuvia luokkia. Nuori markkinointiedustaja selitti minulle kaikki ominaisuudet ja edut. Niiden joukossa oli sitoutuminen auttamaan sosiaalisen median julkaisujen tuottamisessa, hän selitti ja kysyi minulta melko alentuvaan sävyyn: ”tiedätkö, mitä sosiaalinen media on, Lea?”Olisiko hän voinut olla holhoavampi-tai vähemmän informoitu potentiaalisesta asiakkaastaan?

se oli hyvä muistutus siitä, että valitettavasti emme aina pääse tekemään yhteistyötä ihmisten kanssa, jotka hallitsevat viestinnän nyanssit työpaikalla. Ehkä tunnet kollegan, joka säännöllisesti käyttää samanlaista sanallista smackdownia. Tämän tyyppinen passiivis-aggressiivinen käytös on tarkoitettu laittamaan sinut omalle paikalleen, vaikka se usein naamioidaan järkeväksi tai ystävälliseksi. Ajattele sitä sokeroituna vihamielisyytenä.

holhoavat ihmiset puhuvat sinulle alas. Heidän tavoitteenaan on tuntea itsensä ylemmäksi sinun kustannuksellasi, mikä johtaa siihen, että tunnet itsesi väheksytyksi ja alempiarvoiseksi. Tarvitset hyvän pelisuunnitelman puolustautuaksesi tällaista käytöstä vastaan-tai muuten itseluottamuksesi ottaa ison kolauksen.

kokeile jotain näistä strategioista, jotta pysyt rauhallisena etkä vajoa loukkaavan osapuolen tasolle.

älä ota sitä henkilökohtaisesti

ennen kaikkea pysy rauhallisena ja jatka, kuten sanotaan. Jos otat asiat henkilökohtaisesti, se tuntuu kuin tämä henkilö hyökkää kimppuusi, ja vuorostaan, käynnistät pelkoreaktiomekanismin aivoissasi.

kun näin tapahtuu, sinulla on taipumus tehdä vähemmän selkeitä ja loogisia päätöksiä, ja turvaudut tunteellisempiin päätöksiin. Muista, että tämä henkilö saattaa yrittää provosoida sinua. Jos annat hänen puolustautua ja kertoa, miten ääliö hän on, – pelaat hänen pussiinsa. Ole rauhallinen, positiivinen, äläkä koskaan aliarvioi ystävällisyyden voimaa kielteisessä tilanteessa.

soita hänelle siitä

voit puuttua huonoon toimistokäyttäytymiseen kertomalla ihmisille, kun heidän toimintansa ei ole sinulle OK. Rauhallisesti ja ammattimaisesti kutsua holhoava henkilö tekemättä kohtaus tai olla dramaattinen kärjekkäästi vielä kohteliaasti sanomalla, ” Juku, että kommentti kuulosti hieman alentuva minulle. Voisitko lopettaa tuon asenteen?”Toivottavasti hän ottaa sinut do-over mahdollisuus.

Jos tunnet itsesi puolustuskannalle ja ikään kuin reagoisit tunteellisesti, parasta olisi ehkä kävellä pois ja olla käsittelemättä tätä henkilöä juuri nyt. Voit sanoa jotain, ” Kun olet valmis puhumaan minulle vähemmän alentuvaan sävyyn, olen työpöytäni ääressä.”Tämä antaa sinulle mahdollisuuden hengittää, purkaa painetta ja koota ajatuksesi ennen kuin puhut tälle henkilölle uudelleen.

neutralisoi Kehonkielesi

olettaen, että ärsyttävä työkaveri yrittää provosoida sinua, on parasta reagoida mahdollisimman neutraalisti. Se tarkoittaa positiivisen kehonkielen ja ei-vihamielisten ilmaisujen ylläpitämistä. Vältä sormella osoittelua, silmien pyörittelyä, tunkeutumista henkilön henkilökohtaiseen tilaan ja käsien ylittämistä. Nuo merkit kertovat, että hän onnistui, jos hän yritti suututtaa sinut.

tee parhaasi säilyttääksesi rauhallisen ja neutraalin käytöksen. Seiso suorassa, ota tilaa, älä peräänny hyökkäyksessä ja pidä pintasi-sekä fyysisesti että henkisesti.

pyydä selvennystä

jotkut työkaverit saattavat tulla erilaisesta työpaikkakulttuurista tai olla tottuneet puhumaan muille tietyllä tavalla, jota he eivät tunnista sopimattomaksi. Työkaverisi, joka kysyy, ymmärrätkö pomon muistion sävyyn, jota pidät moitittavana? Hän saattaa olla täysin tietämätön siitä, miten hän on loukannut sinua. Jos työkaverillasi on muita tunnistettavia hyviä piirteitä, ja satunnainen pulahdus tällaiseen töykeyteen on harvinaista, kannattaa keskittyä hänen sanomisensa kontekstiin eikä sävyyn.

tarvittaessa pyydä selvitystä. Voisit sanoa jotain, ” haluan varmistaa, että olemme samalla sivulla ja se, mitä sanot nyt, hämmentää minua. Onko jotain muuta, mitä en huomaa?”

riippuen mukavuustasostasi tämän kollegan kanssa, voisit harkita kertovasi hänelle, miten sinä (ja mahdollisesti muut) hahmotat viestin äänensävyn perusteella. Hän saattaa arvostaa varoitusta.
muista, että muiden käytöksessä on aina enemmän kyse heistä kuin sinusta. Ote Don Miguel Ruizin teoksesta The Four Agreements: A Practical Guide to Personal Freedom (neljä sopimusta: käytännöllinen opas henkilökohtaiseen vapauteen) selittää tämän ajatuksen hyvin: ”se, mitä toiset sanovat ja tekevät, on heijastus heidän omasta todellisuudestaan, omasta unelmastaan. Kun olet immuuni toisten mielipiteille ja teoille, et joudu tarpeettoman kärsimyksen uhriksi.”

et ehkä pysty muuttamaan muiden käyttäytymistä, mutta voit ainakin oppia käsittelemään niitä tehokkaasti minimoidaksesi vaikutuksen ja kärsimyksen sinuun, itseluottamukseesi ja työhösi.