Aquí hay un resumen rápido de estos tres campos. ¿Cómo se relacionan y cuáles son sus diferencias?

Relaciones públicas

Las noticias locales transmiten un segmento sobre la disponibilidad de música, juegos y opciones de Internet a través de un nuevo servicio de teléfono celular o una revista nacional cubre una historia sobre el increíble nuevo medicamento contra el cáncer que está desarrollando una empresa de biotecnología: estas historias son el resultado final de exitosas campañas de relaciones públicas. Lo más probable es que estas campañas incluyeran la redacción de comunicados de prensa, el contacto con los medios de comunicación y la creación de rumores sobre el cliente para atraer a los medios a informar sobre ello. Si bien los anuncios producidos por las agencias de publicidad son fácilmente reconocibles, el trabajo de las empresas de relaciones públicas es mucho menos visible. Las relaciones públicas, como el título implica, se trata de gestionar la percepción del público de los clientes. Las empresas de relaciones públicas trabajan para políticos, artistas y equipos deportivos, así como para corporaciones.

Además de tratar de que los medios de comunicación noten a sus clientes, las empresas de relaciones públicas también hacen un seguimiento de cómo y con qué frecuencia se menciona a sus clientes en la prensa. Revisan diversas publicaciones y otros medios de comunicación, recortan artículos y recopilan la información. Las empresas de relaciones públicas también son llamadas a la acción cuando hay una crisis que requiere que un cliente tome una postura pública. Por ejemplo, en el caso de manipulación de productos, es necesario tomar decisiones sobre la extracción de productos de los estantes, la asistencia a las víctimas y sus familias y las estrategias para fomentar la confianza de los consumidores en la empresa y sus productos. Una empresa de relaciones públicas ayudará a sus clientes en los buenos y en los malos momentos a gestionar su imagen pública.

Publicidad

Las agencias de publicidad conceptualizan y producen los anuncios a los que estamos expuestos todos los días a través de televisión, radio, vallas publicitarias, periódicos y revistas. Las agencias de publicidad también ayudan a sus clientes a crear estrategias de su atractivo de mercado y de marca con audiencias específicas. Una agencia de publicidad de servicio completo desarrollará una estrategia publicitaria, conceptualizará y producirá los anuncios, e incluso comprará el espacio de impresión o el tiempo de emisión de televisión/radio necesario para la colocación de anuncios. Aquí hay una descripción rápida de los departamentos principales de una agencia de publicidad que aseguran que todo este trabajo se realice.

La gestión de cuentas actúa como enlace entre la agencia de publicidad y el cliente. Coordinan los esfuerzos de los diversos departamentos dentro de la agencia para cumplir con la visión publicitaria del cliente a tiempo y dentro del presupuesto, así como presentar las ideas desarrolladas para el cliente al cliente.

El Departamento Creativo crea conceptos y elabora los diseños iniciales para los anuncios. El equipo creativo que produce las palabras e imágenes utilizadas en los anuncios está formado por redactores y directores de arte.

La producción es responsable de hacer el producto terminado. Muchas agencias producirán anuncios impresos con artistas y diseñadores gráficos que trabajan internamente. La producción de anuncios de radio y televisión a menudo se contrata a empresas de producción de sonido y televisión externas.

El Departamento de Medios de Comunicación es responsable de colocar los anuncios donde llegarán más eficazmente a su público objetivo. Los planificadores de medios deciden dónde deben colocarse los anuncios en función de la investigación de mercado que realizan. Si el mercado al que quieren llegar toma transporte público, una cartelera ubicada en BART puede dar en el blanco mejor que una colocada en el lado de la I-80. Los compradores de medios negocian con varios medios para comprar espacio publicitario o tiempo de emisión dentro del presupuesto del cliente.

Marketing

Las funciones de relaciones públicas y publicidad a menudo son realizadas por agencias externas que se especializan en estas áreas, mientras que las funciones de marketing generalmente se realizan dentro de una empresa o corporación grande o mediana. El departamento de marketing contrata a la organización de relaciones públicas, publicidad o investigación de mercado para realizar estas funciones. Algunas empresas más pequeñas que no tienen un departamento de marketing interno también contratarán empresas de marketing externas para manejar todas sus necesidades de marketing, pero la mayoría de los trabajos de marketing se encuentran dentro de empresas más grandes y no en empresas de marketing.

Algunos puestos de marketing están estrechamente relacionados con las ventas, mientras que otros están más involucrados con los aspectos estratégicos del trabajo. Un director de marketing puede ayudar a la fuerza de ventas a reevaluar cómo se dirigen a los clientes potenciales o puede participar en el desarrollo de un nuevo producto para asegurar que se cumplan las expectativas (y necesidades) del consumidor. Puede sugerir que se agregue una nueva función a un producto existente en función de los comentarios del personal de ventas o revisar los posibles anuncios enviados por la empresa publicitaria que contrató.

El departamento de marketing de una gran organización es como el centro de una rueda de carro con cada radio conectado a otros departamentos (dentro y fuera de la empresa), incluidas ventas, producción, investigación, publicidad, etc. El centro de la rueda conecta las diversas partes para que funcionen en armonía. Con esta analogía, es fácil ver que la función principal del marketing es administrar las relaciones en la organización, con los proveedores externos y el consumidor. Sin marketing no hay consumidor y sin el consumidor no hay uso para el producto o servicio que la empresa está produciendo.

Las relaciones públicas, la publicidad y el marketing utilizan sólidas habilidades de comunicación para transmitir su mensaje, aplican principios psicológicos para comprender e influir en los consumidores, y utilizan análisis de datos básicos para asegurar que están llegando a sus mercados objetivo. Además, estos campos requieren el uso de la creatividad para generar ideas y mensajes, así como habilidades de pensamiento crítico para dar sentido a la investigación de mercado.