Asurion cubre pérdidas, robos, daños accidentales y mal funcionamiento, los grandes por los que la mayoría de las personas presentan reclamaciones. Una vez que se apruebe su reclamo de seguro, se le informará si Asurion elige reparar o reemplazar el dispositivo, si es el último, se lo enviarán durante la noche. Puede ser nuevo o reacondicionado. Se incluirá un cargador de teléfono, una batería y una tarjeta SIM. Pero vayamos a la letra pequeña, porque ahí es donde las cosas se ponen interesantes.

Otras razones más obvias para la denegación de reclamaciones incluyen problemas que están cubiertos por la garantía del fabricante existente, daños causados al intentar reparar o modificar un dispositivo, o parásitos. Sí, si insectos, roedores u «otras alimañas» dañan tu teléfono, eso no está cubierto. Ni siquiera quiero saberlo.

Si presenta un reclamo por un teléfono perdido o robado, Asurion puede requerir (TOS varía según el proveedor) que presente una denuncia policial, obtenga una copia o el número de caso, el número de teléfono de la estación de policía y el nombre y número de placa del oficial que tomó la denuncia. Es posible que Asurion nunca le solicite que envíe el informe o esta información a ellos, pero no se equivoque: es posible que se le solicite que lo haga bajo los términos de la política.

Además, si está presentando una reclamación y Asurion no puede aprobarla a través de la web o por teléfono porque los agentes no pueden verificar razonablemente la pérdida que está reclamando, es posible que deba llevar su teléfono a una «ubicación especificada» o enviarlo por correo a un centro de servicio antes de recibir un reemplazo. Solo cuando se apruebe la reclamación, se enviará un teléfono de reemplazo. Asurion también se reserva el derecho de requerir documentación que demuestre su propiedad del dispositivo (factura de venta, recibo, comprobante de compra o cambio de garantía), una declaración firmada que jura la veracidad de su reclamo (incluso pueden solicitarle que lo haga notorio, por su propia cuenta), una copia de una IDENTIFICACIÓN emitida por el gobierno u «otros registros y documentos que se puedan solicitar razonablemente».»

Finalmente, al igual que con la mayoría de los contratos que aceptará como consumidor, Asurion le exige que acepte una cláusula de arbitraje, lo que esencialmente significa que no puede demandarlos fuera de un número limitado de circunstancias, solo buscar una audiencia de arbitraje. Sin embargo, esto solo se aplica en algunos estados, así que verifique la letra pequeña en la parte inferior de este documento si está interesado en cuáles están excluidos.

AT& T

AT& El seguro móvil T cuesta 6 6.99 al mes con la opción «solo seguro», y cubre los mismos incidentes de pérdida que cualquier otro plan Asurion (daños accidentales, pérdida, robo y avería mecánica posterior a la garantía). AT& T tiene tres niveles de deducibles (1, 2, 3), con cualquier smartphone de gama alta que aterrice en el deducible de nivel 3 de $199. Algunos teléfonos de gama media menos comunes lo llevarán al nivel 2 de $125, y los dispositivos de gama baja como el Galaxy S III Mini incluso logran bajar al nivel 1 a 5 50.

Como Verizon, usted está limitado a dos reclamaciones por 12 meses de inscripción. A diferencia de Verizon o Sprint, la póliza de AT&T incluye, si lo menciona en la presentación de la reclamación como parte de su pérdida, un reemplazo de uno de los siguientes: estuche de transporte, adaptador para encendedor de cigarrillos de automóvil o auricular estándar con cable. Supongo que es un poco amable de su parte. Esto se suma a la batería, el cargador y la tarjeta SIM, si los reclamas.

AT&La política de T sobre reclamaciones que requieren que devuelvas el dispositivo dañado establece que tienes 10 días para enviarlo de vuelta a partir de la fecha en que recibiste la etiqueta de envío prepagada. (Consulte la copia completa de los términos y condiciones de AT&T.)

Sprint

El plan de Protección Total del equipo de Sprint se ofrece actualmente a 8 8 o 1 11 al mes, dependiendo del nivel de deducible en el que se encuentre su dispositivo. La mayoría de los teléfonos de gama media a alta están en el nivel 3, lo que significa un deducible de $150 y una prima mensual de $11. Los teléfonos Notarios se encuentran entre los pocos que obtienen el gran deducible de 2 200, aunque el iPhone 5 / 5S / 5C también puede terminar allí.

a Diferencia de Verizon y AT&T, sin embargo, Sprint TEP plan cubre hasta tres reclamaciones por año, con el mismo $1500 límite por reclamación. Esta es una ventaja significativa sobre los planes de Verizon / AT&T si es particularmente probable que se rompa o pierda su teléfono, aunque obviamente está pagando por él, la prima mensual es casi el doble de la de AT&T.

De lo contrario, este plan al igual que EN&T y Verizon’s, y ofrece el mismo nivel de cobertura para las mismas situaciones de pérdida. (Vea la copia completa de los términos y condiciones de Sprint. Nota: Los precios y deducibles están desactualizados.)

Verizon

Verizon Total Protección Móvil viene en $10 al mes con un máximo de dos reclamaciones por 12 meses a $1500 cada uno. Sin embargo, Verizon tiene una ventaja aparente sobre casi cualquier otro plan aquí: las tarifas deducibles son sustancialmente más bajas. La mayoría de los teléfonos Android de gama alta tienen un deducible de 9 99, incluso dispositivos como el Galaxy Note II, el LG G2 o el Galaxy S4. Si bien Verizon tiene niveles de deducibles de 1 149, 1 169 y 1 199, los únicos dispositivos que he visto en esos deducibles son productos o tabletas Apple. Este plan cubre el mismo tipo de cosas que ya hemos visto: pérdida, robo, daño y mal funcionamiento.

Verizon también ofrece más barato de los planes, sin embargo. Por 8 8 al mes, puede obtener el plan de Cobertura Total de Equipo (TEC), que es como el plan TMP anterior, menos las funciones perdidas de la línea de soporte de teléfono / «entrenador técnico» que no necesita. Estoy bastante seguro de que tienes que inscribirte en este plan en la tienda o por teléfono, y que tiene que ser dentro de un cierto período de tiempo de la compra de tu dispositivo.

Luego está la protección de teléfono inalámbrico (WPP), que comienza en aproximadamente 5 5 al mes. Tiene todos los beneficios del plan TEC, excepto que no incluye mal funcionamiento del teléfono (vencimiento posterior a la garantía). Por lo tanto, si su pantalla se cierra un mes después de que expire su garantía, eso no está cubierto. Sin embargo, si pierdes misteriosamente tu teléfono después de que la pantalla se kaput… (No estoy respaldando el fraude de seguros.)

Finalmente, está el plan de garantía extendida simple. Por 3 3 al mes, puede extender la garantía de su teléfono por fallas y defectos que de otra manera estarían cubiertos después del primer año que tenga el teléfono. Una vez más, todos estos planes, aparte de TMP, probablemente tengan que comprarse en una tienda o por teléfono, ya que no puedo encontrar una página de registro en el sitio de Verizon. (Consulta la copia completa de los términos y condiciones de Verizon.)

T-Mobile (Assurant)

Assurant (antes de T-Mobile usa Asurion, esto ha cambiado) cubre teléfonos bajo el T-Mobile Premium Handset Protection plan (gracias, a los que señaló). El deducible y el costo mensual del seguro varían según el plan de teléfono y el dispositivo.

Si estás en uno de los nuevos planes mensuales de reembolso de teléfonos móviles de T-Mobile (¡SALTA!), PHP está incluido sin costo adicional más allá de la tarifa de salto de 1 10 que ya está pagando. Su deducible depende del teléfono que tenga, con cinco niveles de deducibles. La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos de gama alta caen en los dos niveles más altos, lo que significa un deducible de $150-175 en caso de una reclamación. También hay un cargo por procesamiento de garantía de 5 5 cada vez que realice una reclamación por avería mecánica, y está limitado a dos reclamaciones por cada 12 meses que esté inscrito en el plan.

Assurant le envía un teléfono de reemplazo reacondicionado en un plazo de 1 a 2 días hábiles (aunque las cuentas de clientes con plazos de entrega parecen variar), y si un teléfono reacondicionado no está disponible, se enviará uno nuevo. Además, cada renovación viene con una garantía de 6 meses.

Si no estás en JUMP, la protección de teléfono premium es un complemento de 8 8 / mes a tu cuenta de T-Mobile e incluye la misma cobertura y deducibles que la versión de JUMP. (Consulte la copia completa de los términos y condiciones de T-Mobile.)

SquareTrade

SquareTrade es probablemente la aseguradora telefónica sin operador más popular en los Estados Unidos. Tienen deducibles bajos (9 99 para casi cualquier otro iPhone), términos de cobertura simples e incluso te darán un gran descuento si compras una póliza de 2 años (1 125) por adelantado en lugar de ir mes a mes (7 7.99). Lo que SquareTrade no hace es cobertura por pérdida o robo: su teléfono tiene que estar en su posesión para hacer un reclamo bajo su póliza. Como tal, la garantía solo cubre daños accidentales y mal funcionamiento, y generalmente tiene que comprar la póliza dentro de los 30 días posteriores a la compra del teléfono.

¿Qué tipo de daño está cubierto? SquareTrade dice gotas, derrames (incluida la inmersión total) y desgaste resultante del uso típico del teléfono. El desgaste incluso incluye la batería si cae por debajo del 50% de la capacidad original, aunque si tiene un teléfono sellado, esto significaría enviarlo a SquareTrade.

SquareTrade también tiene una gran ventaja sobre los competidores en el caso de que su teléfono se considere irreparable: costo de reemplazarlo (según su estimación, es decir, el costo de un dispositivo reacondicionado, por lo general) una vez que envíe su pago deducible. Incluso te enviarán dinero directamente a tu cuenta de PayPal. SquareTrade, a diferencia de muchas aseguradoras de teléfonos, no se ocupa de teléfonos inteligentes reacondicionados, y preferiría pagar solo si no pueden reparar su dispositivo.

Los comentarios de SquareTrade en la web son generalmente muy positivos, aunque como cualquier servicio, encontrará uvas agrias aquí y allá si busca. ¿Los inconvenientes prácticos? El envío es generalmente de 2 días, y debido a que SquareTrade solo repara su teléfono o le reembolsa a través de PayPal / cheque enviado por correo, eso significa que probablemente estará sin teléfono durante una semana o más.

Ahora, ¿qué no está cubierto por un plan SquareTrade, aparte de la pérdida / robo antes mencionado? Exposición a condiciones climáticas, falta de limpieza adecuada, negligencia del operador, mal uso, abuso, suministro eléctrico / de alimentación inadecuado, modificaciones de equipos, accesorios o instalación o ensamblaje incorrectos, vandalismo, infestación de animales o insectos, fugas de baterías o «acto de la naturaleza» o cualquier otro «peligro» que se origine fuera del producto. Por lo tanto, si tu teléfono es alcanzado por un rayo o un cortocircuito por hormigas de fuego, probablemente no tengas suerte. Pero en cuanto a los escenarios de daño que es probable que le ocurran a un teléfono inteligente, está bastante bien cubierto.

Un par de cosas a tener en cuenta en los planes de 2 años: obtienes tantas reclamaciones de reparación como quieras, pero tu póliza alcanza el máximo en ese teléfono en particular una vez que esas reparaciones exceden acumulativamente el valor del dispositivo, lo que puede ocurrir bastante rápido (por ejemplo, 1-2 reparaciones). Y obtienes un pago de reemplazo. Una vez que se ha procesado una reclamación que resulta en un pago de reemplazo, su póliza se cancela y tiene que comprar una nueva si desea continuar con la cobertura. Esto, obviamente, es cómo pueden vender los planes de 2 años más baratos que mes a mes.

En general, SquareTrade proporciona una buena protección contra daños accidentales en el teléfono y a un precio bastante bueno si elige inscribirse en un plan de 2 años (aproximadamente cuesta 5 5 al mes). (Consulte los términos y condiciones completos de SquareTrade.)

Espera, ¿Sobre Qué ?

¿Proteger su burbuja? ¿Grupo Worth Ave? ¿Célula protectora? ¿Qué hay de todos estos otros tipos que venden seguros telefónicos que suenan increíbles y asequibles? Frena tus expectativas. No solo es difícil investigar la fiabilidad de muchas de estas empresas, sino que esconden mucho en la letra pequeña.

Si alguien te promete «sin deducible» en las reclamaciones de seguro de tu teléfono, probablemente esté extrayendo la verdad. Mucho. La mayoría de estos servicios en realidad se esconden detrás del término «tarifa administrativa» (por ejemplo, ProtectCell). Sí, no hay deducible como parte de su plan en lo que respecta a la redacción de la póliza, pero espere, hay un «cargo administrativo» de 1 150 que tendrá que pagar si presenta un reclamo. Y sube a 2 200 si haces una segunda o tercera reclamación. Ya sabes, por todos esos gastos incurridos administrando tu póliza. Derecho.

A continuación, busca reseñas. Y no comentarios sobre el valor de la cobertura proporcionada, o el tipo de daño / pérdida en comparación con otros proveedores. Busque experiencias de reclamos. Compañías como Worth Ave Group tienen revisiones bastante mixtas del proceso de reclamos de los asegurados y numerosos informes de tiempos de respuesta anormalmente largos en los reclamos. Protect your bubble tiene algunas historias reales de horror de servicio al cliente en la web.

Dicho esto, aquí hay algunos otros proveedores que tienen al menos una apariencia de reputación, y sus tarifas y cobertura se basan en asegurar un Galaxy S4 (en el caso de Worth, una póliza de 5 599).

• Célula de protección completa: $129 / año o $199 / 2 años. Cubre caídas, daños por agua, robo y pérdida. Deducible: first 150 la primera vez, thereafter 200 después. Reemplazado por un teléfono renovado o nuevo del mismo modelo o similar.
• Worth Ave. Grupo: 5 59 / año. Cubre caídas, daños por agua y robo (no pérdida).Deducible: $50. Paga la cantidad asegurada – no se ofrecen dispositivos de reemplazo ni reparaciones.
• Proteja su burbuja: 7 7.99 / mes o 1 143.99 / 2 años. Cubre caídas, daños por agua, robo y pérdida. Deducible: $100. Reemplaza con un teléfono renovado o nuevo del mismo modelo o similar.
• Protección de Escuadrón de Geek Best Buy: 9 9.99 / mes o 1 199.98 / 2 años. Cubre caídas, daños por agua y otros fallos. Deducible: $150. Repara el teléfono existente si es posible, si no, lo reemplaza con un teléfono renovado o nuevo del mismo modelo o similar. (Nota: los deducibles se agregaron y los precios cambiaron a partir de septiembre. 1 de septiembre de 2013-la cobertura no deducible para nuevos clientes ya no está disponible). seguro (proporcionado por eSecuritel): $10.99 / mes. Cubre caídas, daños, robos y pérdidas.Deducible: $175. Reemplaza con un teléfono renovado o nuevo del mismo modelo o similar.
• Garantizado: 5 58.99 / año o 9 99.99 por 2 años. Cubre caídas, daños por agua, robo y pérdida. Deducible: $100. Repara el teléfono existente si es posible, si no, lo reemplaza con un teléfono renovado o nuevo del mismo modelo o similar.

no puedo cubrir todos los planes aquí. Con proveedores más pequeños como algunos de los ejemplos que enumeré anteriormente, realmente está apostando algo por su póliza. Los ajustadores pueden ser más astutos, el servicio al cliente más pobre y la probabilidad de que se le niegue una reclamación basada en un tecnicismo mayor. El negocio de seguros consiste en agrupar el riesgo: cuanto mayor sea el grupo, menor será el riesgo para la aseguradora. Cuanto más pequeño sea el grupo, más vigilante tendrá que ser la aseguradora para hacer cumplir la letra pequeña y mantener bajos los costos. Recuérdalo.

Asegurándose en Su Póliza de Seguro para Propietarios / Inquilinos

La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen un MSRP minorista de más de 5 500 en estos días, y como tal, califican con bastante facilidad en la mayoría de los seguros para propietarios e inquilinos como una posesión valiosa que puede cubrirse en su póliza. Esta es una solución caso por caso para asegurar su teléfono, por lo que los detalles sobre el costo aquí son difíciles de medir, pero el consenso general que he encontrado en términos de estimaciones se encuentra entre $10 y 5 50 al año, además de su póliza existente, dependiendo de su aseguradora y el valor de su teléfono. Tenga en cuenta que esto es diferente de simplemente reclamar su teléfono como propiedad personal a sus propietarios en caso de una pérdida cubierta: está agregando una cobertura específica para esta posesión como un artículo personal valioso.

¿Cómo usted va sobre el aseguramiento de su teléfono esta manera? Tendrá que llamar a su aseguradora o al agente que maneja su póliza y solicitar que agreguen una provisión de cláusula adicional (también conocida como flotador) a su póliza existente específicamente para su(s) teléfono (s) inteligente (s). Es posible que deba proporcionar un recibo u otra prueba del valor de su teléfono, pero una vez que lo haga, estará cubierto. La mejor parte? La mayoría de las provisiones para cláusulas adicionales no tienen deducible, y se le reembolsará el valor asegurado total del artículo en caso de pérdida. Las situaciones exactas en las que se cubre su teléfono variarán, pero, en general, los usuarios de artículos personales cubren un número muy amplio de escenarios. Eso significa que no se limitará solo a las situaciones de pérdida cubiertas por su póliza más grande, que son sustancialmente menores. Solo estará limitado a las exclusiones específicas del motorista, que, por supuesto, debe solicitar.

En el caso de una pérdida, sin embargo, usted tiene que sopesar el valor de hacer un reclamo en su seguro de propietarios de vivienda o inquilinos para un solo artículo (si su teléfono es todo lo que se reclama), ya que sus tarifas probablemente aumentarán sustancialmente cuando renueve la póliza. También podría ser despedido por su aseguradora, una práctica cada vez más común. Y cada vez que consigas un teléfono nuevo, tendrás que llamar a tu aseguradora para deshacerte del antiguo jinete y agregar uno nuevo.

¿Es esto más complicado que simplemente comprar un plan de seguro telefónico? Sí. ¿Es probable que valga la pena hacerlo si ya tiene una póliza de propietarios / inquilinos de todos modos? Incluso en el extremo superior de 5 50 al año (alrededor de 4 4 al mes), es difícil discutir con el valor. Es un poco más de tranquilidad, si nada más. Mientras lo hace, también puede asegurar otros artilugios caros de esta manera: equipo fotográfico de alta gama y computadoras portátiles, por ejemplo. Es posible que no desee reclamar ninguna de estas cosas solo a sus propietarios, pero en el caso de que suceda algo que resulte en la pérdida de numerosos objetos de valor (por ejemplo, su automóvil es allanado mientras está en un hotel y su computadora portátil, teléfono y cámara son robados), puede que valga la pena. Asegúrese de preguntar también sobre la cobertura de pérdida internacional, ya que muchas aseguradoras restringen estas pólizas a reclamaciones nacionales.

Su Tarjeta de Crédito

¿usted compra el teléfono con una tarjeta de crédito? Muchos procesadores de tarjetas de crédito como Discover ofrecen garantías extendidas en productos comprados con su tarjeta. A menudo, esta garantía se extiende 1 año después de la fecha de vencimiento de la garantía del fabricante. Obviamente, esto no cubrirá cosas como daños o pérdidas accidentales, pero puede obtener un reembolso completo de lo que pagó por un dispositivo si falla debido a un defecto mecánico.

El proceso de hacer esto y el nivel de protección varía por la tarjeta de crédito que utilizó. Algunas tarjetas de crédito no ofrecen este tipo de protección. Discover es conocida por su garantía, que se extiende un año completo más allá de la del fabricante (dado que la garantía del fabricante era inferior a 36 meses) y bajo los mismos términos de la garantía original.

Es Esto Realmente vale la Pena?

Esa es en realidad una pregunta muy legítima. Incluso suponiendo que un plan relativamente barato, como EN& T es de 7 7 al mes, si realiza una reclamación de un año en su plan con un teléfono de gama alta que requiere un reemplazo, tendrá un costo total de seguro de 2 284, y una probabilidad bastante alta de que obtenga un teléfono reacondicionado.

Si su teléfono está simplemente roto (pantalla destrozada), en realidad podría estar mejor si hubiera evitado el seguro por completo, a menos que planee arriesgarse con alguien como Worth Ave Group. Los teléfonos con daños cosméticos o en la pantalla, incluso una placa principal muerta, pueden obtener una suma perfectamente saludable en el mercado abierto, especialmente si se trata de un dispositivo popular como un Galaxy S4. Las piezas de repuesto no son terriblemente caras, y muchas empresas de reparación tomarán estos teléfonos rotos, los arreglarán y los voltearán de nuevo en eBay o en otro lugar para obtener un beneficio sustancial. Incluso si obtiene solo 2 250 de esa cáscara destrozada, no tiene más de 2 250 en seguro (supongamos que lo ahorró), y por un poco de dinero extra (1 100-200) puede obtener un teléfono nuevo de su elección en lugar de arriesgarse a un trabajo de reparación o renovación suministrado por el seguro (a menos que su aseguradora solo pague). Pero si tu teléfono es robado o perdido, esa es una historia diferente. Claro, el deducible es elevado, pero obtendrá un teléfono, y casi definitivamente será menos de su bolsillo que si no tuviera seguro en absoluto.

Al igual que cualquier tipo de seguro, es una cuestión de sopesar su riesgo percibido contra los costos de cobertura. Si realmente teme que su teléfono sea robado o que lo pierda, el seguro que lo protege en tales situaciones probablemente valga la paz para usted. Si puede incluir este tipo de protección en una póliza para propietarios / inquilinos, probablemente también obtenga un trato. Si su preocupación es más sobre dañar su teléfono, comprar una funda protectora y crear un fondo para «emergencias» en realidad puede ser la mejor idea. Después de todo, si su teléfono nunca se rompe, no estará en el agujero durante 2 años de primas.

En general, si usted o un ser querido son particularmente propensos a accidentes con su teléfono inteligente, el seguro de teléfono puede ser una opción que vale la pena explorar en algunos casos. Solo recuerde esto: como cualquier seguro privado, el seguro telefónico es un negocio rentable para la aseguradora por una razón. Compañías como Asurion o SquareTrade no estarían presentes si no estuvieran recibiendo más primas de las que pagaron en reclamos, y eso significa que muchas pólizas nunca terminan siendo utilizadas. Considere la economía, los riesgos y su situación personal, porque definitivamente variará de persona a persona.

Así Que, ¿quién es el Mejor?

Si opta por el nivel de cobertura ofrecido en comparación con los costos de prima y deducibles, el título probablemente vaya a Worth Ave Group. Pagan directamente, lo que significa que no se trata de teléfonos reacondicionados incompletos. Sin embargo, elegirlos realmente es una cuestión de su confianza en la compañía para ser honesto y conveniente en la resolución de su reclamo.

Si desea una aseguradora con una buena reputación de servicio y un proceso de reclamaciones rápido, sus opciones realmente se secan rápidamente—hay una razón por la que Asurion y SquareTrade son los únicos nombres que la mayoría de la gente conoce en el negocio de los seguros telefónicos. Asurion es fácilmente la aseguradora con más todo incluido en esta lista, ya que cubren no solo los daños, sino también el robo y la pérdida. Y le enviarán un teléfono de reemplazo al siguiente día hábil después de que se apruebe su reclamo (o puede ir a una tienda y recoger uno en algunos casos). Eso es conveniente.

SquareTrade puede ofrecer un plan bastante barato (aproximadamente 5 5 al mes si compra una cobertura de 2 años) que cubre las reclamaciones de seguro de teléfono más comunes: pantallas rotas y daños por agua. Tienen una respuesta moderadamente rápida y, en el caso de que su teléfono no pueda arreglarse, simplemente le darán un cheque, sin tratar con renovaciones de limón.

Lo sé, las conclusiones no son exactamente emocionantes—no hay una forma mágica de obtener un seguro telefónico súper barato, rápido y con todo incluido. Pero es una especie de realidad del concepto mismo de seguro telefónico: muchas personas se caen, se sumergen o pierden sus teléfonos de más de $600. Se necesita una gran aseguradora para obtener un beneficio de ese tipo de negocio mientras mantiene contentos a los clientes que presentan reclamos.

Si tiene algún consejo o historias de reclamos de seguros por teléfono para compartir, siéntase libre de hacerlo en los comentarios a continuación.

Una Guía Detallada de Seguros Telefónicos En la Policía de EE. AndroidPolice.com, escribiendo reseñas telefónicas y características sobre una variedad de temas que cubren la industria inalámbrica. Actualmente reside en Los Ángeles y es un friki de los molinos, desde autos y juegos de computadora hasta cerveza y malos juegos de palabras. Tampoco suele escribir frases tan aburridas.

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